今年中國經(jīng)濟在國際國內多重因素沖擊下,通脹居高不下,出口放緩,貿易順差減少,同時(shí)GDP增幅明顯下滑,全球經(jīng)濟衰退的寒冬正襲擊中國。在寒流突襲下,中國中小企業(yè)更是舉步維艱,品牌成了眾多中小企業(yè)崛起的正道。由此,品牌呼聲越來(lái)越高,但用常規性思維做品牌就夠了嗎?正值于此,遠卓品牌機構提出了做品牌的八大“怪思想”,希望能夠幫助中小企業(yè)用反常規的思想來(lái)塑造品牌。
一、“慢品牌”思維塑造品牌
速度不應該是我們追求的目標,欲速則不達。凡事適可而止,找到合適的策略,提高效率和效益才是最關(guān)鍵的。十分可惜,品牌塑造也呈現出急功近利的趨勢,大量企業(yè)都渴望自己的品牌能夠速成。
當然,希望品牌速成的愿望本身沒(méi)有錯,就像做企業(yè)的都想做成百年老店,但是誰(shuí)都知道做百年老店絕非一朝一夕之功,而且也絕非誰(shuí)都有這個(gè)能力和機會(huì )。相反,如果一心只是放在成為百年老店這個(gè)目標上,企業(yè)反而會(huì )迷失方向,誤入歧途,不可自拔,甚至無(wú)可救藥。
許多企業(yè)做品牌就希望一夜速成,就像明星走紅一樣。一夜速成不是沒(méi)可能,一夜走紅也不是沒(méi)先例,只是背后的平臺、積淀和代價(jià),我們必須看見(jiàn)。
看不到背后的平臺、積淀以及付出的高額代價(jià),我們就會(huì )陷入誤區。打個(gè)比方來(lái)說(shuō),劉翔跨欄近乎是一戰成名天下知,但是其本人的天資和辛勤付出、奧運的平臺、亞洲田徑的背景以及商業(yè)的運作等等,忽略了這些關(guān)鍵因素,我們就不能真正了解真實(shí)的成名“過(guò)程”。
天欲其亡,必令其狂。速度會(huì )讓人喪失理智,失去自我,甚至讀不懂自己。但必須指出,每個(gè)人對于速度的駕馭能力不同。例如,有人開(kāi)車(chē)的速度很快,也能長(cháng)時(shí)間平平安安,換一個(gè)人用一樣的速度,卻極有可能事故頻發(fā)。道理很簡(jiǎn)單,每個(gè)人對于速度的駕馭能力不一樣。
做品牌也一樣,蒙牛能夠跑出“火箭的速度”,固然值得羨慕和尊重,但并不值得我們照搬照抄,最多只能借鑒其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的部分思維方式。最近鬧得沸沸揚揚的三聚氰胺事件,更警示我們我們不應該動(dòng)不動(dòng)就拿蒙牛出來(lái)說(shuō)事,動(dòng)不動(dòng)就要像蒙??待R。
我們需要典范和楷模,但是我們不需要“神”來(lái)頂禮膜拜。遠卓品牌機構認為,我們更需要的是全方位審視自己,分析自己的資源和經(jīng)驗,梳理自己的綜合優(yōu)勢,然后一步步地塑造自己的品牌。
我們不要把“速度”當作目的,也不要把“速度”當作憲法,我們可以在遵照客觀(guān)規律的基礎上,出奇制勝,在不傷筋動(dòng)骨的基礎上,適當地提高速度,更加高效率地塑造品牌。例如,遠卓品牌機構策劃的“珠鉆之爭”、“炸鋼構”、“吃家具”、“家具抽脂減肥”、“飾品秋收令”、“加盟火眼”、“《女友》疑案”等極具震撼力的新聞事件,都大大提高了當事品牌的傳播速度,并快速提高了他們的美譽(yù)度。但是作為當事品牌,其依舊不能盲目追求速度,否則必受其累。
快就是慢,慢成就快。競爭激烈的環(huán)境,企業(yè)需領(lǐng)悟其中的真理,保持“慢品牌”的心態(tài),謹慎規劃,積極創(chuàng )新,嚴格執行,一步一個(gè)腳印地構建品牌。
二、“闖綠燈”比“闖紅燈”更危險
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,往往因為急于求成、一味追逐利潤而“闖紅燈”,如一擲千金做品牌,忽視品牌塑造的可控性,忽視終端的精耕細作,隨意克扣員工工資等等。“闖紅燈”是危險的,企業(yè)“闖紅燈”后,往往會(huì )造成企業(yè)利益嚴重受損的后果?;蚴瞧放泼雷u(yù)度下降了,或是企業(yè)員工怠工,或是產(chǎn)品銷(xiāo)量下跌了。但企業(yè)還沒(méi)發(fā)覺(jué),有種行為比“闖紅燈”更危險,那就是“闖綠燈”。
“綠燈”是被公認、普遍化的成功法則。所以,著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)大師的典籍、著(zhù)名企業(yè)的成功案例和成功法則、成功人士的心得體驗常常被別的企業(yè)奉為成功的準則。它們成了企業(yè)學(xué)習的標桿,所以,越來(lái)越多的企業(yè)借鑒別人的成功經(jīng)驗,甚至“抄襲”別人的成功經(jīng)歷。“闖綠燈”的現象已經(jīng)越來(lái)越嚴重,但其實(shí)企業(yè)一味“闖綠燈”,而忽略企業(yè)實(shí)際狀況,那么“闖綠燈”就比“闖紅燈”更加危險。
在塑造品牌的方法上,企業(yè)看到了花巨資做廣告、大請代言人能在短時(shí)間內出名,所以認為巨資做廣告、請代言人是品牌塑造的最好方法。于是,很多企業(yè)不惜一切代價(jià)請了明星,四處投廣告。結果呢?結果是企業(yè)不能承受接踵而來(lái)的巨額花費,欲進(jìn)無(wú)力,欲罷不能,緊接著(zhù)在猶豫與彷徨之間,現金流出現了問(wèn)題,甚至資金鏈斷裂,企業(yè)便隨之一命嗚呼!這樣倒閉的企業(yè)不在少數。
