當前某些地方政府發(fā)放消費券的做法或將成為中央政府鼓勵消費“新政”的一個(gè)預演去年第三季度以來(lái)，我國經(jīng)濟出現較為嚴重的下滑，政府出臺了一系列舉措鼓勵擴大內需。這些措施和政策中，除了去年出臺的擴大政府投資之外，也醞釀在今年出臺一系列鼓勵居民消費的政策。同時(shí)，企業(yè)也在加強內功修煉，進(jìn)行成本管理，尋找更加綠色節能的替代解決方案。許多技術(shù)在經(jīng)濟危機前早已存在，但只有經(jīng)濟危機會(huì )加速它們的普及。

　　借用美國新任總統奧巴馬的話(huà)，2009年無(wú)論對消費市場(chǎng)的玩家，還是對企業(yè)級市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，關(guān)鍵詞都是“改變”。但與普遍流行的經(jīng)濟危機會(huì )引發(fā)消費恐慌的觀(guān)點(diǎn)不同，我們認為，消費升級和企業(yè)向“綠色升級”，依然是2009年市場(chǎng)的兩大主旋律，需要經(jīng)營(yíng)者改變的是策略，而不是方向。經(jīng)營(yíng)者需要迎合社會(huì )消費心理的微妙變化并根據技術(shù)變革的新趨勢做出調整，只有這種改變，才能化危機為機遇！

　　消費省錢(qián)新趨勢

　　近日，央行行長(cháng)周小川特別強調，目前提振居民消費的重點(diǎn)應該是增量，而不是存量，也就是說(shuō)要提高邊際消費傾向。對商家來(lái)講，更直白一些的說(shuō)法就是政府要鼓勵的是消費升級，而不是基本消費（經(jīng)濟危機中，基本消費一般不會(huì )受到影響）。周小川還舉出一些反直覺(jué)的數據佐證他的觀(guān)點(diǎn)，比如他提到的邊際消費傾向：目前居民的邊際消費傾向基本維持在75％左右，即居民新掙100元錢(qián)大概拿出75元用于消費。央行統計部門(mén)的研究結果為：5％左右的貧困人口邊際消費傾向比較高，超過(guò)了90％；在這5％以上的居民，其中包括了農民階層，邊際消費傾向也在75％左右；城市人口的中產(chǎn)階級和富裕人口，大體也在75％.這與人們平時(shí)的直觀(guān)想象（收入越高消費傾向越高）并不完全一樣。政府主管部門(mén)實(shí)際上已經(jīng)為今后的政策導向定下基調。

　　最近，一些地方政府發(fā)放消費券的做法或許會(huì )成為政策變化的一個(gè)開(kāi)始。一般認為100元的消費券經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)各環(huán)節的流轉，能帶動(dòng)500元的經(jīng)濟價(jià)值，但地方政府的消費券也存在一些問(wèn)題需要調整。前不久，中金公司就在一份研究報告中指出，如果消費券用來(lái)購買(mǎi)日常用品，節省的現金仍可能存起來(lái)，消費券只是起了替代作用，難以起到刺激消費的作用。報告建議，可以規定消費券只能用于非必需品。這一建議很可能成為中央政府下一步鼓勵消費政策制定的參考。

　　因此，對最終吸收消費能量的實(shí)體經(jīng)濟中的商家來(lái)說(shuō)，2009年的市場(chǎng)可能不會(huì )如流行的觀(guān)點(diǎn)那么悲觀(guān)，大多數消費升級產(chǎn)品和服務(wù)依然是這一年的主旋律。而商家們應該做好軟硬兩方面準備，軟的是利用普通消費者既對經(jīng)濟存在憂(yōu)慮，又實(shí)際具有較強的邊際消費傾向的微妙心理，采取適當的營(yíng)銷(xiāo)方式；硬的是完善供應鏈，準備政府鼓勵消費升級的一系列政策出臺對市場(chǎng)的刺激效應到來(lái)。硬的這部分又可以從幾個(gè)不同方面來(lái)完善，比如供應鏈前端“toC”的環(huán)節，后端“toB”的環(huán)節，再有中間商、經(jīng)紀人的生態(tài)以及往更廣闊說(shuō)會(huì )想到的新市場(chǎng)，比如二手的和租賃的市場(chǎng)?？傊?，機遇總是降臨有準備的人，相信只要在這些方面下足功夫，2009年依然可以收獲頗豐，尤其是吸引到周小川所說(shuō)的那部分消費的“增量”。

　　趨勢一：折扣——向商家無(wú)限靠近

　　“零售業(yè)的秘密全藏在促銷(xiāo)里。”這一說(shuō)法在電子商務(wù)時(shí)代又有了新的含義，通過(guò)前端的低成本接觸消費者的渠道──網(wǎng)店或社區以及后端經(jīng)過(guò)IT優(yōu)化的供應鏈，新的折扣空間和促銷(xiāo)玩法變大、變豐富起來(lái)。

