安裝人員收取高額“穿衣戴帽”費賺消費者的錢(qián)

　　安裝電視是免費的，換高清線(xiàn)可不免費，一條120元；去泰國旅游1399元，不過(guò)你得另外支付簽證費、機場(chǎng)建設稅費和燃油費，加起來(lái)2199元……記者近日發(fā)現，企業(yè)和廠(chǎng)家“裸價(jià)”銷(xiāo)售愈演愈烈，它們通過(guò)低報價(jià)吸引眼球，然后給產(chǎn)品“穿衣戴帽”收取高額雜費。

　　　　消費案例

　　安裝工連哄帶嚇

　　收取高額材料費

　　上月底，王宏所在的中?？党且鼡Q天然氣，可她沒(méi)想到，買(mǎi)了一臺才1499元的熱水器，卻被廠(chǎng)家的安裝師傅步步為營(yíng)、連哄帶嚇，掏了330元的“改造安裝費”！

　　上周日，王宏所在的小區又要換天然氣了，看到樓下很多廠(chǎng)家都在直銷(xiāo)熱水器，她就花了1499元買(mǎi)了一臺某著(zhù)名品牌的熱水器。承諾免費安裝的工人上門(mén)檢查了一番后，告訴她，“氣閥太陳舊要換，一個(gè)80元，加裝2米的直排管，每米70元！另外還要鉆孔，一個(gè)收30元！”

　　“不是免費安裝嗎？”王宏問(wèn)?！笆敲赓M安裝，可這些零配件不是免費的，”安裝工人振振有詞，“你可以不換，出了事要自己負責?！?/p>

　　盡管不情愿，王宏還是掏了330元改裝了氣閥。

　　無(wú)獨有偶，李先生近日購買(mǎi)了某知名品牌的液晶電視，師傅上門(mén)安裝時(shí)建議他把電視機掛起來(lái)，收了800元的電視機掛架費。

　　隨后，師傅從工具包里面拿出了好幾根如“大拇指”粗的線(xiàn)，分別將有線(xiàn)電視插頭、機頂盒、電視機、DVD等連接起來(lái)，全部裝好后，師傅告訴李先生，這些都是高清線(xiàn)，原來(lái)的連接線(xiàn)效果跟這些高清線(xiàn)沒(méi)法比，4條總共480元。

　　師傅走后，李先生上網(wǎng)查了一下大吃一驚，電視機“掛架”，網(wǎng)上報價(jià)才100多元；而所謂的高清線(xiàn)更是離譜，也就幾條電線(xiàn)而已，網(wǎng)上報價(jià)只有10~20元！

　　商家貓膩：“裸價(jià)”銷(xiāo)售成新騙術(shù)

　　有賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員告訴本報記者，對于熱水器、空調、電視機等需要安裝才能使用的家電，收取高額材料費早已成安裝中的“潛規則”。

　　“裸價(jià)”銷(xiāo)售不僅在家電等行業(yè)“普及”，在旅游業(yè)也被運用得“爐火純青”。比如某旅行社報價(jià)1399元的泰國6天游，市民報名時(shí)被告知1399元是前五名的價(jià)格，現在已報完，只剩下1699元的了。市民報了1699元的旅游團后，就會(huì )發(fā)現還要再掏簽證費、機場(chǎng)建設稅費和燃油費等等，加在一起費用至少要2100元以上。

　　這還沒(méi)完呢，在旅游途中，導游會(huì )不斷向游客推薦名目眾多的自費旅游項目?；爻虝r(shí)，每個(gè)游客還要給導游“小費”。

　　原因：企業(yè)無(wú)為是“陷阱”溫床

　　剛經(jīng)歷了金融海嘯的各行各業(yè)，都需要盡快啟動(dòng)消費市場(chǎng)以便清理庫存回籠資金。一些重視品牌美譽(yù)度的企業(yè)，寧愿這個(gè)時(shí)期“緊手”一點(diǎn)，也不愿意通過(guò)這種方式來(lái)傾銷(xiāo)；但也有企業(yè)希望在經(jīng)濟回暖之前盡快清理掉庫存。

　　一位業(yè)內人士介紹，其實(shí)廠(chǎng)家并不是不知道家電安裝中的貓膩，只不過(guò)睜只眼閉只眼罷了。這是因為電視機、熱水器、空調等家電產(chǎn)品都需要上門(mén)安裝，需要較高的技術(shù)標準，很多家電企業(yè)為了節約成本，就把這項工作委托給賣(mài)場(chǎng)，有些賣(mài)場(chǎng)則進(jìn)一步“轉手”，找社會(huì )上其他的安裝人員來(lái)完成這項工作。

　　利益驅動(dòng)下，安裝師傅必然會(huì )通過(guò)各種渠道盡量多賺一點(diǎn)錢(qián)，所以才會(huì )產(chǎn)生所謂的高額“穿衣戴帽”費的情況。

　　　　專(zhuān)家評點(diǎn)

　　企業(yè)不要

　　飲鴆止渴

　　“這無(wú)疑是搬起石頭砸自己的腳，”昨天下午，中山大學(xué)嶺南學(xué)院經(jīng)濟管理系副主任鄔金濤副教授接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“不知名的品牌做裸價(jià)銷(xiāo)售尚可，但知名品牌這樣做，只需要一次就能讓辛苦打造的企業(yè)形象泡湯?！?/p>

　　鄔金濤認為，經(jīng)濟回暖期的關(guān)鍵是要培育企業(yè)的誠信度和美譽(yù)度，待到經(jīng)濟平穩后就可以豐收滿(mǎn)倉了。通過(guò)裸價(jià)銷(xiāo)售，短期內肯定能夠增加銷(xiāo)售額，長(cháng)期來(lái)看會(huì )成為企業(yè)品牌建設的“硬傷”。

　　對于上述的種種行為，鄔金濤還表示，其實(shí)這些已經(jīng)構成了欺詐和強制消費。根據《消費者權益保護法》，在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，商家應該明確告知消費者產(chǎn)品的價(jià)格，以及是否包含安裝過(guò)程中產(chǎn)生的材料費、工時(shí)費等。否則，就涉嫌欺詐消費者。