“不買(mǎi)配套產(chǎn)品，會(huì )越吃越胖”

　　買(mǎi)了減肥藥后，“營(yíng)養師”追蹤推薦高額輔助藥，是陷阱還是誤會(huì )？

　　實(shí)習生孟婉 記者黎棠 長(cháng)沙報道

　　花500多元買(mǎi)兩盒減肥藥

　　“營(yíng)養師”推薦近兩千元輔助藥

　　“無(wú)效退款”、“專(zhuān)業(yè)營(yíng)養師追蹤服務(wù)”？湘潭的胡敏覺(jué)得自己上當受騙了，買(mǎi)回的減肥藥不僅沒(méi)有功效，營(yíng)養師還專(zhuān)門(mén)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)“要再花一兩千元購買(mǎi)另外的配套產(chǎn)品才能減肥，否則會(huì )越吃越胖”?！斑@算哪門(mén)子的減肥藥啊，我找他們退款，他們也不給我回復?！弊蛉账龑?zhuān)門(mén)打來(lái)電話(huà)，想提醒一下其他人不要受騙。

　　4月11日，胡敏通過(guò)電視購物，花500多元買(mǎi)了兩盒名為“正點(diǎn)減肥咀嚼片”的減肥藥。當時(shí)撥打訂購熱線(xiàn)時(shí)，她向負責訂購的話(huà)務(wù)員咨詢(xún)過(guò)產(chǎn)品情況，并得到“基本服藥一周就能產(chǎn)生明顯效果，如無(wú)效可以退款”的承諾。同時(shí)，話(huà)務(wù)員還表示，商家將指派專(zhuān)門(mén)的營(yíng)養師為顧客服務(wù)，定期追蹤顧客服藥后的效果。當時(shí)，胡敏留下了個(gè)人信息與聯(lián)系方式。

　　服用藥物第6天，胡敏接到一個(gè)區號為“020”從廣州打來(lái)的電話(huà)。對方自稱(chēng)是“正點(diǎn)咀嚼片”公司方指派給顧客的營(yíng)養師。并咨詢(xún)胡敏服藥后的效果。胡敏告訴他，自己服藥六天后，減肥效果不明顯?！盃I(yíng)養師”建議胡敏買(mǎi)一套價(jià)值近兩千元的輔助減肥藥物，并告知她兩種藥物搭配吃，將獲得明顯的減肥效果。而胡敏表示，想吃完購買(mǎi)的藥物再作打算?！盃I(yíng)養師”的態(tài)度立馬來(lái)了個(gè)180度大轉變，告訴她“你光吃這個(gè)藥不但不能減肥，還會(huì )越吃越胖?！?/p>

　　胡敏之后又服用了兩次，還是沒(méi)有效果。她打訂購電話(huà)要求退款，打了幾次后，接線(xiàn)員每次都說(shuō)“會(huì )把情況反饋到售后服務(wù)部，會(huì )有工作人員在24小時(shí)內與您取得聯(lián)系”。但之后也沒(méi)接到售后服務(wù)部的電話(huà)?！爱敃r(shí)承諾‘無(wú)效退款’，現在卻一直不給答復，自稱(chēng)是公司營(yíng)養師的人還要我買(mǎi)高額的輔助藥物，我覺(jué)得上當受騙了?！?/p>

　　[公司說(shuō)法]

　　個(gè)人信息可能泄露被不良分子利用

　　記者試著(zhù)撥打了訂購熱線(xiàn)，工作人員表示，每個(gè)人體質(zhì)不同，服藥的效果也會(huì )不一樣，所以不存在無(wú)效退款這一說(shuō)。該減肥藥的生產(chǎn)廠(chǎng)家——長(cháng)沙泰康生物科技有限公司市場(chǎng)總監陽(yáng)利華也表示，“無(wú)效退款”是個(gè)誤會(huì )。

　　“每個(gè)人服用藥物后的效果都不一樣，公司沒(méi)有對顧客做出‘無(wú)效退款’的規定和承諾。也不存在營(yíng)養師跟蹤服務(wù)的規定，胡女士的情況不排除是話(huà)務(wù)員以公司名義做出了承諾，而胡女士的信息資料也可能發(fā)生了泄露，才有了不良分子以公司名義要求胡女士買(mǎi)高價(jià)藥品的誤會(huì )。公司將盡快調查此事?！?/p>

　　陽(yáng)利華還說(shuō)，鑒于公司的售后服務(wù)與訂購部銜接不善，導致服務(wù)不到位的情況，再次向胡女士致歉，并已與經(jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系，將對胡女士實(shí)行全額退款。

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