屈臣氏新戰略發(fā)布會(huì )現場(chǎng)

　　屈臣氏今天在上海宣布，其450家門(mén)店的強大網(wǎng)絡(luò )正式落成，并將投資過(guò)億的資金在兩年后擴張至百個(gè)城市的1000家店。屈臣氏董事總經(jīng)理羅敬仁表示，屈臣氏對國內消費市場(chǎng)的前景持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，并將實(shí)施一系列最新業(yè)務(wù)規劃和發(fā)展戰略，其中包括連鎖網(wǎng)點(diǎn)的擴張、零售環(huán)境的創(chuàng )新，以及升級運營(yíng)系統等。

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)樂(lè )觀(guān)

　　屈臣氏目前是中國規模最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年，屈臣氏在北京開(kāi)出第一家屈臣氏個(gè)人護理店，被業(yè)界認為是國內保健及美容產(chǎn)品零售業(yè)的起點(diǎn)。屈臣氏把其在香港及海外市場(chǎng)成功的商業(yè)模式移植進(jìn)內地，到2009年屈臣氏進(jìn)入中國20周年，屈臣氏在華東地區開(kāi)出第450家門(mén)店。屈臣氏市場(chǎng)部經(jīng)理梁俊斌表示，華東區銷(xiāo)售超過(guò)30％，未來(lái)將在此區域增加60個(gè)店鋪。

　　屈臣氏近年來(lái)大舉擴張高速發(fā)展，在不到5年時(shí)間內，店鋪數量翻了9倍，店鋪數量從2004年的50家，躍升至450家，覆蓋全國70個(gè)城市，在中國內地已覆蓋了60％的城市。根據屈臣氏公布的最新數據顯示，屈臣氏目前擁有330萬(wàn)會(huì )員，從2005年到2009年至今，每年屈臣氏保持可比銷(xiāo)售增長(cháng)接近10％，總銷(xiāo)售增長(cháng)超過(guò)30％，在金融危機影響的2008年，屈臣氏的銷(xiāo)售額增長(cháng)率高于其他現代渠道3倍多。[page]

　　對于今年上半年的業(yè)績(jì)，屈臣氏市場(chǎng)部總監涂家輝說(shuō)，“今年頭7個(gè)月，只有4月份銷(xiāo)量有點(diǎn)問(wèn)題，當時(shí)消費者信心處于最低水平，5月份有了很好的反彈，到目前為之，我們跟去年相比有個(gè)雙位數的增長(cháng)。”

　　發(fā)布一系列最新戰略

　　在進(jìn)入中國20周年時(shí)，屈臣氏發(fā)布了最新的發(fā)展戰略，目標將在2011年年底全國店鋪數量達到1000家，

　　預計能覆蓋近百個(gè)城市。除了傳統的一線(xiàn)城市，屈臣氏將更進(jìn)一步深入二三線(xiàn)城市，把品牌和服務(wù)滲透到區域市場(chǎng)。屈臣氏的店鋪發(fā)展和選點(diǎn)規劃團隊正緊鑼密鼓地加快腳步，以平均兩天開(kāi)出一家分店的頻率，快速向各地擴張。

　　另外，屈臣氏在2009年開(kāi)始嘗試推出新概念店，在店鋪布局和服務(wù)理念上不斷創(chuàng )新。在一線(xiàn)城市的中高端消費社區，糅合百貨專(zhuān)柜和快捷貨架式兩種零售模式，向消費者提供體驗式消費環(huán)境和駐店專(zhuān)業(yè)美容彩妝顧問(wèn)服務(wù)，目前新概念店已在天津、北京已經(jīng)開(kāi)業(yè)。

　　屈臣氏市場(chǎng)部總監涂家輝表示，今年頭7個(gè)月，只有4月份銷(xiāo)量有點(diǎn)問(wèn)題，當時(shí)消費者信心處于最低水平，5月份有個(gè)很好的反彈，到目前為之，我們跟去年相比有個(gè)雙位數的增長(cháng)。

　　屈臣氏將進(jìn)一步貫徹“想客戶(hù)之所想”的采購策略，近期，屈臣氏提高了男士護理和藥妝品類(lèi)的比例，在新概念店嘗試引入時(shí)尚香氛和一些獨家產(chǎn)品，希望能夠滿(mǎn)足潛在的市場(chǎng)需求。羅敬仁表示，屈臣氏目前專(zhuān)注在5大領(lǐng)域，護膚、美發(fā)、彩妝、保健和男士產(chǎn)品，不過(guò)仍然會(huì )將80％的精力放在護膚、美發(fā)和彩妝上。

　　另外，屈臣氏還希望通過(guò)強化自有品牌策略，讓消費者能接觸到其他渠道不能提供的獨特產(chǎn)品，以此來(lái)增強獨特競爭力，目前屈臣氏自有品牌的種類(lèi)已達2000種。

　　除此之外，由于國內幅員遼闊，日益龐大的店面網(wǎng)絡(luò )對傳統的庫存和物流管理提出了更高的要求。屈臣氏已聯(lián)合供應商采用先進(jìn)的IT手段和動(dòng)態(tài)管理方法，來(lái)實(shí)現“實(shí)體庫存最小化”和“零缺貨率”。新的屈臣氏會(huì )員管理也將通過(guò)升級信息管理系統，推出搜索引擎式的優(yōu)惠資訊推送功能。

　　對于是否會(huì )開(kāi)設特許經(jīng)營(yíng)店，羅敬仁明確表示，屈臣氏不會(huì )開(kāi)設特許經(jīng)營(yíng)店，屈臣氏現在要做的是優(yōu)化現有的店鋪，經(jīng)營(yíng)得好的商家，不會(huì )考慮開(kāi)設特許經(jīng)營(yíng)店的。