本刊一年一度的媒介使用預測調查又拉開(kāi)了序幕。和去年相比，今年媒介預算持平的基礎上還有略微上升的趨勢。這是一個(gè)非常緩慢的改善，和去年只有B2B行業(yè)有所回升的情況不同，今年很多行業(yè)都有所回升。

　　50.1%的被訪(fǎng)者預計2011年媒介預算將和2010年持平，這個(gè)數字是歷年調查中最高的，去年這個(gè)數字是43.5%，前年是40%。我們可以看出，媒介預算已經(jīng)擺脫了逐漸減少的趨勢。而且，媒介預算不僅僅是持平，有28%的被訪(fǎng)者表示2011年他們將增加媒介預算。僅有16%的被訪(fǎng)者表示會(huì )減少預算。

　　繼去年之后，今年我們繼續通過(guò)三個(gè)維度來(lái)統計調查結果：B2B、B2C和混合型公司(既面向個(gè)人用戶(hù)，又面向企業(yè)用戶(hù))。在去年的調查中，B2B企業(yè)率先實(shí)現了復蘇。2011年B2B的總體預算和2010年完全一致。而B(niǎo)2C市場(chǎng)變化則很大，31%的被訪(fǎng)企業(yè)認為其媒介預算將下降，42%持平，只有2 2%表示會(huì )增加預算。

　　混合型企業(yè)2 0 1 1年的情況則非常樂(lè )觀(guān)。去年3 0%的企業(yè)表示要減少預算，40%的企業(yè)持平，23%的企業(yè)會(huì )增加預算，今年36%的企業(yè)表示要增加直郵營(yíng)銷(xiāo)的預算，僅14%表示會(huì )減少預算。

　　在媒介使用方面，作為直郵營(yíng)銷(xiāo)的媒介，電子郵件的使用在歷次調查中都持續增長(cháng)，今年也不例外。接近70%的公司表示他們會(huì )增加在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)上的預算。85%的被調查者用之來(lái)吸引新客戶(hù)，90%的企業(yè)用電子郵件留住客戶(hù)。除了B2C行業(yè)之外，其他行業(yè)都將電子郵件列為投資回報率最高的媒介。

　　去年才被加入調查問(wèn)卷的社會(huì )關(guān)系媒介，在今年的調查中格外引人注目，約75%的被訪(fǎng)公司表示要使用該媒介吸引新客戶(hù)，65%的公司要用之來(lái)留住老顧客，而64%的被訪(fǎng)者表示將增加社會(huì )關(guān)系媒介的預算。

　　搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)僅次于電子郵件和社會(huì )關(guān)系媒介，位居媒介投資的第三位。52%的公司表示會(huì )增加在搜索引擎優(yōu)化上的預算，48.9%表示會(huì )增加在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)上的預算。

　　雖然很多行業(yè)分析專(zhuān)家都認為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )突飛猛進(jìn)，但調查顯示的結果卻有所不同。只有一半的被訪(fǎng)企業(yè)表示他們采用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這一媒介?？傮w來(lái)說(shuō)，21.7%的被訪(fǎng)企業(yè)用該媒介留住客戶(hù)，33%的客戶(hù)用之吸引新客戶(hù)。