　　以社區細分顧客 俗話(huà)說(shuō)，物以類(lèi)聚，人以群分。物──商品，人──消費者，兩者之間的如果能高效進(jìn)行匹配，無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生令人興奮的商業(yè)價(jià)值，商家能提供對商品的分類(lèi)，而社區恰恰提供了對人群的區分，尤其是目的性較強的消費社區。與此同時(shí)，還要注意社區的地域性和在地化，隨著(zhù)全國主要大城市消費升級的進(jìn)一步發(fā)展，基于一個(gè)大城市或城市帶的消費社區，其聚集人氣的價(jià)值將隨著(zhù)消費升級而不斷升值，就像土地或者商業(yè)地產(chǎn)一樣。

　　針對京津地區女性消費者的“我愛(ài)打折”和針對滬杭市場(chǎng)的“19樓網(wǎng)站”就是兩個(gè)的典型的以社區幫商家細分消費者的平臺。其社區性首先體現在其濃郁的地域性和在地化上面，兩家都是在本地知名度極高的網(wǎng)站，口碑好到如果買(mǎi)東西不是從這兩個(gè)網(wǎng)站上獲得信息，都會(huì )覺(jué)得不好意思，周遭朋友也都會(huì )認為購買(mǎi)者吃虧了。因此這類(lèi)網(wǎng)站都保持了很好的人氣，相應的廣告價(jià)值就凸顯出來(lái)，這類(lèi)網(wǎng)站都有不錯的現金流，盈利在千萬(wàn)元以上。

　　以數據擴展目錄 瑞士信貸投資銀行部的游慶冀說(shuō)：“有一天，當紅孩子意識到自己應該是個(gè)純粹的渠道，就迅速脫胎換骨，從一個(gè)母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)站搖身變成一家擁有綜合產(chǎn)品和復合路徑的渠道商，他們對如何幫助不同的產(chǎn)品找到正確的客戶(hù)這件事從來(lái)不發(fā)愁，而對用什么樣的方式把產(chǎn)品賣(mài)出去這事也從來(lái)不介意。這就是無(wú)限接近產(chǎn)品端的自上而下的模式。”

　　紅孩子借助對數據的挖掘，找到消費者的需求偏好和自身渠道可能成功對接的概率，將銷(xiāo)售的產(chǎn)品目錄從母嬰用品拓展到女性日常消費品，再拓展到男性更多購買(mǎi)的3C數碼產(chǎn)品。紅孩子還將自己的數據挖掘能力輸出，就像谷歌把搜索框嵌入門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和社區論壇一樣，紅孩子聯(lián)合銀行，幫助銀行挖掘信用卡消費數據，從而有可能向更廣范圍的家庭消費領(lǐng)域擴展其目錄。紅孩子CEO徐沛欣表示，未來(lái)紅孩子成為汽車(chē)的銷(xiāo)售商也未嘗不可。但關(guān)鍵在于，所有這一切銷(xiāo)售都應該基于不斷優(yōu)化的對實(shí)際需求的挖掘。

　　自建物流成標配 電子商務(wù)，無(wú)論是母嬰用品、女士用品還是3C數碼產(chǎn)品，將其安全、快速的送到顧客手里已成為所有網(wǎng)絡(luò )商城的必備能力。而在國內由于地域廣、地區差異大，第三方物流還難以滿(mǎn)足這種安全和快速的需要，最實(shí)用的方法就是在本地建立倉庫和物流配送中心。

　　紅孩子等母嬰用品起家的網(wǎng)絡(luò )商店由于單筆金額都不小，利潤也相對其他商品略高，但最關(guān)鍵的還是改善用戶(hù)體驗的需要，讓它們從一開(kāi)始就自建物流體系。

　　網(wǎng)上異?；鸨臄荡a、家電產(chǎn)品銷(xiāo)售商城──京東商城，卻是數碼、家電領(lǐng)域較早意識到自建物流重要性的商家。這當然是一筆不小的投入，但這一基礎設施的投入，成為京東商城如今14億元銷(xiāo)售規模大雪球早期的一片雪花，如果沒(méi)有這片雪花，京東商城早已像其他同行一樣死在3億左右規模的坎上。

　　趨勢二：團購——向消費者無(wú)限靠近

　　團購在互聯(lián)網(wǎng)上不是一件新鮮事，各大人氣BBS每天都在發(fā)起無(wú)數團購活動(dòng)，交易量都很驚人，也確實(shí)能為消費者殺下價(jià)格謀到實(shí)惠，但罕有專(zhuān)門(mén)將團購做成一門(mén)成功生意的。但在建材市場(chǎng)發(fā)展迅速的籬笆網(wǎng)和齊家網(wǎng)等，其實(shí)就有許多經(jīng)驗涉及一些商業(yè)本質(zhì)。

