金融危機愈演愈烈，裁員風(fēng)暴洶涌而來(lái)，面對著(zhù)外部巨大的生存壓力與內部員工的人心渙散，企業(yè)應該采取什么樣的內部公關(guān)措施，才能避免在真正被外部競爭擊垮之前就在內部土崩瓦解，倒在這個(gè)前所未有的經(jīng)濟寒冬之中？

　　聯(lián)想、萬(wàn)科等國內領(lǐng)軍企業(yè)裁員的裁員，降薪的降薪，跨國巨頭惠普、克萊斯勒等紛紛采取間歇性停產(chǎn)或者大幅度裁員謀求自救，爭奪鐵飯碗的公務(wù)員考試報名人數突破百萬(wàn)再創(chuàng )新高，就連專(zhuān)門(mén)幫人找工作的獵頭們也丟掉了工作……

　　由美國次貸危機所引發(fā)的全球經(jīng)濟危機愈演愈烈，在歐美國家經(jīng)濟降溫沖擊企業(yè)出口、銀根緊縮及生產(chǎn)成本大幅上升等一系列不利因素的影響之下，一次前所未有的企業(yè)裁員浪潮已經(jīng)波及到國內的地產(chǎn)、汽車(chē)、金融、證券、印刷、電力、石化等眾多行業(yè)，一時(shí)間各行各業(yè)人心惶惶，企業(yè)內部人人自危。

　　巨大的外部生存壓力，加上由裁員所引發(fā)的員工心理恐慌，面對著(zhù)金融危機陰影下的雙重難題，企業(yè)應該怎么辦？

　　企業(yè)裁員的“羊群效應”

　　在自救成為很多公司目前當務(wù)之急的時(shí)候，大多數企業(yè)領(lǐng)導人首先想到的，就是所謂的開(kāi)源節流。

　　對于如何開(kāi)源，似乎很容易達成共識，不外乎通過(guò)加大產(chǎn)品的推廣力度，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，從而實(shí)現收入的增長(cháng)，保證企業(yè)擁有足夠的現金流。

　　但是，如何節流呢？在嚴峻的經(jīng)濟形勢下，大部分的企業(yè)CEO想到的就是減少人力資源的支出，裁掉那些非必要崗位上的員工。

　　企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)人，幾乎所有成功的企業(yè)都將人視為企業(yè)成功的第一要素。IBM公司在創(chuàng )立之初，便將尊重個(gè)人作為企業(yè)的第一信念。IBM公司的總裁沃森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，為迎接不斷出現的新挑戰，可以改變公司的一切，只有這“第一信念”永遠都不能改變。

　　作為企業(yè)發(fā)展戰略的重要組成部分，有效的內部公關(guān)溝通有助于增進(jìn)員工對企業(yè)的情感、調動(dòng)員工的工作積極性，從而增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力，而這恰恰是當前惡劣形勢下企業(yè)度過(guò)難關(guān)所必需擁有的。

　　但是，從最近一系列有關(guān)裁員的負面新聞中可以看到，許多企業(yè)在采取裁員自救措施時(shí)，很顯然是把與員工進(jìn)行良好有效的溝通這一重要事情拋在了腦后，“萬(wàn)科被裁員工縱火自焚”所引發(fā)的萬(wàn)科形象危機和員工信任危機便是典型例子。

　　當聯(lián)想、克萊斯勒等行業(yè)領(lǐng)導者舉起裁員大刀之后，“羊群效應”使得更多的公司爭相模仿他們，企業(yè)裁員事件像倒塌的多米諾骨牌般接連發(fā)生，并引發(fā)了仍然在職的員工們的群體性心理恐慌。由此造成的嚴重后果，或許遠不僅是使裁員本身所帶來(lái)的暫時(shí)性的好處消失殆盡，更可能使整個(gè)企業(yè)徹底喪失凝聚力，在寒冬擊垮自己之前就先從內部崩潰，而這也恰好正是中國大部分企業(yè)容易忽略的問(wèn)題。

