[摘要]本文分析創(chuàng )業(yè)型中小企業(yè)在其成長(cháng)關(guān)鍵期的戰略缺位問(wèn)題，認為其將面對成長(cháng)的痛苦，因而企業(yè)應推動(dòng)員工盡快成長(cháng)，形成企業(yè)所擁有的人力資源和其它資源交替上升，圍繞企業(yè)文化和管理系統為核心形成螺旋上升的發(fā)展戰略，取得創(chuàng )業(yè)型中小企業(yè)的協(xié)調、持續、快速的良性發(fā)展。

　　[關(guān)鍵詞]創(chuàng )業(yè)型中小企業(yè)戰略抉擇螺旋上升

　　在成功越過(guò)創(chuàng )業(yè)階段后，中小企業(yè)將開(kāi)始步入了迅速成長(cháng)的關(guān)鍵階段，企業(yè)的規模持續擴大，員工迅速增加?，F實(shí)經(jīng)濟生活中，在這一時(shí)期有大量的中小企業(yè)迅速走向衰退，甚至破產(chǎn)，剩下的少部分企業(yè)卻成長(cháng)為長(cháng)壽型公司。是什么原因造成了這種差異？那些成功崛起的中小企業(yè)的秘密在哪里？如何才能讓企業(yè)平安的度過(guò)這一關(guān)鍵階段？

　　一、中小企業(yè)成長(cháng)的痛苦：戰略缺位與資源短缺

　　1創(chuàng )業(yè)型中小企業(yè)的特征表明其處于成長(cháng)關(guān)鍵期

　?、僖幠＃浩髽I(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)中的地位不高，除開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)外，基本處于市場(chǎng)跟隨者的位置，如果發(fā)展順利在近期有可能進(jìn)入挑戰者的行列；企業(yè)的所有者不想將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)限定在目前的規模和經(jīng)營(yíng)層次上，有進(jìn)一步發(fā)展壯大的愿望和需要；企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)不存在擴張限制，市場(chǎng)容量不會(huì )限制企業(yè)規模擴大。②時(shí)期：處于發(fā)展的前期階段，創(chuàng )業(yè)時(shí)間相對較短，缺乏較長(cháng)期的發(fā)展經(jīng)驗，對創(chuàng )業(yè)期和成長(cháng)期的區別沒(méi)有清楚認識也無(wú)針對的應對措施，具有較強的創(chuàng )新能力和學(xué)習能力，但存在裂變、衰退的可能。③決策：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中往往以企業(yè)家精神為主導，決策過(guò)程中不規范性、松散性、靈活性與多樣性并存；最終決策由其中最有號召力的創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行，決策過(guò)程不乏民主但科學(xué)性較差。④控制：企業(yè)的所有者與經(jīng)營(yíng)者是同一群人，創(chuàng )業(yè)群體中的大多數人都身兼數職；一般家族性較強，或者由一群有親戚或故舊關(guān)系的人共同控制。

　　這樣的中小企業(yè)已成功的完成了企業(yè)生命周期的第一階段——創(chuàng )立階段。前一階段的成功一般基于企業(yè)家個(gè)人和其創(chuàng )業(yè)群體的能力，創(chuàng )業(yè)者就是企業(yè)最初的人力資源。接下來(lái)，他們進(jìn)入了企業(yè)的迅速增長(cháng)階段，在這個(gè)被西方管理學(xué)界譽(yù)為“爆炸性”階段的增長(cháng)過(guò)程中，公司的生產(chǎn)不斷擴大，銷(xiāo)售收入快速增長(cháng)，員工人數也迅速增加。