　　有商業(yè)價(jià)值的團購 實(shí)際上，大多數團購雖然為消費者帶來(lái)了實(shí)惠，但沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。首先必須明確一點(diǎn)，什么樣的團購才可以做成一門(mén)持續運作的生意？這類(lèi)團購必須足夠復雜，需要專(zhuān)業(yè)知識，周期長(cháng)，在周期內有反復消費，比如家庭耐用消費品等。以這類(lèi)商品作為主題，能保證發(fā)起和組織團購的論壇或社區能夠持續活躍，并不斷發(fā)起團購。買(mǎi)房、裝修、婚慶、育兒、考駕照、買(mǎi)車(chē)、旅游、培訓充電等，都可以成為長(cháng)期可持續的團購主題，比如買(mǎi)房、裝修、結婚這些事會(huì )比較緊密地在人生某個(gè)5年內連續發(fā)生。

　　其次，這種類(lèi)型的團購能夠從時(shí)間、空間和產(chǎn)業(yè)鏈上卡住一個(gè)位置，如果不能做到占住一個(gè)位子，或者做對賣(mài)家有足夠影響力的玩家，那就無(wú)法體現團購提高議價(jià)能力的優(yōu)勢。比如籬笆網(wǎng)和齊家網(wǎng)選擇的建材領(lǐng)域，既有地域性和時(shí)間性，和產(chǎn)業(yè)鏈上的一些大供貨商又比較容易實(shí)現各個(gè)擊破，所以是一個(gè)能順利卡位的團購市場(chǎng)。

　　極致的消費者體驗 籬笆網(wǎng)為了能讓用戶(hù)更樂(lè )于使用它們的建材團購服務(wù)，在上海養了一支200多人的業(yè)務(wù)員隊伍，不僅負責和商家議價(jià)以及回答消費者的提問(wèn)，而且還要去實(shí)地考察諸如櫥柜的鉸鏈是什么材質(zhì)的，桌子邊沿是用德國機器壓的還是電熨斗壓的，甚至進(jìn)口的零配件會(huì )要求廠(chǎng)家出示報關(guān)單。在上海，消費者只要給籬笆打個(gè)電話(huà)，建材就能送到家，這在傳統裝修是不可想象的。

　　另外，籬笆網(wǎng)有全世界最貴的短信──一條150元，這是向學(xué)車(chē)的教練收取的信息費。他們的學(xué)車(chē)服務(wù)繞開(kāi)駕校直接聯(lián)系上海最好的教練，學(xué)員可以在網(wǎng)站上看到教練的資料和預約情況，可以直接留聯(lián)系方式預約教練（免費），籬笆網(wǎng)會(huì )及時(shí)自動(dòng)地給教練發(fā)送預約短信，每條150元，不管教練最后是否跟學(xué)員談成了生意。經(jīng)常一個(gè)學(xué)員會(huì )同時(shí)給多個(gè)教練預約，所以教練收到短信后都會(huì )很迅速地聯(lián)系預約學(xué)員，不然150元就白交了。教練對在籬笆網(wǎng)上收到的學(xué)員都會(huì )更加用心地教，因為這個(gè)學(xué)員是他自己花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的。

　　至于籬笆網(wǎng)為什么不考慮直接和駕校合作，這里就涉及一個(gè)行業(yè)規律：駕校里不好的教練時(shí)間最多，駕?？倳?huì )把不好的教練推薦給學(xué)員。正是對行業(yè)內情、潛規則的透徹了解，讓其模式具備扎實(shí)的基礎，這是信息不對稱(chēng)行業(yè)能造就團購模式成立的一個(gè)關(guān)鍵。只有從專(zhuān)業(yè)化等方面做到極致才能黏住用戶(hù)，做大交易規模?；h笆網(wǎng)、齊家網(wǎng)等盈利的另一大塊業(yè)務(wù)──廣告，也就靠這樣的人氣提升了價(jià)值。

　　趨勢三：透明──改變中介生存方式

　　在2005年之前，如果和互聯(lián)網(wǎng)圈外的人談?wù)?ldquo;去中心化”、“透明化”和“去中介化”等概念，可能還會(huì )被認為有些未來(lái)派或者不了解國情。但是短短幾年間，隨著(zhù)淘寶、輕公司等新模式的崛起，實(shí)際上已經(jīng)證明了，許多在成熟互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)被證明成功的模式，也勢必在幾年后的國內市場(chǎng)上出現并做大。通過(guò)電子信息系統、RFID等對中間環(huán)節的縮減，對中介代理機構的合并，讓供應鏈透明化，代理經(jīng)紀機構在主動(dòng)轉型，消費者也從中得到實(shí)惠。

