據國外媒體報道，美國知名科技博客唐·萊辛格(Don Reisinger)今天撰文指出，對于谷歌(Google)為何能在美國搜索市場(chǎng)占據優(yōu)勢地位的原因，外界有著(zhù)各種各樣的答案；但簡(jiǎn)而言之，谷歌能取得市場(chǎng)成功的根本原因是：讓用戶(hù)盡快找到查詢(xún)答案，然后迅速離開(kāi)谷歌網(wǎng)站并進(jìn)入目標網(wǎng)頁(yè)。相比之下，而微軟和雅虎目前相無(wú)法做到這一點(diǎn)。

　　優(yōu)勢明顯

　　美國互聯(lián)網(wǎng)流量監測機構尼爾森(Nielsen)周三公布了今年7月美國前十大搜索引擎服務(wù)商排行榜。正像外界所預期的那樣，谷歌仍然名列榜首，其市場(chǎng)份額超過(guò)60％，年增長(cháng)達16％。同期雅虎和微軟的市場(chǎng)份額分別為17.4％和11.9％。最為重要的是，雅虎和微軟的市場(chǎng)份額都呈下滑之勢，同比下滑幅度分別為11％和10％。

　　對于谷歌為何能夠一直保持市場(chǎng)優(yōu)勢問(wèn)題，一些業(yè)界人士給出的答案也各種各樣，如雅虎內部管理混亂、微軟提供的內容很少等等。但無(wú)論怎樣，這些觀(guān)點(diǎn)都忽視了一個(gè)基本事實(shí)：這就是谷歌搜索引擎在開(kāi)發(fā)之初，就堅持了以用戶(hù)為本的理念——讓用戶(hù)在使用谷歌搜索時(shí)，能夠實(shí)現速來(lái)速去目的。

　　事實(shí)上，搜索引擎本身同市場(chǎng)競爭并沒(méi)有多大關(guān)系；相反用戶(hù)看重的是，搜索引擎能否在最短時(shí)間內把自己帶到目標網(wǎng)頁(yè)當中去。多年以來(lái)，應該說(shuō)谷歌最懂得用戶(hù)的這種需求，可謂摸透了用戶(hù)的心思。

　　換句話(huà)說(shuō)，對于搜索引擎而言，它們都不過(guò)是扮演著(zhù)中間人的角色，即為用戶(hù)和目標網(wǎng)頁(yè)之間“牽線(xiàn)搭橋”。舉例來(lái)說(shuō)，如果某位網(wǎng)民想在美國佛羅里達州那不勒斯(Naples)市尋找一處適合居住的處所，他可能想到使用谷歌搜索引擎進(jìn)行查詢(xún)，并希望在返回的搜索結果中，至少有一條鏈接能夠滿(mǎn)足自己的要求。

　　但如果這位用戶(hù)沒(méi)能在第一次搜索過(guò)程中找到需要的答案，他就被迫再次或多次鍵入不同關(guān)鍵詞。這種情況下，雖然用戶(hù)停留在搜索引擎的時(shí)間已經(jīng)增加，但用戶(hù)卻沒(méi)有獲得很好的搜索體驗。

　　速來(lái)速去

　　與雅虎和微軟不同，谷歌搜索引擎的商業(yè)模式是：并不希望用戶(hù)在其搜索網(wǎng)站停留過(guò)多時(shí)間，而是希望用戶(hù)在找到答案后，迅速轉入目標網(wǎng)頁(yè)。與谷歌相反，雅虎、微軟等競爭對手卻沒(méi)有完全理解這一基礎原則。

　　如果用戶(hù)使用雅虎搜索，該搜索引擎的一個(gè)主要目標是：盡量讓用戶(hù)停留在雅虎各頁(yè)面當中，并在此范圍內尋找相關(guān)內容。但谷歌卻沒(méi)有這種想法。谷歌的理念時(shí)，如果你單次使用谷歌搜索的時(shí)間越短，你使用該搜索引擎的次數就會(huì )越多。如此一來(lái)，如果用戶(hù)今后還想進(jìn)行搜索活動(dòng)時(shí)，他首先想到的就是谷歌。

　　從網(wǎng)站持有人角度來(lái)說(shuō)，他們當然希望網(wǎng)民在自己網(wǎng)站上停留的時(shí)間越長(cháng)越好，但谷歌卻希望盡快把你“轟走”。究其原因，是因為多數網(wǎng)站擁有人認為，某位網(wǎng)民好不容易來(lái)該訪(fǎng)問(wèn)我的網(wǎng)站，如果他這一走，恐怕就再也不回來(lái)(或很少回來(lái))。但谷歌搜索引擎就沒(méi)有這種擔憂(yōu)。

　　也就是說(shuō)，谷歌搜索對待廣大用戶(hù)的態(tài)度是：我們已經(jīng)在最短時(shí)間內給出了搜索結果，你沒(méi)有必要再在這兒呆下去，趕快去訪(fǎng)問(wèn)目標網(wǎng)頁(yè)吧。你下次使用我們服務(wù)時(shí)，我們仍將是以最快時(shí)間給出搜索結果。由此看來(lái)，谷歌最了解“欲擒故縱”這句話(huà)的精髓。在“轟走”用戶(hù)問(wèn)題上，或許其他競爭對手應向谷歌學(xué)習。(編譯/中濤)