研究顯示，企業(yè)管理數字內容量幾乎每18個(gè)月翻一番。而一家國際著(zhù)名研究咨詢(xún)機構的報告更指出，企業(yè)所產(chǎn)生的內容量每6～8個(gè)月便以雙倍或更快的速率急增。呈爆炸性增長(cháng)的內容信息深深困擾著(zhù)企業(yè)，也使得企業(yè)內容管理（Enterprise Content Management，ECM）成為繼ERP、CRM等應用系統之后，成為全球企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，目前對于中國而言，企業(yè)內容管理還屬新生概念。

　　ECM企業(yè)內容管理邁向集成時(shí)代

　　企業(yè)內容管理相對于所謂“內容”，指的是企業(yè)和單位中廣泛存在的各種結構化、非結構化的文件和數據。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和內聯(lián)網(wǎng)的廣泛發(fā)展，Web頁(yè)面成為“內容”的主流。內容中蘊涵了豐富的信息，是企業(yè)的“知識”的重要組成部分。內容已經(jīng)在逐步成為企業(yè)和單位的重要資產(chǎn)，管理好內容，利用好內容，將使得企業(yè)和單位在有形和無(wú)形中獲得巨大的回報。內容服務(wù)或叫內容管理已經(jīng)成為企業(yè)/政務(wù)信息化的重要組成部分，在電子商務(wù)/電子政務(wù)藍圖中占據了一席重要之地。

　　隨著(zhù)軟件技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)上出現了林林總總的內容管理產(chǎn)品，他們在各種層次上滿(mǎn)足了客戶(hù)對于內容管理的需求。不同的產(chǎn)品滿(mǎn)足了內容管理不同環(huán)節的需要。

　　傳統內容管理涵蓋了內容的創(chuàng )建、存儲、發(fā)布、交付等過(guò)程，突出內容與形式分離，對應工作人員的分工。負責形式的人員如設計師通過(guò)內容管理系統提供的設計界面對內容的最終表現形式進(jìn)行設計，通常體現為內容管理系統中的模板制作。而內容的創(chuàng )建人員則專(zhuān)注于內容本身，無(wú)需關(guān)心內容的形式。在內容管理系統內部，系統通過(guò)模板與數據的結合，從而自動(dòng)完成了內容與形式的結合，將結合的結果發(fā)布出來(lái)，并交付給內容的消費者。傳統的內容管理功能獨立，從內容的進(jìn)入，到內容的交付，一般都不與外界系統打交道，就像獨行俠一樣，在企業(yè)中只能起到有限的作用。但是隨著(zhù)企業(yè)和單位的信息化建設，各種信息系統的實(shí)施和部署，企業(yè)和單位中的各種數據和信息到處分布，如果應用間沒(méi)有集成，勢必造成數據的重復，同時(shí)不能充分利用數據，各種業(yè)務(wù)流程也無(wú)法整合。工作人員不得不在多個(gè)應用間切換，將數據反復錄入到多個(gè)應用里。因此，人們提出了“企業(yè)應用集成（EAI）”的概念，并發(fā)展了專(zhuān)門(mén)的工具應用用于輔助企業(yè)進(jìn)行應用間的集成。在內容管理領(lǐng)域，也相應地進(jìn)入了“內容集成（Content Integration）”的時(shí)代。

　　讓企業(yè)內容管理像搭積木一樣簡(jiǎn)單

　　步入集成時(shí)代的企業(yè)內容管理堪稱(chēng)中國信息化發(fā)展的加速器，如何為企業(yè)所用？EMC軟件事業(yè)部大中國區技術(shù)經(jīng)理李衛平認為：經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，ERP經(jīng)過(guò)幾個(gè)這樣的波浪已經(jīng)日益成熟，用戶(hù)的需求也日趨明朗。企業(yè)可以看到，數據庫做的是應用系統，不管是ERP、人事、財務(wù)，還是經(jīng)銷(xiāo)、管理人員這方面的數據，用數據庫管理起來(lái)非常清楚。但是有時(shí)候像合同管理這樣的事情，ERP做起來(lái)可能就比較吃力。一個(gè)項目500份合同，有大量的文檔在里面，不知道哪個(gè)合同是最新的，有些時(shí)候需要查詢(xún)過(guò)去某份合同是如何簽訂的，條款是怎樣的，用ERP也許可以找到，但是可能要花很多時(shí)間。這就形成了對內容管理的需求。因此不僅是軟件廠(chǎng)商或者產(chǎn)品在推動(dòng)，而是用戶(hù)自發(fā)的有這樣的需求。

　　國內的金融行業(yè)就是最典型的一個(gè)例子，內容管理在銀行業(yè)被稱(chēng)為引向工作流，這是一種業(yè)務(wù)系統，而并非是一種錦上添花的系統。

　　比如申請信用卡時(shí)，在整個(gè)申請表、照片等一系列的東西遞進(jìn)之后，審批過(guò)程需要非常清楚。此外，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國際貿易的規模越來(lái)越大。這些大量的國際結算都是通過(guò)影像來(lái)做的。通過(guò)影像來(lái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)，如何簽協(xié)議，如何展示產(chǎn)品的清單，產(chǎn)品的配置說(shuō)明，到什么程度、付什么款，另外還包括票據的傳遞，這些都需要通過(guò)影像工作流系統來(lái)完成。

　　當ERP，CRM，SCM系統日益擔當起管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的結構化數據的同時(shí)，企業(yè)卻逐漸陷入于巨量增加的非結構化數據海洋中。文檔，郵件，報表，網(wǎng)頁(yè)，聲音，影像，多媒體影像，掃描文件等非結構化數據或數字內容正在以每年200％的速度增加。而EMCDocumentum則以其穩定的企業(yè)級統一平臺、靈活的面向應用的解決方案幫助企業(yè)實(shí)現了非結構化內容的全面管理和利用，并于近日推出了新一代企業(yè)內容管理解決方案，為集成時(shí)代的企業(yè)內容管理提供了更為便捷的途徑。

　　企業(yè)內容管理的最初應用源于PC流行伊始時(shí)代，對于企業(yè)文檔、圖書(shū)館、檔案館等紙質(zhì)文檔及內容向數字化文檔及內容轉化時(shí)產(chǎn)生的需求。十余年后的今天，內容的形勢和實(shí)質(zhì)仍在不斷的發(fā)展和演進(jìn)，企業(yè)內容管理的內涵和外延也就在不斷的隨之變化和完善。盡管目前企業(yè)內容管理在中國的發(fā)展還處于初級階段，用戶(hù)對ECM的認知較弱。但我們有理由相信，在業(yè)務(wù)需求和電子文檔歸檔要求的驅動(dòng)下，在廠(chǎng)商推出越來(lái)越多可以“像搭積木一樣簡(jiǎn)單”的管理途徑，中國企業(yè)內容管理的應用市場(chǎng)將在未來(lái)迅速增長(cháng)，并極可能由此引發(fā)信息化的新熱潮。