　　價(jià)格透明，質(zhì)量也透明 比價(jià)功能可以說(shuō)是商品信息服務(wù)和電子交易網(wǎng)站的標配，但現在比價(jià)已經(jīng)不再單純是價(jià)格信息那么單一了，比價(jià)網(wǎng)站正在讓商戶(hù)更加透明地開(kāi)放給客戶(hù)。事實(shí)上，在線(xiàn)下消費中，所謂的“貨比三家”考慮的其實(shí)就不僅僅是價(jià)格，消費者無(wú)疑更看重的是性?xún)r(jià)比。但即使在線(xiàn)下買(mǎi)賣(mài)，商品的性能、質(zhì)量等問(wèn)題實(shí)際上也很難判斷，但比價(jià)信息網(wǎng)站要提升用戶(hù)體驗就必須朝這個(gè)方向努力，比如針對特定產(chǎn)品設定具體的性能、質(zhì)量考察標準，并監督商家遞交真實(shí)信息。

　　小熊在線(xiàn)去年推出了IT數碼產(chǎn)品的比價(jià)網(wǎng)站，其特色就是多角度的查詢(xún)方法，讓用戶(hù)從各種維度貨比三家。比如快速查詢(xún)：直接輸入所需查詢(xún)產(chǎn)品的型號、名稱(chēng)即可得出結果；模糊查詢(xún)：從價(jià)格到質(zhì)量指標，在范圍選項中輸入所需產(chǎn)品的大概范圍；還有很多根據不同數碼產(chǎn)品設置的獨特標簽和關(guān)鍵詞，都充分考慮到了用戶(hù)對質(zhì)量和性能的高度關(guān)注，可以幫消費者進(jìn)行深入細致的挑選。

　　小熊在線(xiàn)目前與支付寶合作，從交易中提成，收入達千萬(wàn)元級，曾融資200萬(wàn)美元風(fēng)險投資。其服務(wù)得以成功的背后因素，實(shí)際上也包括數碼產(chǎn)品越來(lái)越標準化、同質(zhì)化，而利潤變低的趨勢又促使這類(lèi)垂直比價(jià)網(wǎng)站必須不斷向更多產(chǎn)品領(lǐng)域擴張。其模式的關(guān)鍵是如何管理網(wǎng)站上的眾多商家，監控其質(zhì)量信息的真實(shí)性，并且保證不會(huì )因為場(chǎng)外交易影響其交易抽成的商業(yè)模式，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者更多的是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)商和警察的角色。

　　攜程向左，去哪兒向右 “2008年10月1日，民航總局頒布的《機票代理傭金市場(chǎng)化規定》無(wú)疑成為了行業(yè)發(fā)展的分水嶺。”攜程CEO范敏在去年宣布攜程開(kāi)始向旅游產(chǎn)品供應商轉型時(shí)這樣說(shuō)。范敏認為，雖然代理傭金不會(huì )立刻完全取消，但國內代理市場(chǎng)向國際零傭金市場(chǎng)接軌的可能性無(wú)疑在增大。如果把政策面的代理傭金市場(chǎng)化看作宏觀(guān)變量，那么中介的網(wǎng)絡(luò )化、集中化，進(jìn)而數量萎縮就是微觀(guān)上的小趨勢。無(wú)論是航空公司還是代理商，電子出票和互聯(lián)網(wǎng)預訂等都已大大改變其生存方式，消費者也習慣了這種預訂方式，整個(gè)生態(tài)系統都在發(fā)生重構。

　　金沙江創(chuàng )投在投資去哪兒網(wǎng)之前，調查了航空業(yè)高度成熟的美國市場(chǎng)，洞察到中介演化趨勢的到來(lái)。數據顯示，美國機票代理人1995年達到46765家的高峰之后，到了2004年只有23324家，1990年到2004年，單個(gè)代理企業(yè)營(yíng)業(yè)規模增加了117％，行業(yè)集中度明顯提高。這意味著(zhù)，隨著(zhù)航空業(yè)走向成熟，中介抽取傭金的模式利潤會(huì )越來(lái)越低，取而代之的主流模式將會(huì )是專(zhuān)注信息服務(wù)，采用競價(jià)排名的垂直搜索模式，用超低折扣的機票和酒店價(jià)格吸引眼球，按點(diǎn)擊付費實(shí)現盈利。去哪兒正是在這個(gè)分水嶺上和攜程走了完全相反的方向，而做好這種搜索的關(guān)鍵在于保證信息實(shí)時(shí)、準確和對廣告客戶(hù)質(zhì)量的嚴格把關(guān)。

　　而作為行業(yè)老大的攜程，其實(shí)一直搖擺于傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道之間，前者是度假旅游產(chǎn)品和商旅管理業(yè)務(wù)，后者是網(wǎng)絡(luò )機票、酒店預訂業(yè)務(wù)。在前幾年，攜程90％的收入來(lái)源于后者，但是，現在環(huán)境發(fā)生了實(shí)質(zhì)變化，攜程開(kāi)始明顯地向傳統渠道轉型，2008年展開(kāi)一系列上游并購和聯(lián)盟酒店整合，欲成為旅游產(chǎn)品市場(chǎng)的供應商，而非中介人。其商旅管理業(yè)務(wù)收入，在2008年已經(jīng)過(guò)億元。攜程的轉型也有部分原因是競爭對手的力量也強大起來(lái)，據說(shuō)高峰時(shí)期，淘寶一周能賣(mài)出5萬(wàn)張機票。這些競爭對手的利潤率可能是攜程無(wú)法接受的，因此轉型到更復雜更專(zhuān)業(yè)的旅游產(chǎn)品供應領(lǐng)域成為保護性策略。

