在企業(yè)管理當中，運用硬性管理是企業(yè)管理的主要手段和措施，主要表現是——管理機制，治理結構，內部控制系統，制度制約與考核系統，問(wèn)責機制與獎懲措施。

　　但這些管理手段與措施，又要依賴(lài)于企業(yè)內部合理的治理結構和組織；當中小企業(yè)這些合理的治理結構尚未形成時(shí)，“柔性管理”尤為顯得格外重要。

　　其實(shí)，“柔性管理”也叫“人性化管理”。“人性化管理”也是企業(yè)文化的實(shí)施與在管理環(huán)節中的具體表現，是提升企業(yè)內部凝聚力和感召力有效途徑。將員工的個(gè)人愿望、理想、價(jià)值觀(guān)和企業(yè)的戰略思想，戰略目標，經(jīng)營(yíng)理念有機的結合在一起；發(fā)揮員工個(gè)人創(chuàng )造價(jià)值，主觀(guān)能動(dòng)性和集體的智慧為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。“柔性管理”也是提升企業(yè)人才對該企業(yè)文化價(jià)值認同的必要措施。

　　柔性管理是—種全新的管理理念，強調“以人為中心”，以“人性化”為標志。

　　其內涵是“在研究人們心理和行為規律的基礎上，采取非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X(jué)行動(dòng)的—種管理形式”。其核心就是以人為本的管理理念。

　　中小企業(yè)管理中人力資本的重要性，使得一些中小企業(yè)過(guò)去以財務(wù)管理，制度管理，考核管理為重心的管理體系必須進(jìn)行改革；轉變?yōu)橐匀藶楸竞蜋C制、制度相結合的管理體系，也是創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的核心，創(chuàng )諧單位，和諧集體，和諧社會(huì )的基礎。

　　企業(yè)管理實(shí)施的管理過(guò)程及管理對象是有血有肉、有感情、有思想的人，企業(yè)員工是這種“現實(shí)人”、“生活人”而非“機械人”的心理傾向與行為強度必然具有模糊性、非極端性，與柔性管理的特征——質(zhì)的模糊性特征是—致的。

　　企業(yè)管理中作為被管理者的企業(yè)員工的潛能具有很大的彈性，簡(jiǎn)單的算術(shù)疊加式的線(xiàn)性管理行為是他們無(wú)法也不愿接受的，這與柔性管理的特征——量的非線(xiàn)性是一致的。

　　企業(yè)管理中由“本色”的企業(yè)領(lǐng)導的管理地位更多的是由學(xué)識與人格魅力所支持的，及企業(yè)領(lǐng)導人的創(chuàng )業(yè)史所感染，而主要不是“位置”或“權力”所支撐的，企業(yè)領(lǐng)導與員工之間情感的互動(dòng)、思想的碰撞是中小企業(yè)管理最好的工具，這也符合柔性管理的特征——方法上的感應性，是企業(yè)內部管理的基石。

　　企業(yè)內部“硬性管理”的手段與措施，是建立在員工對企業(yè)文化價(jià)值認同感的基礎上。有了這樣的認同的價(jià)值感做基礎，“硬性管理”的措施和手段才能得到很好的落實(shí)與實(shí)施，才能得到有效的執行。

　　企業(yè)管理工作的中心工作說(shuō)到底是做“人”的行為管理工作，其管理效果的發(fā)揮較之一般管理在周期上也必然更長(cháng)，這又與柔性管理的特征——效果滯后性相契合。

　　所以要堅持“柔性管理”的長(cháng)期性。還要和“硬性管理”進(jìn)行有機的結合。

　　企業(yè)實(shí)施柔性管理要營(yíng)造企業(yè)員工民主平等的教育環(huán)境，生活環(huán)境，工作環(huán)境。企業(yè)管理者和企業(yè)員工都是企業(yè)的主人，員工的價(jià)值觀(guān)一定要容入到企業(yè)的價(jià)值觀(guān)里；企業(yè)員工人格、權利、責任平等，企業(yè)中的任何人都沒(méi)有超越企業(yè)組織規定的制度、規定的特權。

