墻上安全海報貼得不少 取款間安全門(mén)一拉就開(kāi)

　　為什么自助銀行的安全門(mén)鎖不起來(lái)？讀者丁先生反映，部分自助銀行的隔間反鎖功能存在失靈的情況，給使用者帶來(lái)了不方便。根據丁先生提供的線(xiàn)索，記者對多家自助銀行進(jìn)行了調查，發(fā)現門(mén)鎖確實(shí)成為不少銀行的安全“軟肋”。

　　獨立隔間內安全提示有“辦理業(yè)務(wù)前請先鎖好玻璃門(mén)再插好插銷(xiāo)”的字樣，卻沒(méi)有對應的門(mén)鎖，這一場(chǎng)景出現在福州路640號工商銀行自助銀行。這家自助銀行的4臺自動(dòng)取款機、2臺存取款循環(huán)機沿街而設，可這些取款機的隔間都沒(méi)有插銷(xiāo)，玻璃門(mén)可隨意推開(kāi)。無(wú)獨有偶，五角場(chǎng)萬(wàn)達廣場(chǎng)沿國賓路的招商銀行24小時(shí)自助銀行也存在類(lèi)似問(wèn)題。推開(kāi)自助銀行門(mén)，便能聽(tīng)到語(yǔ)音提示：“歡迎光臨，操作設備時(shí)請隨身鎖門(mén)，謹防電話(huà)、短信詐騙?！笨捎浾甙l(fā)現，3個(gè)隔間門(mén)把下的鎖孔是空的，壓根沒(méi)有插銷(xiāo)，隔間門(mén)一拉就開(kāi)了。

　　更讓人擔心的是，部分自助銀行不僅沒(méi)有安全隔間，連最基本的刷卡門(mén)禁都被拆除了。在中國銀行延安東路支行的24小時(shí)自助銀行門(mén)口，雖然有“刷卡進(jìn)入”的字樣，可門(mén)禁系統已經(jīng)被拆除了，門(mén)框上只留下原有機器的痕跡。在不到10平方米的空間內，3臺自動(dòng)柜員機均沒(méi)有獨立隔間，地面上連基本的一米線(xiàn)也沒(méi)有畫(huà)。

　　記者采訪(fǎng)時(shí)正逢夜晚，看到一名女士在門(mén)口猶豫很久才推門(mén)進(jìn)去。亮明身份后，這名沈姓女士說(shuō)，“夜晚上自助銀行本來(lái)就有點(diǎn)緊張，現在連門(mén)禁都被拆掉了，不知道自己在操作時(shí)背后會(huì )進(jìn)來(lái)誰(shuí)。如果能設個(gè)隔間，感覺(jué)會(huì )安全很多?！?/p>

　　同樣的情況還發(fā)生在長(cháng)寧路凱旋路附近的招商銀行24小時(shí)自助銀行。面對沒(méi)有門(mén)禁也沒(méi)有隔間的自助銀行，不少使用者在操作自助柜員機時(shí)?；仡^關(guān)注周?chē)那闆r。一問(wèn)，也是對自助銀行的交易安全性表示擔心。

　　記者還發(fā)現，有些自助銀行雖然設置了獨立隔間、門(mén)鎖等防范設施，但缺乏管理和維護，部分設施只是裝裝樣子。在長(cháng)寧路1202號的交通銀行自助銀行，3個(gè)自助銀行隔間門(mén)口均寫(xiě)著(zhù)“進(jìn)門(mén)請上鎖”的字樣，可其中有一個(gè)隔間的插銷(xiāo)出現了故障，怎么鎖也鎖不上。無(wú)獨有偶，緊貼長(cháng)寧路的工商銀行遵義路支行的自助銀行，盡管4個(gè)隔間都安裝有插銷(xiāo)，但其中一個(gè)插銷(xiāo)對不上鎖孔，拴不上去。 然而，銀行方面對門(mén)禁、門(mén)鎖問(wèn)題似乎不太關(guān)注。在各家自助銀行，墻上貼的安全提示海報并不少，但主要以提防詐騙為主，沒(méi)有一家提到安全門(mén)報修的提示。記者就這一問(wèn)題向部分有人工服務(wù)的銀行咨詢(xún)，工作人員說(shuō)有問(wèn)題可以直接撥打銀行客戶(hù)熱線(xiàn)投訴。但大多數被訪(fǎng)者表示，并不知道門(mén)鎖安全可以電話(huà)報修；而且覺(jué)得這些細節應該由銀行檢查維護。

　　對于這些現象，不少使用者給出了自己的建議：希望自助銀行能有最基本的安全設施，尤其是那些臨街的自助銀行，能夠安裝隔間、配備插銷(xiāo)。另一方面，建議有關(guān)方面加增加對自助銀行安全檢查，敦促銀行做好維護保養工作。