在企業(yè)管理上,很多企業(yè)都很注重企業(yè)內部管理制度的修訂,認為只要有制度作為約束與規范,然后就萬(wàn)事大吉了。所以,這些企業(yè)往往都借鑒或照搬大型企業(yè)的內部管理制度,而忽視了企業(yè)自身的特點(diǎn)。這種不符實(shí)際的制度往往會(huì )使企業(yè)遇到很多棘手問(wèn)題,也會(huì )使人心渙散。這種制度的照搬照抄比克扣員工工資更加危險。
在營(yíng)銷(xiāo)方面,企業(yè)往往看到了諸多公司團隊的力量和廣告拉動(dòng)的作用,于是就想當然地認為營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和鋪廣告是最重要的。所以,企業(yè)在加強營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和大做廣告宣傳時(shí),往往忽略了終端的精耕細作,最終大大降低了終端的賣(mài)貨能力。
另外,部分企業(yè)雖然意識到了終端銷(xiāo)售的重要性,但它們仿佛只會(huì )打價(jià)格戰,不斷通過(guò)“降價(jià)”來(lái)吸引消費者,或者是大拼贈品,以附送“小恩小惠”來(lái)爭取顧客。當價(jià)格戰使企業(yè)達到了“以量取勝”的目的時(shí),其品牌價(jià)值并沒(méi)有得到相應的提升,而且,盡管銷(xiāo)量上去了,企業(yè)的利潤卻反而變薄了。因此,以盲目犧牲利潤的價(jià)格戰和犧牲顧客價(jià)值的促銷(xiāo)戰,只能是使終端陷入更激烈的惡性競爭。
成功經(jīng)驗固然有相同之處,但不是每個(gè)企業(yè)的成功之處都適合另外一個(gè)企業(yè)的。戰勝不復,成功不可復制,只有根據自己特點(diǎn),在借鑒的基礎下不斷探尋和調節。企業(yè)應該明白一點(diǎn),有的成功只是表象,并不適合你。“闖紅燈”固然危險,但企業(yè)若沒(méi)有把握好尺度、火候,“闖綠燈”就比“闖紅燈”更加危險。
三、品牌塑造需要“討飯”思維
人生坎坷,歲月多磨,浮沉難料,百轉千折,從某種意義上來(lái)說(shuō),每個(gè)人在其跌宕起伏的人生歷練中都有“討飯”的時(shí)候。這是一種“歸零”的心態(tài),“歸零”的思維。
其實(shí),在紛紛挑起品牌大旗的今天,中國企業(yè)家迫切需要這種近乎終極的“討飯”思維,迫切需要這種“歸零”的心態(tài)。這樣,中國企業(yè)家才能避免急功近利,才能避免唯利是圖,才能避免“普天之下,唯我獨尊”的“輕狂心態(tài)”。
為什么要“歸零”呢?天欲其亡,必令其狂。我們再來(lái)看一個(gè)現象,許多企業(yè)家天天追逐利潤,以致于最終忘記了為什么追逐利潤,甚至忘記了追逐利潤的道德底線(xiàn),正如黎巴嫩著(zhù)名詩(shī)人紀伯倫曾經(jīng)感嘆的一樣:“我們已經(jīng)走得太遠,以至于忘記了為什么而出發(fā)。”
企業(yè)抱著(zhù)這樣的心態(tài)來(lái)塑造品牌,自然無(wú)暇顧及人生都有“討飯”的境遇,自然不會(huì )有心情“歸零”,自然也就找不到合適的辦法,或者說(shuō)找不到切合企業(yè)實(shí)際、符合社會(huì )發(fā)展趨勢的品牌塑造策略。
一夜暴富,或者說(shuō)一夜圈錢(qián)無(wú)數,在企業(yè)家自我過(guò)度膨脹的時(shí)候,大量企業(yè)壓根就不會(huì )去思考到底應該如何花錢(qián)做品牌,或者說(shuō)應該如何來(lái)分配和利用自己的現有資源。
這也是中國企業(yè)少有強勢品牌的重要原因之一。謙受益,滿(mǎn)招損,這句古訓盡管接近于“婦孺皆知”、“路人皆知”,卻并不能真正進(jìn)入大量中國老板的“心”。這實(shí)際上是一種悲哀,一種被涂上“蜂蜜”的悲哀。許多中國老板正在這種悲哀中痛心疾首,但很多已是“為時(shí)已晚”,亡羊補牢的機會(huì )也已喪失。
例如,中國鋼結構建筑行業(yè),許多老板在積蓄了大量資金后,自以為是,后來(lái)卻無(wú)法找到自己的核心優(yōu)勢。面對行業(yè)洗牌加劇,卻又猶猶豫豫,缺乏辨別力,遲遲找不到合適的突圍策略??上攵?,等待這些鋼結構企業(yè)的只有滅亡的宿命。這是不可逆轉的行業(yè)大勢。
遠卓品牌機構認為,品牌塑造需要“討飯”思維,需要一切“歸零”的氣魄。唯有如此,企業(yè)才能在“零”中找到自己的核心優(yōu)勢,然后再將這種核心優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致。換句話(huà)說(shuō),擁有這種“討飯”的思維,企業(yè)才有可能在正確策略的指引下,找到適合自己的品牌定位,從而促進(jìn)品牌的快速崛起。
四、品牌也要“慎獨”
“慎獨”已經(jīng)成為一種道德修養的方法和應當達到的人生境界,甚至成為一種美德,它要求人們,在獨自一人無(wú)人監督的情況下,能夠自覺(jué)地實(shí)踐道德規范。例如,《辭?!防飳ι鳘毜年U釋是:在獨處無(wú)人注意時(shí),自己的行為也要謹慎不茍。
那么,對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),為什么需要“慎獨”呢?
