《把信送給加西亞》以及美國西點(diǎn)軍校“沒(méi)有任何借口”,其實(shí)強調的都是執行力。但這是理想中的執行力。作為營(yíng)銷(xiāo)團隊要想真正地提升執行力,還必須從實(shí)際出發(fā),一點(diǎn)一滴抓執行,從而讓執行力不至于落空。執行力關(guān)系到企業(yè)的成敗,要想打造營(yíng)銷(xiāo)團隊的執行力,就要做到“樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念,堅持四定法則,使用好一個(gè)工具”。
樹(shù)立職業(yè)的觀(guān)念
《長(cháng)征》中紅軍第五次反圍剿,就其戰略而言其實(shí)是一個(gè)錯誤的決策,可廣大的指戰員還是不折不扣地執行,雖遭致慘敗,但卻顯示了紅軍廣大將領(lǐng)高超的組織性、紀律性以及強大的執行力,這也是為什么紅軍雖然就剩下了三萬(wàn)余人,但卻依然“星星之火,可以燎原”的原因。
營(yíng)銷(xiāo)團隊為何執行不力?其實(shí),很多時(shí)候都跟團隊成員,特別是團隊負責人不能正確理解執行內容有很大的關(guān)系,甚至一些團隊“首領(lǐng)”有恐懼癥,大為抵制。要想提高團隊執行力,作為營(yíng)銷(xiāo)團隊負責人必須要樹(shù)立職業(yè)的觀(guān)念,即“在其位,謀其政”,履行自己的職責,即使有不理解的地方,也要做一個(gè)不折不扣的執行者,要在理解中執行,在執行中理解,決不能有意見(jiàn)就抵制,要站在職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人的角度來(lái)對待執行力問(wèn)題,而不能做一個(gè)“偽執行者”。
營(yíng)銷(xiāo)團隊負責人只有以身作則,做執行的表率和榜樣,才能讓政令暢通,從而上行下效,帶動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的執行。
堅持四定法則
堅持四定法則,是提升執行力的核心與關(guān)鍵,所謂四定法則,就是執行要定目標,定責任人,定標準,定考核。
定目標。既要明確執行什么。既要有執行的內容,即執行的目標。也就是說(shuō),要提高和強化執行力,首先要制定執行目標。比如,年度的銷(xiāo)售目標,就是執行目標。同時(shí),要想提升執行力,還要善于把銷(xiāo)售目標分解成可執行的銷(xiāo)售指標,銷(xiāo)售目標是一個(gè)“戰略”目標,戰略是無(wú)法執行的,要把它分解成“戰術(shù)”動(dòng)作,即銷(xiāo)售指標才能執行。比如,每月100萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)就是一個(gè)銷(xiāo)售目標,這個(gè)銷(xiāo)售目標無(wú)法執行,只有把它分解到每個(gè)業(yè)務(wù)員、每個(gè)市場(chǎng)、每個(gè)客戶(hù),每個(gè)品種上,銷(xiāo)售目標才能真正地實(shí)現。
定責任人。銷(xiāo)售目標要想更好地落實(shí),不出現人人都是目標對象,但人人都不是目標承擔者這一現象,就必須要明確執行目標的具體承擔者,即要確定執行對象或者說(shuō)責任人,通過(guò)將目標分解到責任人,目標才有了具體的承擔者,目標的實(shí)現才有方向和載體。確定責任人,還要注意一個(gè)問(wèn)題,那就是要善于將目標準確無(wú)誤地予以傳達和貫徹,不能截流和歪曲,信息渠道和信息收集盡量扁平化,要通過(guò)溝通,使每個(gè)人都能心平氣和地接受目標和指令。
定標準。工作指針要想順利貫徹執行,必須要制定符合實(shí)際的執行標準。執行標準的制定要遵循SMART法則,既要科學(xué)、量化、具體、實(shí)際、可執行、可考核、要有時(shí)間性。具體的可執行的標準制定出來(lái)了,執行的內容才有了依據,如果在執行中出現偏差,可以參照標準,及時(shí)糾偏,避免偏向目標太久而不可挽回。
定考核。很多執行之所以不力,很多時(shí)候往往跟沒(méi)有考核,或考核不到位有關(guān)。執行力的關(guān)鍵是考核,考核的關(guān)鍵是落實(shí),要通過(guò)有目標,有標準,有檢查,有落實(shí),注重過(guò)程管理,要通過(guò)建立公平、公開(kāi)、公正的激勵機制,胡蘿卜加大棒,獎優(yōu)罰劣,硬起手腕抓管理,不斷樹(shù)立正反兩方面的典型,從而能夠讓執行落到實(shí)處,而不至于流于形式。
通過(guò)四定,作為營(yíng)銷(xiāo)團隊就可以明確目標和標準,通過(guò)責任到人,將目標進(jìn)行綁定,通過(guò)一竿子插到底的考核,從而讓執行有標準,有考核,讓執行能夠貫徹始終。
使用好一個(gè)工具
要想提升執行力,作為管理者還要使用好一個(gè)工具,那就是PDCA管理循環(huán),通過(guò)該工具的使用,能夠不斷總結,不斷提升,從而讓執行的質(zhì)量更高。
Plan,計劃。即制定目標執行的計劃,具體的責任人、完成時(shí)間、工作步驟、營(yíng)銷(xiāo)方案等,通過(guò)制定完整的銷(xiāo)售計劃,從而讓執行有章可循,有法可依。
Do,執行。計劃做出來(lái)后,就要按部就班而有條不紊地執行,這個(gè)環(huán)節是關(guān)鍵,只有腳踏實(shí)地地做了,下達的目標才能完成。
Check,檢核。既要注重過(guò)程監控和管理,細節決定成敗,通過(guò)檢核銷(xiāo)售計劃的進(jìn)度及出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現與目標偏離的地方。
Action.完善。即根據偏離的方向及時(shí)糾偏,使目標向預定的方向發(fā)展。
通過(guò)PDCA管理循環(huán),作為管理者才可以檢核和完善目標,從而讓銷(xiāo)售目標能夠順利得到實(shí)現。
執行力決定企業(yè)成敗,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰,作為管理者,只有對銷(xiāo)售目標充滿(mǎn)信心,擺正心態(tài),正確地理解與執行各項指標,執行力才能真正地提高,才能不落為一句空話(huà),營(yíng)銷(xiāo)團隊才能戰無(wú)不勝,才能增強凝聚力、向心力、戰斗力,才能決戰市場(chǎng),決勝市場(chǎng)。
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