面對日益泛濫的外界信息和變幻莫測的競爭環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都渴望能夠成為決策高手，擁有高人一籌的決策智慧。相反，很少有人愿意成為“短吻鱷式”的企業(yè)，置身于決策智慧的低谷，等待被淘汰。

　　作者：吳霽虹

　　吳霽虹，中國科技管理研究院企業(yè)創(chuàng )新與管理研究所所長(cháng)、加州伯克利大學(xué)中美戰略合作研究中心創(chuàng )始人兼首任主任

　　面對日益泛濫的外界信息和變幻莫測的競爭環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都渴望能夠成為決策高手，擁有高人一籌的決策智慧。相反，很少有人愿意成為“短吻鱷式”的企業(yè)，置身于決策智慧的低谷，等待被淘汰。

　　短吻鱷是一種十分危險的本能獵手，其體長(cháng)5米多，體重約510千克，雖然并不屬于最大型的鱷魚(yú)，但卻嗜好吞食。它通常能用比人類(lèi)大40倍以上的力量嚼碎對手的頜骨。任何動(dòng)物只要碰上它那致命的利牙，就一定會(huì )被它咬得粉碎。正是由于短吻鱷的這種撕咬本能，使得它沒(méi)有一點(diǎn)分析、計劃、合作的能力，當然更不用說(shuō)創(chuàng )新或變革。這是一個(gè)兩億年來(lái)都沒(méi)有變化的活化石，也是一種瀕臨滅絕的物種。

　　在現代商業(yè)社會(huì )，特別是在中國的碎片市場(chǎng)中，很容易發(fā)現短吻鱷式的企業(yè)。事實(shí)上，他們幾乎無(wú)處不在。他們寧愿做一個(gè)危險的機會(huì )主義應急式獵手，不惜血本地摧毀或是吞食侵犯其領(lǐng)地的競爭對手，也不愿沉下心來(lái)感知、分析和謀略這個(gè)變化的世界。和自然界里的短吻鱷一樣，他們無(wú)法徹底進(jìn)化商業(yè)DNA，將不可避免地成為瀕臨滅絕的商業(yè)活化石。

　　雖然人類(lèi)的DNA與短吻鱷的DNA有80%是相同的，但雙方有著(zhù)完全不同的競爭法則。這在商業(yè)DNA的三大元素對比中清晰可辨：

　　首先關(guān)于決策智慧，也就是戰略思想。短吻鱷式的低等級決策，包括基于事件的決定，要在瞬間有個(gè)輸贏(yíng)了斷。而超級決策智慧則是基于戰略的思維，對勢態(tài)進(jìn)行洞察和分析，防患于未然，精心地規劃進(jìn)程和實(shí)施步驟。決策智慧決定了對資源的攝取和能力培養的先進(jìn)與否。

　　其次是關(guān)于資源，這是企業(yè)賴(lài)以創(chuàng )造產(chǎn)品和提供服務(wù)的“營(yíng)養元素”。短吻鱷式的企業(yè)靠野蠻強度(汗水勞動(dòng)力)、領(lǐng)土(土地和建筑物)、獵物(交易投入)來(lái)發(fā)展商業(yè)，而擁有超級DNA元素的企業(yè)強調知識、頂尖人才和學(xué)習曲線(xiàn)。

　　第三大元素是能力，這是企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程，將投入的“營(yíng)養元素”變?yōu)橛袃r(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的技能。短吻鱷式的企業(yè)，其技能包括飲食(采購)，領(lǐng)土擴張(銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣)，筑巢(捍衛商業(yè)成果)。而具有超級決策智慧的企業(yè)的技能，應該包括創(chuàng )造，創(chuàng )新，建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò )系統一體化等等。

　　那么，如何判斷你的企業(yè)是短吻鱷式的企業(yè)，還是有超級決策智慧的企業(yè)呢?

　　短吻鱷式的企業(yè)具有三大特征，或者至少從以下三個(gè)重要特征可以幫助你判斷一家公司是否是短吻鱷式企業(yè)：公司如何進(jìn)行資源投資?公司的解決方案有多大的創(chuàng )新程度?公司的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有多大的整合程度?

