需求分析的六個(gè)原則

　　
原則１ 永遠不要顯得比客戶(hù)更聰明
第一條：了解需求，而不是去批評客戶(hù)；
第二條：客戶(hù)比你更熟悉業(yè)務(wù)的環(huán)境；
第三條：客戶(hù)總是知道問(wèn)題在哪兒，你的工作就是要讓他們自己愿意說(shuō)出來(lái)；

　　原則２ 尊重用戶(hù)的現實(shí)選擇
第一條：客戶(hù)永遠是對的；
第二條：提供最合適的解決方案，而非最好或最貴的方案；
第三條：不要把客戶(hù)當傻瓜；

　　原則３ 轉述需求的人也是客戶(hù)
第一條：轉述者一般會(huì )把自己想象成設計者；
第二條：轉述者可能會(huì )遺漏或補充一些額外的需求；
第三條：對轉述者的自由發(fā)揮不應抱怨和生氣，而是將其視為客戶(hù)；

　　原則４ 客戶(hù)和用戶(hù)要區別對待
第一條：產(chǎn)品為最終用戶(hù)設計，需求的功能轉換為最終用戶(hù)的使用要求而確定；
第二條：為客戶(hù)尋找價(jià)值上的需求；
第三條：用戶(hù)的利益高于一切；

　　原則５ 用最簡(jiǎn)單的文字工具記錄需求
第一條：所有人都能懂的東西，最不容易出錯；
第二條：不需要再學(xué)習的東西，最不容易出錯；
第三條：不要希望客戶(hù)能花更多的時(shí)間來(lái)了解需求轉換后的模型；
第四條：保持溝通的通暢，是了解需求的保障；

　　原則６ 天下沒(méi)有免費的午餐
第一條：客戶(hù)從來(lái)沒(méi)有不合理的需求；
第二條：客戶(hù)的要求都是可以實(shí)現的；
第三條：我們能做這事－這是所需的費用；