翰威特亞太區最佳雇主研究已于上月正式拉開(kāi)帷幕，此次研究是翰威特在亞太區開(kāi)展的第五次最佳雇主研究，將會(huì )涵蓋亞太區9個(gè)市場(chǎng)，是歷屆中規模最大的一次。目前在中國大陸，從翰威特公開(kāi)宣布此次活動(dòng)后的短短數十天，已經(jīng)有數十家公司表達了對于此次活動(dòng)的極大興趣；同時(shí)，為了更好地為此次活動(dòng)做準備，很多公司都希望能夠更多地了解07年最佳雇主的管理經(jīng)驗，從而提升自身的管理水平。希望通過(guò)此文，能與更多的公司分享最佳雇主的成功經(jīng)驗。

　　07年最佳雇主研究再一次用數據證明了在歷屆研究中被驗證的觀(guān)點(diǎn)，即：最佳雇主擁有更高的員工敬業(yè)度，能更好地保留住企業(yè)的關(guān)鍵人才，更容易地保留住目標客戶(hù)并提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而擁有比其他公司更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。這一共通點(diǎn)完全不受企業(yè)性質(zhì)、規模，從事行業(yè)及所處地域等客觀(guān)條件的限制。

　　作為最佳雇主，最直接的收益表現在以下四個(gè)方面：

　　更高的員工敬業(yè)度：敬業(yè)的員工所表現出來(lái)的行為對公司成功至關(guān)重要，并能夠發(fā)展成為公司的一種核心競爭優(yōu)勢。最佳雇主的員工總是不遺余力地給予公司積極肯定的評價(jià)；愿意留在公司與公司一起成長(cháng)；隨時(shí)準備著(zhù)為公司和客戶(hù)付出更多的努力；并愿意為提高公司的業(yè)績(jì)付出額外的時(shí)間、心力和智慧。

　　更好地保留核心人才的能力：由于敬業(yè)的員工較少主動(dòng)考慮離開(kāi)公司，因此最佳雇主企業(yè)人才保留方面的能力也較強。數據顯示：最佳雇主企業(yè)內新進(jìn)員工離職率在第一年及第二年分別為10％和9％，大大低于其他企業(yè)的對應數據（其他企業(yè)的這兩個(gè)數據均為17％）。

　　更強地吸引人才的能力：數據顯示：最佳雇主在吸引人才方面比其他企業(yè)更加得心應手。在人才競爭如此激烈的今天，有56％的最佳雇主承認他們遭遇到了人才短缺的壓力，而在其他企業(yè)中該比例為87％。2007年的最新數據顯示，最佳雇主企業(yè)的人員數量的增加比其他企業(yè)多了三分之一。

　　更好的經(jīng)濟效益：無(wú)論是從主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)或是從全面股東回報的角度來(lái)分析，最佳雇主的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)都大大優(yōu)于其他企業(yè)。最佳雇主的平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)比其他企業(yè)相對多55％，而平均全面股東回報比其他企業(yè)高出42％.我們發(fā)現，最佳雇主在日常人力資源管理方面擁有以下幾個(gè)優(yōu)勝之處，它們包括：

　　高效且對企業(yè)和員工有承諾的領(lǐng)導層把人才管理作為企業(yè)戰略重點(diǎn)之一建立并強化高績(jì)效的員工隊伍保持并強化高效的人力資源管理和操作實(shí)踐就最佳雇主如何更有效地建立高績(jì)效的員工隊伍方面，我們發(fā)現各最佳雇主公司秉承著(zhù)一個(gè)相同的管理理念，即：最佳雇主有意識地創(chuàng )建一個(gè)強有力的高績(jì)效文化環(huán)境，并通過(guò)一切人力資源管理手段及相關(guān)操作固化并強化該文化。成功地創(chuàng )建并管理高績(jì)效員工隊伍的關(guān)鍵在于：如何在企業(yè)內部培養責任意識從而實(shí)現最佳績(jì)效效果、確保高績(jì)效員工被區分出來(lái)并受到相應的重視，將最優(yōu)人才配置到關(guān)鍵崗位，并為每個(gè)崗位都提供內部的發(fā)展空間。在具體操作中，我們發(fā)現，最佳雇主是通過(guò)以下六種不同的人員管理操作實(shí)現上述管理理念的。

