三星緊急召回“爆炸冰箱”中國市場(chǎng)召回方案遲遲未定

　　因發(fā)生一起對開(kāi)門(mén)冰箱“自爆”事故，三星電子上周末宣布對旗下Jiperu品牌對開(kāi)門(mén)冰箱實(shí)施全球召回行動(dòng)。共涉及21萬(wàn)臺產(chǎn)品，召回范圍涉及全球，包括中國市場(chǎng)。

　　盡管蘇寧、國美人士均表示，已經(jīng)在第一時(shí)間接洽三星電子中國總部，但截至昨日晚上8時(shí)，三星電子中國總部市場(chǎng)負責人仍然拒絕透露涉及召回冰箱的具體型號和召回方案。三星電子方面稱(chēng)，公司仍在商討制訂針對中國市場(chǎng)的具體召回方案，未來(lái)沒(méi)有進(jìn)一步的信息披露。業(yè)界人士呼吁，三星電子應當在中國市場(chǎng)迅速作出反應，以對中國消費者提供和其他國家地區同等的售后服務(wù)。

　　　　冰箱自爆：三星緊急召回

　　據外電報道，上個(gè)月，韓國京都畿道龍仁某公寓的一款2006年產(chǎn)的680升Jiperu牌對開(kāi)門(mén)冰箱發(fā)生了冰箱門(mén)飛脫現象，導致用戶(hù)家的門(mén)和窗戶(hù)玻璃受損破碎。此后，三星電子方面的調查結果顯示，冰箱的冷媒管道積霜過(guò)多，導致電熱器聯(lián)結點(diǎn)漏電，從而使得冰箱內冷凍的真空罐裝食品受熱“爆炸”。由于存在安全隱患，三星電子10月29日宣布將對Jiperu品牌的對開(kāi)門(mén)冰箱采取為期3個(gè)月的自愿性召回措施。

　　據韓國媒體報道，三星前總裁李健熙對此次發(fā)生的三星冰箱事故大發(fā)雷霆，表示他傾注20年心血打下的“質(zhì)量至上經(jīng)營(yíng)基調”已經(jīng)遭到了毀滅性打擊。據悉，三星的無(wú)繩電話(huà)機曾在1994年出現過(guò)一次質(zhì)量事故，當時(shí)李健熙指示全部召回了價(jià)值達500億韓元的電話(huà)機并予以焚燒。而有業(yè)內人士透露，作為冰箱制造的一項關(guān)鍵技術(shù)，Jiperu品牌對開(kāi)門(mén)冰箱存在的安全隱患也可能存在于三星旗下其他品牌和型號的冰箱產(chǎn)品上。

　　三星回應：中國市場(chǎng)解決方案尚未確定

　　盡管Jiperu品牌對開(kāi)門(mén)冰箱在中國市場(chǎng)沒(méi)有直接銷(xiāo)售，但包括三星人士均承認，作為冰箱制造的一項關(guān)鍵技術(shù)，Jiperu品牌對開(kāi)門(mén)冰箱存在的安全隱患也可能存在于三星旗下其他品牌和型號的冰箱產(chǎn)品上。三星中國總部相關(guān)負責人承認，該批召回產(chǎn)品涉及2005年3月到2006年6月份生產(chǎn)的產(chǎn)品，預計總量達到21萬(wàn)臺。此次召回范圍將涉及全球，包括中國市場(chǎng)。目前公司正在商討制定針對中國市場(chǎng)的處理方案。

　　有不愿具名賣(mài)場(chǎng)高層告訴本報記者，三星電子原本承諾今日向銷(xiāo)售終端宣布處理方式和涉事問(wèn)題冰箱批次、型號；但截至目前尚沒(méi)有信息反饋。三星電子表示，至今還不確定涉及中國市場(chǎng)的型號，銷(xiāo)售終端也就無(wú)從統計已銷(xiāo)售數量和庫存狀況。業(yè)內還有一種說(shuō)法是：“此次發(fā)生問(wèn)題的三星冰箱是2005年至2006年間生產(chǎn)的，目前商家都已經(jīng)沒(méi)有庫存了?！?/p>

　　三星電子冰箱市場(chǎng)部負責人顏瑩昨日向記者再次確認，目前涉及中國市場(chǎng)的問(wèn)題冰箱涉及的型號、數量仍在統計之中，還無(wú)確切答案。此前有媒體曾報道稱(chēng)問(wèn)題冰箱型號已確定為RSH1系列，顏瑩的回應是：“這個(gè)說(shuō)法并不十分準確?！敝劣凇叭呛螘r(shí)能針對中國境內問(wèn)題冰箱的處理有一個(gè)確切的時(shí)間表”，顏瑩回答稱(chēng)，現在一切都還無(wú)法確定。

　　此間北京媒體引述顏瑩的解釋稱(chēng)，三星冰箱出現爆炸的根源出在除霜系統中的電路位置，在個(gè)別條件下容易產(chǎn)生火花，導致冰箱損壞。

　　　　業(yè)內人士：希望廠(chǎng)商盡快召回

　　世紀電器網(wǎng)CEO王治全昨日向記者表示：“對人身造成安全威脅的產(chǎn)品就可以被列入召回的行列，包括網(wǎng)購企業(yè)在內的銷(xiāo)售終端有義務(wù)采取這樣的方式和方法來(lái)積極配合廠(chǎng)商的召回?！弊鳛橹饕N(xiāo)售外資品牌家電的知名網(wǎng)購平臺，王治全表示，正在與三星電子方面接洽，希望對方盡快公布具體召回措施。蘇寧電器負責人也表示，如果涉事冰箱有在蘇寧銷(xiāo)售，蘇寧將積極配合廠(chǎng)家召回，對消費者負責。

　　中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波表示，如果三星決定在中國采取召回政策，這將是冰箱行業(yè)因產(chǎn)品出現安全問(wèn)題而大面積召回的首個(gè)案例。