管理員工的滿(mǎn)意度，首先應該確立衡量員工滿(mǎn)意度的指標，形成有效的指標體系，用它來(lái)規范滿(mǎn)意度管理的有效運作，使之落到實(shí)處。

　　這個(gè)工作應從以下幾個(gè)方面考慮：

　　1.工作環(huán)境。

　　工作環(huán)境對任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是考量工作舒適度的重要指標之一，如果一個(gè)人的工作環(huán)境不能達到要求，你很難要求他心情舒暢地工作，因為如果工作環(huán)境太差的話(huà)，他根本無(wú)法提其興趣，無(wú)法心情愉悅地做事。

　　在這里，經(jīng)理應該考慮員工的工作環(huán)境的舒適度，考慮員工所需要的設備器材是否已經(jīng)配備齊全，比如微機、打印機、網(wǎng)絡(luò )等等，這些東西在現代化的公司算不上什么奢侈品，都有條件達到，但是沒(méi)有或者性能不好將很大程度地影響員工的心情和工作質(zhì)量。

　　問(wèn)題關(guān)鍵在于你是否重視它，是否注意到員工的這些需求，是否給予了相當的關(guān)注，惟有給予了足夠的重視，員工才能獲得一個(gè)相對較為滿(mǎn)意的工作環(huán)境，惟有在滿(mǎn)意的工作環(huán)境下員工才能更加滿(mǎn)意地工作，工作才更有效率和成果。

　　2.薪資制度。

　　與過(guò)去信奉得到的依賴(lài)付出的一樣，現在的企業(yè)更愿意信奉付出依賴(lài)于得到的。從這個(gè)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)理應更加主動(dòng)地制定有效的薪資制度，用薪資管理并激勵員工。

　　企業(yè)是一個(gè)不斷做大的蛋糕，員工是這塊蛋糕的制作者和分享者，蛋糕做大不容易，把蛋糕分好也不容易，經(jīng)理應該在蛋糕不斷被做大企業(yè)盈利不斷增長(cháng)的情況下認真考慮如何和員工分享蛋糕的問(wèn)題。

　　分享蛋糕的問(wèn)題就是薪資制度的建立和健全問(wèn)題。這是個(gè)敏感的問(wèn)題，也是個(gè)難以解決問(wèn)題，很多經(jīng)理備受其困擾。

　　員工的工資水平是否合理，分配是否公平，是否達到了員工的滿(mǎn)意，這些問(wèn)題都會(huì )影響員工的滿(mǎn)意度，都需要加以解決和研究，而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有完善科學(xué)的薪資分配制度。

　　經(jīng)理必須給員工一個(gè)清晰的付出依賴(lài)于得到的薪資路線(xiàn)，讓員工對薪資有一個(gè)清晰的認識，在薪資激勵下不斷感到滿(mǎn)意并不斷付出。

　　只有薪資制度得到了員工的認可，你的員工才能更加滿(mǎn)意，才更愿意在獲得之后付出，薪資制度是衡量員工滿(mǎn)意度的生命線(xiàn)，經(jīng)理應該把它當作一件大事來(lái)抓，多下工夫，多與員工溝通，給員工展現一個(gè)公平公正具有激勵力的薪資分配制度，用薪資激勵員工，滿(mǎn)足員工的需求。

　　3.職責是否清楚。

　　責權利相統一是管理的基本原則，也是保證員工滿(mǎn)意的最為根本的要求。責權利中任何一點(diǎn)的失衡都將打破這個(gè)平衡，使員工落入不公平的逆反情緒當中，產(chǎn)生抱怨和不平，影響員工的士氣和心情，導致工作效率的下降和滿(mǎn)意度的降低。

　　作為這個(gè)要求，經(jīng)理要做的就是給員工出具一份職責清楚，權限明確，標準確定，內容詳盡的職位說(shuō)明書(shū)，告訴員工各自的職責所在，讓員工的工作有所依據，在其位謀其政負其責，真正擔當起職位賦予的職責和權力，使管理落實(shí)到人。

　　這是人力資源管理的基石，也是衡量員工滿(mǎn)意度的基礎，這個(gè)工作必須得做，而且必須得做好，否則，滿(mǎn)意將無(wú)從談起，混亂將不可避免。

　　4.考核政策是否清晰。

　　在許多的企業(yè)，關(guān)于考核的政策與規定都是十分模糊的。很多政策員工根本不了解，也不理解，經(jīng)理與員工之間沒(méi)有就考核目標和考核程序的溝通，很多的操作都是由經(jīng)理一個(gè)人完成，至于考核什么，為什么這樣考核，考核的結果又是什么，考核的結果做何用途等與員工關(guān)系密切的內容員工根本不知道，一切都是暗箱操作，都是經(jīng)理的單方面行動(dòng)。

　　這樣的考核方式肯定不能得到員工的認可，尤其是這些考核關(guān)系到員工的薪資和晉升這些利害關(guān)系，誰(shuí)都想弄個(gè)明白，誰(shuí)都想知道自己的考核結果以及這些考核結果的來(lái)由，畢竟不名不白的考核結論是無(wú)法接受的，更是無(wú)法得到員工的認可和滿(mǎn)意的。

　　所以，考慮到員工的滿(mǎn)意度管理，經(jīng)理應扭轉這種被動(dòng)局面和單方行為，應多一些與員工溝通關(guān)于考核的問(wèn)題，將考核的政策與內容告知員工，讓員工清楚整個(gè)考核的程序和過(guò)程，使員工在考核中獲得滿(mǎn)意感。

　　5.工作程序是否合適。

　　許多員工績(jì)效水平不高并不是員工不愿意做也并不是員工沒(méi)有能力做好，其中很多的原因是因為一些工作程序出了問(wèn)題。

　　因為程序煩瑣，因為程序不對路，導致了員工的工作熱情收不到效果，導致了員工效率的低下，如果有這種情存在的話(huà)，員工肯定是無(wú)法滿(mǎn)意的，非但不滿(mǎn)意，還會(huì )有情緒，鬧別扭。

　　所以，經(jīng)理應該花一些時(shí)間對工作的程序進(jìn)行一些調查，對工作流程進(jìn)行一些再思考，看看是否存在不合理的工作程序，是否有需要改進(jìn)的地方，以使工作流程更加方便員工操作，為員工提供更多的便利，保證員工的努力收到成效，產(chǎn)生效益。

　　6.人際關(guān)系是否融洽。

　　人際關(guān)系是保證和諧工作氛圍的重要條件之一，也是衡量員工滿(mǎn)意度的重要指標，一定意義上，它也是一種權利資源，是保證人們按自己方式做事的一種的手段。

　　因此，經(jīng)理必須對部門(mén)的人際關(guān)系給予關(guān)注，采取必要的手段進(jìn)行干預，積極創(chuàng )造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使員工關(guān)系更加和諧，更加有凝聚力和士氣。

　　通過(guò)員工滿(mǎn)意度指標體系的構建，經(jīng)理可以在管理工作中占據主動(dòng)，以不斷滿(mǎn)足員工的需求，達到員工滿(mǎn)意度最大化為目標。這樣，你將不斷改善自己的管理技能，不斷提高管理水平，不斷得到員工的認可，逐步成為高績(jì)效能的經(jīng)理。