　　探尋一個(gè)企業(yè)是否具有短吻鱷式特征的一個(gè)最好方法就是看這家企業(yè)的資源投向何處。短吻鱷式的企業(yè)鐘愛(ài)投資于耀眼的建筑、多余的生產(chǎn)設施、更多的低技能工人和高層管理人員的特權享受。

　　例如，一個(gè)企業(yè)老板會(huì )因為開(kāi)著(zhù)一串寶馬車(chē)去見(jiàn)談判對手而感到自信，以向競爭對手炫耀他充滿(mǎn)了新進(jìn)口設備的工廠(chǎng)而感到強大……可惜，這些貌似強大的投資在知識經(jīng)濟下，恰恰反映的是這個(gè)決策者的弱小、自卑和沒(méi)有安全感。

　　在今天全球化競爭的世界格局下，企業(yè)如果將太多的投資專(zhuān)注在過(guò)剩的工業(yè)產(chǎn)能、重復的建設、害人害己的環(huán)境上，而對于知識經(jīng)濟能力的投資卻十分吝嗇，這正是缺乏決策智慧的表現。具有全球競爭力的企業(yè)會(huì )將資源聚焦于增強決策者的洞察能力、改善決策方式、提高協(xié)作能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立知識和創(chuàng )新體系等，這些都是超級決策智慧的內涵。

　　在解決方案上，短吻鱷的狩獵策略是一動(dòng)不動(dòng)地躺上幾個(gè)小時(shí)，直到某個(gè)倒霉者走近它才飽餐一頓。受到威脅時(shí)，它們還可以屏住呼吸，潛入水底數小時(shí)。

　　對于企業(yè)而言，什么都不做其實(shí)是走向失敗或滅絕的征兆。短吻鱷式的企業(yè)很少能提供創(chuàng )新解決方案。因為創(chuàng )新首先需要明確了解自己的公司，洞察客戶(hù)、供應鏈和競爭的變化，而短吻鱷式的企業(yè)對內外變化認知膚淺或遲鈍，他們表面上“創(chuàng )新”不離口，內心卻仇恨深刻變革，習慣死守他們曾經(jīng)的模式。

　　第三大特征是關(guān)于商業(yè)網(wǎng)絡(luò )的整合。短吻鱷攻擊任何一個(gè)靠近它們的生物，它們從來(lái)不會(huì )友好地對待他人，更不會(huì )合作。在商業(yè)競爭中，這種難以打交道的對手也許你并不陌生，但是在全球化合作的今天，這種孤立敵對的食肉動(dòng)物并不受歡迎，也就缺乏競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢與你所建立的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò )的全面性和緊密度是息息相關(guān)的。僅僅是客戶(hù)和企業(yè)間的個(gè)體化交易已經(jīng)過(guò)時(shí)，縱使雙方的信息共享也遠遠不夠。更高層次的基于企業(yè)、客戶(hù)、供應商、合作伙伴、中間服務(wù)等共享愿景和命運的一體化整合才是未來(lái)趨勢。競爭是在網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )之間，而非個(gè)體之間決出勝負的，因為緊密整合的巨大商業(yè)網(wǎng)絡(luò )較之商業(yè)個(gè)體，更難以被摧毀。

　　在遭遇全球金融危機的今天，中國企業(yè)正面臨種種機會(huì )，但是沒(méi)有真正的創(chuàng )新和變革，機會(huì )就會(huì )變成短吻鱷式的決策沖動(dòng)。20世紀80年代，日本企業(yè)就曾經(jīng)有過(guò)短吻鱷式的經(jīng)歷。為了提升國家和企業(yè)在全球的品牌實(shí)力，日本跨國公司花費了3000億美元瘋狂收購了圓石灘高爾夫俱樂(lè )部、哥倫比亞電影公司、環(huán)球電影公司、哥倫比亞廣播音像公司、西雅圖水手棒球隊、AT&T公司、花旗集團、紐約洛克菲勒中心等等的著(zhù)名企業(yè)。至今，當年的很多投資都被迫放棄或宣告了失敗。

　　日本企業(yè)的教訓在于，對全球競爭內涵的天真認知和決策沖動(dòng)，以及對于傳統商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的自負固守。這是金融危機后的中國企業(yè)決策者一面難得的鏡子。