雙匯火腿腸

　　出現問(wèn)題的火腿腸

　　雙匯火腿腸內發(fā)現鉛塊 遭遇潛規則？

　　中廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 消費者發(fā)現雙匯集團生產(chǎn)的“Q趣兒”火腿腸內有一小鉛塊，代理商提出“私了”被拒絕后再無(wú)下文。在此過(guò)程中代理商透露：雙匯產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題由經(jīng)銷(xiāo)商處理，廠(chǎng)家概不負責。

　　雙匯火腿腸出現質(zhì)量問(wèn)題，代理商要求“私了”

　　日前，消費者李巖(化名)給本網(wǎng)發(fā)來(lái)郵件反映，10月20日下午3時(shí)許，他在平頂山市雙豐商城九頭崖超市雙匯專(zhuān)賣(mài)處買(mǎi)了一根雙匯集團生產(chǎn)的“Q趣兒”火腿腸(生產(chǎn)日期是20090913—95—3)，打開(kāi)包裝發(fā)現里面竟然有一個(gè)小鉛塊(如圖)，向商城反映后，服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上了雙匯平頂山總代理，代理商稱(chēng)第二天上午和李先生聯(lián)系并解決此事。

　　21日下午3時(shí)，李先生在苦等代理商無(wú)果的情況下?lián)艽蛄穗p匯集團在網(wǎng)上公布的售后服務(wù)電話(huà)(0395—2676185)，一李姓工作人員表示會(huì )安排有關(guān)人員和他聯(lián)系。1個(gè)多小時(shí)后該集團駐平頂山市的楊經(jīng)理和該市的代理商李經(jīng)理與李先生見(jiàn)了面，看過(guò)出問(wèn)題的“Q趣兒”火腿腸，表示該火腿腸確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，并代表廠(chǎng)家表示道歉。然后提出，可以給消費者一些好處私下協(xié)調解決此事，但被李先生拒絕。

　　李先生提出，要求廠(chǎng)家對出現問(wèn)題的同一批次火腿腸做召回處理，并給消費者書(shū)面答復。李經(jīng)理表示，會(huì )盡快和廠(chǎng)家聯(lián)系，第二天給答復。

　　代理商語(yǔ)出驚人：產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題廠(chǎng)家概不負責

　　22日上午9時(shí)許，代理商李經(jīng)理給消費者打電話(huà)說(shuō)：“我們已經(jīng)商量過(guò)，希望體諒一下我們的難處，如果對該問(wèn)題火腿腸同一批次的產(chǎn)品進(jìn)行召回的話(huà)，我們的損失就大了，不行的話(huà)給你一些賠償我們私下解決算了....。?！北幌M者再次拒絕。

　　此時(shí)，李經(jīng)理竟然說(shuō)出了這樣一個(gè)“秘密”：“唉！你是不知道呀！我們代理商與廠(chǎng)家簽訂協(xié)議時(shí)，協(xié)議書(shū)里其中一項條款就規定，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)品出現有質(zhì)量問(wèn)題，一切問(wèn)題需代理商出面處理，廠(chǎng)家概不負責。我們明知道是霸王條款，但為了做生意也只好忍氣吞聲的，他們這是明顯的“店大欺客”現象，但我們有什么辦法呢！”

　　最后，李經(jīng)理表示，已經(jīng)將消費者的要求給廠(chǎng)家進(jìn)行了反饋，但還沒(méi)有具體答復，下一步會(huì )繼續和廠(chǎng)家反映，一有回音盡快聯(lián)系。

　　但直到10月26日，廠(chǎng)家卻一直再無(wú)消息。

　　　　廠(chǎng)方：一向重視質(zhì)量，絕不可能簽“霸王條款”

　　對于消費者反映的問(wèn)題，記者數次致電雙匯公司售后服務(wù)電話(huà)，接線(xiàn)工作人員一再表示，雙匯公司一向重視質(zhì)量問(wèn)題，一定會(huì )和消費者聯(lián)系溝通，妥善解決。同時(shí)明確表態(tài)：公司決不可能和代理商簽訂所謂的“霸王條款”而推脫問(wèn)題，所有的質(zhì)量問(wèn)題廠(chǎng)家會(huì )有專(zhuān)門(mén)的機構負責處理。工作人員表示，將盡快解決問(wèn)題并給記者回復。

　　但是，與消費者反映的情況如出一轍，從26日直到發(fā)稿時(shí)，記者雖數次致電，但從未接到雙匯公司的回復電話(huà)。