　　北有找房網(wǎng)，南有安居客 在房地產(chǎn)交易這個(gè)信息同樣高度不透明的市場(chǎng)上，透明化和去中介化實(shí)際上也在發(fā)生，表現為中介的生存方式在發(fā)生改變。2008年，宏觀(guān)樓市的低迷加速了中介生存環(huán)境的變化，許多中介公司維持不了高成本的門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式關(guān)門(mén)大吉，而自由化的房產(chǎn)經(jīng)紀人轉向網(wǎng)絡(luò )渠道拓展業(yè)務(wù)成為趨勢。易趣創(chuàng )始人、經(jīng)緯投資合伙人邵亦波不久前就以經(jīng)緯創(chuàng )投的名義向上海起家的二手房找房網(wǎng)站安居客投資1000萬(wàn)美元，并出任安居客的董事長(cháng)，而此前邵亦波已作為天使投資人拿出自己的200萬(wàn)美元投資安居客，可見(jiàn)他早已看好這種不同于搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)房產(chǎn)等媒體的新模式。

　　同樣，從北京起家的找房網(wǎng)，雖然成立時(shí)適逢樓市進(jìn)入下行通道，但上線(xiàn)半年多也積累了超過(guò)6000名經(jīng)紀人，近500家中介公司，前者數量大約是上線(xiàn)一年半的安居客的1/3.和安居客一樣，找房網(wǎng)也采取按月向經(jīng)紀人收費的方式，大約是每月200元，不參與到交易環(huán)節，不抽取傭金。這一模式的關(guān)鍵還是用準確、方便查詢(xún)的信息吸引用戶(hù)，靠收取網(wǎng)上開(kāi)店的租金和出售一些好位置賺錢(qián)。目前安居客已經(jīng)開(kāi)始盈利，收入達到千萬(wàn)元級，上海二手房市場(chǎng)每成交6套房屋，就有1套是通過(guò)安居客找到的。

　　而同樣的模式在美國是網(wǎng)站聯(lián)合政府的房屋管理部門(mén)的房屋信息，再加上精確的地理信息系統查詢(xún)位置信息，可以做到消費者根據門(mén)牌號碼就能在網(wǎng)站上查到房屋的具體信息和所有者，市場(chǎng)高度透明。

　　趨勢四：置換──無(wú)限大的二手市場(chǎng)

　　經(jīng)濟危機中受影響最嚴重的當屬樓市和車(chē)市，而鼓勵升級消費也必須從刺激這種耐用商品等頭部消費開(kāi)始，其次才是家電、消費電子等長(cháng)尾產(chǎn)品。政策制定部門(mén)已經(jīng)意識到，刺激消費不能只滿(mǎn)足購買(mǎi)第一套房、第一輛車(chē)的消費，二套房房貸政策松動(dòng)就是一個(gè)開(kāi)端，接下來(lái)鼓勵購車(chē)等政策也很可能會(huì )出臺，其未來(lái)的影響就是二手房、二手車(chē)等二手產(chǎn)品交易市場(chǎng)會(huì )在較短時(shí)間內成熟起來(lái)。

　　二手車(chē)比新車(chē)空間大 成熟的汽車(chē)市場(chǎng)都具有交易量很大的二手車(chē)市場(chǎng)和較大經(jīng)營(yíng)規模的中間商。美國市場(chǎng)最大的是1997年成立的Autotrade，有350萬(wàn)輛二手車(chē)在線(xiàn)，令人稱(chēng)奇的是，它在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)持續增長(cháng)了20％.獨霸日本二手車(chē)市場(chǎng)的是利庫路特（Recruit）公司旗下的Car Sensor，2005年收入約3.5億美元。

　　投資了二手車(chē)信息服務(wù)商深圳聚信傳媒、二手車(chē)收購及增值服務(wù)商上海安美途的IDGVC認為，中國二手車(chē)市場(chǎng)的增速將遠遠超過(guò)新車(chē)市場(chǎng)。目前51Auto上面的二手車(chē)數量?jì)H僅是Car Sensor的1/10，市場(chǎng)空間的確非常巨大。51Auto是一個(gè)整合了雜志、網(wǎng)絡(luò )、電視、電臺等二手車(chē)信息發(fā)布平臺，以收取信息發(fā)布費的方式盈利，2007年已實(shí)現盈利。

