說(shuō)到溝通，相信所有的人都再熟悉不過(guò)。在工作中，溝通是必不可少的，經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)的領(lǐng)導強調溝通，上下級溝通，同事間溝通，的確，溝通可以大大提升工作效率，但真正能提升企業(yè)的工作效率的溝通又有多少呢？企業(yè)在高高舉起的溝通大旗下有多少能促進(jìn)企業(yè)溝通呢？

　　由于溝通這個(gè)行為涉及的面太廣泛了，所以我們今天只看企業(yè)內部溝通的上下級溝通。上下級溝通是企業(yè)溝通中最重要的溝通，這也是企業(yè)溝通中最主要、最能有效提升工作效率同時(shí)也是最容易產(chǎn)生無(wú)效溝通的環(huán)節。

　　為什么要說(shuō)企業(yè)中的上下級溝通是企業(yè)溝通中最難的環(huán)節呢？原因有幾：

　　一：溝通的身份不對等，上級很容易以產(chǎn)生“勝者王侯敗者賊”的心態(tài)對下屬的意見(jiàn)不屑一顧，產(chǎn)生膨脹心理，甚至自戀心態(tài)，只以身份地位論事。當需要召開(kāi)會(huì )議討論一件事情的時(shí)候，組織者或上級的耳朵會(huì )選擇性的聽(tīng)取意見(jiàn)，在他們認為可能有高見(jiàn)的人員中才會(huì )聆聽(tīng)，而其他意見(jiàn)根本沒(méi)有聽(tīng)到，所以，有很多真知灼見(jiàn)他們沒(méi)有選擇并不是經(jīng)過(guò)權衡認為有瑕疵，而是根本沒(méi)有接收到信息，當然，是主觀(guān)上不愿意接受信息，長(cháng)此以往，會(huì )讓積極發(fā)言的人員失去思考的積極性，在會(huì )議上出現靜默現象。

　　二、溝通很容易走過(guò)場(chǎng)，成為上級的秀場(chǎng)，成為投機員工的加薪升值平臺。

　　例如：某上級領(lǐng)導召開(kāi)會(huì )議，論論一項議題，其實(shí)，在上級領(lǐng)導心中，早已認為有自己的觀(guān)點(diǎn)，而且認為是絕對正確的，根本沒(méi)有懷著(zhù)虛心的態(tài)度來(lái)準備接受其他人的建議，所謂討論，不過(guò)是走個(gè)過(guò)場(chǎng)而已。就客觀(guān)情況來(lái)說(shuō)，沒(méi)有哪一個(gè)人說(shuō)自己的觀(guān)點(diǎn)、或工作成果無(wú)懈可擊，就像奧運會(huì )一樣，沒(méi)有哪一個(gè)人敢說(shuō)他是最強，高快、更高、更強才是人間正道。但很多上級領(lǐng)導都充滿(mǎn)膨脹心態(tài)，根本容不下不同觀(guān)點(diǎn)、不同意見(jiàn)。如果有哪個(gè)下級站出來(lái)挑出他的瑕疵，弊病，都被認為是“逆龍鱗”，不給面子，與領(lǐng)導不能保持一致，只能說(shuō)明你是globrand.com不入流的，因為領(lǐng)導的指示就是絕對正確的，懷疑只能說(shuō)明你水平不行。接下來(lái)就會(huì )用慢火燉青蛙的方法解決你了。而這時(shí)，一些根本沒(méi)有想法，或者說(shuō)根本沒(méi)有想過(guò)這個(gè)議題的人，因為沒(méi)有想過(guò)或者沒(méi)有想過(guò)，看大家都在發(fā)表意見(jiàn)，自己著(zhù)急了，發(fā)表意見(jiàn)吧，沒(méi)有，怎樣濫竽充數了？這是個(gè)問(wèn)題。最好的辦法就是和上級領(lǐng)導保持高度一致，大加贊揚。結果上級領(lǐng)導龍顏大悅，因為和他保持一致證明很有才能，因為領(lǐng)導的東西是最好的，不容置疑的。于是乎，升職加薪水到渠成。溝通就被這樣被強奸了。

　　那么，怎樣的溝通才是有效的溝通？

　　一、 溝通的上級要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。

　　二、 上級領(lǐng)導要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級領(lǐng)導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿(mǎn)懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺(jué)很煩，對你的成績(jì)提出意見(jiàn)或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導越是水平高的領(lǐng)導，上級領(lǐng)導并不會(huì )因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

　　三、 溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多領(lǐng)導經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，用李云龍的話(huà)就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)，。舉個(gè)例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢(qián)時(shí)，你可以借給他錢(qián)，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經(jīng)費了。

　　總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來(lái)的，不是附和和贊美出來(lái)的，沒(méi)有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說(shuō)過(guò)：沒(méi)有反對意見(jiàn)時(shí)從不做決定： *** 也曾說(shuō)過(guò)“真理不辨不明”，所以溝通過(guò)程中，不要害怕有不同觀(guān)點(diǎn)存在，要提倡質(zhì)疑，這樣的溝通才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，才是企業(yè)真正需要的溝通。