我們知道,一個(gè)產(chǎn)品在制造過(guò)程中,不可能所有生產(chǎn)流程都被社會(huì )“監視”,也不可能所有出問(wèn)題的環(huán)節都會(huì )被社會(huì )發(fā)現。即使被發(fā)現,也大多不是立即被發(fā)現的,其間總有一部分消費者遭殃。例如,被媒體曝光之前的光明牛奶、肯德基等品牌,幾乎沒(méi)有人知道它們有問(wèn)題。只是在媒體廣泛報道時(shí),我們才知道有“變質(zhì)光明牛奶返廠(chǎng)加工再銷(xiāo)售”,才知道肯德基的“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”、“勁爆雞米花”等產(chǎn)品中含有“蘇丹紅一號”成分。但是,換一個(gè)角度來(lái)說(shuō),如果這些品牌能夠“慎獨”,光明就不會(huì )把變質(zhì)的牛奶加工后,再賣(mài)給無(wú)辜的消費者,肯德基就不會(huì )加工并出售含有“蘇丹紅一號”成分的食品,隨后也就不會(huì )出現上述的品牌危機,更不需要在東窗事發(fā)之后進(jìn)行危機公關(guān)。
實(shí)際上,不管是政府監管,還是媒體監督,其能夠實(shí)際控制的范圍終究是有限的。一個(gè)品牌只有知道并努力“慎獨”時(shí),這個(gè)品牌才能真正的令消費者放心。全球著(zhù)名品牌尚且如此,其它品牌又會(huì )怎么樣呢?可以說(shuō),社會(huì )大眾需要的是一批批能夠“慎獨”的品牌。當然,能夠“慎獨”的品牌,必然是修養高的品牌。
但是,對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),如何才能做到“慎獨”呢?
遠卓品牌機構有個(gè)觀(guān)點(diǎn)叫“品牌即人品”,即:品牌在體現人的勞動(dòng)成果的同時(shí),還集中展現著(zhù)品牌塑造者的綜合品質(zhì),甚至可以更直接地說(shuō),品牌是其全體品牌塑造人員人品的直接展現。舉例來(lái)說(shuō),如果消費者買(mǎi)了某個(gè)品牌的空調,發(fā)現空調質(zhì)量很差,售后服務(wù)質(zhì)量也很差,那么我們基本可以斷言,其品牌塑造人員的人品基本上與空調在一個(gè)檔次上,因為,有什么樣的品牌塑造人員,基本上就決定了其相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
至此,我們自然能夠理解,一個(gè)品牌要真正做到“慎獨”,那么與它相關(guān)的品牌塑造人員都要“慎獨”,包括高層領(lǐng)導人、采購人員、質(zhì)檢人員、各分公司負責人、一線(xiàn)工人等所有影響品牌的公司員工。當然,其中有個(gè)關(guān)鍵就是,品牌的最高決策者首先要是一個(gè)君子,能夠做到“慎獨”,然后才可能有全公司員工的“慎獨”,否則,上梁不正下梁歪,“慎獨”只能成為一種幌子。[page]
今年中國經(jīng)濟在國際國內多重因素沖擊下,通脹居高不下,出口放緩,貿易順差減少,同時(shí)GDP增幅明顯下滑,全球經(jīng)濟衰退的寒冬正襲擊中國。在寒流突襲下,中國中小企業(yè)更是舉步維艱,品牌成了眾多中小企業(yè)崛起的正道。由此,品牌呼聲越來(lái)越高,但用常規性思維做品牌就夠了嗎?正值于此,遠卓品牌機構提出了做品牌的八大“怪思想”,希望能夠幫助中小企業(yè)用反常規的思想來(lái)塑造品牌。
一、“慢品牌”思維塑造品牌
速度不應該是我們追求的目標,欲速則不達。凡事適可而止,找到合適的策略,提高效率和效益才是最關(guān)鍵的。十分可惜,品牌塑造也呈現出急功近利的趨勢,大量企業(yè)都渴望自己的品牌能夠速成。
當然,希望品牌速成的愿望本身沒(méi)有錯,就像做企業(yè)的都想做成百年老店,但是誰(shuí)都知道做百年老店絕非一朝一夕之功,而且也絕非誰(shuí)都有這個(gè)能力和機會(huì )。相反,如果一心只是放在成為百年老店這個(gè)目標上,企業(yè)反而會(huì )迷失方向,誤入歧途,不可自拔,甚至無(wú)可救藥。
許多企業(yè)做品牌就希望一夜速成,就像明星走紅一樣。一夜速成不是沒(méi)可能,一夜走紅也不是沒(méi)先例,只是背后的平臺、積淀和代價(jià),我們必須看見(jiàn)。
看不到背后的平臺、積淀以及付出的高額代價(jià),我們就會(huì )陷入誤區。打個(gè)比方來(lái)說(shuō),劉翔跨欄近乎是一戰成名天下知,但是其本人的天資和辛勤付出、奧運的平臺、亞洲田徑的背景以及商業(yè)的運作等等,忽略了這些關(guān)鍵因素,我們就不能真正了解真實(shí)的成名“過(guò)程”。
天欲其亡,必令其狂。速度會(huì )讓人喪失理智,失去自我,甚至讀不懂自己。但必須指出,每個(gè)人對于速度的駕馭能力不同。例如,有人開(kāi)車(chē)的速度很快,也能長(cháng)時(shí)間平平安安,換一個(gè)人用一樣的速度,卻極有可能事故頻發(fā)。道理很簡(jiǎn)單,每個(gè)人對于速度的駕馭能力不一樣。