　　消費者的保護人 二手電腦的消費者最擔心的就是買(mǎi)了電子垃圾或者非法所得的銷(xiāo)贓物品，目前國內最大的二手電腦商城金橋二手電腦商城采取一切都由商場(chǎng)承包的方式，消費者不用跟經(jīng)銷(xiāo)商打交道。為了防止銷(xiāo)贓和電子垃圾貨源出現，建立了嚴格的貨源實(shí)名登記制度，比如個(gè)人如果需要在金橋電腦賣(mài)場(chǎng)賣(mài)出電子產(chǎn)品的話(huà)，需要出具發(fā)票、保修卡、登記個(gè)人身份證等。

　　另外，金橋深知，顧客選二手貨看重的不是產(chǎn)品的新功能，而是想省去最新最炫的功能，只花最少的錢(qián)買(mǎi)到最實(shí)際功能的商品。所以目前的二手貨源中，絕大部分是大廠(chǎng)商提供的庫存產(chǎn)品，也就是本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，保證了基本功能很好。這些產(chǎn)品都不是市場(chǎng)主流產(chǎn)品，而是更新?lián)Q代被替代下來(lái)曾經(jīng)的新品，最大的賣(mài)點(diǎn)就是省錢(qián)。金橋已在上海、西安、合肥、南京等中心城市拓展了6家新店。

　　用別針換別墅 在現實(shí)世界中，找到一個(gè)接一個(gè)合適的交易對象，實(shí)現“別針換別墅”的夢(mèng)想恐怕難度極大。而利用互聯(lián)網(wǎng)，大幅擴展交易的邊界，就能有效放大成交量，讓許多在線(xiàn)下無(wú)法達成的交易成為可能。舍得網(wǎng)就是這樣一個(gè)二手商品易貨平臺，讓“五本閑書(shū)換一部手機”等交換成為可能。其模式也比較簡(jiǎn)單，比如把五本書(shū)出售的信息放到網(wǎng)上，換成網(wǎng)站內部通行的舍得券，再拿舍得券換其他人發(fā)布的一款手機，而五本書(shū)的最終下落可能歸屬不同的五個(gè)人，如果在線(xiàn)下可能需要向不同的五個(gè)人推薦五本書(shū)，在舍得網(wǎng)都免了。

　　舍得網(wǎng)閑置物品置換生意對此次經(jīng)濟危機反應異常敏感。2007年上線(xiàn)以來(lái)網(wǎng)站不溫不火，但從去年8月份之后開(kāi)始明顯活躍起來(lái)。創(chuàng )始人馬健說(shuō)：“原來(lái)一天只有3000~4000會(huì )員的注冊數量，去年8月底9月初的時(shí)候已經(jīng)飆升到每天6000人，進(jìn)入11月以來(lái)，更是達到了近9000人。”目前舍得網(wǎng)的營(yíng)收主要來(lái)自于在線(xiàn)廣告，另外，推薦會(huì )員使用某些快遞公司的服務(wù)，也能從中獲取適當的利潤，“相當于團購快遞服務(wù)的方式，這也給會(huì )員省錢(qián)”。以后閑置物品拍賣(mài)服務(wù)推出后，將是另外一個(gè)盈利點(diǎn)，“用戶(hù)登記競拍品，競拍成功我們抽取10％的傭金”。按照目前的增長(cháng)速度，今年6月份可能達到月收入百萬(wàn)元，公司去年獲得TOM在線(xiàn)前任CEO王雷雷的天使投資400萬(wàn)元。

　　企業(yè)的省錢(qián)新招

　　陳蔚每天要開(kāi)3~4次電話(huà)會(huì )議，利用統一通信技術(shù)，Avaya公司員工的出差次數明顯減少

　　陳蔚是Avaya中國統一通信解決方案總監，現在每周他都會(huì )有一天在家辦公。他可以在家接聽(tīng)辦公室分機電話(huà)、傳真，與遠在深圳甚至新加坡的同事開(kāi)視頻會(huì )議，而所有這一切都是通過(guò)公司內部網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，溝通的成本很低廉。在美國很多公司都允許員工每周選擇幾天在家辦公，這樣不僅可以節省公司的運營(yíng)成本，比如空調、照明費用，而且也是一項綠色環(huán)保的措施。

　　在A(yíng)vaya公司的網(wǎng)站上有一個(gè)節能減排計算器，這款計算器能夠幫助公司量化采用彈性工作方式能夠節省的成本和能源消耗。使員工具備在任何地方方便使用公司網(wǎng)絡(luò )和通信資源的技術(shù)正在幫助企業(yè)充分利用現有資源，提高企業(yè)運營(yíng)效率。而在現今勒緊褲帶過(guò)日子成為企業(yè)生存之道的年代，這樣的技術(shù)終于找到了施展的舞臺。降薪、裁員、關(guān)閉生產(chǎn)線(xiàn)甚至宣布破產(chǎn)，隨著(zhù)經(jīng)濟危機從美國向全世界蔓延，幾乎每家企業(yè)都嘗到危機的滋味。這是最壞的時(shí)代，不過(guò)對某些企業(yè)卻可能是最好的時(shí)代。

