一般來(lái)講，獲取信息的方法有兩種，一是隨機的獲取信息，很多情況下，你并一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價(jià)值的信息是在你不意的時(shí)候發(fā)現的。作為一個(gè)生意人，讀報、看電視、觀(guān)光旅游、漫步、與人閑談，都要做個(gè)有心人，時(shí)時(shí)留意有價(jià)值的信息。第二種獲取信息的方法，就是帶有明確的目的，具體的計劃，運用一定的手段去獲取信息，這也就是我們平常說(shuō)的市場(chǎng)調查。

（一）市場(chǎng)調查的主要內容
1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境調查
①政策、法律環(huán)境調查。調查你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、開(kāi)展的服務(wù)項目有關(guān)政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限制你所開(kāi)展的業(yè)務(wù)，有什么管理措施和手段。當地政府是如何執行有關(guān)國家法律法規和政策，對你的業(yè)務(wù)有何有利和不利的影響。

②行業(yè)環(huán)境調查。調查你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，開(kāi)展的服務(wù)項目所屬行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展趨勢、行業(yè)規則及行業(yè)管理措施。比如，從事美容美發(fā)行業(yè)，應該了解該行業(yè)國內及本地區的發(fā)展狀況，國際國內流行趨勢和先進(jìn)美容技術(shù)，該行業(yè)的行業(yè)規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業(yè)的，應該了解服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術(shù)發(fā)展潮流等。“家有家法，行有行規”進(jìn)入一個(gè)新行當，應充分了解和掌握該行業(yè)信息，這樣，才能有助于你盡快實(shí)現從“門(mén)外漢”到內行的轉變。

③宏觀(guān)經(jīng)濟狀況調查。宏觀(guān)經(jīng)濟狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買(mǎi)力。如果企業(yè)效益普遍不好，經(jīng)濟不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數。經(jīng)濟景氣宜采取積極進(jìn)取型經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)濟不景氣也有掙錢(qián)的行業(yè)，也孕育著(zhù)潛在的市場(chǎng)機遇，關(guān)鍵在你如何把握和判斷。比如，1989年夏天，香港部分有錢(qián)人紛紛移居外國，市場(chǎng)低迷，地價(jià)樓價(jià)大跌。在這種狀況下，少數精明的、有政治眼光的商人看準時(shí)機，在樓價(jià)下跌時(shí)大量買(mǎi)進(jìn)“樓花”。不出半年中國政府局穩定，改革開(kāi)放的政策不變，“一國兩制”方針不變，保持香港繁榮穩定不變，形勢明朗，樓價(jià)攀升，精明的、有政治眼光的商人著(zhù)實(shí)大賺一把。因此，了解客觀(guān)經(jīng)濟形勢，掌握經(jīng)濟狀況信息，是經(jīng)營(yíng)環(huán)境調查的一項重要內容。

2、市場(chǎng)需求調查
如果你要生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)某一種或某一系列產(chǎn)品，應對這一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量進(jìn)行調查。也就是說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)調查，對產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。比如你經(jīng)銷(xiāo)某種家用電器，你應調查一下市場(chǎng)對這種家用電器的需求量，有無(wú)相同或相類(lèi)似的產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率是多少。比如你提供一項專(zhuān)業(yè)的家庭服務(wù)項目，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無(wú)其它人或公司提供相同的服務(wù)項目，市場(chǎng)占有率是多少。

市場(chǎng)需求調查的另一重要內容是市場(chǎng)需求趨勢調查。了解市場(chǎng)對某種產(chǎn)品或服務(wù)項目的長(cháng)期需求態(tài)勢，了解該產(chǎn)品和服務(wù)項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產(chǎn)品和服務(wù)項目從技術(shù)和經(jīng)營(yíng)兩方面的發(fā)展趨勢如何等等。

