兩年前，當杭州女子李秀打算裝修自己的第一套小居的時(shí)候，她注意到了杭州本地網(wǎng)站“19樓空間”。

　　“裝修公司口碑好不好，我只要發(fā)個(gè)帖子詢(xún)問(wèn)一下，評價(jià)就出來(lái)了。”李秀對《第一財經(jīng)日報》說(shuō)，通過(guò)類(lèi)似的途徑，她幾乎足不出戶(hù)，就搞定了新房的裝修。

　　隨后的結婚、生子、育兒，李秀無(wú)不圍繞19樓進(jìn)行，用她的話(huà)說(shuō)，在這里，她幾乎能感受到現實(shí)生活中的一切。

　　在19樓的運營(yíng)方——杭州都快網(wǎng)絡(luò )傳媒有限公司迎來(lái)成立兩周年之際，公司總經(jīng)理林煜對本報記者表示，19樓就是“網(wǎng)絡(luò )杭州”，“在這里，注冊用戶(hù)有200萬(wàn)，每天發(fā)帖量30多萬(wàn)，（人流量）頁(yè)面流量在800多萬(wàn)。”

　　也正因為這樣的火爆，今年上半年，19樓全體網(wǎng)友和阿里巴巴的馬云并列，以其獨特的身份——唯一的團隊型選手，成功當選“2008杭州數字人物”。

　　一臺服務(wù)器開(kāi)始的故事

　　幾乎沒(méi)有人能夠想到，當初只是杭州《都市快報》分管編委的林煜帶領(lǐng)幾位專(zhuān)刊中心的編輯、記者創(chuàng )建的一個(gè)用來(lái)實(shí)現與讀者網(wǎng)上互動(dòng)的BBS，能夠在六七年的時(shí)間里迅速成長(cháng)為杭州最火爆、人氣最旺的社區網(wǎng)站，當初，核心建站者不過(guò)兩三人，其名字由來(lái)更為簡(jiǎn)單——當時(shí)的專(zhuān)刊中心在杭州日報大樓的19樓。

　　林煜回憶說(shuō)，2001年春天，《都市快報》專(zhuān)刊中心的幾名編輯，開(kāi)啟了他們的BBS之旅，當初大家來(lái)做這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，幾乎每個(gè)人都是絕對的菜鳥(niǎo)級別，更談不上什么編程技術(shù)，至于硬件設備，就拿了一臺辦公電腦充當網(wǎng)站的服務(wù)器，“速度奇慢”。

　　當年的19樓風(fēng)格也十分簡(jiǎn)單，甚至沒(méi)有首頁(yè)，一進(jìn)站便是一個(gè)黃色背景的BBS結構。

　　不過(guò)，從2001年一直到2005年，盡管19樓在杭州已經(jīng)有了一定的名氣，但4年下來(lái)，除了在《都市快報》上的一些采編互動(dòng)外，對于19樓，運營(yíng)方很少有真正投入，甚至在2005年底，由于沒(méi)人維護，服務(wù)器“當機”超過(guò)1個(gè)星期，“后來(lái)更是基本上處于自生自滅狀態(tài)”。

　　“外界好多人卻普遍看好19樓，有一段時(shí)間，19樓的相關(guān)域名、商標都被人搶注，網(wǎng)絡(luò )上出現了許多仿冒19樓的論壇，其域名、設置、網(wǎng)頁(yè)等都可以以假亂真。”林煜說(shuō)。

　　19樓的快速發(fā)展得益于文化體制改革。2004年，都市快報社被列為浙江省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)單位及文化體制改革試點(diǎn)單位。改革方案確定，作為杭報集團子報的都市快報社獲得獨立的事業(yè)法人資格。

　　隨后，19樓也成為試點(diǎn)中的“試點(diǎn)”——2005年底，杭報集團下發(fā)《關(guān)于加快杭報集團內容產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展的意見(jiàn)》，正式啟動(dòng)數字化發(fā)展戰略。作為杭州市文化體制改革的重點(diǎn)扶持對象，都市快報社決定籌建獨立的網(wǎng)絡(luò )公司。

　　2006年10月，都快網(wǎng)絡(luò )傳媒有限公司正式成立，2007年5月，公司正式成為杭州市文化體制改革試點(diǎn)企業(yè)。

　　林煜說(shuō)，雖然19樓直到2006年10月才開(kāi)始公司化運作，但目前日均流量800萬(wàn)，論壇高峰時(shí)每天發(fā)帖量達30萬(wàn)以上。

　　本土化運營(yíng)

　　“對于杭州本地的年輕女性而言，只要是上網(wǎng)，19樓幾乎是必經(jīng)之地。”李秀說(shuō)，即使有時(shí)候回青島的娘家，她也經(jīng)常上19樓，了解杭州的最新動(dòng)向。

　　“互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)國界、零時(shí)差的確造就了很多商業(yè)機會(huì )，但與此相對立的是，互聯(lián)網(wǎng)也沒(méi)有完全擺脫現實(shí)的地域和文化的疆界，比如19樓，他在杭州火爆，甚至可以家喻戶(hù)曉，但在北京，如果簡(jiǎn)單復制，就不一定能夠迎合市場(chǎng)。”林煜說(shuō)，“這種有疆界的互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是本土化運營(yíng)，它能夠體現出超強的黏度和越來(lái)越大的價(jià)值。”

