Hangzhou branch of China Merchants Bank:

　　Build creative inancial base for small- and medium-sized enterprises

　　文／本刊記者 李 霞

　　文／杜云飛

　　浙江是中小企業(yè)發(fā)展的熱土。招商銀行杭州分行自1997年成立以來(lái)就對自身進(jìn)行準確定位，把優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)作為基本客戶(hù)群，開(kāi)拓創(chuàng )新服務(wù)，成為招商銀行系統內中小企業(yè)業(yè)務(wù)的排頭兵、第一批中小企業(yè)業(yè)務(wù)試點(diǎn)分行以及唯一的中小企業(yè)創(chuàng )新基地。

　　中小企業(yè)涉足的行業(yè)分布廣，經(jīng)營(yíng)模式差異大，處于不同發(fā)展階段、不同經(jīng)營(yíng)環(huán)節的中小企業(yè)對金融服務(wù)需求也不盡相同。近年來(lái)，招行杭州分行巧妙地結合自身的優(yōu)勢，連年推出具有濃郁本土特色的創(chuàng )新產(chǎn)品——為充滿(mǎn)活力的“浙商”群體量身定做了“浙江雙卡”和“浙江全國行”等金融創(chuàng )新產(chǎn)品；針對可抵押資產(chǎn)匱乏的矛盾，突出傳統擔保方式的重圍，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了“中小企業(yè)融資擔保一路通”等一攬子金融服務(wù)解決方案，為浙江中小企業(yè)發(fā)展架橋鋪路。

　　“雙卡”一招鮮

　　浙江以民營(yíng)經(jīng)濟見(jiàn)長(cháng)，民營(yíng)企業(yè)數量位居全國第一。這些企業(yè)本土起家，走南闖北，重視誠信，涌現出了一批管理規范、市場(chǎng)覆蓋率高、競爭能力強，在行業(yè)占有重要地位的優(yōu)勢企業(yè)，從而使得“浙商”成為一個(gè)享譽(yù)全國的品牌。據不完全統計，浙江省內和遍布全國其他地區的“浙商”人數已達500余萬(wàn)。

　　“先您所想、因您而變”是招商銀行的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念。隨著(zhù)浙商群體的日益增多，以及經(jīng)營(yíng)運作的日益頻繁、規模的日益擴大，浙商對于靈活的資金周轉、快捷便利的服務(wù)、更高額保險保障等需求日益迫切。

　　招行杭州分行密切關(guān)注浙商的切身需求，根據廣大中小企業(yè)主對便捷融資和投資理財的雙重需求，整合了招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)最具有競爭力的核心產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)深入研發(fā)和充分論證，為目前最具活力的“浙商”群體量身定做了兩款區域性創(chuàng )新產(chǎn)品——招商銀行“浙江誠商信用卡”和“金葵花－浙江生意通卡”，這一先進(jìn)的“雙卡組合”通過(guò)完善的融資管理、投資管理、現金管理和消費管理等服務(wù)工具，借助招商銀行領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行和電話(huà)銀行自助渠道，為私營(yíng)業(yè)主和個(gè)體工商戶(hù)提供了一攬子的金融服務(wù)解決方案。

　　這兩張卡外觀(guān)尊貴、大方、功能豐富多樣，卡面中間鑲嵌著(zhù)浙派吳昌碩“誠”字篆體印章，代表浙商誠信經(jīng)商之道。2006年10月，招行杭州分行組織了“誠商浙江，招銀天下”雙卡首發(fā)儀式，向30名耳熟能詳的“浙商”代表進(jìn)行了授卡。

　　“浙商”雙卡的本土化創(chuàng )新概念獲得了市場(chǎng)的極大關(guān)注。雙卡組合、珠聯(lián)璧合、各具優(yōu)勢，輔之領(lǐng)先的融資理財功能，讓誠信浙商在瞬息萬(wàn)變的商海里，運籌帷幄，決勝千里。

