從增加影響力的角度看,抵制SNS網(wǎng)站的“反廬舍(Loser)聯(lián)盟”,包括那些時(shí)有冒出的負面評價(jià)對開(kāi)心網(wǎng)而言或許還是一件好事。
現在,它們面臨的真正問(wèn)題在于,如何把“偷菜”發(fā)展為一門(mén)真正的生意。
從稍早的上海通用、摩托羅拉,到最近的萬(wàn)科、中糧悅活果汁,明顯增多的植入式廣告可能是一個(gè)好的開(kāi)始??梢韵胂?,未來(lái)開(kāi)心網(wǎng)的銷(xiāo)售人員將會(huì )繼續這樣向客戶(hù)推介自己的平臺:日益增長(cháng)的用戶(hù)數量、靈活的植入方式越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始動(dòng)心,他們設計虛擬道具和植入式廣告,希望引起開(kāi)心網(wǎng)用戶(hù)們的注意,并在現實(shí)世界中為此埋單。
這與大洋彼岸的Facebook—世界最大的社交網(wǎng)站所作的好像沒(méi)有什么本質(zhì)上的不同。2009年1月9日,24歲的Facebook創(chuàng )始人兼CEO馬克-扎克伯格(MarkZuckerberg)在自己的博客中寫(xiě)道,Facebook已經(jīng)坐擁1.5億用戶(hù)。為了將用戶(hù)流量轉化為美元,他甚至請來(lái)谷歌前全球在線(xiàn)銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)副總裁謝麗爾-桑德伯格。后者設計出了谷歌著(zhù)名的競價(jià)廣告模式AdWords,現在則擔任Facebook的首席運營(yíng)官。
扎克伯格更為野心勃勃的構想,是將Facebook轉變成全世界的標準交際和營(yíng)銷(xiāo)平臺,使它像電話(huà)一樣無(wú)處不在和方便好用,但比電話(huà)更加具有交互性、手段更豐富和更加不可或缺。
“我們認為,如果你能建造一個(gè)全球性平臺,在那里你只需輸入一個(gè)人的名字,就能找到他并與他交流。”2009年1月,說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候,扎克伯格正在德國演講。不久之后,美國《財富》雜志在報道中使用了這樣一個(gè)標題:Facebook將接管生活。
如果用戶(hù)確實(shí)在不斷增長(cháng),這也是開(kāi)心網(wǎng)的未來(lái)嗎?事實(shí)并非看上去這樣簡(jiǎn)單。在很大程度上,Facebook的成長(cháng),來(lái)源于用戶(hù)對社交網(wǎng)絡(luò )的真實(shí)需求。扎克伯格創(chuàng )建的這家網(wǎng)站發(fā)端于哈佛大學(xué),臨近畢業(yè)的年輕人們希望利用虛擬社區廣結人脈,構筑未來(lái)的美好人生。扎克伯格關(guān)于在網(wǎng)絡(luò )上重現真實(shí)社會(huì )關(guān)系的意圖,迎合了第一批SocialNetworkingServices(社會(huì )性服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),SNS)用戶(hù)。
在美國和歐洲,年齡層次相對成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體加速了這張網(wǎng)絡(luò )的普及。2007年7月,美國主要互聯(lián)網(wǎng)調查機構之一comScore發(fā)表數據統計,Facebook用戶(hù)中40%為35歲以上的成年人,大學(xué)生則占29%;另一家社交網(wǎng)站MySpace也有超過(guò)一半的35歲以上成年人。
如今這樣的趨勢正在加劇。2009年2月,調查機構MediaPost宣稱(chēng),在2008年11月以后的3個(gè)月中,Facebook用戶(hù)中增長(cháng)速度最快的群體是55歲以上的婦女。美國《財富》雜志不久之后更是披露說(shuō),Facebook最初面向的用戶(hù)群、那些18到24歲的大學(xué)生和研究生用戶(hù),現在只不過(guò)占全部用戶(hù)的?1/4。
Facebook的用戶(hù)甚至包括美國現任總統奧巴馬。在大選期間,他和自己的競爭對手約翰?麥凱恩都頻繁利用了Facebook這樣的社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )。
這張年齡層次分布廣泛同時(shí)又覆蓋社會(huì )主流人群的虛擬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò ),成為國內SNS網(wǎng)站追趕Facebook最天然、也是最大的鴻溝。在接受《第一財經(jīng)周刊》采訪(fǎng)時(shí),暴雨娛樂(lè )CEO朱威廉認為,在國內,社交網(wǎng)絡(luò )更多還是意味著(zhù)游戲,年齡層次偏低的用戶(hù)對于在互聯(lián)網(wǎng)上搭建人際網(wǎng)絡(luò )缺乏耐心,也缺乏興趣。
朱威廉曾經(jīng)創(chuàng )辦了文學(xué)網(wǎng)站“榕樹(shù)下”和SNS網(wǎng)站“圖葩”。在2007年初創(chuàng )辦圖葩網(wǎng)時(shí),他曾經(jīng)聲稱(chēng)要打造一家嚴肅的社交網(wǎng)站。但僅僅一年之后他又創(chuàng )辦了暴雨娛樂(lè ),后來(lái)研發(fā)網(wǎng)絡(luò )游戲《預言online》?,F在的圖葩,只是暴雨娛樂(lè )的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。