　　2戰略缺位狀況下企業(yè)成長(cháng)的痛苦

　　在中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現的這一階段性特點(diǎn)，突出的反映在生產(chǎn)資源的突然性增加，銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售額的爆炸性擴大，但同時(shí)企業(yè)的管理、組織、機構和制度仍然滯后于增長(cháng)前水平，這時(shí)企業(yè)就如同一個(gè)兒童擁有一副成年人的身材，出現了極度的不適應，我們稱(chēng)之為企業(yè)成長(cháng)的痛苦。根據蔣東生的調查，我國成長(cháng)型中小企業(yè)沒(méi)有制定完整的戰略規劃的占83％，在領(lǐng)導人指示下進(jìn)行戰略實(shí)施的占21％，按規劃有步驟實(shí)施的占68％.處于這種迅速成長(cháng)的痛苦中的中小企業(yè)，要么戰勝了這種困難迅速崛起并逐步成為大企業(yè)，要么曇花一現，在經(jīng)歷了最初的輝煌之后走向衰退并最終倒閉。

　　在成長(cháng)階段，表面上看來(lái)是企業(yè)輝煌的增長(cháng)，似乎處于初創(chuàng )企業(yè)走向長(cháng)青企業(yè)的坦途，但一系列的問(wèn)題和挑戰隱藏在其輝煌背后。此時(shí)企業(yè)原有的資源，包括物質(zhì)、非物質(zhì)資源都被利用到了極限，企業(yè)的運營(yíng)和管理開(kāi)始出現混亂。

　　這種混亂一方面體現在企業(yè)缺乏系統、長(cháng)遠、科學(xué)的發(fā)展路徑和遠景描述，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也已趨于無(wú)序化。另一方面，員工工作缺乏應有的整體規范，員工不知道自己該做些什么、怎樣與其他部門(mén)和人員有效合作。

　　3以人力資源為核心的資源短缺加劇中小企業(yè)面臨的危機

　　進(jìn)入成長(cháng)關(guān)鍵期的中小企業(yè)最初的人力資源開(kāi)始枯竭，逐步陷入泥潭，但短期內往往被企業(yè)快速增長(cháng)的收入所掩蓋了。由于稱(chēng)職管理人員的缺乏而導致企業(yè)主長(cháng)時(shí)間埋頭處理日常業(yè)務(wù)，無(wú)暇顧及公司的長(cháng)期發(fā)展，企業(yè)主的親力親為又使得管理人員甚至所有雇員都把其當做“超人”，無(wú)論大小決定均需由他做出，形成對其的過(guò)度依賴(lài)。據蔣東生對將進(jìn)入成長(cháng)型前500家的中小企業(yè)的調查，在成長(cháng)型企業(yè)的高層管理人員中，有本科以上學(xué)歷的所占比例為40％，對員工不能實(shí)施嚴格的績(jì)效考核的占35％，有58.75％的公司總經(jīng)理由董事長(cháng)兼任，27.5％的總經(jīng)理從股東中產(chǎn)生，10％從社會(huì )上招聘。我們認為問(wèn)題的核心在于企業(yè)成長(cháng)中的人力資源難以滿(mǎn)足需要、開(kāi)始枯竭。人力資源在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以至于發(fā)展過(guò)程中能發(fā)揮著(zhù)巨大作用，同時(shí)也對企業(yè)所有者的人力資源管理能力形成一個(gè)巨大挑戰。

　　二、創(chuàng )業(yè)型中小企業(yè)發(fā)展的戰略謀劃：追求螺旋式上升

　　我們認為，要使企業(yè)平安的度過(guò)成長(cháng)的痛苦階段，最好的方法就是使企業(yè)結構、人員、管理機制、企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展階段相適應。就是使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中呈現出一種人力資源與企業(yè)其他資源交替上升，最終形成企業(yè)各類(lèi)資源圍繞其管理體制協(xié)調發(fā)展、螺旋上升的趨勢，以克服快速發(fā)展所帶來(lái)的階段性不適應，實(shí)現企業(yè)資源、結構的系統提高和同步優(yōu)化，適應發(fā)展需要并為企業(yè)下一步的快速、穩健、持續的優(yōu)化和發(fā)展創(chuàng )造條件。