3、顧客情況調查
這些顧客可以是你原有的客戶(hù)，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個(gè)方面的內容：一是顧客需求調查，例如購買(mǎi)某種產(chǎn)品（或服務(wù)項目）的顧客大都是此什么人（或社會(huì )團體、企業(yè)），他們希望從中得到那方面的滿(mǎn)足和需求（如效用、心理滿(mǎn)足、技術(shù)、價(jià)格、交貨期、安全感等），現時(shí)好些產(chǎn)品（或服務(wù)項目）能夠或者為什么能夠較好地滿(mǎn)足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類(lèi)調查。重點(diǎn)了解顧客的數量、特點(diǎn)及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類(lèi)企業(yè)和單位的話(huà)，應了解這些單位的基本狀況，如進(jìn)貨渠道、采購管理模式，取系電話(huà)、辦公地址，某項業(yè)務(wù)負責人具體情況和授權范圍，對某種產(chǎn)品和服務(wù)項目的需求程度，購買(mǎi)習慣和特征。如果顧客是消費者個(gè)人，應了解消費群體種類(lèi)，即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點(diǎn)、用錢(qián)標準，對某種產(chǎn)品和服務(wù)項目的需求程度，購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開(kāi)展業(yè)務(wù)做準備。

4、競爭對手調查
在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，做獨家買(mǎi)賣(mài)太難了，在你開(kāi)業(yè)前，也許已有人做相同或類(lèi)似的業(yè)務(wù)，這些就是你現實(shí)的競爭對手。也許你開(kāi)展的業(yè)務(wù)是全新的，有獨到之處，在你剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，沒(méi)有現實(shí)的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會(huì )有許多人學(xué)習你的業(yè)務(wù)，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手。“知己知彼，方能百戰不殆”，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略，做到心中有數，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占居有利位置，有的放矢地采取一些競爭策略，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我更優(yōu)。

5、市場(chǎng)銷(xiāo)售策略調查
重點(diǎn)調查了解目前市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)某種產(chǎn)品或開(kāi)展某種服務(wù)項目的促銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售方式主要有哪些。如銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售環(huán)節，最短進(jìn)貨距離和最小批發(fā)環(huán)節，廣告宣傳方式和重點(diǎn)，價(jià)格策略，有哪些促銷(xiāo)手段，有獎銷(xiāo)售還是折扣銷(xiāo)售，銷(xiāo)售方式有哪些，批發(fā)還是零售，代銷(xiāo)還是傳銷(xiāo)，專(zhuān)賣(mài)還是特許經(jīng)營(yíng)等，調查一下這些經(jīng)營(yíng)策略是否有效，有哪些缺點(diǎn)和不足，從而為你決策采取什么經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)手段、提供依據。

（二）常見(jiàn)的市場(chǎng)調查方法
1、按調查范圍不同，市場(chǎng)調查可分為：市場(chǎng)普查、抽樣調查和典型調查三種。市場(chǎng)普查，即對市場(chǎng)進(jìn)行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長(cháng)、難度大、但調查結果全面、其實(shí)、可靠。一般下崗職工做的一些業(yè)務(wù)，沒(méi)有能力，也沒(méi)有必要搞這種大規模的市場(chǎng)普查。抽樣調查，據此推斷整個(gè)總體的狀況。比如你經(jīng)銷(xiāo)一種小學(xué)生食品和用品，完全可選擇一二個(gè)學(xué)校的一兩個(gè)班級小學(xué)生進(jìn)行調查，從而推斷小學(xué)生群體對該種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個(gè)體進(jìn)行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個(gè)典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)越點(diǎn)，價(jià)格水平和經(jīng)營(yíng)方式，而不必對所有的競爭對手都進(jìn)行調查，這樣難度大，時(shí)間長(cháng)。

2、按調查方式不同，市場(chǎng)調查可分為：訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法和試銷(xiāo)或試營(yíng)法。訪(fǎng)問(wèn)法，即事先擬定調查項目，通過(guò)面談、信訪(fǎng)、電話(huà)等方式向被調查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡(jiǎn)單易行，有時(shí)也不見(jiàn)得很正規，在與人聊天閑談時(shí)，就可以把你的調查內容穿插進(jìn)去，在不知不覺(jué)中進(jìn)行著(zhù)市場(chǎng)調查。觀(guān)察法，即調查人員親臨顧客購物現場(chǎng)，如商店和交易市場(chǎng)，親臨服務(wù)項目現場(chǎng)，如飯店內和客車(chē)上，直接觀(guān)察和記錄顧客的類(lèi)別，購買(mǎi)動(dòng)機和特點(diǎn)，消費方式和習慣，商家的價(jià)格與服務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實(shí)可靠。要注意的是你的調查行為不要被經(jīng)營(yíng)者發(fā)現。試銷(xiāo)或試營(yíng)法。即對拿不準的業(yè)務(wù)，可以通過(guò)營(yíng)業(yè)，或產(chǎn)品試銷(xiāo)，來(lái)了解顧客的反映和市場(chǎng)需求情況。