一個(gè)典型的MBA畢業(yè)生在聽(tīng)到一個(gè)創(chuàng )業(yè)計劃的時(shí)候，問(wèn)的第一句話(huà)通常是：“你的商業(yè)模式如何？”接著(zhù)，他會(huì )用在商學(xué)院學(xué)到的一些戰略模型、營(yíng)銷(xiāo)模型和財務(wù)模型把這個(gè)“商業(yè)模型”分析一通，至于這個(gè)商業(yè)模型背后的價(jià)值觀(guān)和創(chuàng )業(yè)激情往往是被忽視的。

　　這是一種典型的商學(xué)院思維，大多數職業(yè)經(jīng)理人也是這么做的。但這一套辦法并非總是奏效，特別是對于那些創(chuàng )造了一個(gè)新興市場(chǎng)的企業(yè)而言更是如此。

　　這也從某種角度解釋了為什么大多數最具創(chuàng )新性的公司——比如英特爾、微軟、蘋(píng)果、西南航空、耐克和星巴克——的創(chuàng )始人或CEO都不是MBA畢業(yè)生。他們通常都是創(chuàng )造案例而不是學(xué)習案例的人，他們的“商業(yè)模式”都是事后總結而不是事先規劃出來(lái)的。

　　當28歲的霍華德。舒爾茨第一次走進(jìn)星巴克位于西雅圖的店面時(shí)，吸引他的是星巴克咖啡豆的香氣。當時(shí)的星巴克擁有四家店面，老板是因為喜歡咖啡才做這筆生意的。他們宣稱(chēng)要提供美國最好的咖啡豆，賺不賺錢(qián)倒是次要的，而且當時(shí)星巴克并不賣(mài)咖啡飲品。

　　如果舒爾茨當時(shí)剛從商學(xué)院畢業(yè)的話(huà)，他大概不會(huì )去放棄一份收入不菲的工作去星巴克工作的。依照商學(xué)院的傳統思維來(lái)看，星巴克當時(shí)的“商業(yè)模式”并不吸引人。吸引他的是星巴克創(chuàng )始人的核心價(jià)值觀(guān)和發(fā)自?xún)刃牡臒崆?，而他希望把這種價(jià)值觀(guān)傳達給別人。

　　因為價(jià)值觀(guān)，舒爾茨來(lái)到星巴克出任市場(chǎng)主管工作；因為價(jià)值觀(guān)，舒爾茨離開(kāi)了星巴克自立門(mén)戶(hù)，幾年后將星巴克收購；因為價(jià)值觀(guān)，舒爾茨創(chuàng )造了一種新的商業(yè)模式和代表生活方式的咖啡文化；因為價(jià)值觀(guān)，星巴克成長(cháng)為一個(gè)既“可敬”又“可愛(ài)”的品牌。

　　在舒爾茨的自傳《將心注入》中，他還描寫(xiě)了許許多多星巴克發(fā)展中的故事。在這本書(shū)，給人印象最深的不是星巴克的“商業(yè)模式”，而是在商業(yè)背后那些活生生的人，他們滿(mǎn)懷熱情，追求夢(mèng)想，敢于嘗試一些未知的事情，堅持核心價(jià)值觀(guān)，從而成就了一個(gè)品牌。

　　在上海國家會(huì )計學(xué)院的一次演講中，舒爾茨講了他小時(shí)候父親因為受傷而失去福利保障的例子，講到他在星巴克開(kāi)創(chuàng )了每一個(gè)雇員都擁有公司股份的先例。星巴克的很多商業(yè)模式都在他個(gè)人的價(jià)值觀(guān)中找到了答案。

　　那次演講打動(dòng)了在場(chǎng)所有的人。因為他們看到的不僅僅是一個(gè)成功的商人，而且是一個(gè)讓人尊敬的人，他個(gè)人的魅力甚至是星巴克品牌魅力的一部分。星巴克的故事也說(shuō)明了一個(gè)道理，那些關(guān)注個(gè)人的企業(yè)不僅會(huì )讓人更加喜歡它，在財務(wù)上也可以是完全成功的。

　　“鞋子是真實(shí)的，而利潤只是一個(gè)結果?！钡卖斂嗽?jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)。在非?？粗毓蓶|權益的今天，這一點(diǎn)值得所有企業(yè)深思——“利潤”背后是“鞋子”，而“鞋子”背后則是“人”。這些人心懷夢(mèng)想，堅持某種價(jià)值觀(guān)，這是所有成功品牌背后隱秘的力量。

　　在《將心注入》這本書(shū)里面有一句話(huà)：“如果你根據空氣動(dòng)力學(xué)來(lái)研究蝴蝶，它不可能會(huì )飛起來(lái)。這是因為蝴蝶不懂這個(gè)道理，所以它飛起來(lái)了?！边@句話(huà)對于熱衷于研究商業(yè)邏輯的人同樣具有啟發(fā)意義——很多事情是實(shí)踐創(chuàng )造出來(lái)的，而不是計劃和分析出來(lái)的。