　　在生物遺傳的結構中，DNA的遺傳信息構成了一個(gè)螺旋式的鏈狀結構，是一個(gè)逐步存優(yōu)汰劣、不斷提高的過(guò)程，摒棄了不利的遺傳內容，使優(yōu)秀的基因得以繼續存在，更好的適應不斷變化的環(huán)境，是生物界得以發(fā)展進(jìn)步的主要途徑。企業(yè)的創(chuàng )立、成長(cháng)、不斷發(fā)展也與人類(lèi)的發(fā)展類(lèi)似，因此我們提出企業(yè)應當形成螺旋上升的態(tài)勢，它的穩固性一方面能夠降低成長(cháng)的痛苦，另一方面使得其在痛苦中能夠成長(cháng)，以獲得更好的發(fā)展。

　　提出了能使企業(yè)克服成長(cháng)的痛苦，最大程度的防范失敗可能，又不犧牲增長(cháng)速度的企業(yè)發(fā)展之路，那么如何才能實(shí)現企業(yè)的這種發(fā)展趨勢呢？螺旋式上升的具體構成包括以下幾個(gè)方面：①企業(yè)戰略與遠景規劃：一個(gè)科學(xué)、系統、全面而有神據可行性的企業(yè)發(fā)展戰略是中小企業(yè)此一階段發(fā)展的根本保障。②資源：隨著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)規模、市場(chǎng)規模的急劇擴大，企業(yè)獲取了發(fā)展所必須的大量各種資源，包括各種物質(zhì)、非物質(zhì)資源，特別是人力資源。③管理系統：在企業(yè)內部建立起一種更為有效，更能適應企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理系統。在中小企業(yè)發(fā)展失敗的諸多案例中，除了由于各類(lèi)資源的斷層而導致的衰敗以外，企業(yè)管理系統的規模水平與發(fā)展的不適應也是失敗的另一重要根源，因此企業(yè)家們同時(shí)也必須關(guān)心組織結構或日常運營(yíng)所須的經(jīng)營(yíng)管理系統。④企業(yè)文化：符合要求的企業(yè)文化會(huì )應由企業(yè)家精神為主導向專(zhuān)業(yè)化管理型轉變，逐步減少對企業(yè)創(chuàng )業(yè)者的過(guò)多依賴(lài)。通過(guò)制度化、系統化的建設使企業(yè)的人力資源對企業(yè)成長(cháng)的推動(dòng)和企業(yè)成長(cháng)對員工進(jìn)步的拉動(dòng)良性互動(dòng)，維持其有效而持久的上升態(tài)勢。

　　三、基于人本主義的戰略貫徹與螺旋上升態(tài)勢的形成

　　企業(yè)發(fā)展的不同階段要求不同結構的戰略架構、管理系統、人力資源和企業(yè)文化，獲取并有效管理和運用人力資源是形成螺旋上升態(tài)勢最為困難也是最為關(guān)鍵的，由于企業(yè)的發(fā)展是不斷進(jìn)行的，正如古語(yǔ)“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”，我們必須通過(guò)這些因素的共同推動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)持續發(fā)展。

　　1科學(xué)而系統的制定企業(yè)戰略

　　處在這種迅速成長(cháng)的痛苦中的中小企業(yè)，要么戰勝了這種困難迅速崛起并逐步成為大企業(yè)，要么曇花一現在經(jīng)歷了最初的輝煌之后走向衰退并最終倒閉。這就在事實(shí)上支持了關(guān)于中小企業(yè)成立數量大、倒閉數量多、壽命一般為六年的經(jīng)濟學(xué)理論。借鑒美國學(xué)者卡茲從保持企業(yè)活力的角度提出的企業(yè)組織壽命學(xué)說(shuō)，推論企業(yè)組織壽命的長(cháng)短與企業(yè)戰略的系統制定與更新有關(guān)（圖二）。這條曲線(xiàn)描述了中小企業(yè)的成員由于長(cháng)時(shí)間相處，相互間的信息交流減少，形成了思維定勢，使組織老化、失去活力，如果沒(méi)有相對及時(shí)、系統的對企業(yè)戰略進(jìn)行制定或更新，企業(yè)戰略有效性會(huì )隨之下降，說(shuō)明有效的企業(yè)戰略是保持企業(yè)生存的根本途徑。因此，必須尊重中小企業(yè)此一階段的特有發(fā)展規律、結合企業(yè)此一階段的發(fā)展狀況、系統考慮企業(yè)擁有的各類(lèi)資源，逐步明晰企業(yè)中長(cháng)期的發(fā)展略，對企業(yè)的中長(cháng)期發(fā)展作系統、全面、科學(xué)的規劃，這是中小企業(yè)順利度過(guò)成長(cháng)關(guān)鍵期的根本保障。