做品牌也一樣,蒙牛能夠跑出“火箭的速度”,固然值得羨慕和尊重,但并不值得我們照搬照抄,最多只能借鑒其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的部分思維方式。最近鬧得沸沸揚揚的三聚氰胺事件,更警示我們我們不應該動(dòng)不動(dòng)就拿蒙牛出來(lái)說(shuō)事,動(dòng)不動(dòng)就要像蒙??待R。
我們需要典范和楷模,但是我們不需要“神”來(lái)頂禮膜拜。遠卓品牌機構認為,我們更需要的是全方位審視自己,分析自己的資源和經(jīng)驗,梳理自己的綜合優(yōu)勢,然后一步步地塑造自己的品牌。
我們不要把“速度”當作目的,也不要把“速度”當作憲法,我們可以在遵照客觀(guān)規律的基礎上,出奇制勝,在不傷筋動(dòng)骨的基礎上,適當地提高速度,更加高效率地塑造品牌。例如,遠卓品牌機構策劃的“珠鉆之爭”、“炸鋼構”、“吃家具”、“家具抽脂減肥”、“飾品秋收令”、“加盟火眼”、“《女友》疑案”等極具震撼力的新聞事件,都大大提高了當事品牌的傳播速度,并快速提高了他們的美譽(yù)度。但是作為當事品牌,其依舊不能盲目追求速度,否則必受其累。
快就是慢,慢成就快。競爭激烈的環(huán)境,企業(yè)需領(lǐng)悟其中的真理,保持“慢品牌”的心態(tài),謹慎規劃,積極創(chuàng )新,嚴格執行,一步一個(gè)腳印地構建品牌。
二、“闖綠燈”比“闖紅燈”更危險
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,往往因為急于求成、一味追逐利潤而“闖紅燈”,如一擲千金做品牌,忽視品牌塑造的可控性,忽視終端的精耕細作,隨意克扣員工工資等等。“闖紅燈”是危險的,企業(yè)“闖紅燈”后,往往會(huì )造成企業(yè)利益嚴重受損的后果?;蚴瞧放泼雷u(yù)度下降了,或是企業(yè)員工怠工,或是產(chǎn)品銷(xiāo)量下跌了。但企業(yè)還沒(méi)發(fā)覺(jué),有種行為比“闖紅燈”更危險,那就是“闖綠燈”。
“綠燈”是被公認、普遍化的成功法則。所以,著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)大師的典籍、著(zhù)名企業(yè)的成功案例和成功法則、成功人士的心得體驗常常被別的企業(yè)奉為成功的準則。它們成了企業(yè)學(xué)習的標桿,所以,越來(lái)越多的企業(yè)借鑒別人的成功經(jīng)驗,甚至“抄襲”別人的成功經(jīng)歷。“闖綠燈”的現象已經(jīng)越來(lái)越嚴重,但其實(shí)企業(yè)一味“闖綠燈”,而忽略企業(yè)實(shí)際狀況,那么“闖綠燈”就比“闖紅燈”更加危險。
在塑造品牌的方法上,企業(yè)看到了花巨資做廣告、大請代言人能在短時(shí)間內出名,所以認為巨資做廣告、請代言人是品牌塑造的最好方法。于是,很多企業(yè)不惜一切代價(jià)請了明星,四處投廣告。結果呢?結果是企業(yè)不能承受接踵而來(lái)的巨額花費,欲進(jìn)無(wú)力,欲罷不能,緊接著(zhù)在猶豫與彷徨之間,現金流出現了問(wèn)題,甚至資金鏈斷裂,企業(yè)便隨之一命嗚呼!這樣倒閉的企業(yè)不在少數。
在企業(yè)管理上,很多企業(yè)都很注重企業(yè)內部管理制度的修訂,認為只要有制度作為約束與規范,然后就萬(wàn)事大吉了。所以,這些企業(yè)往往都借鑒或照搬大型企業(yè)的內部管理制度,而忽視了企業(yè)自身的特點(diǎn)。這種不符實(shí)際的制度往往會(huì )使企業(yè)遇到很多棘手問(wèn)題,也會(huì )使人心渙散。這種制度的照搬照抄比克扣員工工資更加危險。
在營(yíng)銷(xiāo)方面,企業(yè)往往看到了諸多公司團隊的力量和廣告拉動(dòng)的作用,于是就想當然地認為營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和鋪廣告是最重要的。所以,企業(yè)在加強營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和大做廣告宣傳時(shí),往往忽略了終端的精耕細作,最終大大降低了終端的賣(mài)貨能力。
另外,部分企業(yè)雖然意識到了終端銷(xiāo)售的重要性,但它們仿佛只會(huì )打價(jià)格戰,不斷通過(guò)“降價(jià)”來(lái)吸引消費者,或者是大拼贈品,以附送“小恩小惠”來(lái)爭取顧客。當價(jià)格戰使企業(yè)達到了“以量取勝”的目的時(shí),其品牌價(jià)值并沒(méi)有得到相應的提升,而且,盡管銷(xiāo)量上去了,企業(yè)的利潤卻反而變薄了。因此,以盲目犧牲利潤的價(jià)格戰和犧牲顧客價(jià)值的促銷(xiāo)戰,只能是使終端陷入更激烈的惡性競爭。
成功經(jīng)驗固然有相同之處,但不是每個(gè)企業(yè)的成功之處都適合另外一個(gè)企業(yè)的。戰勝不復,成功不可復制,只有根據自己特點(diǎn),在借鑒的基礎下不斷探尋和調節。企業(yè)應該明白一點(diǎn),有的成功只是表象,并不適合你。“闖紅燈”固然危險,但企業(yè)若沒(méi)有把握好尺度、火候,“闖綠燈”就比“闖紅燈”更加危險。