　　1. 設定高績(jì)效目標

　　最佳雇主企業(yè)認為：設立一個(gè)更具挑戰性的績(jì)效目標，且多數員工能夠達到接近目標水平的績(jì)效結果比設立一個(gè)較為容易達到的目標且所有人最終都超額完成任務(wù)對企業(yè)具有更積極的意義。因此，最佳雇主更加樂(lè )于為企業(yè)內部各層級員工設立更具挑戰性的目標，并保證該類(lèi)績(jì)效目標經(jīng)過(guò)充分的溝通被員工充分理解并支持，從而激發(fā)員工的工作熱情，使他們愿意付出額外的努力而使績(jì)效目標最終得以實(shí)現。研究數據顯示：

　　所有的最佳雇主（100％）都為企業(yè)內部各層級員工設立更具挑戰性的目標，而其他雇主中只有80％的公司勇于為員工設立高績(jì)效目標。

　　89％的最佳雇主的績(jì)效目標為企業(yè)內部各層次員工所理解，并有72％的員工表示接受和支持；在其他雇主企業(yè)，只有65％的員工表示他們理解企業(yè)的績(jì)效目標，而僅有39％的員工表示接受及支持企業(yè)的績(jì)效目標。

　　72％的最佳雇主企業(yè)員工認為公司采用了有效的激勵機制從而激勵員工付出額外努力幫助企業(yè)實(shí)現高標準的績(jì)效目標，而在其他雇主企業(yè)中的這一比例僅為39％。

　　2. 進(jìn)行有效的績(jì)效指導

　　在最佳雇主企業(yè)中，公司高層和人力資源部不遺余力地向管理人員（尤其是直線(xiàn)管理人員）提供大量的協(xié)助，幫他們配備合適的工具和技能以便他們能夠更有效地指導下屬員工工作，并進(jìn)行績(jì)效反饋；同時(shí)，直線(xiàn)管理人員能夠使得績(jì)效評估及管理工作過(guò)程變成幫助下屬員工尋找不足，進(jìn)而促進(jìn)績(jì)效提高的一個(gè)有效手段，從而大大提升員工工作的主動(dòng)性，創(chuàng )建更優(yōu)績(jì)效的積極性。

　　最佳雇主企業(yè)中，90％的員工認為他們的直線(xiàn)經(jīng)理有能力為他們提供有效的績(jì)效反饋和指導；而在其他雇主企業(yè)中，只有52％的員工認為他們的直線(xiàn)經(jīng)理在提供績(jì)效反饋和指導方面能力足夠。

　　77％的最佳雇主企業(yè)員工認為他們的直線(xiàn)經(jīng)理在日常工作中激勵他們向更高績(jì)效挑戰，而其他雇主中的這一比例僅為39％。

　　最佳雇主在實(shí)施有效的績(jì)效管理方面同樣更高效：71％的最佳雇主的員工認為企業(yè)內部現行的純凈評估程序有助于提高績(jì)效，而只有36％的其他雇主的員工持同樣的觀(guān)點(diǎn)。

　　3. 合理的評估和獎勵機制：

　　在最佳雇主企業(yè)中，評估及獎勵的目的被清晰地定位于幫助員工達到企業(yè)的目標績(jì)效，促進(jìn)員工自身的成長(cháng)和發(fā)展；同時(shí)，在提高團隊績(jì)效水平方面，直線(xiàn)管理人員負有重要責任并起到積極的支撐作用。

　　90％的最佳雇主鼓勵員工挑戰高目標。相對于超額達到低水平目標的員工，最佳雇主對于接近但并未完全達到高績(jì)效目標的員工所給予的獎勵程度更大；而其他雇主中只有44％這么做。

