價(jià)值鏈分析的目的價(jià)值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來(lái)的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，又無(wú)法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過(guò)考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　價(jià)值鏈分析的特點(diǎn)

　?。?）價(jià)值鏈分析的基礎是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構成價(jià)值鏈

　　價(jià)值是買(mǎi)方愿意為企業(yè)提供經(jīng)他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。也是代表著(zhù)顧客需求滿(mǎn)足的實(shí)現。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動(dòng)。它們是企業(yè)制造對買(mǎi)方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。

　?。?）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

　　基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng )造及其銷(xiāo)售、轉移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購投入、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

　?。?）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值

　　價(jià)值鏈除包括價(jià)值活動(dòng)外，還包括利潤，利潤是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。

　?。?）價(jià)值鏈的整體性

　　企業(yè)的價(jià)值鏈體現在更廣泛的價(jià)值系統中。供應商擁有創(chuàng )造和交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購輸入的價(jià)值鏈（上游價(jià)值），許多產(chǎn)品通過(guò)渠道價(jià)值鏈（渠道價(jià)值）到達買(mǎi)方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買(mǎi)方價(jià)值鏈的一部分，這些價(jià)值鏈都在影響企業(yè)的價(jià)值鏈。因此，獲取并保持競爭優(yōu)勢不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，而且也要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統。

　　供應商

　　企業(yè)價(jià)值鏈

　　渠道價(jià)值鏈

　　買(mǎi)方價(jià)值鏈

　?。?）價(jià)值鏈的異質(zhì)性不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰略以及實(shí)施戰略的途徑等方面的不同，同時(shí)也代表著(zhù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來(lái)源。

　　價(jià)值鏈分析內容

　?。?）識別價(jià)值活動(dòng)

　　識別價(jià)值活動(dòng)要求在技術(shù)上和戰略上有顯著(zhù)差別的多種活動(dòng)相互獨立。如前所述，價(jià)值活動(dòng)有兩類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)可分為：

　?、?內部后勤：指與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：指與將各種投入轉化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?外部后勤：指與集中、倉儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指與提供一種買(mǎi)方購買(mǎi)產(chǎn)品的方式和引導它們進(jìn)行購買(mǎi)相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?服務(wù)：指因購買(mǎi)產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應等。

　　輔助活動(dòng)有四種，它們是

　?、?采購：指購買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)；

　?、?技術(shù)開(kāi)發(fā)：每項價(jià)值活動(dòng)都包含著(zhù)技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現的技術(shù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)由一定范圍的各項活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開(kāi)發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門(mén)，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)對整個(gè)價(jià)值鏈場(chǎng)起列輔助作用，而其它的技術(shù)開(kāi)發(fā)則與特定的基本和輔助活動(dòng)有關(guān)。[page]

　　價(jià)值鏈分析的目的價(jià)值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來(lái)的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，又無(wú)法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過(guò)考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　價(jià)值鏈分析的特點(diǎn)

　?。?）價(jià)值鏈分析的基礎是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構成價(jià)值鏈

　　價(jià)值是買(mǎi)方愿意為企業(yè)提供經(jīng)他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。也是代表著(zhù)顧客需求滿(mǎn)足的實(shí)現。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動(dòng)。它們是企業(yè)制造對買(mǎi)方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。

　?。?）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

　　基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng )造及其銷(xiāo)售、轉移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購投入、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

　?。?）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值

　　價(jià)值鏈除包括價(jià)值活動(dòng)外，還包括利潤，利潤是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。

　?。?）價(jià)值鏈的整體性

　　企業(yè)的價(jià)值鏈體現在更廣泛的價(jià)值系統中。供應商擁有創(chuàng )造和交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購輸入的價(jià)值鏈（上游價(jià)值），許多產(chǎn)品通過(guò)渠道價(jià)值鏈（渠道價(jià)值）到達買(mǎi)方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買(mǎi)方價(jià)值鏈的一部分，這些價(jià)值鏈都在影響企業(yè)的價(jià)值鏈。因此，獲取并保持競爭優(yōu)勢不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，而且也要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統。

　　供應商

　　企業(yè)價(jià)值鏈

　　渠道價(jià)值鏈

　　買(mǎi)方價(jià)值鏈

　?。?）價(jià)值鏈的異質(zhì)性不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰略以及實(shí)施戰略的途徑等方面的不同，同時(shí)也代表著(zhù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來(lái)源。