　　第一招：讓溝通更便宜

　　固定電話(huà)、手機、互聯(lián)網(wǎng)，隨著(zhù)溝通方式的不斷增加，企業(yè)內部或企業(yè)之間能夠采用的溝通渠道也越來(lái)越豐富。而隨著(zhù)企業(yè)架構日趨復雜，企業(yè)與分支機構之間的溝通和信息交換變得愈加頻繁。不過(guò)溝通方式日趨多樣，資源日趨豐富，也讓企業(yè)很多通信資源處于閑置狀態(tài)。當經(jīng)濟環(huán)境良好時(shí)，企業(yè)很少會(huì )關(guān)注通信方面的成本，但當經(jīng)濟不景氣時(shí)，如何減少通信、差旅費用卻成為企業(yè)管理者更關(guān)心的問(wèn)題。

　　統一通信 達美樂(lè )披薩是澳大利亞最大的披薩餅連鎖公司，為了節省通信以及差旅費用，不久前它采用了Avaya的統一通信解決方案。達美樂(lè )總部負責管理澳大利亞和新西蘭數百家連鎖店的160位員工，將電子郵件、即時(shí)消息、桌面操作和移動(dòng)電話(huà)集成到一個(gè)統一的環(huán)境中，讓這些員工在任何地點(diǎn)通過(guò)公司內部網(wǎng)絡(luò )與各連鎖店進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)，接收郵件以及進(jìn)行視頻會(huì )議。而公司也可以通過(guò)單一號碼聯(lián)系身處任意地點(diǎn)的員工，確保其高效工作，提高連續性，降低外部網(wǎng)絡(luò )成本。而本田F1車(chē)隊也在利用統一通信解決方案將移動(dòng)員工的通信成本降低了30％.

　　作為一種可以充分利用企業(yè)內部通信資源的解決方案，統一通信正在逐漸被市場(chǎng)接受。作為一種融合了計算機技術(shù)與傳統通信技術(shù)的新通信模式，統一通信可以讓用戶(hù)在同一平臺實(shí)現電話(huà)、傳真、數據傳輸、音視頻會(huì )議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應用服務(wù)。2008年，中國統一通信市場(chǎng)仍然保持了較快的增長(cháng)速度。雖然受全球金融危機的影響，大部分企業(yè)都在不斷緊縮開(kāi)支，但2008年中國統一通信整體市場(chǎng)規模仍然超過(guò)了51億元，同比增長(cháng)62％.而根據賽迪顧問(wèn)數據顯示，至2012年，中國統一通信整體市場(chǎng)規模將達到152億元，平均年增長(cháng)率超過(guò)35.7％.IBM、思科、微軟、Avaya都已進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，而谷歌和甲骨文也在躍躍欲試，準備在2009年殺入統一通信市場(chǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議 網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議目前也是大多數企業(yè)正在考慮采用的技術(shù)。太平洋保險公司采用威速科技的視頻會(huì )議系統對各地區分支機構的業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，而集團總部與分支機構之間的會(huì )議也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議進(jìn)行。越來(lái)越多的企業(yè)、政府部門(mén)將網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議納入到日常辦公中，以減少日益龐大的會(huì )議、差旅或培訓費用。目前網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議可以實(shí)現幻燈片共享、應用與桌面共享、文檔評注、白板、聊天等功能，應用空間更為廣泛。

　　Avaya提供的數據顯示，采用網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議可以節省50％的月際會(huì )議開(kāi)支。據Gartner預測，到2011年時(shí)，75％的企業(yè)用戶(hù)將把Web會(huì )議作為一種日常工作應用模式，就像采用電子郵件、在線(xiàn)狀態(tài)、日歷和即時(shí)通信系統一樣。據《中國視頻會(huì )議市場(chǎng)研究報告》數據顯示，2008年包含硬件、軟件在內的視頻會(huì )議市場(chǎng)整體規模將達到34億元人民幣，視頻會(huì )議業(yè)務(wù)市場(chǎng)將保持40％~50％的增長(cháng)速度。而隨著(zhù)企業(yè)越來(lái)越重視成本控制，網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的市場(chǎng)還將進(jìn)一步增加。

　　網(wǎng)絡(luò )加速 如何在帶寬和成本之間尋找平衡點(diǎn)？目前不少企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )加速技術(shù)解決這個(gè)問(wèn)題。聯(lián)想集團采用了法國電信旗下Orange Business Services的業(yè)務(wù)加速服務(wù)，加強位于全球13個(gè)國家銷(xiāo)售團隊的通信能力。網(wǎng)絡(luò )加速技術(shù)可以在不改變帶寬的情況下提高數據傳輸能力，在沒(méi)有使用網(wǎng)絡(luò )加速服務(wù)之前，聯(lián)想北京員工存取儲存在美國加州數據中心5M數據的時(shí)間超過(guò)2分鐘，但在使用業(yè)務(wù)加速服務(wù)之后，只需要2~4秒。Orange Business Services中國區CEO王超表示，業(yè)務(wù)加速服務(wù)將成為2009年業(yè)務(wù)重點(diǎn)，尤其是那些具有海外分支機構，同時(shí)對數據處理要求比較高的公司，這項服務(wù)很有吸引力。