　　68％最佳雇主認為薪酬在很大程度上取決于員工績(jì)效水平的達成，而在其他雇主中只有37％持同樣的觀(guān)點(diǎn)。

　　70％的最佳雇主企業(yè)員工明白他們的職業(yè)發(fā)展機會(huì )與自身的績(jì)效表現緊密相關(guān)，而在其他雇主企業(yè)中，同一數據僅為44％。

　　直線(xiàn)管理人員對于團隊成員的績(jì)效目標的達成負有重要責任。79％的最佳雇主企業(yè)員工認為他們的直線(xiàn)經(jīng)理能夠激勵員工不斷追求高績(jì)效，而只有50％的其他雇主企業(yè)員工持有同樣觀(guān)點(diǎn)。

　　4. 保持信息的透明度：

　　最佳雇主中，各級經(jīng)理積極引導員工創(chuàng )造高績(jì)效并為此營(yíng)造良好的工作氛圍。在這種氛圍下，員工更清晰地理解企業(yè)的組織目標，并有相應渠道了解其日常工作及績(jì)效目標對企業(yè)整體成功的貢獻程度。

　　為幫助員工達到高績(jì)效目標從而實(shí)現企業(yè)所期望的正面績(jì)效成果，所有最佳雇主企業(yè)都為直線(xiàn)經(jīng)理配備了足夠的工具、培訓。只有62％的其他雇主企業(yè)的直線(xiàn)經(jīng)理認為他們擁有足夠的信息以更好地完成績(jì)效目標制定工作。

　　89％的最佳雇主企業(yè)員工對企業(yè)績(jì)效目標有清晰的認識，其他雇主員工中只有65％持同樣觀(guān)點(diǎn)。

　　最佳雇主中74％的員工了解自己的日常決策對企業(yè)所產(chǎn)生的基本影響，而此比例在其他雇主中僅占38％。

　　5. 引導員工了解未來(lái)發(fā)展所需的關(guān)鍵技能：

　　在日常工作中，最佳雇主企業(yè)的人力資源專(zhuān)業(yè)人士、直線(xiàn)管理人員能夠有效地指引員工了解他們在未來(lái)企業(yè)中發(fā)展所需的關(guān)鍵技能。

　　最佳雇主企業(yè)中75％的員工認為他們的直線(xiàn)經(jīng)理引導他們了解未來(lái)在企業(yè)中發(fā)展所需的技能，而這一比例在其他雇主中僅為46％。

　　100％的最佳雇主企業(yè)的人力資源部向員工明確并提供使公司取得成功所需的技能培訓，而只有65％的其他雇主企業(yè)的人力資源部提供相似服務(wù)。

　　6. 為每個(gè)崗位提供成長(cháng)機會(huì )：

　　最佳雇主有意識地為每個(gè)崗位創(chuàng )造在本崗位上的學(xué)習和發(fā)展的機會(huì )，在員工職業(yè)發(fā)展路徑上提供多種可能，升職不是員工職業(yè)發(fā)展的唯一選擇。

　　最佳雇主的經(jīng)理無(wú)一例外地為員工提供工具和知識技能培訓，使其在現在崗位上得以成長(cháng)，而其他雇主中這一比例僅為62％。

　　所有最佳雇主的經(jīng)理認為企業(yè)為員工提供了許多成長(cháng)和學(xué)習機會(huì )，這些機會(huì )的獲得并不依賴(lài)于晉升，而其他雇主中這一比例僅為63％。

　　76％的最佳雇主企業(yè)員工認為他們的直線(xiàn)經(jīng)理幫助他們尋找在本崗位不斷成長(cháng)的方式，而在其他雇主企業(yè)只有50％的員工持有同樣的觀(guān)點(diǎn)。

　　回顧2007中國最佳雇主研究，我們發(fā)現創(chuàng )建并維護高績(jì)效員工隊伍并成為最佳雇主絕非易事。企業(yè)需要的不僅是快速啟動(dòng)、獲得進(jìn)展，還需要持續的專(zhuān)注來(lái)實(shí)現真正的改變。展望2009中國最佳雇主研究，我們堅信只要集中精力在正確的事情上，并正確地使之得以貫徹執行，高績(jì)效管理的目標一定能夠達成，“你”就會(huì )是最佳雇主。