——專(zhuān)訪(fǎng)皇家雪蘭莪國際有限公司總經(jīng)理曾天佑

　　□ 記者 吳麗

　　年，有一位名叫楊的年輕錫镴工匠，從中國汕頭港口越洋過(guò)海來(lái)到吉隆坡。 這之后，楊在吉隆坡錫廊路門(mén)牌23號的小店制作各種簡(jiǎn)單的日常用品。隨后他進(jìn)一步擴展業(yè)務(wù)，為較為富裕的礦工和廟宇制作錫镴香爐、香座和燭臺等。這家小店成為吉隆坡首批錫镴店之一。

　　1930年代，已儲蓄足夠資本的楊家族，搬遷至屬于自己的富都路219號店鋪，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)馬來(lái)西亞錫镴公司。1960年代末期，公司開(kāi)始將產(chǎn)品出口海外。1979年，公司獲得雪蘭莪蘇丹的御準，冠以“皇家”之名。1992年，有鑒于蘇丹御許的皇家認可地位，以及公司日趨多元化的業(yè)務(wù)，雪蘭莪錫镴正式易名為皇家雪蘭莪。

　　作為皇家雪蘭莪的第四代傳人，曾天佑的身上自然能流露出某種貴族的氣息。和他的談話(huà)中不難發(fā)現，他是個(gè)對生活很有追求的人。

　　楊是曾天佑的外曾祖父。楊氏家族內部有一份《楊氏憲法》，規定后代加入家族企業(yè)之前，至少要在外面工作三年。于是，大學(xué)畢業(yè)后，曾天佑首先到麥肯錫咨詢(xún)公司工作了三年。

　　1997年，皇家雪蘭莪在中國上海設立了第一家門(mén)店。與一些國際品牌依賴(lài)當地代理商來(lái)開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道不同，皇家雪蘭莪采取的是自行建立銷(xiāo)售公司的模式?！澳康氖菫榱吮ＷC我們對品牌的有效控制?！痹煊訉Α渡虅?wù)周刊》強調，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、價(jià)格策略到宣傳，皇家雪蘭莪都是自己操作，“這樣我們能及時(shí)獲取市場(chǎng)反饋”。如今，皇家雪蘭莪已在中國的14個(gè)城市設立了自己的銷(xiāo)售公司。

　　126年過(guò)后，皇家雪蘭莪的產(chǎn)品不再僅局限于家庭飾品，更是延伸范疇，包羅兒童禮品、個(gè)人精品和酒具等系列。它為運動(dòng)盛事特制的獎杯也廣獲贊譽(yù)，比如馬來(lái)西亞及新加坡F1大獎賽、高爾夫世界杯、上海ATP大師網(wǎng)球賽。另外，它還是2000年悉尼奧運會(huì )和2006年德國世界杯指定的紀念品供應商。

　　讓曾天佑最為自豪的是皇家雪蘭莪的創(chuàng )新設計和卓越工藝?；始已┨m莪的大多數產(chǎn)品都是手工鑄造，擁有近400位精湛的工匠，其內部設計團隊贏(yíng)得過(guò)許多享譽(yù)國際的獎項，例如Red Dot設計大獎。

　　《商務(wù)周刊》：皇家雪蘭莪是如何去選擇這些優(yōu)秀的工匠，有哪些標準？

　　曾天佑：首先在這個(gè)世界上是沒(méi)有所謂的錫镴技術(shù)學(xué)院，去專(zhuān)門(mén)訓練一批人去讀這個(gè)課程，成為一個(gè)錫匠師，所有的工匠都是加入公司之后訓練出來(lái)的。在他受訓3—6個(gè)月之后，公司會(huì )根據他的手藝，如果手藝是比較好的，就會(huì )把他調配到另外的部門(mén)，分到更加艱難的手工制造部門(mén)，如果是屬于一般的，就會(huì )保留在原來(lái)大眾化的手工部門(mén)。

　　皇家雪蘭莪的產(chǎn)品在制作方面，整個(gè)工匠技師的投入貢獻是非常大的，每一個(gè)流程都有不同的匠師來(lái)負責制作。每一件產(chǎn)品出來(lái)也都是不一樣的。