　　圖二：組織壽命曲線(xiàn)

　　2建設人本主義的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統

　　在企業(yè)組織發(fā)展和變革的過(guò)程中，必須在企業(yè)內部建立起一種有效、適應企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理系統，一個(gè)好的管理隊伍和價(jià)值觀(guān)是組織提高管理效率的關(guān)鍵。要形成一個(gè)高效管理組織，就是要實(shí)現在一個(gè)充足的人力資源基礎上的“物盡其用”和“量才適用”的過(guò)程，優(yōu)秀的管理者本身就是一種稀缺性資源，他們的獲得取決于在培養和引進(jìn)中人本主義理念貫徹的程度，中小企業(yè)要把人員培養和管理系統建設看作一種對人力資源的投資。把培訓和發(fā)展相結合，使每一名雇員都為了提升或保住工作而努力提高自己以適應企業(yè)發(fā)展，其中訓練有素的管理者將成為企業(yè)擴張的基礎，拉動(dòng)企業(yè)快速成長(cháng)，實(shí)現企業(yè)人力資源與其他資源的交替上升。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統的開(kāi)發(fā)和建設同時(shí)也是對管理人員的培訓和開(kāi)發(fā)的漸進(jìn)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的延續和水平的持續上升使其為適應企業(yè)發(fā)展的不同階段提供有力的人才支撐。人才的成長(cháng)、引入和利用將有力提升企業(yè)的競爭力，當然還必須通過(guò)企業(yè)主把企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)、管理理念傳達給他們，這樣才能使整個(gè)管理層提高凝聚力，實(shí)現目標、行為的一致性，并使這樣的價(jià)值觀(guān)念以鏈狀的向下傳遞從而保證企業(yè)整體螺旋上升態(tài)勢不間斷。

　　3滿(mǎn)足企業(yè)流動(dòng)與穩定兩難下的人力資源需求

　　在企業(yè)競爭中，人力資源的培養、開(kāi)發(fā)和利用不僅是經(jīng)濟增長(cháng)的決定性因素，而且直接構成企業(yè)核心競爭力，因此企業(yè)雇員的流動(dòng)是保持企業(yè)活力的根本途徑。美國學(xué)者庫克根據對研究生工作后創(chuàng )造力發(fā)揮情況的統計數據分析認為認為，企業(yè)組織壽命的維持源于不斷有人力資源的流動(dòng)，以保持企業(yè)的活力和創(chuàng )造性，因此應該及時(shí)的進(jìn)行雇員流動(dòng)，在不同的領(lǐng)域激發(fā)和保持其創(chuàng )造力，才能使中小企業(yè)在增長(cháng)中不至于出現老化和不適應。

　　任何一個(gè)企業(yè)的最終目的是利潤和發(fā)展，如果僅僅把目光放在如何促進(jìn)其人力資源的流動(dòng)以保證其活力與創(chuàng )造力的話(huà)，企業(yè)同樣不能取得成功。員工流失會(huì )對生產(chǎn)力形成影響，失去員工不僅會(huì )給留任人員增加工作負荷從而影響組織，而且還會(huì )降低這些員工的產(chǎn)出進(jìn)度，給企業(yè)帶來(lái)包括聘用，培訓新員工等一系列直接成本以及體現在士氣、生產(chǎn)力的隱含成本，對企業(yè)的生產(chǎn)力和利潤都會(huì )造成巨大的損失，這就使得企業(yè)不斷尋求雇員隊伍穩定化。