　　價(jià)值鏈分析內容

　?。?）識別價(jià)值活動(dòng)

　　識別價(jià)值活動(dòng)要求在技術(shù)上和戰略上有顯著(zhù)差別的多種活動(dòng)相互獨立。如前所述，價(jià)值活動(dòng)有兩類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)可分為：

　?、?內部后勤：指與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：指與將各種投入轉化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?外部后勤：指與集中、倉儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指與提供一種買(mǎi)方購買(mǎi)產(chǎn)品的方式和引導它們進(jìn)行購買(mǎi)相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

　?、?服務(wù)：指因購買(mǎi)產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應等。

　　輔助活動(dòng)有四種，它們是

　?、?采購：指購買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)；

　?、?技術(shù)開(kāi)發(fā)：每項價(jià)值活動(dòng)都包含著(zhù)技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現的技術(shù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)由一定范圍的各項活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開(kāi)發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門(mén)，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)對整個(gè)價(jià)值鏈場(chǎng)起列輔助作用，而其它的技術(shù)開(kāi)發(fā)則與特定的基本和輔助活動(dòng)有關(guān)。[page]

　?、?人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓、職員評價(jià)以及工資、福利相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。它不僅對單個(gè)基本輔助活動(dòng)起作用，而且支撐著(zhù)整個(gè)價(jià)值鏈。

　?、?企業(yè)基礎設施：企業(yè)基礎設施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計劃、財務(wù)、會(huì )計、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是通過(guò)單個(gè)活動(dòng)而是通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。

　?。?） 確立活動(dòng)類(lèi)型

　　在每類(lèi)基本和輔助活動(dòng)中，都有三種不同類(lèi)型。

　?、?直接活動(dòng)：涉及直接為買(mǎi)方創(chuàng )造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售、人員招聘等。

　?、?間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設備維修與管理，工具制造，原材料供應與儲存，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。

　?、?質(zhì)量保證：指確證與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監督、視察、檢測、核對、調整和返工等。

　　這些活動(dòng)有著(zhù)完全不同的經(jīng)濟效果，對競爭優(yōu)勢的確立起著(zhù)不同的作用，應該加以區分，權衡取舍，以確定核心和非核心活動(dòng)。

　　分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個(gè)主要來(lái)源：

　?。?）價(jià)值活動(dòng)本身

　　它是構筑競爭優(yōu)勢的基石，企業(yè)從事各種不同價(jià)值活動(dòng)，雖然所有這些活動(dòng)對企業(yè)的成功都是必須的，但是確認那些支持企業(yè)競爭地位的價(jià)值活動(dòng)仍然很重要。因此，對一個(gè)企業(yè)而言，在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。另一方面，由于價(jià)值活動(dòng)已列在企業(yè)的價(jià)值鏈中，只要同其他企業(yè)對比，就不難發(fā)現自身競爭優(yōu)勢之所在。

　?。?）價(jià)值鏈內部聯(lián)系

　　價(jià)值鏈并不是一些獨立活動(dòng)的綜合，而是由相互依存的活動(dòng)構成的一個(gè)系統。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈的內部聯(lián)系聯(lián)結起來(lái)的，基本活動(dòng)之間、不同支持活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間存在著(zhù)聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式和成本與另一活動(dòng)之間的關(guān)系，競爭優(yōu)勢往往來(lái)源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設計、嚴格的材料規格或嚴密的工藝檢查也許會(huì )大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。

　?。?）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系

　　聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應商、渠道價(jià)值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈之間。供應商、渠道買(mǎi)方的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式會(huì )影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益，反之也是如此。供應商是為企業(yè)提供某種產(chǎn)品式服務(wù)的，銷(xiāo)售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價(jià)值鏈，企業(yè)產(chǎn)品表示買(mǎi)方價(jià)值鏈的外購投入，因此，它們各自的各項活動(dòng)和它們與企業(yè)的價(jià)值鏈間的各種聯(lián)系都會(huì )為增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機會(huì )。

　　企業(yè)應對價(jià)值鏈的內部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對這些聯(lián)系進(jìn)行規劃，既可以提供獨特的成本優(yōu)勢，又可以此為基礎將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區分開(kāi)來(lái)，即可以實(shí)現差異化。而競爭者，常常會(huì )仿效組織的某項活動(dòng)或某個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的這些聯(lián)系。