引言：這個(gè)經(jīng)濟冬天里，很多企業(yè)都開(kāi)始裁人。作為創(chuàng )業(yè)家們，有必要學(xué)習這一步。裁人也是有講究和學(xué)問(wèn)的。本文翻譯自雅虎剛剛曝光的內部郵件“裁員指引”。

　　 告訴雇員裁員計劃時(shí)的注意事項：

　　應該做的：

　　堅持會(huì )議的目標并做出決定。

　　會(huì )議長(cháng)度不應超過(guò)15分鐘。

　　使經(jīng)營(yíng)合理化。

　　講話(huà)時(shí)清晰，簡(jiǎn)潔，令人信服。

　　樂(lè )于傾聽(tīng)，通過(guò)傾聽(tīng)使溝通繼續下去，開(kāi)始下一段講述前先停頓一下。

　　允許雇員做出響應。

　　解釋清楚當前的程序和雇員權益。

　　對下一步該做什么和當天余下的工作有清楚的認識。

　　讓雇員與睿仕管理顧問(wèn)公司的咨詢(xún)師交流。

　　網(wǎng)易科技注：睿仕管理顧問(wèn)公司是世界最大的職業(yè)生涯轉換及企業(yè)咨詢(xún)公司。

　　不該做的：

　　不要談及私人問(wèn)題。直接切入主題

　　不要回答"為什么是炒掉我？"這類(lèi)問(wèn)題。

　　不要支配雇員的感受。

　　不要談及其它雇員或是進(jìn)行比較。

　　不要說(shuō)你也不贊成這樣的決定。

　　不要談及個(gè)人的工作能力表現/過(guò)往問(wèn)題或者是做出評論，以免給出該員工將來(lái)有可能重返崗位的暗示。

　　不要說(shuō)類(lèi)似這樣的話(huà)："你正好有時(shí)間去休個(gè)假"或者是"天知道我又還能在這兒呆多久"

　　不要就裁員計劃進(jìn)行協(xié)商，也不要說(shuō)不贊同這項決定。

　　不要說(shuō)雇員的工作不重要。

　　不要提及自己和自己的感受。

　　這份裁員指南文檔可謂考慮周全，甚至連在通知員工時(shí)，經(jīng)理們應該說(shuō)哪些話(huà)，用什么做開(kāi)場(chǎng)白都詳細列出以供參考。

　　如走到員工面前，對他/她說(shuō)："艾倫你好，我有一些關(guān)于咱們公司的消息想跟你單獨面談。"如果是打電話(huà)，就說(shuō)："艾倫你好，我想跟你談點(diǎn)非常重要的事情，你現在有空嗎。有一些關(guān)于公司的消息，希望單獨跟你談?wù)劇?quot;

　　如果有必要的話(huà)，可以補充一兩句如略表惋惜的："這是一個(gè)非常艱難的商業(yè)決定，管理層們也表示支持"或是稍微不容置疑地"這是最后的決定"。

　　而且不要忘了跟員工說(shuō)一句感謝的話(huà)，如："我很感謝你為雅虎所做的一切?，F在更為重要的是，考慮一下你接下來(lái)的打算。"

　　不過(guò)對于被裁員工，雅虎也并不是一裁了之。它還聘請了睿仕管理顧問(wèn)（世界最大的職業(yè)生涯轉換及企業(yè)咨詢(xún)公司）的咨詢(xún)師為員工提供職業(yè)發(fā)展和規則建議。裁員指引里告訴部門(mén)經(jīng)理們，告訴雇員他/她被裁掉后，最后應跟雇員說(shuō)："我會(huì )把你介紹給睿仕管理顧問(wèn)公司的咨詢(xún)師，他將為你提供職業(yè)規則服務(wù)。"并要親自送員工過(guò)去，并這樣介紹員工："這是艾倫，他在雅虎工作了XX年XX個(gè)月，一直是團隊的核心人物。"

　　然后就該跟員工提收拾東西的事情了："咨詢(xún)結束后，請回到座位收拾一下你的個(gè)人物品。有需要盡管找我。兩小時(shí)我會(huì )去整理你的公司物品。"

　　裁員指引里還告訴部門(mén)經(jīng)理們，做一個(gè)領(lǐng)導者。當有需要時(shí)，立馬出現在員工面前。時(shí)刻要讓員工能看到你。不要挑起事端，也不要散布閑話(huà)。對于有影響的雇員，要表示出尊敬。