工行上調手續費遭“抵制”

　　市民擔心銀行業(yè)跟風(fēng)漲價(jià)，多數人表示將選擇“最實(shí)惠的金融服務(wù)”

　　本報記者 易紅梅

　　前天，工行擬上調20項手續費的新聞公布后，深圳市民嘩聲一片。在工商銀行公布的《關(guān)于調整部分個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費標準的公告》中，工行清楚列明了23項個(gè)人業(yè)務(wù)收費調整，主要涉及個(gè)人客戶(hù)的匯款、異地存取款等業(yè)務(wù)。其中，普通市民受影響最大的莫過(guò)于個(gè)人異地取款業(yè)務(wù)。調整前，按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元。調整后，按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。

　　工行上調部分金融業(yè)務(wù)收費標準再次引發(fā)廣大市民對銀行金融業(yè)務(wù)收費標準的關(guān)注。家住香蜜湖片區的徐女士很是擔憂(yōu)地表示：“工行把收費標準提高了，其他銀行會(huì )不會(huì )也跟著(zhù)調，引發(fā)新一輪漲價(jià)？”

　　1其他國有行暫未有跟進(jìn)

　　徐女士說(shuō)，2003年，四大國有銀行及部分股份制商業(yè)銀行開(kāi)始對ATM跨行取款收費，在隨后的幾年時(shí)間里，零鈔清點(diǎn)費、小額賬戶(hù)管理費也陸續登臺。此次工行上調部分金融服務(wù)收費標準會(huì )不會(huì )引發(fā)銀行新一輪漲價(jià)？

　　記者昨日從建行、農行、中行了解到，這三家國有銀行目前還沒(méi)有跟進(jìn)措施。但徐女士卻表示“前景不樂(lè )觀(guān)”，她說(shuō)，2003年起銀行業(yè)多次引起社會(huì )廣泛關(guān)注的收費調整，無(wú)不是一家銀行開(kāi)頭，接著(zhù)大部分銀行陸續跟進(jìn)的。例如，2003年工行推出ATM跨行取款收費后，其余3家國有銀行以及多家股份制商業(yè)銀行，甚至郵政儲蓄所，都陸續舉起收費大旗。2006年6月，四大國有銀行也一家開(kāi)頭，相繼向小額賬戶(hù)免費說(shuō)“不”。

　　某國有商業(yè)銀行的一名從業(yè)人員昨天接受記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，現今其他銀行未有跟進(jìn)，不表示他們不為所動(dòng)。只要工行能將新政策執行下去，難保其他銀行不“跟風(fēng)”。事實(shí)上，各大商業(yè)銀行在收費問(wèn)題上“出奇一致”。各大上市銀行年報也顯示，工、中、建、交四家銀行2008年手續費及傭金收入總額已經(jīng)超過(guò)1000億元?！耙虼?，難保其他三家國有銀行不會(huì )步工行后塵”。

　　2外資銀行強推免費政策

　　事實(shí)上，今年以來(lái)，中外資銀行在金融服務(wù)收費上所表現出的姿態(tài)值得玩味。今年5月份以來(lái)，被中資銀行逐漸棄用的“免費”政策，卻被急于擴大客戶(hù)規模的外資銀行所使用。先是東亞中國宣稱(chēng)到今年年底前，對該行新一卡通賬戶(hù)辦理同城跨行ATM取款可全部免費。而此前已辦該行借記卡的老客戶(hù)，在同城跨行取款時(shí)，普通卡客戶(hù)每月前4筆可免費、批量代發(fā)工資卡每月前5筆免費、顯卓理財客戶(hù)每月前6筆免費。

　　渣打中國也面向內地客戶(hù)推出智通卡，智通卡辦理同城跨行取現時(shí)，金額若高于或等于2000元，可免收手續費，如不足2000元，每筆2元。匯豐中國的借記卡分兩種，一種是卓越理財借記卡，另一種是面向非理財客戶(hù)的借記卡，兩種借記卡均免年費、掛失費和ATM機的余額查詢(xún)費。另外，今年年底前，卓越理財借記卡在同省跨行自動(dòng)柜員機上取現可免費。