三、品牌塑造需要“討飯”思維
人生坎坷,歲月多磨,浮沉難料,百轉千折,從某種意義上來(lái)說(shuō),每個(gè)人在其跌宕起伏的人生歷練中都有“討飯”的時(shí)候。這是一種“歸零”的心態(tài),“歸零”的思維。
其實(shí),在紛紛挑起品牌大旗的今天,中國企業(yè)家迫切需要這種近乎終極的“討飯”思維,迫切需要這種“歸零”的心態(tài)。這樣,中國企業(yè)家才能避免急功近利,才能避免唯利是圖,才能避免“普天之下,唯我獨尊”的“輕狂心態(tài)”。
為什么要“歸零”呢?天欲其亡,必令其狂。我們再來(lái)看一個(gè)現象,許多企業(yè)家天天追逐利潤,以致于最終忘記了為什么追逐利潤,甚至忘記了追逐利潤的道德底線(xiàn),正如黎巴嫩著(zhù)名詩(shī)人紀伯倫曾經(jīng)感嘆的一樣:“我們已經(jīng)走得太遠,以至于忘記了為什么而出發(fā)。”
企業(yè)抱著(zhù)這樣的心態(tài)來(lái)塑造品牌,自然無(wú)暇顧及人生都有“討飯”的境遇,自然不會(huì )有心情“歸零”,自然也就找不到合適的辦法,或者說(shuō)找不到切合企業(yè)實(shí)際、符合社會(huì )發(fā)展趨勢的品牌塑造策略。
一夜暴富,或者說(shuō)一夜圈錢(qián)無(wú)數,在企業(yè)家自我過(guò)度膨脹的時(shí)候,大量企業(yè)壓根就不會(huì )去思考到底應該如何花錢(qián)做品牌,或者說(shuō)應該如何來(lái)分配和利用自己的現有資源。
這也是中國企業(yè)少有強勢品牌的重要原因之一。謙受益,滿(mǎn)招損,這句古訓盡管接近于“婦孺皆知”、“路人皆知”,卻并不能真正進(jìn)入大量中國老板的“心”。這實(shí)際上是一種悲哀,一種被涂上“蜂蜜”的悲哀。許多中國老板正在這種悲哀中痛心疾首,但很多已是“為時(shí)已晚”,亡羊補牢的機會(huì )也已喪失。
例如,中國鋼結構建筑行業(yè),許多老板在積蓄了大量資金后,自以為是,后來(lái)卻無(wú)法找到自己的核心優(yōu)勢。面對行業(yè)洗牌加劇,卻又猶猶豫豫,缺乏辨別力,遲遲找不到合適的突圍策略??上攵?,等待這些鋼結構企業(yè)的只有滅亡的宿命。這是不可逆轉的行業(yè)大勢。
遠卓品牌機構認為,品牌塑造需要“討飯”思維,需要一切“歸零”的氣魄。唯有如此,企業(yè)才能在“零”中找到自己的核心優(yōu)勢,然后再將這種核心優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致。換句話(huà)說(shuō),擁有這種“討飯”的思維,企業(yè)才有可能在正確策略的指引下,找到適合自己的品牌定位,從而促進(jìn)品牌的快速崛起。
四、品牌也要“慎獨”
“慎獨”已經(jīng)成為一種道德修養的方法和應當達到的人生境界,甚至成為一種美德,它要求人們,在獨自一人無(wú)人監督的情況下,能夠自覺(jué)地實(shí)踐道德規范。例如,《辭?!防飳ι鳘毜年U釋是:在獨處無(wú)人注意時(shí),自己的行為也要謹慎不茍。
那么,對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),為什么需要“慎獨”呢?
我們知道,一個(gè)產(chǎn)品在制造過(guò)程中,不可能所有生產(chǎn)流程都被社會(huì )“監視”,也不可能所有出問(wèn)題的環(huán)節都會(huì )被社會(huì )發(fā)現。即使被發(fā)現,也大多不是立即被發(fā)現的,其間總有一部分消費者遭殃。例如,被媒體曝光之前的光明牛奶、肯德基等品牌,幾乎沒(méi)有人知道它們有問(wèn)題。只是在媒體廣泛報道時(shí),我們才知道有“變質(zhì)光明牛奶返廠(chǎng)加工再銷(xiāo)售”,才知道肯德基的“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”、“勁爆雞米花”等產(chǎn)品中含有“蘇丹紅一號”成分。但是,換一個(gè)角度來(lái)說(shuō),如果這些品牌能夠“慎獨”,光明就不會(huì )把變質(zhì)的牛奶加工后,再賣(mài)給無(wú)辜的消費者,肯德基就不會(huì )加工并出售含有“蘇丹紅一號”成分的食品,隨后也就不會(huì )出現上述的品牌危機,更不需要在東窗事發(fā)之后進(jìn)行危機公關(guān)。
實(shí)際上,不管是政府監管,還是媒體監督,其能夠實(shí)際控制的范圍終究是有限的。一個(gè)品牌只有知道并努力“慎獨”時(shí),這個(gè)品牌才能真正的令消費者放心。全球著(zhù)名品牌尚且如此,其它品牌又會(huì )怎么樣呢?可以說(shuō),社會(huì )大眾需要的是一批批能夠“慎獨”的品牌。當然,能夠“慎獨”的品牌,必然是修養高的品牌。
但是,對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),如何才能做到“慎獨”呢?
