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B2C網(wǎng)站番茄樹(shù):85后大學(xué)生欲創(chuàng )中國的Zappos

2009-08-29 09:56:46      金晶

  7月初的一天,譯言網(wǎng)商務(wù)總監毛心宇在MSN上找到了黃修源,希望黃旗下的“番茄樹(shù)”—銷(xiāo)售運動(dòng)鞋的B2C網(wǎng)站能夠在譯言網(wǎng)上投廣告。“譯言”聚合了眾多英美媒體“漢化”后的內容,用戶(hù)文化層次較高,熱衷嘗試新事物,正是番茄樹(shù)要找的一群人。

  兩天后,譯言網(wǎng)的右側出現了番茄樹(shù)的廣告:一雙白色匡威經(jīng)典帆布鞋,“僅需219元”。廣告上線(xiàn)的第一天,黃修源看到,這給番茄樹(shù)新增了500多個(gè)點(diǎn)擊量。

  對于之前從未有過(guò)推廣的番茄樹(shù)來(lái)說(shuō),這是個(gè)幸運的開(kāi)始。1個(gè)月后,使用番茄樹(shù)CPS廣告(銷(xiāo)售分成廣告)的網(wǎng)站和個(gè)人博客已經(jīng)達到56個(gè)—它們刊登廣告,點(diǎn)擊廣告的人24小時(shí)內在番茄樹(shù)下單購買(mǎi),網(wǎng)站就可以拿到銷(xiāo)售金額6%的分成。

  這也是黃修源最初與毛心宇在MSN聊天時(shí)商定的:番茄樹(shù)因為目前資金有限,只能采取CPS廣告,毛答應了這種合作模式。

  這真是一家年輕的公司。番茄樹(shù)在今年3月29日正式成立,目前每天的訂單還停留在個(gè)位數。它的團隊都是85后,包括創(chuàng )始人和CEO黃修源,他出生于1987年,今年剛剛畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò )傳播系。

  不過(guò),他此前已經(jīng)有了兩段工作經(jīng)驗。第一次創(chuàng )業(yè)發(fā)生在2006年,他創(chuàng )辦了一本電子雜志,不過(guò)最終只堅持了一年。2008年9月,黃進(jìn)入了豆瓣網(wǎng)成為兼職設計師,他參與了豆瓣電影、音樂(lè )首頁(yè)以及九點(diǎn)的設計。“如果要留下來(lái)工作,一定會(huì )留在豆瓣,我設計的網(wǎng)頁(yè)幾百萬(wàn)人會(huì )用,這種感覺(jué)太幸福了”。

  但他最終還是決定自己來(lái)闖一闖。在豆瓣工作時(shí),他認識了籬笆網(wǎng)的創(chuàng )始人徐湘濤,他告訴對方自己有個(gè)想法,想做一個(gè)B2C網(wǎng)站,“我最后想到做一個(gè)賣(mài)正品運動(dòng)鞋的網(wǎng)站時(shí),徐湘濤告訴我可以試一試。”

  這正是“番茄樹(shù)”目前在做的事。打開(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)后出現的是醒目的“全場(chǎng)免運費+不滿(mǎn)意退款”廣告,這里出售耐克、阿迪達斯、匡威、Crocs等品牌的運動(dòng)休閑鞋,目前產(chǎn)品的款式約有1500個(gè),價(jià)格是專(zhuān)柜價(jià)的6到8折。

  黃修源在自己的一篇博客中描述了對位于拉斯維加斯的Zappos公司的崇敬,這家在線(xiàn)零售商是行業(yè)內的標桿,占據了美國約30%的網(wǎng)絡(luò )鞋類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng),并且它剛剛被亞馬遜以8.47億美元收購。Zappos以它一系列傳奇式的服務(wù)理念為自己贏(yíng)得聲譽(yù),許多美國人在網(wǎng)站上選擇自己喜歡的鞋,試穿之后把不滿(mǎn)意的再退回Zappos—因為這是完全免費的。

  番茄樹(shù)在一點(diǎn)一點(diǎn)拷貝Zappos:愉快的網(wǎng)絡(luò )購物體驗、豐富的產(chǎn)品信息、公司員工博客當然還有低價(jià)。目前,由于番茄樹(shù)采取了將供應鏈環(huán)節外包的方式,意味著(zhù)它是一家真正輕資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò )公司,不能直接對庫存管理和物流進(jìn)行最好的優(yōu)化,但它仍然在想辦法提升自己的服務(wù)。對于不滿(mǎn)意的產(chǎn)品,顧客可以選擇在7日內自由退貨。“在退換貨上,我們可能是做得最簡(jiǎn)單的一家”,黃修源說(shuō)。[page]

