□ 記者 邵芳

　　在今年3月的沃爾瑪北美供應商峰會(huì )上，洗滌劑、化妝品及粘合劑巨頭德國漢高公司(Henkel)被授予“沃爾瑪可持續性發(fā)展獎”。漢高成為唯一榮獲該獎的供應商代表。

　　以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供真正附加值是漢高的優(yōu)勢之一，而漢高始終貫穿于供應鏈的可持續性發(fā)展戰略，正是使其長(cháng)期保持優(yōu)勢的關(guān)鍵?！皩τ趽碛?33年歷史的漢高公司，漢高家庭成員們一直鼓勵公司高級管理層與全體員工共同遵循自然利潤導向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式?！睗h高公司管理委員會(huì )主席羅思德接受《商務(wù)周刊》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我們深信有效的環(huán)保措施和社會(huì )責任感是一家公司取得長(cháng)期成功的關(guān)鍵?！?/p>

　　漢高的綠色供應鏈涵蓋其產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，即研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、物流、使用及處置。為明確使命，漢高將其可持續發(fā)展戰略規劃為“能源與氣候”、“水與廢水”、“原料與廢料”、“健康與安全”以及“社會(huì )進(jìn)步”這五大關(guān)鍵領(lǐng)域。在漢高的2008年可持續性發(fā)展報告中，漢高公司管理委員會(huì )主席羅思德表示，漢高希望通過(guò)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動(dòng)對五個(gè)聚焦領(lǐng)域做出有價(jià)值的貢獻。漢高要求所有產(chǎn)品都必須在一個(gè)或更多焦點(diǎn)領(lǐng)域對可持續性發(fā)展做出貢獻?！斑@符合我們的承諾?！绷_思德說(shuō)，漢高還將啟動(dòng)多個(gè)可持續性發(fā)展項目，特別要關(guān)注的是水資源、教育以及可持續消費等領(lǐng)域。

　　早在1980年代，在《環(huán)保與安全的準則和目標》一書(shū)中，漢高就承諾要提高生產(chǎn)安全、保護資源、減小排放。從那時(shí)起，漢高不斷在企業(yè)層面更新這些目標。僅過(guò)去10年里，漢高工傷事故發(fā)生率就降低了86%、水資源消耗減少48%、能源消耗降低40%、廢料生成降低37%。由于能源消耗量的下降，相關(guān)的二氧化碳排放量也減少了33%。2007年，漢高制訂了新的目標，即到2012年，每噸產(chǎn)量能源消耗以及相應二氧化碳排放減少15%，水消耗減少10%，工傷事故減少20%。

　　為實(shí)現上述環(huán)保目標，漢高的專(zhuān)家會(huì )對所有產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行分析，力求在每一階段提高其安全性和環(huán)境兼容性，判斷產(chǎn)品的哪個(gè)生命階段對環(huán)境造成了影響，影響程度如何，進(jìn)而在必要階段實(shí)施有效的措施。

　　比如，漢高在減少清洗衣物所需能源方面所做的基礎性貢獻始于1970年代對酶的研究。漢高亞太區企業(yè)傳訊部總監朱銘健向《商務(wù)周刊》講述，那時(shí)，1/3的衣服均由合成纖維制成，新的有色織物正在逐步取代白色的需要高溫漂洗的天然纖維，然而新的織物不能用熱水漂洗，這對洗滌劑供應商來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，因為傳統衣服洗滌劑只能在高溫下起作用。這時(shí)，寶瑩(Persil)70誕生，它借助酶可以在低溫洗滌時(shí)清除頑固污漬。更重要的是，酶還可以節省水加熱漂洗過(guò)程中的能源消耗。

　　漢高每年在研發(fā)上的投入比例占到了銷(xiāo)售額的3.5%左右，2008年，漢高的研發(fā)人員增加至2900名，并投入了4.29億歐元的研發(fā)經(jīng)費。在大量創(chuàng )新的促使下，漢高的龐大價(jià)值鏈變得越來(lái)越綠色。在原料方面，漢高了解消費者對天然材料的需求，在一種新的肥皂和沐浴露配方中有98%采用了天然成分。同時(shí)，其高端護發(fā)品牌施華蔻中采用了生長(cháng)在摩洛哥的阿甘樹(shù)果油，這種果油具有有效預防頭發(fā)分叉的功效。但為了保護這一當地寶貴資源，2001年漢高啟動(dòng)保護和種植阿甘樹(shù)的“阿甘計劃”。

　　在生產(chǎn)方面，漢高將工廠(chǎng)使用壓縮機的廢熱用于洗發(fā)及香體噴霧的試驗中，由此節省120萬(wàn)千瓦時(shí)的天然氣消耗并降低了輻射。在分銷(xiāo)環(huán)節，德國境內通過(guò)鐵路運輸的洗滌劑和家庭清潔劑的數量從1994年的22萬(wàn)噸提高到了2008年的31.3萬(wàn)噸，這意味著(zhù)2008年漢高在德國的二氧化碳排放量降低了3000噸。廢棄物處理方面，漢高金屬黏合劑TecTalis完全去除了磷酸鹽和揮發(fā)成分，并顯著(zhù)降低重金屬含量，使金屬防腐中必須處理的礦泥量減少了80%。

　　2007年，漢高合并了先前權力分散的合規部，并任命了首席合規官，負責統籌整個(gè)公司層面的環(huán)保合規工作。漢高還在所有的洗滌劑和家庭清潔劑中承諾“品質(zhì)及責任”，通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、特殊促銷(xiāo)措施、廣告活動(dòng)等渠道，號召每位消費者都為節約能源和水資源盡一份力，對環(huán)境負責。

