中國的“80后”和“90后”人群是沐浴著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)、伴隨全球化和互聯(lián)網(wǎng)浪潮成長(cháng)的新新人類(lèi)，有著(zhù)全新的價(jià)值觀(guān)念、思維方式、生活理念和消費模式，是未來(lái)社會(huì )的主流和消費市場(chǎng)的主導者。企業(yè)要贏(yíng)得這一群體，需要深入研究他們的消費特征，采取別開(kāi)新路的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　新媒體營(yíng)銷(xiāo)

　　“80后”和“90后”生活在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，天生親近網(wǎng)絡(luò )，對以網(wǎng)絡(luò )為主的新媒體非常熟悉，依賴(lài)性強，熱衷于網(wǎng)上購物；網(wǎng)絡(luò )既是他們主要的娛樂(lè )和信息交流工具，也是最重要、最便捷的資訊來(lái)源，還是最精明和最專(zhuān)業(yè)的消費平臺，大家經(jīng)常在群里討論消費風(fēng)向，交流購物和使用心得，利用網(wǎng)絡(luò )提供的海量信息為購買(mǎi)決策服務(wù)；同時(shí)他們又是一個(gè)相對較為感性的群體，消費模式容易受他人影響，新媒體營(yíng)銷(xiāo)有利于廣泛傳播商品信息，激發(fā)他們的購買(mǎi)行為。

　　企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )等新媒體開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要善于借助新媒體的互動(dòng)傳播提升品牌知名度和美譽(yù)度，充分利用專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站、BBS、網(wǎng)絡(luò )游戲、MSN、博客、QQ群、短信平臺以及音頻和視頻等多種形式結合的動(dòng)漫廣泛傳播商品信息，更要發(fā)揮代言人的影響力和重要參照群體的號召力引導“80后”“90后”的消費方式，還要注重培養“80后”和“90后”自己的意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)他們的口碑宣傳和“病毒性營(yíng)銷(xiāo)”效應和同齡人之間信息交流的相互影響，快速復制和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息，激發(fā)購買(mǎi)行為。如耐克公司就專(zhuān)門(mén)設計一種電腦游戲，讓參與者在游戲中與球王喬丹一起打籃球，從而使耐克的品牌形象在潛移默化中深深植入年輕消費者的心田。定位于“年輕人的第一輛車(chē)”的奇瑞QQ，巧妙地將汽車(chē)的造型概念和年輕人常用的網(wǎng)上聊天工具QQ有機結合，從而大獲成功。

　　體驗式營(yíng)銷(xiāo)

　　“80后”和“90后”消費觀(guān)念大膽超前，勇于創(chuàng )新，崇尚新奇特消費，喜歡嘗試新事物，接受新鮮事物的能力也很強，對生活中非常規事件興趣盎然，具有渴求體驗的心理；他們已經(jīng)樹(shù)立起自己的理財觀(guān)念，消費過(guò)程中指向性明確，消費的掌控能力較強，不盲目攀比，不盲目跟風(fēng)購買(mǎi)，對試用、DIY等體驗性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頗感興趣，愿意結伴去嘗試和體驗消費；他們選擇產(chǎn)品或品牌的準則不是基于“好”或“不好”這一理性認知觀(guān)，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的感性情感態(tài)度觀(guān)，注重消費的過(guò)程感受和內心感受，強調使用產(chǎn)品的真切體驗，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗的一致性，體驗式營(yíng)銷(xiāo)有利于激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望，刺激消費，引導消費。

　　以“80后”和“90后”為目標的體驗式營(yíng)銷(xiāo)重在從他們的生活與情境出發(fā)，以建立品牌、商標、標語(yǔ)及整體意象塑造等方式，突出傳播產(chǎn)品與品牌中蘊涵的能營(yíng)造他們感官體驗及思維認同，調動(dòng)他們內在的情感和情緒的獨有價(jià)值，如顯示身份或階層的象征、美的感受、時(shí)尚與先鋒、夠酷夠炫夠好玩、潮流或流行性等等，以捕獲新生代消費者的注意力。如SONY率先建立品牌體驗店，成立SONY夢(mèng)工廠(chǎng)，為年輕消費者提供不一般的視聽(tīng)享受，大大激發(fā)了他們的購買(mǎi)欲望，SONY的數碼產(chǎn)品也贏(yíng)得了廣泛的愛(ài)戴。

　　個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

　　“80后”和“90后”消費者有獨特的思考方式和自我化的價(jià)值觀(guān)念，有自己的見(jiàn)解和取舍，形成了獨立、自我的個(gè)性特點(diǎn)，崇尚個(gè)性彰顯，敢于標榜自我，樂(lè )于追求自己喜歡的東西，喜歡購買(mǎi)具有獨特風(fēng)格和符合自己個(gè)性的產(chǎn)品，而且持續不斷地需要新銳的事物裝扮自己以凸顯與眾不同，表現出前衛、個(gè)性、新潮的消費行為；他們對于品牌的認知度較高，注重品牌但不盲目追求名牌，重視品牌與自身個(gè)性的契合，也不排斥國產(chǎn)品牌，只要樣子夠潮有自己的味道就樂(lè )于購買(mǎi)。

　　個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)有利于滿(mǎn)足他們的心理需求，培養品牌偏好和品牌忠誠。

　　針對“80后”和“90后”的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，要深入挖掘他們的消費特點(diǎn)和個(gè)性化元素，并將這些個(gè)性化元素與企業(yè)的品牌訴求及產(chǎn)品研發(fā)密切融合，強力塑造產(chǎn)品及品牌的個(gè)性化特點(diǎn)，創(chuàng )造同年輕消費者在精神上的契合和心靈上的共鳴。促銷(xiāo)溝通以張揚個(gè)性、凸現自我為主，重在培養他們的品牌偏好和品牌忠誠。如中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”迎合年輕群體的個(gè)性化消費特征和愛(ài)發(fā)短信的特點(diǎn)，推出“超值短信套餐”業(yè)務(wù)：“動(dòng)感地帶”與“M-ZONE”的英文名稱(chēng)，聽(tīng)起來(lái)更具時(shí)尚感；選用周杰倫作為形象代言人，使周杰倫的個(gè)性和酷同其品牌表達高度一致：“我的地盤(pán)我作主”的廣告訴求更是極大地滿(mǎn)足了他們向往自由，我行我素的心理需求，因此深得“80后”和“90后”青睞。安娜蘇、Fancl、碧歐泉等國際名牌化妝品，也以個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)取悅“80后”“90后”消費者。不僅推出適合年輕小女生膚質(zhì)的產(chǎn)品，還針對她們喜愛(ài)花俏的心理，在產(chǎn)品包裝、名稱(chēng)上做文章，設計洋娃娃香水、雕有薔薇花的眼影盒等，專(zhuān)柜布置也選用紫色絲絨、全黑花紋柜臺等另類(lèi)元素。