美國學(xué)者吉姆?？铝炙梗↗.Collins）寫(xiě)過(guò)一本暢銷(xiāo)書(shū)《從優(yōu)秀到卓越》，掀起了一股學(xué)習和建立卓越企業(yè)的討論浪潮，這本書(shū)及其姐妹篇《基業(yè)長(cháng)青》甚至被認為是“締造百年老店的完全手冊”。正當許多企業(yè)對于“卓越”躍躍欲試時(shí)，管理大師彼得？德魯克（P.Druker）卻給了人們當頭一棒——雖然他對本書(shū)的評價(jià)極高，認為“這本書(shū)經(jīng)過(guò)精心研究，寫(xiě)得很好。它瓦解了時(shí)下絕大多數熱門(mén)管理理論和實(shí)踐——從對超級CEO的崇拜，對IT的熱妙，到兼并和收購的狂潮，不一而足”，但同時(shí)他也著(zhù)重指出，“此書(shū)不會(huì )使平庸的公司成為優(yōu)秀的公司”。

是的，在《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)，提到的公司自始至終都出類(lèi)拔萃，而對于那些業(yè)績(jì)平平的公司，談何容易如何實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的跨越呢？而且不幸的是，現階段的中國絕大多數企業(yè)卻是平庸的、一般性的企業(yè)，因此，如何從平庸到規范再到卓越才是我們今天需要研究的重點(diǎn)。

在國內眾多民營(yíng)企業(yè)里，存在著(zhù)許多阻礙企業(yè)發(fā)展的因素：復雜的家族關(guān)系，派系利益爭奪、脆弱的粗放式內部管理、戰略迷失和人才流失嚴重等，甚至于連民營(yíng)企業(yè)原來(lái)的高效執行力與反應機制也受到了弱化，引發(fā)了民營(yíng)企業(yè)的“國企病”。因此，我們不得不承認，國內民營(yíng)企業(yè)距離“卓越企業(yè)”的標準仍然相去甚遠。

自從中國實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)雖然在經(jīng)濟舞臺上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。在經(jīng)過(guò)一輪快速地跑馬圈地、規模的擴張、市場(chǎng)份額的高速增長(cháng)之后，出現了企業(yè)后續發(fā)展的“瓶頸”。細數中國民營(yíng)企業(yè)，我們驚訝于能夠稱(chēng)得上“卓越”的民營(yíng)企業(yè)真是廖廖無(wú)幾，更多的是繁榮過(guò)后的默默無(wú)聞，甚至是曾經(jīng)名噪一時(shí)的民營(yíng)企業(yè)也可能紛紛落馬、過(guò)早夭折。與國外企業(yè)相比，中國民營(yíng)企業(yè)在某些方面并不差，甚至更好，但民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)于法律法規、體制上并不健全的市場(chǎng)環(huán)境之中，使其更為注重人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò )關(guān)系、政府關(guān)系，而忽略了企業(yè)人才、獨特能力、內部管理等工作。

我們不禁要問(wèn)：民營(yíng)企業(yè)“走向卓越”的障礙在哪里？在鷹騰管理上市系列叢書(shū)之《績(jì)效。劍》這本書(shū)中，Yintl（鷹騰咨詢(xún)）認為主要的障礙來(lái)自于三個(gè)方面。

從改革開(kāi)放至今，國內民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展史也僅有三十多年的時(shí)間，許多企業(yè)仍處于第一代到第二代的轉換過(guò)程，人才的儲備和國際視野都存在先天不足。

民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)初期由于規模小、業(yè)務(wù)單純、管理簡(jiǎn)單，而且也承擔不起高昂的人力成本，一般采取家長(cháng)式、家族式的管理模式，這對于導入期的民營(yíng)企業(yè)是可行的，也是必需的，因為一是為了節約人力成本，二是企業(yè)很難吸引外來(lái)的人才加盟。但是，當企業(yè)發(fā)展到一定規模之后，眾多已不再稱(chēng)職的家族成員仍留在重要的崗位上，就會(huì )影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展了。