　　漢高的企業(yè)社會(huì )責任感以及為可持續性發(fā)展所做的貢獻在全球范圍內獲得廣泛認可。2008年9月，漢高成為唯一一家進(jìn)入道瓊斯可持續性全球指數(DJSI World)的快速消費品公司。2008年12月，漢高在首屆德國可持續性發(fā)展大會(huì )上被評為“德國最具可持續性品牌”。

　　“僅關(guān)注利潤的公司很快就會(huì )遭遇慘重損失”

　　——專(zhuān)訪(fǎng)德國漢高公司管理委員會(huì )主席羅思德

　　《商務(wù)周刊》：2008年4月您上任之后的一項重要工作，就是對國民淀粉公司的整合，請問(wèn)在綠色制造方面，漢高對國民淀粉做了哪些改造？

　　羅思德：在2008年4月收購國民淀粉業(yè)務(wù)之后，漢高與雙方負責環(huán)境保護和健康安全的人員進(jìn)行了對話(huà)，除了將國民淀粉業(yè)務(wù)整合到漢高的數據處理系統之外，所討論的主題還包括漢高現有的SHE標準、報告及管理系統與國民淀粉業(yè)務(wù)之間的比較。根據這種比較，每個(gè)新收購的工廠(chǎng)都會(huì )評估其在環(huán)境保護、健康和安全方面的表現。結果清晰地表明，各種標準和系統之間具有很高的相關(guān)性。因此，漢高在2008年將新工廠(chǎng)整合入統一的報告系統。僅有某些特定的領(lǐng)域需要采取措施確保遵守漢高標準。同時(shí)，漢高也確認了哪些方面要向國民淀粉業(yè)務(wù)的現有程序學(xué)習。

　　《商務(wù)周刊》：漢高劃分了“能源與氣候”、“水與廢水”、“原料與廢料”、“健康與安全”以及“社會(huì )進(jìn)步”這五大關(guān)鍵領(lǐng)域，請問(wèn)為什么要這樣的規劃？

　　羅思德：這五大關(guān)注領(lǐng)域的規劃是漢高在可持續發(fā)展中不斷總結的結晶。漢高在1992年的年度可持續性報告里就開(kāi)始列舉事實(shí)和數據，以記錄我們對于這五大關(guān)注領(lǐng)域所做出的貢獻。我們認為，氣候變化是復雜的環(huán)境問(wèn)題，也是當代全球面臨的挑戰之一。在使用漢高產(chǎn)品的過(guò)程中，能耗和相應的二氧化碳排放通常很受重視，因此公司集中力量開(kāi)發(fā)高效率低能耗的產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)流程。

　　在水和廢水方面，漢高把減少生產(chǎn)和使用中的水消耗作為重要目標，這既涉及到生活產(chǎn)品，也關(guān)系漢高為工業(yè)客戶(hù)提供的技術(shù)。漢高的洗滌劑、家用清潔劑、美容和化妝品，使用后都最終變成廢水，因此我們這些產(chǎn)品的設計中注意了不對地表水產(chǎn)生不良影響。

　　對原料與廢料的考慮是，地球上現有的資源愈加缺乏，為了降低對原材料的消耗和廢物的排放，漢高使用了資源保護性生產(chǎn)工藝。憑借越來(lái)越有效率的配方，漢高得以使客戶(hù)和消費者減少漢高產(chǎn)品在使用中的必要劑量，漢高的許多產(chǎn)品都為耐用品延長(cháng)了使用壽命，從而保存了價(jià)值。

　　同時(shí)，生產(chǎn)車(chē)間、產(chǎn)品和產(chǎn)品成本的安全是公眾熱切關(guān)注和爭論不休的主題。漢高一向把員工、顧客和消費者的安全和健康放在首位。在生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)流程，以及漢高產(chǎn)品的使用等環(huán)節皆是如此。而且，衛生問(wèn)題對全人類(lèi)的健康至關(guān)重要。

　　第五方面，保證經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )的平衡是整個(gè)社會(huì )及政策制定者面臨的重大挑戰，漢高的業(yè)務(wù)活動(dòng)創(chuàng )造了相應價(jià)值，創(chuàng )造了公平雇傭條件和就業(yè)機會(huì )，漢高通過(guò)種種方式為社會(huì )平等和進(jìn)步做出了貢獻。

　　《商務(wù)周刊》：漢高如何平衡公益和環(huán)保的追求與企業(yè)利潤之間的關(guān)系？在很多人看來(lái)，兩者經(jīng)常會(huì )是沖突的。

　　羅思德：早在1972年漢諾威展覽會(huì )上，漢高首席執行官 Konrad Henkel博士就發(fā)出警告，“僅僅關(guān)注利潤的公司很快就會(huì )遭遇慘重損失”。作為漢高的主要股東，漢高家庭成員們一直鼓勵公司高級管理層與全體員工共同遵循這種自然利潤導向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，我們深信有效的環(huán)保措施和社會(huì )責任感是一家公司取得長(cháng)期成功的關(guān)鍵。

　　全球化競爭讓市場(chǎng)中所有的公司都面臨新的挑戰。在應對這些挑戰時(shí)，將產(chǎn)品性能以及對人們和環(huán)境的責任結合在一些顯得日漸重要。漢高的可持續性發(fā)展戰略貫穿我們整個(gè)價(jià)值鏈。我們視這樣的戰略為一種機遇，區分于其他的市場(chǎng)競爭者，漢高為客戶(hù)和消費者提供更多的附加值。

　　我們的消費者已經(jīng)認同了漢高在可持續性發(fā)展方面作出的貢獻以及獲得的領(lǐng)先地位。我們相信漢高對可持續性發(fā)展的持久關(guān)注將會(huì )為我們創(chuàng )造長(cháng)期的價(jià)值。在經(jīng)濟危機的今天，將理解可持續性發(fā)展視為機遇變得更為的重要。