　　19樓的價(jià)值，或許就在于它的本地化和與現實(shí)生活的互動(dòng)。在2007年9月份，一名19樓的網(wǎng)友開(kāi)車(chē)上班因為堵車(chē)而導致遲到，出于對交警的誤解，她在19樓上發(fā)帖表達了對堵車(chē)過(guò)程中執勤交警處理方式不當的不滿(mǎn)，隨后，19樓網(wǎng)友在幾個(gè)小時(shí)內作出了300多個(gè)回復。

　　該帖子隨后引起了當事交警的關(guān)注，該交警在看完所有帖子后，對自己當時(shí)處理的方式進(jìn)行了解釋。

　　林煜說(shuō)，這種影響力實(shí)際上就是一個(gè)本土化信息和經(jīng)驗的分享。

　　在杭州形成了品牌后，19樓考慮開(kāi)始向長(cháng)三角的其他地區設立分站，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察之后，今年8月份，19樓啟動(dòng)了“擴張”之旅，迅速“占領(lǐng)”了浙江省除杭州以外的十個(gè)地級市，并把觸角伸到了南京、合肥、蘇州、上海、廣州、北京等6城市。

　　“對于消費體驗分享網(wǎng)站，如果擴張，那就是一個(gè)全新的開(kāi)始，難度會(huì )相當的大。”林煜說(shuō)，每個(gè)地區都有不同的生活習慣和不同的消費文化，比如紹興，烏氈帽和烏篷船是該地獨有的特色，如果19樓的紹興站無(wú)法體現這一點(diǎn)，那就無(wú)法體面地生存下去。

　　先行者的“謹慎”

　　從正式運營(yíng)的第一天起，19樓似乎就不愁收入來(lái)源。2007年，19樓正式運營(yíng)第二年，網(wǎng)站營(yíng)收就達600多萬(wàn)元，除去成本，略有盈余；今年19樓的目標是營(yíng)收1200萬(wàn)~1500萬(wàn)元，利潤300萬(wàn)元左右。

　　林煜說(shuō)，到9月份為止，19樓已經(jīng)完成了近1000萬(wàn)元的營(yíng)收。“到明年，我們的營(yíng)收會(huì )出乎所有人的意料。”

　　19樓盈利模式分為三大部分：首先是基礎業(yè)務(wù)，即網(wǎng)絡(luò )廣告投放，互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)廣告成為19樓網(wǎng)站的重要收入；其次是戰略業(yè)務(wù)，比如“BB大賣(mài)場(chǎng)”、“折扣天堂”等綜合性的網(wǎng)上超級市場(chǎng)，19樓通過(guò)競價(jià)排名，實(shí)現營(yíng)收；第三則是增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)站通過(guò)為會(huì )員提供增值業(yè)務(wù)，獲得收入。

　　對于19樓的“母體”——《都市快報》乃至整個(gè)文化體制來(lái)說(shuō)，19樓的意義并不只是帶來(lái)利潤那么簡(jiǎn)單——通過(guò)19樓，《都市快報》創(chuàng )新了自身的采編形態(tài)和采編理念?！抖际锌靾蟆吩?jīng)利用這里調動(dòng)讀者參與熱點(diǎn)事件討論，形成互動(dòng)。

　　在文化體制改革的試點(diǎn)中，19樓也逐步形成了相對高度市場(chǎng)化的治理結構和管理體制，這是19樓能在激烈的商業(yè)網(wǎng)站競爭中脫穎而出的最根本原因。林煜說(shuō)，杭報集團和都市快報社放棄絕對控股地位、管理者和創(chuàng )業(yè)團隊持有股份、積極引進(jìn)風(fēng)險投資和社會(huì )資本，這些做法在國內同行中開(kāi)風(fēng)氣之先。

　　19樓已經(jīng)開(kāi)始融資進(jìn)程，盡管這中間有多重曲折，如果融資成功，19樓將成為國內為數不多的獲得VC認可的具有國有股東背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　不過(guò)，對于先行者來(lái)說(shuō)，林煜現在也是步步謹慎，按照他的設想，19樓的發(fā)展速度應該更快，但他“不敢”如此規劃。“現在最大的問(wèn)題還是體制問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)是高資本、高人才的充分競爭的行業(yè)，但傳統的國有體制，勢必會(huì )限制其發(fā)展，就比如，在引進(jìn)VC這一事件上，我們就經(jīng)歷了太多，現有的體制使得本來(lái)十分簡(jiǎn)單的融資變得異常復雜。”

　　19樓是一個(gè)孤獨的“劍客”——國內傳統媒體在滲入網(wǎng)絡(luò )化的過(guò)程中，很多都是以“事業(yè)部”的形式附加于原有報社來(lái)運行，缺乏獨立的、適應市場(chǎng)環(huán)境的現代企業(yè)制度，這導致網(wǎng)站融資相對較難、決策效率低下、運營(yíng)者缺乏必要的積極性。

　　19樓的快速成長(cháng)得益于大膽的體制改革，同理，19樓要取得更大的市場(chǎng)成功，取決于接下來(lái)的體制改革與創(chuàng )新能否進(jìn)一步到位。林煜表示，體制機制持續創(chuàng )新成功，19樓的發(fā)展自然是康莊大道，同樣，國內傳統媒體向網(wǎng)絡(luò )化的轉型也自然會(huì )出現更多的成功者。