中國改革開(kāi)放30年來(lái)，在國民經(jīng)濟不斷發(fā)展的過(guò)程中，人們不斷解放思想，價(jià)值取向也有了顛覆性的變化。在當今社會(huì )，“君子愛(ài)財，取之有道”已經(jīng)得到人們普遍認同。越來(lái)越多的人懷著(zhù)創(chuàng )業(yè)的理想，躍躍欲試，準備投身商海。開(kāi)店，可能是很多人創(chuàng )業(yè)的第一選擇。開(kāi)店不難，但是要把店開(kāi)好，開(kāi)一家成功的店，這其中又有很多學(xué)問(wèn)。我們今天暫且把目光聚焦于“專(zhuān)賣(mài)店”，與大家探討一下開(kāi)辦專(zhuān)賣(mài)店的大事小情。

　　一、什么是專(zhuān)賣(mài)店

　　說(shuō)起專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)，我們應該首先了解一下什么是專(zhuān)賣(mài)店。一般來(lái)講，專(zhuān)賣(mài)店是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權經(jīng)營(yíng)某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)。一般選址于繁華商業(yè)區、商業(yè)街或百貨店、購物中心內；營(yíng)業(yè)面積根據經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)而定；以著(zhù)名品牌、大眾品牌為主；銷(xiāo)售體現量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利；采取定價(jià)銷(xiāo)售和開(kāi)架面售；注重品牌名聲，從業(yè)人員必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識性服務(wù)。

　　二、為什么選擇專(zhuān)賣(mài)店

　　由于不同產(chǎn)品、不同品牌的定位不同，其選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會(huì )選擇品牌旗艦店、百貨公司專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店等作為自己的渠道體系。而專(zhuān)賣(mài)店體系有很多明顯優(yōu)勢，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專(zhuān)業(yè)性、擴展性；但同時(shí)它也具有窄眾、人流量低的弱點(diǎn)。

　　至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇以專(zhuān)賣(mài)店形式經(jīng)營(yíng)，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專(zhuān)賣(mài)店都可以實(shí)現。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專(zhuān)賣(mài)店體系獲得成功的。選擇專(zhuān)賣(mài)店體系，理由不外乎以下幾點(diǎn)：

　　1 對于中高端產(chǎn)品來(lái)講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價(jià)是巨大的，因為有高額的進(jìn)店費、較高的進(jìn)店折扣、定期淘汰制度等；

　　2 對于中低端產(chǎn)品來(lái)講，大賣(mài)場(chǎng)以及連鎖超市的議價(jià)能力越來(lái)越強，外場(chǎng)及內場(chǎng)貨位的價(jià)格越來(lái)越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng )新的必然因素；

　　3 專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現了廠(chǎng)商實(shí)時(shí)信息溝通，可操控能力強，而且無(wú)論從人力、成本、價(jià)格、消費者喜好以及品牌上都能在某個(gè)區域形成一定的競爭優(yōu)勢；

　　4 專(zhuān)賣(mài)店實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

　　5 專(zhuān)賣(mài)店的可復制性較強，只要管理到位，廠(chǎng)商的雙贏(yíng)可以預期。

　　三、專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)理念

　?。ㄒ唬┓e極的營(yíng)銷(xiāo)理念：

　　滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求，以差異化來(lái)服務(wù)顧客，爭取顧客的支持；使消費者擁有更多便利，體現人性化，為提升顧客的生活水準做出貢獻；使消費者獲得價(jià)廉物美的產(chǎn)品；保持與日俱增用戶(hù)的溝通，傾聽(tīng)顧客的各種信息和意見(jiàn)，了解用戶(hù)的各種潛在需要，不斷改進(jìn)和提高工作標準，不斷提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　?。ǘ┱_的事業(yè)觀(guān)、服務(wù)的理念：

　　與各地顧客建立信賴(lài)融洽的關(guān)系，為提高顧客的生活水平，為創(chuàng )造更多的社會(huì )價(jià)值而發(fā)展壯大事業(yè)。立足本行業(yè)，以"個(gè)性化"、"差異化"來(lái)服務(wù)顧客，爭取顧客的支持，避免不正當競爭，謀求行業(yè)的整體繁榮。

　?。ㄈ┳灾髫搨?jīng)營(yíng)的理念：

　　店主及全體員工積極進(jìn)取，使自己店鋪"有主張、有個(gè)性"，獨立自主地經(jīng)營(yíng)，并致力于商圈深耕，不依賴(lài)他人或廠(chǎng)商，以影響自己的創(chuàng )意與進(jìn)步。