遠卓品牌機構有個(gè)觀(guān)點(diǎn)叫“品牌即人品”,即:品牌在體現人的勞動(dòng)成果的同時(shí),還集中展現著(zhù)品牌塑造者的綜合品質(zhì),甚至可以更直接地說(shuō),品牌是其全體品牌塑造人員人品的直接展現。舉例來(lái)說(shuō),如果消費者買(mǎi)了某個(gè)品牌的空調,發(fā)現空調質(zhì)量很差,售后服務(wù)質(zhì)量也很差,那么我們基本可以斷言,其品牌塑造人員的人品基本上與空調在一個(gè)檔次上,因為,有什么樣的品牌塑造人員,基本上就決定了其相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
至此,我們自然能夠理解,一個(gè)品牌要真正做到“慎獨”,那么與它相關(guān)的品牌塑造人員都要“慎獨”,包括高層領(lǐng)導人、采購人員、質(zhì)檢人員、各分公司負責人、一線(xiàn)工人等所有影響品牌的公司員工。當然,其中有個(gè)關(guān)鍵就是,品牌的最高決策者首先要是一個(gè)君子,能夠做到“慎獨”,然后才可能有全公司員工的“慎獨”,否則,上梁不正下梁歪,“慎獨”只能成為一種幌子。[page]
五、“穿著(zhù)衣服”炒作
炒作本身是企業(yè)提高品牌知名度的一種有效策略。恰到好處的品牌炒作不僅可以提高知名度,而且可以提高美譽(yù)度,至少不會(huì )降低品牌美譽(yù)度。恰到好處的品牌炒作也不應該給社會(huì )帶來(lái)不利影響,更不能有傷社會(huì )風(fēng)化。
但是,現在的炒作似乎早已打破了眾多“清規戒律”。為了提高知名度,為了吸引眾人的注意力,許多品牌不惜沖出道德的藩籬,跨越習俗的圍欄,脫下外套內衣,全然不顧自己行為對社會(huì )造成的負面影響。
例如,盡管家電行業(yè)被譽(yù)為中國最成熟的行業(yè)之一,盡管家電業(yè)競爭手段千變萬(wàn)化,已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪,但是某著(zhù)名國際家電品牌“裸照門(mén)”事件,仍舊把整個(gè)行業(yè)鬧得山崩地裂、滿(mǎn)城風(fēng)雨,引得社會(huì )各界罵聲陣陣。而且,不管是當事者本人的自我炒作還是該國際家電品牌刻意的品牌炒作,這種炒作均被大量網(wǎng)民稱(chēng)為2007年家電業(yè)“最齷齪的一次炒作”。
再如,瘋狂英語(yǔ)創(chuàng )始人李陽(yáng)在其博客里貼了一張“全體學(xué)生跪下給老師們磕頭”的圖片,引起了眾多網(wǎng)友的回帖,褒貶不一。引起軒然大波的“全體學(xué)生跪下給老師們磕頭”照片出自李陽(yáng)9月4的一篇題為“李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)包頭基地成立”的博客文章,圖片中下跪的學(xué)生即是包頭市某中學(xué)的學(xué)生們。這就是“下跪事件”的緣起。隨后,“下跪事件”像一匹脫了韁的野馬,引得社會(huì )各界廣泛關(guān)注,李陽(yáng)前所未有的“瘋狂起來(lái)”。
又如,三和漆因為“裸體戶(hù)外廣告”事件引起媒體注意,經(jīng)過(guò)一番“道德”與“法律”的較量,三和漆最終撤消了在戶(hù)外發(fā)布的“裸體廣告”。本來(lái),廣告以美女作為表現題材是無(wú)可厚非的,但借用赤裸裸的女性身體作為主要內容大肆炒作就是十分欠妥了。這不僅違反相關(guān)法規,而且有辱女性,有悖社會(huì )公德。
眾所周知,公眾品牌必須承擔自己的社會(huì )責任,必須傳達正確的思想,示范正確的行為。盡管我們不能說(shuō)“下跪之禮”是陳舊的習俗禮節,也不能夠全盤(pán)否定,但是慫恿一大批學(xué)生,在同一時(shí)間內展示如此“厚重”的禮儀,本就是利用學(xué)生稚嫩心理實(shí)現商業(yè)目的的“駭人之舉”。
至于“裸體戶(hù)外廣告”事件,更是有傷社會(huì )風(fēng)化,體現了其背后品牌社會(huì )責任的缺失,甚至會(huì )直接引發(fā)消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量本身的疑慮。這種炒作自然不利于其品牌美譽(yù)度的建設。當然,我在此不是完全否定“裸體廣告”的價(jià)值,但必須指出,我這里講的的“裸體”不能是“一覽無(wú)余的裸體”,而應該是精心處理過(guò)的身體藝術(shù),或者說(shuō)是僅僅存在于受眾想象中的“裸體”。換句話(huà)說(shuō),廣告畫(huà)面要處理得恰到好處,不能露的一點(diǎn)不能露,既要吸引消費者的眼球,又能夠保證絕對不會(huì )違規。
可以說(shuō),上述這些完全為了品牌一己私利進(jìn)行的炒作,都可以稱(chēng)之為“脫光衣服”的炒作。森馬的“廣告危機”也可以說(shuō)是一種“脫光衣服”的炒作。在森馬“全球變暖”篇的廣告畫(huà)面中,一名年輕人戴著(zhù)耳機享受音樂(lè ),廣告詞“我管不了全球變暖,但至少我好看”占據了顯眼的位置。很顯然,在全球變暖的嚴峻形勢下,森馬利用環(huán)保這個(gè)社會(huì )各界矚目的焦點(diǎn)來(lái)嘩眾取寵,當眾聲明“我管不了全球變暖”,正好符合一些學(xué)生網(wǎng)友的評論:這是一個(gè)沒(méi)有社會(huì )責任感的企業(yè)。
因此,遠卓品牌機構認為,我們應該大力提倡或者實(shí)施“穿著(zhù)衣服”的事件營(yíng)銷(xiāo),或者說(shuō)是炒作。而且,追根究底,“穿著(zhù)衣服”的炒作應該是肩負起社會(huì )責任的炒作,應該有利于傳播和發(fā)揚正確的思想觀(guān)念,有利于社會(huì )精神文明建設,有利于構建整個(gè)社會(huì )的和諧。
六、做品牌從餐桌開(kāi)始
每次到了“吃飯”的時(shí)候,就是到了“心痛”的時(shí)候。
