眾所周知，微軟公司使數百計的雇員成了百萬(wàn)富翁?？墒?，鮮為人知的是，他們中許多人在取得了經(jīng)濟獨立之后，卻仍繼續留在微軟工作。大多數人認為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書(shū)。但事實(shí)證明，微軟公司的百萬(wàn)富翁們并不那樣認為。微軟為何能讓百萬(wàn)富翁為它打工？因為微軟有一種獨特的團隊吸引力，可以讓百萬(wàn)富翁級的員工獲得滿(mǎn)足。如何使你的團隊具有如此吸引力呢，是本文要討論的問(wèn)題。

　　一、何為團隊吸引力

　　團隊的吸引力來(lái)自于團隊內部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說(shuō)當一個(gè)團隊同時(shí)具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執行的時(shí)候，這樣的團隊才可能達到微軟超級團隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物?？焖俜磻切湃魏蜏贤ǖ慕Y果。彼得。圣吉認為快速反應是學(xué)習型團隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng )造出果斷執行。執行力是考察現代企業(yè)管理成效的一項重要指標，團隊沒(méi)有執行力就沒(méi)有生命力。

　　二、如何培養團隊吸引力

　　1、塑造團隊靈魂——打造信任力

　　信任，作為高素質(zhì)團隊的起點(diǎn)，能制約和推動(dòng)團隊的發(fā)展。團隊能不能飛躍，首先看在團隊中能不能建立起相互的信任。從個(gè)人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長(cháng)時(shí)間才能建立起來(lái)，卻又極容易被破壞，破壞之后要恢復又非常困難。更重要的是，信任模式是一個(gè)兩極循環(huán)模式。因為信任會(huì )帶來(lái)信任，不信任會(huì )帶來(lái)不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團隊成員的精心呵護。

　　在信任的構建過(guò)程中，信任的五個(gè)要素：正直、能力、慣性、忠誠和開(kāi)放是非常重要的。牢記這五個(gè)信任要素并真正落實(shí)到團隊的行動(dòng)中，團隊信任的氣氛將會(huì )很容易就建立起來(lái)并不斷得到鞏固。實(shí)踐中可以用一些培訓方法來(lái)培養員工之間的信任感，如拓展訓練，短途旅行等。人力資源部門(mén)在新員工入職培訓中一般都會(huì )安排拓展練習，在練習過(guò)程中，員工可以切身領(lǐng)悟到團隊合作，相互信任的重要性。員工之間的認同感在短時(shí)間內得到極大的提升。據估計，在員工拓展訓練期間提升的員工之間的認同感是傳統方式（工作中自然建立）的10倍。我們可以看出拓展訓練是一種增強團隊成員相互信任的有效工具。那么作為領(lǐng)導者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時(shí)間讓團隊成員在一起做一些管理類(lèi)的游戲，組織一些有趣的活動(dòng)，這樣不僅可以增進(jìn)團隊成員的信任還可以緩解團隊的壓力。

　　2、解決團隊沖突——打造溝通力

　　溝通力是團隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現在溝通的及時(shí)性，主動(dòng)性，創(chuàng )造性和有效性上。溝通力是衡量團隊素質(zhì)的一個(gè)重要標準，是三合一模式的一個(gè)重要支柱，它聯(lián)接著(zhù)信任和合作，可以說(shuō)是高素質(zhì)團隊緊密團結的紐帶。

　　對一個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，要使其良性運作，團隊成員與領(lǐng)導者應共同努力實(shí)現相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎。解決背景、文化差異帶來(lái)的溝通障礙是構建團隊溝通的第一步。背景文化差異是團隊管理中需要認真對待的問(wèn)題，團隊成員來(lái)自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習慣、宗教信仰等，不可避免地會(huì )導致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過(guò)文化敏感性培訓，讓團隊成員彼此了解他人的語(yǔ)言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話(huà)交叉運用；再次，盡量通過(guò)標準化解決問(wèn)題，如語(yǔ)言要規范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標準化的同時(shí)要適當“不標準”。規范來(lái)自于標準，和諧來(lái)自于開(kāi)放。

　　如果團隊的信息技術(shù)能跟上的話(huà)，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個(gè)互動(dòng)型論壇。團隊成員在這信息平臺上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個(gè)人說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)，其它成員也能看到，達到信息共享。團隊知識來(lái)源于信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團隊的沖突大部分來(lái)自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問(wèn)題。顯見(jiàn)，沒(méi)有了沖突團隊成員還剩下什么？合作，無(wú)私的合作，快樂(lè )的合作，徹底的合作。