　　企業(yè)管理者的主體管理思想，既要依據企業(yè)治理組織和員工合理民主制定管理措施，接受主管部門(mén)的監督、考評，又要接受企業(yè)內部員工的監督評議。

　　實(shí)行企業(yè)“柔性管理”公開(kāi)是加強企業(yè)民主建設、保證企業(yè)員工參與民主管理、民主監督的重要途徑。

　　企業(yè)管理者應將企業(yè)的發(fā)展目標，戰略規劃，改革方案，員工聘任方法、獎懲辦法等涉及員工切身利益的決策程序、過(guò)程、結果，向全體員工工公開(kāi)，做到政策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)，結果公開(kāi)，使企業(yè)員工擁有知情權、評議監督權。

　　對企業(yè)的內部管理與外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等工作提出意見(jiàn)和建議。

　　員工與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標目標、計劃的制定，參與決策、參與管理，體現了企業(yè)管理民主的原則，同時(shí)也能滿(mǎn)足員工的自身需要，從而產(chǎn)生肯定性的工作情感和態(tài)度，產(chǎn)生內在的行為動(dòng)機和驅動(dòng)力。

　　實(shí)施柔性管理要關(guān)心員工的精神需求。

　　人的行為由動(dòng)機決定，而動(dòng)機產(chǎn)生于人的需要，人的各種各樣的活動(dòng)無(wú)不是由社會(huì )生活的需要引起的。

　　滿(mǎn)足員工正當合理的需要是激發(fā)員工工作動(dòng)機的杠桿。

　　關(guān)心和搞好員工的工作和生活，是創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的基本特征，是提高企業(yè)執行力的基本保證。

　　滿(mǎn)足員工的正當需要既是企業(yè)管理者的基本義務(wù)，也是提高企業(yè)管理成效的關(guān)鍵。

　　根據需要層次理論，員工的需要是一個(gè)多層次的結構，按需要的對象分，不僅有物質(zhì)需要，也有精神需要，被尊重和自我實(shí)現等精神需要屬于高層次的需要，具有較強的激勵作用。

　　目前中小企業(yè)隨著(zhù)企業(yè)現階段的發(fā)展，部分員工對企業(yè)的認識有感性過(guò)度到理性，對本企業(yè)的文化價(jià)值有了認同感。相對應的企業(yè)榮譽(yù)感、集體榮譽(yù)感有所增強，這種精神特征決定了他們是企業(yè)文化——精神文明的傳播From EMKT.com.cn者。到了這個(gè)層次員工對精神世界的追求較一般人更強烈。

　　因此，企業(yè)管理者既要注意滿(mǎn)足員工物質(zhì)方面，如待遇條件等方面的正當要求，同時(shí)也要十分注重員工精神需要的滿(mǎn)足。

　　企業(yè)的管理者要努力為員工的成長(cháng)和發(fā)展創(chuàng )造條件，使他們的個(gè)性、才能得到完善和發(fā)揮。從而堅定他們的事業(yè)心，增強他們對本職工作的勝任感、責任感和成就感，要鼓勵員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng )造性地工作，企業(yè)要盡量為其提供成功的機會(huì )，讓員工在自我實(shí)現的創(chuàng )造性過(guò)程中，產(chǎn)生“峰值體驗”的情感。

　　實(shí)施柔性管理要發(fā)揮員工的自覺(jué)性與創(chuàng )造性。企業(yè)管理者從提高管理質(zhì)量的角度出發(fā)，可以向員工介紹先進(jìn)的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗，但不應當讓這些理論、方法、經(jīng)驗束縛了員工的手腳。

　　因為員工個(gè)人經(jīng)歷不同，管理的對象不同，情境不同，采用哪一種管理方法和手段，最終應由企業(yè)根據具體情況決定。如果以劃一的方法硬性規定企業(yè)必須使用某種管理手段或管理方法，都是不科學(xué)的。以上觀(guān)點(diǎn)謹供參考！