客戶(hù)總是十分客氣,點(diǎn)滿(mǎn)一桌子的菜,而不是基于“人頭”和“肚量”點(diǎn)菜。每次看見(jiàn)這種境況,我總是很心痛。這種心痛來(lái)自于三個(gè)方面。
其一,我們表示對一個(gè)人的尊重,不是從給予超過(guò)需求的食物開(kāi)始,而是從恰到好處地滿(mǎn)足對方食欲開(kāi)始。人類(lèi)文明不斷進(jìn)步,對于吃飯這種基本需求,我們只要“點(diǎn)到為止”,而不應以“享用不盡”來(lái)表示對客人的尊重。
其二,“餐桌”僅僅是一個(gè)縮影,很多企業(yè)在其它方面同樣存在著(zhù)類(lèi)似的誤區。例如,辦公室一定是愈豪華愈好,甚至超越企業(yè)的承受能力,也在所不惜;再如,做品牌就要大投廣告,不考慮企業(yè)發(fā)展的穩健性,信奉越大手筆越好,于是展開(kāi)不切實(shí)際地狂轟濫炸,一心只想“一夜成名天下知”。這些誤區與點(diǎn)菜同出一轍,都是值得企業(yè)認真反思的。
其三,“餐桌”赤裸裸地表明企業(yè)家對錢(qián)的認識不足。人是社會(huì )的人,一個(gè)人不能僅僅為自己賺錢(qián),而是要為員工賺錢(qián)、為合作伙伴賺錢(qián)、為親戚朋友賺錢(qián),乃至為整個(gè)社會(huì )賺錢(qián)。這就像我們大力提倡節約用水、節約用電,主要目的不是節省一點(diǎn)省電費,而是要杜絕資源的浪費,把“水”“電”留給需要的時(shí)候再用,為子孫后代做一點(diǎn)點(diǎn)微小至極的事情,從而進(jìn)一步提升個(gè)人的修養。
結合品牌建設,我們必須明確指出,對于當今大部分缺乏大資金運作品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō),必須意識到這一點(diǎn):要憑借超低成本來(lái)塑造強勢品牌,或者說(shuō)要實(shí)現一分錢(qián)做品牌,企業(yè)就必須從餐桌開(kāi)始。為什么呢?遠卓品牌機構認為:
其一,企業(yè)家要從餐桌開(kāi)始培養自己“合理用錢(qián)”的習慣,不以“浪費”換“虛名”,積極倡導一種按“品味”和“肚量”消費的良好習慣。做品牌與吃飯一樣,談?wù)劧家?ldquo;吃”,都需要長(cháng)期持續的投入,都需要“恰到好處”,都需要階段性地“適合”。這樣做一次,也許看不出明顯“收益”,但是日子久了就一定能看出兩種花錢(qián)方式之間的天壤之別,看到從切實(shí)需求出發(fā),“合理用錢(qián)”帶來(lái)的巨大收益。
其二,從餐桌開(kāi)始,企業(yè)家以身作則,在潛移默化中培養整個(gè)企業(yè)的“節約之風(fēng)”,往高處說(shuō)就是培養一種節儉的企業(yè)文化,為國家構建節約型社會(huì )做出企業(yè)力所能及的貢獻。細水才能長(cháng)流,暴雨不可能沒(méi)日沒(méi)夜地下個(gè)不停。因此,遠卓品牌機構強調,品牌塑造過(guò)程中要注重節約,但絕對不能吝嗇,不能學(xué)習葛朗臺。
其三,要從餐桌開(kāi)始培養企業(yè)家的“類(lèi)清教徒精神”:不浪費一分錢(qián)、不吝嗇一分錢(qián),盡力為社會(huì )多奉獻一分錢(qián),不斷提升企業(yè)家的精神境界。遠卓品牌機構幾年前就明確提出,品牌的最高境界是愛(ài)。企業(yè)要做大,品牌要做強,企業(yè)家的愛(ài)必須不斷的強化和升華,否則一起都將是空談。
遠卓品牌機構認為,餐桌上沒(méi)有小事情。過(guò)去和現在,一餐飯可以談成一筆生意,也可以談崩一筆生意。未來(lái),往高處走,一餐飯可以讓企業(yè)境界原地徘徊,躑躅不前,同樣也可以不斷提升企業(yè)的境界、提升企業(yè)的品牌,幫助企業(yè)不斷獲取更加強大的競爭力,甚至可以幫助企業(yè)建設積極向上的企業(yè)文化,鑄造企業(yè)的核心競爭力。
七、一分錢(qián)請形象代言人
很多企業(yè)認為做品牌就要去打廣告,就要去請個(gè)當紅明星做代言人。就算請不起當紅明星,也最起碼要請一個(gè)曾經(jīng)大紅大紫的明星才行。對于花巨資請形象代言人的問(wèn)題,遠卓品牌機構認為,請形象代言人同樣可以“一分錢(qián)請形象代言人”。企業(yè)在請形象代言人時(shí),一定要根據企業(yè)文化和產(chǎn)品內涵請準對象,把風(fēng)險降到最小化,對于實(shí)力不強的中小企業(yè),我們還可以請卡通形象代言,節省巨額代言費。
遠卓品牌機構認為,企業(yè)請代言人有一定風(fēng)險,一個(gè)好的代言人能有效詮釋企業(yè)的品牌內涵,起到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品、品牌的作用。但是,明星也不是隨隨便便就能請的,且不說(shuō)它的花費高,請明星也要“因地制宜”,否則只是會(huì )“拔苗助長(cháng)”。
卡通形象代言可謂是低成本打造品牌形象的有效之路。近年來(lái)風(fēng)靡日本、韓國的卡通熱潮及美國大型卡通電影的風(fēng)行帶動(dòng)了企業(yè)的轉向。不少企業(yè)看到了卡通的魅力和商機,也看到了卡通人物代言的巨大成效,不少企業(yè)都啟用了卡通人物作為其形象代言人?;顫娍蓯?ài)的卡通人物或動(dòng)物很受大眾歡迎,企業(yè)可以把企業(yè)文化精神及產(chǎn)品特征等賦予卡通形象上,通過(guò)個(gè)性鮮明、色彩濃厚的感性訴求博取目標受眾的好感,在兒童用品、飲食、服裝、飾品等行業(yè)效果更為顯著(zhù)。如肯德基的“肯德基上校”、麥當勞的“麥當勞叔叔”、可口可樂(lè )的“酷兒”、米其林的“輪胎人畢必登”以及迪斯尼的“米老鼠”等卡通形象,在品牌推廣方面都起到了功不可沒(méi)的作用,有效降低了企業(yè)的品牌塑造成本?,F在,越來(lái)越多的企業(yè)也轉型請“卡通形象”代言品牌,如國產(chǎn)卡通形象“兔斯基”搭上MOTO,代言其智能手機:“多拉A夢(mèng)”代言招商銀行信用卡;酷酷與咔咔代言酷咔咔個(gè)性飾品;卡通人物“逗逗”代言TCL顯示器產(chǎn)品等等。