　?。ㄋ模┲匾?quot;顧客滿(mǎn)意"經(jīng)營(yíng)理念：

　　所謂CS（Customer Satisfaction）顧客滿(mǎn)意是指透過(guò)滿(mǎn)足顧客的需求而成為受顧客信賴(lài)與支持的商店，也就是以顧客為主導型的觀(guān)念；以顧客為中心，以顧客為起點(diǎn)，以顧客為基礎，顧客第一，顧客永遠是對的。日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做到"買(mǎi)者高興、賣(mài)者愉快".創(chuàng )造終生的顧客，并給予終生服務(wù)。

　?。ㄎ澹┟鞔_的經(jīng)營(yíng)方針，中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)愿景：

　　懷抱"愿景"經(jīng)營(yíng)是有目標、有方向的經(jīng)營(yíng)，明確制定3年、5年、10年……的經(jīng)營(yíng)目標，并堅定信念不斷的努力學(xué)習，擴大視野實(shí)踐各個(gè)階段的目標成就。

　?。┲鲃?dòng)搜尋市場(chǎng)信息，針對市場(chǎng)情況做出快速反應：

　　Haier專(zhuān)賣(mài)店應熱心提供海爾的信息給消費者，而且要對市場(chǎng)的信息、消費者的心聲、競爭市場(chǎng)的情況及商品信息必須十分關(guān)心，并且要及時(shí)向海爾公司反映，以便迅速的采取相應的措施和對策以維護共同的利益。

　　四、專(zhuān)賣(mài)店店址的選擇

　　開(kāi)店選址是一家店鋪得以生存并有機會(huì )發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，選址做不好很可能造成店鋪無(wú)法生存的尷尬局面，為投資開(kāi)店的店主造成比較大的經(jīng)濟損失。所以，對于每一個(gè)開(kāi)店的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，必須要充分重視選址的重要性，充分考慮各種因素，慎重決策。在選址的問(wèn)題上，其實(shí)也是有規律可循的，下面我們也總結了一些技巧供大家參考：

　　技巧一：選擇適當的行業(yè)類(lèi)別

　　位于交通運輸站的店鋪，應以經(jīng)營(yíng)日常用品以及價(jià)格低較且便于攜帶的消費品為主。位于住宅附近的商鋪，應以經(jīng)營(yíng)綜合性消費品為主。位于辦公樓附近的商鋪，應以經(jīng)營(yíng)文化辦公用品為主，且商品檔次應較高。位于學(xué)校附近的商鋪，應以文具，飲食，日常用品為主。

　　技巧二：有“傍大款”意識

　　即把店鋪開(kāi)在著(zhù)名連鎖店或強勢品牌店的附近，甚至可以開(kāi)在它的旁邊，不僅可省去考察市場(chǎng)的時(shí)間和精力，還可以借助它們的品牌效應招攬顧客。

　　技巧三：選取自發(fā)形成某類(lèi)市場(chǎng)的地段

　　在現實(shí)生活中，管理部門(mén)并沒(méi)有對某一條街、某一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)什么做出規定，但在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)中，某條街會(huì )自發(fā)形成為銷(xiāo)售某類(lèi)商品的“集中市場(chǎng)”。

　　技巧四：選擇有獨立門(mén)面

　　有的店面沒(méi)有獨立門(mén)面，店面前自然就失去獨立的廣告空間，也就使你失去了在店前“發(fā)揮”營(yíng)銷(xiāo)智慧的空間，這會(huì )給促銷(xiāo)帶來(lái)很大的麻煩。

　　技巧五：了解商鋪周邊民眾購買(mǎi)力

　　購買(mǎi)力是依附人而存在的，購買(mǎi)力的數量、質(zhì)量決定了其所在商圈內的商鋪的基本價(jià)值。當然，在那些消費能力強的購買(mǎi)力所在區域，商鋪的價(jià)值高，獲得的成本也相應較高。

　　技巧六：看人流量

　　商鋪收益最終決定于人流量。真正支撐商鋪的是固定人流，其次是流動(dòng)人流、客運流（公交、地鐵站）。

　　技巧七：選擇路邊店

　　商鋪位于一條道路一側，擁有道路，來(lái)回兩個(gè)方向的客流，價(jià)值低于路角店，是商鋪中最常見(jiàn)的臨街狀態(tài)。

　　技巧八：選擇好的建筑結構

　　建筑結構的形式多種多樣，理想的商業(yè)建筑結構為框架結構或大跨度無(wú)柱類(lèi)結構形式（如體育場(chǎng)館），其優(yōu)點(diǎn)是：展示性能好、便于分隔組合、利于布置商場(chǎng)和商品。