　　3、形成團隊魅力——打造合作力

　　從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎在于信任基礎上的有效的溝通。沒(méi)有信任就不談溝通，沒(méi)于溝通就沒(méi)又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實(shí)。一狼想進(jìn)入另一個(gè)狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。實(shí)現團隊目標的狼群戰術(shù)、過(guò)程管理，不再是簡(jiǎn)單的過(guò)程監督和控制，它是一個(gè)四環(huán)節的有機管理過(guò)程：合作有序化—合作目的化—合作自動(dòng)化—合作合理化。團隊可以使用如下的方法實(shí)現團隊的戰略目標。具體其戰術(shù)如下：

　　合作的有序化：團隊是一個(gè)鮮活的有機體，團隊本身的有序結構形成了它的特有功能。要實(shí)現團隊目標，首先必須根據目標的特點(diǎn)來(lái)調整團隊，使它具備達成團隊目標的結構和功能，使之形成所需要的團隊秩序。以狼群為例，假如狼群今日的目標是捕獲足夠維持整個(gè)狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標，以及開(kāi)闊的地形，狼王必須把狼分成兩隊，一隊負責圍堵驅趕獵物，另一隊負責阻殺獵物。而且，兩小隊狼都需要有勇猛的智慧的領(lǐng)頭狼來(lái)?yè)侮犻L(cháng)。確定了狼王和能勝任各自任務(wù)的分隊長(cháng)，形成狼群的一種結構，一種秩序，它就有了完成捕獲獵物的組織功能，實(shí)現目標的利器。

　　合作的目的化：適用的團隊秩序構成之后，團隊領(lǐng)導者還必須促使領(lǐng)導團隊的每一分子，團隊的各個(gè)部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調起來(lái)。比如狼群的一個(gè)分隊必須先負責將獵物驅趕入另一隊阻殺獵物的地區，另一分隊必須負責及時(shí)、準確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標。

　　合作的自動(dòng)化：自動(dòng)執行的政策，就是各方經(jīng)過(guò)博弈后達到的均衡狀態(tài)。當然它是一個(gè)動(dòng)態(tài)均衡。團隊的成員能做到合作的自動(dòng)化，其不是高素質(zhì)團隊嗎？人們完成每一個(gè)哪怕是微小的角色任務(wù)時(shí)，及時(shí)受到上司、同事和團隊的鼓勵，人們也會(huì )越玩越起勁。這就是我們希望的進(jìn)入自動(dòng)化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現的那樣，配合默契，自動(dòng)自覺(jué)，達到合作的最優(yōu)狀態(tài)，取得了最大的收獲——保持了狼群生存方式的極大競爭力，超越了獨自為戰，勇猛無(wú)比的老虎。團隊的合作也是如此。由此看來(lái)，團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動(dòng)化的加油站。當然，團隊領(lǐng)袖的激勵將產(chǎn)生無(wú)窮的力量，可以說(shuō)是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動(dòng)機就是激勵。

　　合作的合理化：在人們自動(dòng)完成各自的角色任務(wù)時(shí)，一切為實(shí)現團隊總目標而努力。在達成團隊目標中，領(lǐng)導者和員工都會(huì )發(fā)現，有的本領(lǐng)和戰術(shù)很有用，有的相互配合很成功。在團隊中有用的、成功的就是合理的，沒(méi)用的、不成功的就是不合理的。一個(gè)目標達成，下一個(gè)目標出現，激勵團隊一次次去拼搏。人們總希望做得更好，因此達成目標的合作方法需要合理化：去除不合理的，發(fā)揚合理的。這個(gè)過(guò)程就是合作的合理化過(guò)程，它推動(dòng)著(zhù)合作的完善。

　　團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個(gè)重要的目的：達到團隊的總目標和到達團隊成員的自我實(shí)現，滿(mǎn)足成員的最高需求。正是這兩個(gè)目的才打造出團隊的魅力——合作力。合作產(chǎn)生了團結，產(chǎn)生了狼群似的團隊，實(shí)現了現代人的群居心理需求。因此團隊具有了其他組織沒(méi)有的獨特魅力。

　　三、結語(yǔ)

　　打造團隊吸引力的過(guò)程，是以團隊信任為底線(xiàn)，以團隊有效溝通為平臺，以有序化—目的化—自動(dòng)化—合理化的自動(dòng)合作為方式，形成團隊的核心吸引力，打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒(méi)有狼群似的團隊。向狼群學(xué)習才能與狼共舞。

　　職工通過(guò)一段時(shí)間的放松休整，增強干好工作的興趣。實(shí)際上，一線(xiàn)職工出現的崗位疲勞，實(shí)際上是一種“心病”，必須得到及時(shí)治療。我們通過(guò)上述“四療法”把企業(yè)對職工的關(guān)懷和溫暖送到他們身邊，職工的崗位疲勞癥治愈，使職工以新的角度看待自己的工作，同時(shí)重新煥發(fā)他們的熱情和激情，設身處地為職工著(zhù)想，在條件許可的范圍內盡量滿(mǎn)足職工的合理訴求，切實(shí)關(guān)注職工的生理和心理健康，真正體現“以人為本”的人文關(guān)懷。