尼爾森互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)2009年4月公布說(shuō),在國內社交網(wǎng)站中,51.com以每周1400萬(wàn)人次的獨立IP訪(fǎng)問(wèn)數量位列第一。即便如此,51.com創(chuàng )始人兼CEO龐東升也曾對《第一財經(jīng)周刊》表示,51.com的平均用戶(hù)年齡為23歲,比尼爾森統計出的中國網(wǎng)民平均年齡還要低兩歲,那些帶有娛樂(lè )性質(zhì)的功能,“肯定對活躍社區的范圍有好處。”他的最新動(dòng)作也的確與此有關(guān):接受了網(wǎng)游企業(yè)巨人網(wǎng)絡(luò )的注資并開(kāi)展合作,同時(shí)搭建網(wǎng)頁(yè)游戲社區。
同前輩們相比,強調娛樂(lè )功能、并且產(chǎn)品體驗頗佳的開(kāi)心網(wǎng)似乎是少走了一些彎路。用戶(hù)們津津樂(lè )道于買(mǎi)房子、偷菜和飼養動(dòng)物。至于他們是否有真正的人際關(guān)系上的需求,就顯得不那么重要了。
不過(guò)就此認為開(kāi)心網(wǎng)開(kāi)始踏上坦途還太早了。在部分投資界人士的計劃中,開(kāi)心網(wǎng)的前途仍然有待觀(guān)察。“現在的開(kāi)心網(wǎng)更大程度上只是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)游戲平臺。”一位不愿透露姓名的風(fēng)投資金的中國合伙人說(shuō)。他認為,這將令開(kāi)心網(wǎng)的復制難度大大降低。對于人際網(wǎng)絡(luò ),用戶(hù)在轉移時(shí)難免考慮其中的麻煩,如同一個(gè)使用了多年的手機號碼;但如果只是游戲,顧忌就會(huì )小很多。Facebook也不乏游戲插件,但交際網(wǎng)絡(luò )本身才是用戶(hù)最關(guān)注的核心。
參照以往經(jīng)驗,開(kāi)心網(wǎng)的模式或許是不得已而為之。在中國,希望以發(fā)展人際關(guān)系吸引用戶(hù)的SNS網(wǎng)站至今鮮有可稱(chēng)成功者。從若鄰、占座、海內,到MySpace中國—在美國,它可也曾是與Facebook并駕齊驅的社交網(wǎng)站。
特點(diǎn)鮮明的游戲風(fēng)格,令開(kāi)心網(wǎng)成為一家迅速冒起的本土SNS網(wǎng)站。但如果希望具備一種門(mén)檻更高、并足以黏住用戶(hù)的核心模式,開(kāi)心網(wǎng)應該逐漸把注意力移回交際網(wǎng)絡(luò )本身。
奧美廣告的一位客戶(hù)經(jīng)理認為,開(kāi)心網(wǎng)的未來(lái)價(jià)值中,廣告最多可以占據20%,其余80%則應該來(lái)自一個(gè)真實(shí)的社會(huì )化存在的價(jià)值,通過(guò)用戶(hù)付費的形式來(lái)獲取收入。比如當人們希望在其中參加一個(gè)活動(dòng)時(shí),必須付錢(qián)購買(mǎi)“門(mén)票”,就像在現實(shí)中一樣。用戶(hù)對此感興趣的程度,又取決于他們在這張虛擬的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中投入的感情。[page]
開(kāi)心網(wǎng)必須注意到的另一個(gè)對手是騰訊。這家中國最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2009年1月初發(fā)布了自己的SNS產(chǎn)品“QQ校友”,并有計劃在更多細分領(lǐng)域,諸如城市白領(lǐng)中推出各類(lèi)“垂直型SNS”。如果公布的數據沒(méi)有太多水分的話(huà),QQ校友目前的注冊用戶(hù)數量也頗為可觀(guān):在發(fā)布前6個(gè)月的測試期間累積了1000萬(wàn),并以日均注冊10萬(wàn)的速度增長(cháng)。
在2009年第一季度,騰訊獲得了人民幣25.04億元的總收入。包括網(wǎng)絡(luò )游戲在內,互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)總共貢獻了19.04億元。SNS成為騰訊計劃中新的盈利來(lái)源。針對QQ校友,已經(jīng)設計出來(lái)的模式包括在線(xiàn)學(xué)習、人才系統、校園跳蚤市場(chǎng)等。這將有賴(lài)于騰訊天然的產(chǎn)品推廣平臺—QQ。有關(guān)它的規模,最新數字是注冊帳戶(hù)總數達到9.34億、活躍帳戶(hù)4.108億、最高同時(shí)在線(xiàn)帳戶(hù)數5750萬(wàn)。
看起來(lái),騰訊比其它對手更容易獲得成功。不過(guò)艾瑞咨詢(xún)也發(fā)布報告提醒,受限于使用習慣等因素,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)往往存在排他性選擇的問(wèn)題。包括社區交友在內,網(wǎng)民各種基本網(wǎng)絡(luò )需求已經(jīng)被數家網(wǎng)站所壟斷。在改變用戶(hù)使用習慣過(guò)程中,QQ校友也不能一蹴而就。
換句話(huà)說(shuō),即使面對QQ,開(kāi)心網(wǎng)依然有機會(huì )。只是在這之前,它應該弄清楚如何留住用戶(hù)?,F在我們知道,Facebook依靠人際關(guān)系、騰訊依靠QQ,而開(kāi)心網(wǎng),我們還在等待答案。
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