　　技巧九：了解開(kāi)發(fā)商

　　選擇品牌開(kāi)發(fā)商來(lái)確保資金安全是投資的一個(gè)重要方面。實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商采用完善的開(kāi)發(fā)流程，擁有眾多的合作伙伴，這對項目的商業(yè)前景本身也是一種保證。

　　技巧十：周邊交通便利

　　理想狀態(tài)下的商鋪或商業(yè)街市應具備接納各種來(lái)客（購買(mǎi)力）的交通設施，即商鋪周邊擁有軌道交通、公交車(chē)站點(diǎn)，還具有停車(chē)場(chǎng)。

　　技巧十一：看商鋪的前景商業(yè)環(huán)境

　　考慮投資商業(yè)物業(yè)要有發(fā)展的眼光。有一些看似位置較偏的鋪位，雖然前期租金很低，商戶(hù)難尋，但時(shí)機成熟之時(shí)，就可以將商鋪高出買(mǎi)進(jìn)價(jià)幾倍價(jià)錢(qián)售出。

　　技巧十二：把握投資時(shí)機

　　從總體上說(shuō)，經(jīng)濟形勢良好，商業(yè)景氣、商業(yè)利潤高于社會(huì )平均利潤，這個(gè)時(shí)期未必是投資商鋪的合適時(shí)機，在商業(yè)發(fā)達地區或商業(yè)繁榮的時(shí)期，投資者商鋪選址的空間很小，而且獲得成本很高。反之，在有發(fā)展潛力的區域內，商業(yè)氣候尚未或正在形成中，是商鋪投資的合適時(shí)機，投資者可以在較大的范圍進(jìn)行商鋪選購。

　　五、專(zhuān)賣(mài)店店面設計

　　店面是指專(zhuān)賣(mài)商店的形象，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始重視店面的設計。店面設計的主要目標是吸引各種類(lèi)型的過(guò)往顧客停下腳步，仔細觀(guān)望，吸引他們進(jìn)店購買(mǎi)。因此專(zhuān)賣(mài)商店的店面應該新穎別致，具有獨特風(fēng)格，并且清新典雅。

　　1.店面與商標

　　專(zhuān)賣(mài)商店的形象與名稱(chēng)和商標密切相關(guān)。近年來(lái)，許多人在選擇店名時(shí)陷入一種誤解，片面追求新廳和時(shí)髦，而忽視店名與商店本身的內在聯(lián)系，給人不倫不類(lèi)的感覺(jué)，諸如“大哥大”、“富豪”、“紳士”、“大款”等名稱(chēng)，有一家貴族餐廳的櫥窗上甚至寫(xiě)著(zhù)“家常便飯”，讓人感到茫然。

　　店名要有特色，但不能離題太遠，通過(guò)店名能使顧客知道你所經(jīng)營(yíng)的商品是什么。也就是說(shuō)，食品店的名稱(chēng)應像食品店，服裝店的名稱(chēng)應像服裝店等。好的店名應具備三在特征：一是容易發(fā)音，容易記憶；二是能突顯商店的營(yíng)業(yè)性質(zhì)；三是能給人留下深刻的印象。

　　有了好的店名，還需要設計相應的商標。店名是一種文字表現，商標是一種圖案說(shuō)明，后者更容易給人留下深刻的印象。商標要力求簡(jiǎn)單、美觀(guān)。有一家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)女襪的瑪戈里商店，選用英國國旗圖案作為商標，并有一面巨大的英國國旗掛在店里，還印在所有的包裝紙上，格外引人注目，此舉取得了較好的銷(xiāo)售效果。

　　2.招牌和標志

　　招牌好壞除了店名因素外，還要考慮字體的選擇和完整。走到街頭，我們常常會(huì )看到一些很好的店名，卻用歪歪扭扭的字體，嵌在門(mén)前的招牌上，錯別字、繁體字屢見(jiàn)不鮮，甚至還用些生拼硬造出來(lái)的文字。

　　專(zhuān)賣(mài)商店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會(huì )招致顧客的反感。例如，國產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)商店沒(méi)有必要取個(gè)外國店名。

　　近年來(lái)，標志越來(lái)越多地被專(zhuān)賣(mài)商店采用，并已從平面走向立體，從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，活動(dòng)于商店門(mén)前，吸引著(zhù)過(guò)往行人。例如美國很多速食店，為了強調店鋪的個(gè)性，在入口處設置大型人物或動(dòng)物塑像，伴以輕松、愉快的廣告音樂(lè )，受到顧客的喜愛(ài)。日本品川區的T茶葉及海苔異曲同工，在店設置一個(gè)高約一米的人偶，其造型與該店老板一模一樣，只是加上了漫畫(huà)式的夸張，它每天都在店門(mén)前和藹可親地與路人打招呼，效果相當好。