企業(yè)規模擴大、外來(lái)成員大量增加后，“創(chuàng )業(yè)英雄”再也無(wú)法象以前那樣一眼便可望穿企業(yè)的每一個(gè)角落、一眼便可看穿每一個(gè)成員的心理，便由此而產(chǎn)生壓力感、恐懼感及對外來(lái)成員的不信任感，企業(yè)中到處充斥著(zhù)信任危機、“老板”和“打工仔”界線(xiàn)明顯。此時(shí)，即使有外來(lái)人才加盟也很難留住人才的心、也很難發(fā)揮出外來(lái)人才的積極性和創(chuàng )造性。一個(gè)企業(yè)如果不能吸引優(yōu)秀的人才加盟、不能留住優(yōu)秀的人才、不能充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的作用，企業(yè)何以談優(yōu)秀和卓越呢？

獨特能力迷失

由于受“經(jīng)商”（而不是“經(jīng)營(yíng)企業(yè)”?。┮庾R的影響，民營(yíng)企業(yè)在高速發(fā)展的情況下，企業(yè)容易浮躁，不能始終如一的選擇、堅持一個(gè)既有前景又能發(fā)揮并強化企業(yè)自身專(zhuān)長(cháng)、優(yōu)勢的行業(yè)，投資分散，盲目多元化，從而無(wú)法在專(zhuān)一的行業(yè)內強化企業(yè)的優(yōu)勢和地位，并有可能因盲目多元化而誤入陷阱，使多年的苦心經(jīng)營(yíng)毀于一旦。

獨特能力是卓越企業(yè)的三大基石之一，它要求企業(yè)在客戶(hù)需求認知的基礎上，通過(guò)創(chuàng )新性整合核心流程、提升價(jià)值鏈的節點(diǎn)價(jià)值鞏固了自身的獨特能力，這是一個(gè)“朝三暮四”的企業(yè)很難做到的。

內部管理短視

民營(yíng)企業(yè)熱衷于追逐短期利益而忽視有關(guān)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的基本功建設，如人力資源建設、創(chuàng )新開(kāi)發(fā)、制度建設、品牌建設、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設等；或雖然認識到了基本功建設的重要性，但在行動(dòng)上卻缺乏提前性和應有的重視，等到發(fā)現企業(yè)因基本功不足而難以應付日益激烈的競爭時(shí)又積重難返、為時(shí)過(guò)遲。

現在是到了民營(yíng)企業(yè)該扣心自問(wèn)的時(shí)候了：

“你”的基本功準備好了嗎？

“你”是否重視企業(yè)的戰略規劃，企業(yè)有了明確、堅定的發(fā)展方向，不盲目多元化？

“你”是否成功地建立和管理富有特色的業(yè)務(wù)流程？

“你”的員工是否明確了解自己的權責，明白評判其工作價(jià)值的標準并為之努力？

“你”是否已經(jīng)營(yíng)造富有進(jìn)取意識、創(chuàng )造意識的人文環(huán)境，建立了合理的人才評價(jià)標準？

“你”的激勵方式是否還是除了金錢(qián)便是訓斥？

“你”的主管是否已善于授權與分權，善于用制度實(shí)現監督和對人的評價(jià)，而不是用人去懷疑人、用感覺(jué)去評價(jià)人？

“你”的管理方法是否還仍然停留在“家長(cháng)制”的老習慣上，簡(jiǎn)單而粗暴？

“你”是否還不注重企業(yè)文化建設，僅僅把企業(yè)文化看成是文體娛樂(lè )活動(dòng)，企業(yè)中的個(gè)體、群體缺乏統一的理念支持，“你”的人員還只是一支同床不同夢(mèng)、理想志向各異的“游擊隊”？