　　《商務(wù)周刊》：那么工匠的具體工作流程是什么？

　　曾天佑：皇家雪蘭莪的大多數產(chǎn)品都是手工鑄造。工匠以杓舀取錫镴溶液注入鋼制模具內。

　　這里面他們需要完全掌握灌注角度，使錫镴溶液順滑無(wú)阻地流入模具，確保每一個(gè)鑄件完美無(wú)缺。模具設計源自設計師的雕塑或技術(shù)繪圖。經(jīng)過(guò)冷卻后，從模具中取出鑄件。仔細銼平粗糙的邊緣，然后打磨。每一件皇家雪蘭莪的錫镴產(chǎn)品，都以純手工磨光，去除表面的黃色銅綠，講求細膩精工。磨光時(shí)必須使用幼砂紙或拋光輪。磨光過(guò)程完成后，就會(huì )進(jìn)行焊接把柄、壺嘴和鉸鏈等附加物。制作精巧的接合處，幾乎無(wú)法看出，而且十分堅固。經(jīng)過(guò)焊接后，完成的產(chǎn)品以柔軟的法蘭絨再次磨光，有些精品甚至需要使用一種纖幼細致、具有天然磨亮特質(zhì)的熱帶野草。

　　《商務(wù)周刊》：我們知道，自1970年代以來(lái)皇家雪蘭莪開(kāi)始邁向多元化發(fā)展，擴展業(yè)務(wù)至設計、制造和行銷(xiāo)名貴首飾和純銀精品。在錫器和銀器上，兩者之間的設計風(fēng)格有何差異？

　　曾天佑：兩者的設計是非常不一樣的。銀器指的也就是我們的Comyns品牌。Comyns是世界上歷史最悠久和最受推崇的英國銀器名家，刻有Comyns印記的純銀精品代表了典雅瑰麗、脫俗不凡的品味。Comyns不斷為世界首屈一指的零售商和品位出眾人士打造優(yōu)質(zhì)銀器，由小巧精品到大型鑄作?；始已┨m莪于1993年收購Comyns，并將生產(chǎn)中心遷至吉隆坡，在馬來(lái)西亞栽培本地銀器鑄造工匠，于古典高雅風(fēng)格的基礎上推出更具現代時(shí)尚感的設計。

　　在錫器的設計上，則傾向于一些文化元素，我們會(huì )考究一些文化的背景，設計師用一個(gè)全新的角度去詮釋文化理念。

　　《商務(wù)周刊》：如果過(guò)多的追求設計，就有可能會(huì )降低產(chǎn)品使用的功能，皇家雪蘭莪是如何平衡設計和功能二者之間的關(guān)系？

　　曾天佑：我們所設計出來(lái)的產(chǎn)品買(mǎi)回去都是可以直接用的，與當今消費者的生活習慣都是搭配的。在我們看來(lái)，設計并不是說(shuō)單純的一個(gè)產(chǎn)品的外觀(guān)，設計應該是外觀(guān)再加實(shí)用性。只有設計出來(lái)的東西外觀(guān)漂亮、吸引人，而且實(shí)用性強，這兩種加起來(lái)才是好的設計，這是皇家雪蘭莪品牌的設計理念。我們之前有一個(gè)拿獎的醒酒器，就是因為除了醒酒器本身很漂亮，另外實(shí)用性也很出色。

　　《商務(wù)周刊》：我們知道錫镴本身是一個(gè)相對小眾的市場(chǎng)，皇家雪蘭莪在推出新品時(shí)，必定需要考慮其產(chǎn)品能滿(mǎn)足不同消費者的口味。具體針對中國市場(chǎng)，你們是如何將本地化的特點(diǎn)融入到產(chǎn)品設計中去的？

　　曾天佑：皇家雪蘭莪擁有超過(guò)1000種產(chǎn)品和不同的加工方法。我們會(huì )以中國文化為一些設計理念的元素，去配合加入到設計當中，用一個(gè)全新的角度去設計產(chǎn)品。2009年，考慮到中國市場(chǎng)的需求，皇家雪蘭莪特意邀請了香港著(zhù)名設計師劉小康設計了“五行”系列茶具。他富有創(chuàng )意地將中國古典文化的意象融入現代設計之風(fēng)中，巧妙地將五行元素呈現在茶具上。讓我意想不到的是，這組“五行”茶具不僅在中國市場(chǎng)熱銷(xiāo)，也得到了東南亞其他國家消費者的認可。中國元素的大行其道給了我們靈感，今后皇家雪蘭莪會(huì )推出更多富有中國文化內涵的系列產(chǎn)品。這也是我們會(huì )走的一個(gè)方向，中西合璧。

　　還有一點(diǎn)，相比于其他國家，中國是一個(gè)比較特殊的市場(chǎng)。在中國“送禮”是一個(gè)根深蒂固的觀(guān)念，而皇家雪蘭莪的很多產(chǎn)品都是被當作禮品送出的。這是一個(gè)有很大潛力的市場(chǎng)，無(wú)疑是值得我們花費時(shí)間投入的市場(chǎng)。對于中國的市場(chǎng)消費能力，我始終保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。目前，中國在皇家雪蘭莪的市場(chǎng)版圖中排名第五，我相信在接下來(lái)幾年內中國將超過(guò)英國和澳大利亞，成為我們的第三大銷(xiāo)售市場(chǎng)。