　　內部公關(guān)穩定軍心

　　對于身處激烈競爭環(huán)境中的企業(yè)而言，通過(guò)有效的公共關(guān)系對各種利益相關(guān)者進(jìn)行管理，從而為自身營(yíng)造出能夠順暢運營(yíng)的良好內外部環(huán)境，是實(shí)現企業(yè)發(fā)展的必然要求。

　　員工是企業(yè)內部主要的利益相關(guān)者，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著(zhù)重要作用，在當前企業(yè)裁員風(fēng)暴一浪高過(guò)一浪的形勢下，員工歸屬感的減少、信心的動(dòng)搖乃至人心渙散，必然影響企業(yè)的運營(yíng)甚至危及到企業(yè)的生存。

　　在當前非常時(shí)期，內部公關(guān)主要起到引導、激勵、凝聚等三個(gè)方面的作用。通過(guò)采取有效的內部公關(guān)措施，能夠使企業(yè)增強抵御危險的能力。

　　一、引導：企業(yè)領(lǐng)導人需要做到的，就是充分保證員工的知情權，一方面開(kāi)誠布公地說(shuō)明公司在當前經(jīng)濟蕭條形勢下面臨的處境，另一方面使員工進(jìn)一步了解企業(yè)的宗旨、目標和計劃，確立統一的價(jià)值觀(guān)念和行為規范，正確引導員工的思想和行為，努力使員工的一言一行都同企業(yè)當前的目標和利益聯(lián)系起來(lái)。

　　二、激勵：企業(yè)CEO等高層領(lǐng)導可以發(fā)表內外部正式講話(huà)、充分表達公司在抗擊金融風(fēng)暴上的決心與信心，并建立全新的激勵機制，鼓勵員工爭取更好的成績(jì)，以此誘導、激發(fā)員工潛在的工作熱忱和動(dòng)力，從而在企業(yè)內部形成爭創(chuàng )佳績(jì)的良好氛圍。

　　三、凝聚：企業(yè)可以采取召開(kāi)由高層領(lǐng)導主持的座談會(huì )等形式，實(shí)現信息和情感的雙重溝通，讓領(lǐng)導與員工、員工與員工之間增強了解，增強員工的集體觀(guān)念、積聚組織的向心力。

　　SOHO中國董事長(cháng)潘石屹向來(lái)在公關(guān)方面表現得頗有大將風(fēng)度，此次地產(chǎn)行業(yè)遭受?chē)谰简?，他再一次顯示出了非凡的公關(guān)智慧，將以上所提到的內部公關(guān)的積極作用發(fā)揮得淋漓盡致。

　　盡管SOHO中國迄今為止在這次金融風(fēng)暴中表現得相當不錯，在9月份北京的地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售中，三里屯SOHO項目無(wú)論是成交均價(jià)還是成交金額都位列前十，但潘石屹敏銳地洞察到了員工心理可能產(chǎn)生的恐慌，并采取了非常恰當的舉措。為了鼓舞廣大員工的士氣，9月19日，他在自己的新浪博客上發(fā)表了題為《致SOHO中國全體同事的信》的文章，一方面使所有員工感受到了其領(lǐng)導公司逆流而上的堅定信心，另一方面則向外部展示了SOHO中國作為地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所具有的內部向心力和凝聚力，真正起到了穩定軍心的作用。

　　所有的事情都有著(zhù)兩面性，這次洶涌而來(lái)的經(jīng)濟危機同樣如此，有危險，必然也有機會(huì )，許多企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競爭格局都有可能發(fā)生重大變化。對于企業(yè)而言，通過(guò)采取得力措施強化內部管理，充分發(fā)揮企業(yè)內部員工的積極性和戰斗力，便有機會(huì )率先沖破寒冬，迎來(lái)又一次發(fā)展的春天。