　　既要保持員工的相對穩定，又要保證充分的流動(dòng)性，這就形成中小企業(yè)在人力資源管理中所要面對的二難選擇。對于大企業(yè)而言，其雇員流動(dòng)可以在企業(yè)內部進(jìn)行，這樣企業(yè)在一定程度上可回避穩定性和流動(dòng)性的二難選擇，但在中小企業(yè)中，這樣的方法顯然不適用。

　　因此，中小企業(yè)應樹(shù)立人本主義的基調，保有優(yōu)秀人才同時(shí)吸引優(yōu)秀人才，保持優(yōu)秀員工的穩定，以高人為本，而流動(dòng)則同樣是尊重人才。就各項尊重人才的手段而言，中小企業(yè)相比于大企業(yè)仍處劣勢，工資、福利、工作環(huán)境、晉升機會(huì )直至員工持股以及對企業(yè)的歸屬感、自豪感都是如此。但是，中小企業(yè)能為雇員提供適合的政策、流暢的溝通、彈性的時(shí)間、富于挑戰的工作以及對企業(yè)成績(jì)的成就感等，要通過(guò)企業(yè)員工流動(dòng)使那些趨于老化、停滯的員工離開(kāi)企業(yè)，讓員工獲得學(xué)習和創(chuàng )造力提升的機會(huì )，使企業(yè)獲得新的活力注入，保證企業(yè)員工隊伍與企業(yè)發(fā)展趨于一致，進(jìn)入螺旋上升的軌道。

　　4通過(guò)企業(yè)文化建設使企業(yè)發(fā)展更具潛力

　　從文化就可以看到企業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)戰略的貫徹在很大程度上要以企業(yè)文化為載體。在中小企業(yè)發(fā)展的第一階段，企業(yè)文化往往體現出對創(chuàng )業(yè)者的崇拜甚至依賴(lài)，但同時(shí)也包括了企業(yè)主對人才、技術(shù)和創(chuàng )新等方面的重視。這時(shí)文化是通過(guò)企業(yè)家與員工的直接接觸來(lái)傳遞的，由于范圍較小和途徑的順暢，使得企業(yè)文化能夠體現出深厚的人文氣息，也就實(shí)現了企業(yè)的人本主義管理。到了企業(yè)迅速發(fā)展階段，這種文化及其傳遞方式明顯不再適應企業(yè)的發(fā)展，出現了必須由企業(yè)家精神為主導向專(zhuān)業(yè)化管理為主導的企業(yè)文化的變革要求，否則將會(huì )導致企業(yè)的文化斷層而使其陷入管理混亂的困境。由于組織快速成長(cháng)，以至于企業(yè)創(chuàng )立者沒(méi)有時(shí)間專(zhuān)注于企業(yè)文化的轉型，不幸的是當發(fā)現文化與企業(yè)發(fā)展階段不適應時(shí)，已經(jīng)延緩了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化的存在、變革和發(fā)展應當是一項連續的工作，要使企業(yè)的成長(cháng)得到支持，尤其是在企業(yè)轉型過(guò)程中企業(yè)規模和員工隊伍不斷擴大，企業(yè)文化影響的力度需要不斷加強。我們從企業(yè)文化塑造和傳播過(guò)程的連續性和自強化性看，他也應該與企業(yè)整體發(fā)展相輔相成，才能確保企業(yè)在增長(cháng)的過(guò)程中不犧牲速度，取得穩固、可持續的發(fā)展。

　　當然，各種中小企業(yè)在其自身的發(fā)展過(guò)程中呈現出不同的特點(diǎn)，因此具體的解決方法也是多種多樣的，但科學(xué)的戰略下人本主義的堅持和螺旋上升的態(tài)勢則應是其主題，是中小企業(yè)獲得快速、穩健發(fā)展并借以減少成長(cháng)痛苦的保證。