　　浙商全國行

　　近年來(lái)，浙商紛紛走出浙江，在全國各地進(jìn)行投資創(chuàng )業(yè)。這些異地企業(yè)由于尚處于初創(chuàng )階段和文化背景差異等多種因素，金融服務(wù)需求在當地一時(shí)難以滿(mǎn)足。

　　為此，招行杭州分行因勢利導，根據企業(yè)發(fā)展“貼身隨行”，積極聯(lián)系招行異地分行，整合招行特色對公產(chǎn)品，于2007年4月份隆重推出了“浙商全國行”創(chuàng )新產(chǎn)品，通過(guò)調動(dòng)整個(gè)招商銀行系統的資源，運用現金管理、網(wǎng)上信用證、備用授信額度、財務(wù)顧問(wèn)等優(yōu)勢產(chǎn)品，根據每個(gè)浙商的具體情況量身定制個(gè)性化的服務(wù)方案，解決浙商對異地投資企業(yè)的融資和資金管理問(wèn)題，實(shí)現“浙商全國創(chuàng )業(yè)，招行信貸隨行”。

　　這一金融創(chuàng )新產(chǎn)品為浙商企業(yè)提供了貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一經(jīng)推出，就受到了政府、企業(yè)、媒體和同業(yè)的廣泛關(guān)注，得到了浙商群體的廣泛認同。目前與招行正式簽約的合作企業(yè)已有幾十家。

　　中小企業(yè)融資擔保一路通

　　在與中小企業(yè)客戶(hù)合作的過(guò)程中，招商銀行杭州分行了解到，中小企業(yè)主要金融需求是融資，主要訴求是能否融到資金，主要矛盾是可抵押資產(chǎn)匱乏，主要難點(diǎn)和突破口是擔保方式創(chuàng )新。為此，該分行深入調研，集思廣益，針對浙江中小企業(yè)特點(diǎn)，圍繞供應鏈、現金流和業(yè)務(wù)流程控制，開(kāi)發(fā)了“中小企業(yè)融資擔保解決綜合方案——中小企業(yè)融資擔保一路通”，包括內外擔保一路通、發(fā)票訂單一路通、租賃信保一路通、外貿融資一路通、設備商品一路通、特殊權利一路通等六大系列14個(gè)產(chǎn)品。

　　該系列產(chǎn)品于2008年推出后受到了政府、企業(yè)等各界廣泛關(guān)注，獲得了“浙商”群體的充分認同，業(yè)務(wù)推出僅僅兩個(gè)月就新開(kāi)拓了近30戶(hù)企業(yè)。這項業(yè)務(wù)有效提升了招行中小企業(yè)服務(wù)品牌，受到了支行和中小客戶(hù)的普遍認同和積極響應，成為該分行拓展中小企業(yè)新客戶(hù)提供了新的“利器”。

　　經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的深入實(shí)踐，浙江一些中小企業(yè)客戶(hù)在與招行的誠摯合作下，得到了良好的培育，真正實(shí)現了“點(diǎn)石成金”。當初的中小企業(yè)客戶(hù)，如今已大部分成長(cháng)壯大，有的公司規模效益連年攀升，有的公司發(fā)展成為上市公司。據統計，該分行服務(wù)的中小企業(yè)客戶(hù)中有100多家中小企業(yè)成功成長(cháng)為大企業(yè)。

　　立足本土，強力創(chuàng )新，堅持不懈地走產(chǎn)品創(chuàng )新之路，成為招商銀行杭州分行獲得諸多殊榮的源動(dòng)力。在支持中小企業(yè)成長(cháng)的同時(shí)，其自身也得到了持續健康發(fā)展，先后7年被總行評為“經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀分行”，并被浙江省人民政府授予“2008年度浙江省金融機構支持經(jīng)濟發(fā)展一等獎”，成為當地唯一獲獎的股份制商業(yè)銀行。