　　此外，花旗中國也宣稱(chēng)，到今年底花旗中國的借記卡持卡人，在中國境內任何一臺ATM上進(jìn)行查詢(xún)和取現，都可以免費，在境外任何一臺有銀聯(lián)標志的ATM機上，無(wú)論是花旗自有ATM還是他行ATM機，查詢(xún)、取現也都免費，且無(wú)論查取筆數多少均享受此優(yōu)惠。除借記卡外，花旗中國還宣布，從5月1日開(kāi)始，客戶(hù)通過(guò)花旗個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行境內人民幣轉賬，無(wú)論同城或異地，無(wú)論轉賬的賬戶(hù)是花旗賬戶(hù)或非花旗賬戶(hù)，都不產(chǎn)生任何手續費用。

　　3中小銀行紛紛調低網(wǎng)銀收費

　　花旗和其他外資銀行的舉措當時(shí)刺激了不少股份制商業(yè)銀行，多家銀行相繼跟進(jìn)，紛紛調低了個(gè)人網(wǎng)銀的跨行費率。目前華夏銀行、光大銀行、民生銀行、興業(yè)銀行都已經(jīng)下調了個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)收費。其中，光大銀行的網(wǎng)銀匯款下調力度最大。如該行對本行之內同城轉賬免費，跨行轉賬收費標準在原來(lái)基礎上打3折，即為交易金額的0.15%，最低是5元，最高是15元，異地轉賬，最低是2元，最高是6元。

　　興業(yè)銀行則對異地同行轉賬實(shí)行零費用政策。網(wǎng)上銀行方面，興業(yè)銀行的同城跨行轉賬手續費也在所有銀行中最低，中信銀行、民生銀行和招商銀行則以每筆兩元的固定收費收取。交通銀行近期也對同城跨行轉賬費用做了下調，費率降到匯款金額的0.2%，也就是最低2元，最高20元。

　　對于股份制商業(yè)銀行調低網(wǎng)上銀行收費標準的原因，有業(yè)內人士分析，一則因為網(wǎng)上銀行電子產(chǎn)品成本就很低，把資費下調不會(huì )對銀行的成本控制造成壓力。此外，網(wǎng)上銀行現今競爭非常激烈，電子渠道對于傳統渠道替代的趨勢是越來(lái)越明顯了。以前大家只能夠在網(wǎng)點(diǎn)上展開(kāi)競爭，大銀行網(wǎng)點(diǎn)多，競爭力強，小銀行沒(méi)有辦法，現在網(wǎng)上銀行的不完全是這樣，哪家銀行的技術(shù)好，更安全，其網(wǎng)上銀行競爭力就越強。

　　4多數網(wǎng)友“抵制”工行漲價(jià)

　　盡管按照工商銀行的公告，調整收費之舉是為“提供更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，但網(wǎng)友對此卻不買(mǎi)賬。一家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的調查表明，在參與調查的667名網(wǎng)友中，有81%表示“堅決抵制，再也不到工行存錢(qián)”；11%認為“收費漲價(jià)不公示，剝奪百姓知情權”；8%稱(chēng)“希望收費提高了，服務(wù)也能提高”；僅有4位參與調查者稱(chēng)“支持國有銀行改變增長(cháng)方式”。

　　市民王先生因為工作關(guān)系，需要全國各地到處跑。他說(shuō)，外資銀行的免費政策對老客戶(hù)來(lái)說(shuō)是優(yōu)惠，但普通市民如沖著(zhù)免費政策去辦卡，還需仔細掂量，避免到時(shí)候因無(wú)法接受高昂的賬戶(hù)管理費而退卡。他表示會(huì )選擇注銷(xiāo)工行這種收費高的賬戶(hù)，而選擇中小銀行的服務(wù)。

　　與王先生想法相同的深圳市民為數不少，在一家深圳本地的網(wǎng)站昨天所做的小調查中，就有超過(guò)50%的網(wǎng)友表示，將選擇中小銀行的服務(wù)，因為其收費低廉。網(wǎng)友路路就說(shuō)：“銀行服務(wù)沒(méi)有免費午餐，我也知道小銀行現在是為了攬客，等到他規模上去了，就不一定有現在的優(yōu)惠，但眼下還是誰(shuí)優(yōu)惠就選誰(shuí)?！?/p>