  但是,這家新興的公司其實(shí)面對著(zhù)許多競爭對手的挑戰,其中包括了由虎撲體育論壇貢獻大量瀏覽量的“卡路里”、由百度前高管創(chuàng )立的“樂(lè )淘族”,以及“Cosize(酷噻)”、“Okaybuy(好樂(lè )買(mǎi))”等。在價(jià)格和種類(lèi)上番茄樹(shù)很難獲得十足的優(yōu)勢。但黃修源的信心來(lái)自于,在他將番茄樹(shù)定位于“Web 2.0”公司時(shí),他發(fā)現網(wǎng)站本身的產(chǎn)品設計以及獨特的營(yíng)銷(xiāo)方式正在為其贏(yíng)得關(guān)注。

  趙亞星是黃修源最重要的搭檔,1986年出生的他負責編寫(xiě)番茄樹(shù)的后臺程序。有一天他把自己在谷歌趨勢上的發(fā)現告訴了黃修源—瀏覽番茄樹(shù)的人大多數都會(huì )關(guān)注一些高端網(wǎng)站,包括很多設計類(lèi)網(wǎng)站。

  這是個(gè)好消息—意味著(zhù)番茄樹(shù)在樹(shù)立自身品牌后也許不必與對手發(fā)生慘烈的價(jià)格戰,他們可能正在擁有更多的中高端客戶(hù)。在最近3個(gè)月,番茄樹(shù)用戶(hù)數量增長(cháng)保持在100%以上,最好的一個(gè)月有350%,但這并不能稱(chēng)作是爆炸式的。黃修源在最初3個(gè)月把精力都放在了完善網(wǎng)站設計上—力求清新簡(jiǎn)單的頁(yè)面,開(kāi)發(fā)自有客服系統Ftalk、根據顧客收藏喜好而更換個(gè)性首頁(yè)的功能等等。

  “許多人關(guān)注我們,其實(shí)是因為我們的產(chǎn)品設計做得好,包括給我們第一筆天使投資的人”,黃修源告訴《第一財經(jīng)周刊》。番茄樹(shù)的啟動(dòng)資金是10萬(wàn)元,來(lái)自于黃修源父親的支持。8月10日,第一筆投資正式敲定,六位數人民幣的投資對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)不太起眼的數目,但對黃而言意義卻與眾不同,“我們的團隊太年輕了,投資人的加入能夠幫助我們看到前面路上的石頭,這是最重要的”。這位投資人目前是中國一家著(zhù)名網(wǎng)絡(luò )公司的副總裁,他在譯言上看到了番茄樹(shù),于是在Twitter上Follow了黃修源,最后決定個(gè)人投資這家公司。

  番茄樹(shù)與眾不同的地方還在于對于社交媒介的認同與使用。黃修源和他的同伴們?yōu)榫W(wǎng)站拍攝了自己的宣傳片《年輕就有夢(mèng)想》,他們將團隊博客、Twitter和嘀咕都放在首頁(yè),還學(xué)習Google開(kāi)發(fā)番茄樹(shù)Labs。

  不過(guò),在黃修源給番茄樹(shù)貼上2.0標簽,努力改進(jìn)用戶(hù)購物體驗的時(shí)候,當當、卓越甚至淘寶的經(jīng)驗會(huì )提醒他:在中國,網(wǎng)絡(luò )購物最強的競爭力是低價(jià)。無(wú)論是番茄樹(shù)還是它的競爭對手,通過(guò)各種方式和渠道拿到價(jià)格最低的產(chǎn)品,并且讓消費者知道這一點(diǎn),才是生存下去的要務(wù)。

  黃修源的目標是在明年初將番茄樹(shù)的每日訂單量提高到100單,這意味著(zhù)網(wǎng)站需要在市場(chǎng)推廣上開(kāi)始做文章。除了繼續采用CPS廣告模式外,黃最近幾乎每天都在跟人見(jiàn)面,最近一次他拜訪(fǎng)了Firefox,雙方可能將會(huì )有進(jìn)一步的合作。而與美國新蛋(Newegg)公司的合作已經(jīng)談妥,對方將給番茄樹(shù)的顧客發(fā)放優(yōu)惠券,番茄樹(shù)將能夠給新蛋的200萬(wàn)注冊用戶(hù)推送郵件。

  “我們不想變成一家立即會(huì )被賣(mài)掉的公司,番茄樹(shù)會(huì )是一個(gè)理想”,黃修源和搭檔們的理想還包括出一本書(shū)、拍一部電影、出一張唱片、開(kāi)一個(gè)咖啡館。事實(shí)上,第一個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)實(shí)現,黃修源的新書(shū)《豆瓣 流行的秘密》8月22日正式出版。

 

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