遠卓品牌機構認為,跟明星代言相比,卡通形象代言具有自己的優(yōu)勢。首先,它制作成本低廉,不用花費高昂的代言費,這可以為企業(yè)節省一大筆開(kāi)支。其次,卡通能根據企業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)被賦予企業(yè)想訴求的理念、精神及人性化的形象。如可口可樂(lè )的“酷兒”被描繪為一個(gè)年齡在5-8歲,樂(lè )于扮酷,常常喜歡自我陶醉的孩子,喜歡沖涼、曬太陽(yáng)、喝飲料、做家務(wù),最喜歡與5-12歲的小朋友玩。“酷兒”廣受歡迎,同時(shí)也創(chuàng )造了銷(xiāo)售奇跡??煽诳蓸?lè )方面透露的數據稱(chēng),首次以卡通人物作為產(chǎn)品形象代言人的可口可樂(lè )“酷兒”果汁創(chuàng )造了奇跡——1999年才在日本出現,2001年即成為可口可樂(lè )第三品牌;2002年初在韓國上市,迅速躍升為當地果汁飲料第一品牌及飲料第三品牌,銷(xiāo)售量超過(guò)預計量6倍;2002年在新加坡上市,迅速成為當地第一果汁品牌。以上這些,“酷兒”卡通起到了關(guān)鍵的作用。再次,卡通形象代言具有可控性,企業(yè)自己可以掌控它的發(fā)展變化,它不像明星會(huì )生老病死,出現很多緋聞或負面報道,使代言品牌受到影響。最后,卡通能衍生出大量副產(chǎn)品。企業(yè)盡可以利用副產(chǎn)品來(lái)推廣品牌,甚至為企業(yè)帶來(lái)更多的衍生價(jià)值。如可口可樂(lè )在推出“酷兒”果汁的同時(shí),也推出了大量以“酷兒”為形象的公仔、貼紙、氣球等副產(chǎn)品,帶起了一股“酷兒”熱潮。“酷兒”熱潮不僅使“酷兒”影響力迅速擴大,促進(jìn)了“酷兒”果汁的銷(xiāo)售,而且衍生產(chǎn)品也給可口可樂(lè )公司帶來(lái)了一定收益。騰訊公司的企鵝形象不僅為騰訊品牌創(chuàng )造了巨大的價(jià)值,其衍生產(chǎn)品也為騰訊帶來(lái)了更大的收益。
當然,除了卡通代言,我們還可以找到很多“一分錢(qián)請形象代言人”的方法,限于篇幅,這里就不贅述了。
八、一分錢(qián)做品牌
遠卓品牌機構2006年就明確提出了“一分錢(qián)做品牌”,不少人對此產(chǎn)生了疑問(wèn),難道一分錢(qián)也能夠做品牌?
實(shí)際上,我們必須清楚,廣告只是企業(yè)塑造品牌可以選擇的一種方法,但不是必經(jīng)之路。這就好比,男人到了一定年齡就要結婚,其可以選擇娶一個(gè)富家的千金小姐為妻,但是天下女子千千萬(wàn),其并非離開(kāi)了富家的千金小姐就不能結婚了,而且評判妻子究竟好不好,并不是看其擁有的財富有多少,而是看兩個(gè)人生活在一起是否合適,只有合適的才是最好的。
一葉障目,不見(jiàn)泰山。越是簡(jiǎn)單的道理,越容易被忘記,就如越珍貴的東西,越容易被冷漠,例如空氣、水和親情。歸根結底一句話(huà),我們陷入了誤區,陷入了品牌是“奢侈品”的誤區,陷入了沒(méi)有大錢(qián)就不能做品牌的誤區。
這是很?chē)乐氐恼`區,它直接打擊了很多中國企業(yè)塑造品牌的信心,甚至影響了他們塑造品牌的決心。目前,國家高度重視品牌,要響應國家的號召,增強品牌競爭力,我們的企業(yè)必須迅速走出這樣的誤區。
任何人都清楚,事物發(fā)展總要遵循一定的規律:由小變大,由寡及眾,由弱到強。青壯年有其蹣跚學(xué)步的孩提時(shí)代,跨國公司有其囊中羞澀的起步階段,其品牌更不是生來(lái)就“富甲一方”。品牌專(zhuān)家李玉國提出,品牌侵略成為國家侵略的新模式,現在,這一點(diǎn)尤其值得我們深思。
貧民子弟沒(méi)有良好的教育條件,卻也涌現出一批批國家棟梁,富家子弟的教育條件應有盡有,但未必就能成人成才。世界上本無(wú)絕對的事情,企業(yè)卻陷入這樣的誤區,委實(shí)可惜。
泱泱大國,必須擁有一批數量可觀(guān)的強勢品牌!這是歷史發(fā)展的必然。因此,我們必須擁有“一分錢(qián)做品牌”的觀(guān)念,而且要真正理解“一分錢(qián)做品牌”。換句話(huà)說(shuō)就是,只要我們有決心塑造品牌,我們就一定能夠從現實(shí)的狀況中,找到一條可以逐步塑造強勢品牌的道路。
當然,“一分錢(qián)做品牌”是比喻,提出“一分錢(qián)做品牌”主要是想表明,只要找到適合企業(yè)的品牌策略,企業(yè)能夠以超低成本來(lái)塑造強勢品牌,甚至不需額外花錢(qián)也可以逐步塑造品牌。
其實(shí),這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理:條條大路通羅馬,找到一條正確的路,隨即就可以解決問(wèn)題。例如,依靠網(wǎng)絡(luò )迅速走紅的名人,都是超低成本塑造品牌的鮮活案例。當然,這其中涉及到品牌知名度和美譽(yù)度如何共同提升的問(wèn)題,必須處理好,否則就失去了品牌的基本意義。
實(shí)際上,實(shí)現超低成本塑造品牌的策略很多,只要善于組合運用,總是能夠實(shí)現的。我們在《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》一書(shū)中,詳細闡述了企業(yè)實(shí)現超低成本塑造品牌的具體策略,都值得企業(yè)參考和借鑒。
總之,遠卓品牌機構認為,一分錢(qián)做品牌之道,確屬“非常道”,但是,只要企業(yè)愿意努力,完全是企業(yè)可以掌控之道。
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