　　有數據顯示，目前廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )加速服務(wù)仍處于初期發(fā)展階段，在美國這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的國家，網(wǎng)絡(luò )加速服務(wù)的普及率達到80％以上，而中國大概只有5％~8％.而面向企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò )加速業(yè)務(wù)，將在經(jīng)濟危機的影響下，在未來(lái)獲得成長(cháng)機會(huì )。

　　第二招：軟件縮減成本

　　有許多軟件技術(shù)的應用，可以有效地降低企業(yè)的硬件開(kāi)支和相關(guān)能耗，提升硬件和系統的利用率，比如開(kāi)源軟件、虛擬化技術(shù)和云計算等。

　　開(kāi)源軟件 2008年9月，Gartner對全球274家終端用戶(hù)進(jìn)行調查，結果顯示，開(kāi)源軟件目前已在85％的公司得到應用，預計未來(lái)12個(gè)月，將普及到所有公司。經(jīng)濟危機讓物美價(jià)廉的開(kāi)源操作系統及開(kāi)源軟件迎來(lái)最好的時(shí)代。市場(chǎng)研究機構Gartner預測，開(kāi)源軟件市場(chǎng)規模到2010年將達220億美元。

　　開(kāi)源軟件領(lǐng)導廠(chǎng)商紅帽公司憑借其企業(yè)服務(wù)收費模式獲得成功。除了操作系統、瀏覽器等開(kāi)源軟件之外，虛擬化技術(shù)將成為潛在的增長(cháng)點(diǎn)。去年9月紅帽公司收購了提供虛擬化方案的Qumranet公司。微軟、IBM都已宣布進(jìn)入虛擬化市場(chǎng)。

　　虛擬化技術(shù) 新聯(lián)通江西分公司上饒IDC數據中心采用虛擬化技術(shù)，以提高托管服務(wù)器的利用率，并大幅度降低能耗。采用虛擬化技術(shù)，運營(yíng)商只需利用100臺服務(wù)器，即可起到原來(lái)1000臺服務(wù)器的作用，能耗只有以前的1/10.虛擬化技術(shù)可以降低硬件采購、能源消耗、軟件以及人力管理成本。微軟早在2007年在內部的IT部門(mén)將25％的服務(wù)器移入虛擬環(huán)境中，最終節省成本達1000萬(wàn)美元，目前只需要4位員工就可以管理整個(gè)公司的3500臺服務(wù)器。

　　虛擬化技術(shù)可以讓企業(yè)充分利用硬件資源。有數據顯示，利用虛擬化技術(shù)可以讓企業(yè)將硬件的利用率由10％~25％提高到80％.作為節省成本的技術(shù)手段，虛擬化技術(shù)正在被廣泛應用。虛擬化技術(shù)可以幫助一臺主機完成多主機工作任務(wù)，而虛擬服務(wù)及虛擬主機使企業(yè)可以在本地及遠程實(shí)現多系統復雜應用，免于受到地域及人力限制。此外，虛擬技術(shù)有助于節省能源消耗，并減少硬件設備支出。IDC數據顯示，到2011年虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)規模將達150億美元。

　　云計算 這可能是2008年IT圈最火的詞。2008年10月，微軟也推出了名為WindowsAzure的云計算服務(wù)，在谷歌、亞馬遜、Salesforce.com、IBM、甲骨文等公司開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供包括存儲空間和軟件在內的服務(wù)之后，微軟也被迫對其軟件策略進(jìn)行重新修改。雖然“仍處在行業(yè)轉型的初級階段”。

　　作為軟件服務(wù)趨勢，云計算服務(wù)允許大量網(wǎng)絡(luò )系統共享IT基礎平臺，這對于大量中小企業(yè)的確是個(gè)好消息。利用云計算，中小企業(yè)可以以最小成本和最便捷方法，達到過(guò)去大型企業(yè)的計算能力。由于節省基礎投資，企業(yè)只需通過(guò)使用量來(lái)交費，因此云計算服務(wù)將在未來(lái)吸引更多企業(yè)的目光。目前谷歌、IBM、微軟、雅虎、亞馬遜都在進(jìn)軍云計算。根據IDC預測，到2012年全球云計算市場(chǎng)規模將達到420億美元。

　　第三招：越綠色越節約

　　其實(shí)無(wú)論統一通信、網(wǎng)絡(luò )加速技術(shù)以及虛擬化技術(shù)帶來(lái)的另一項好處就是減少能耗。中國石油在使用虛擬化技術(shù)對IT架構進(jìn)行優(yōu)化之前，僅一個(gè)業(yè)務(wù)系統就擁有服務(wù)器12臺，總耗電量多達1.8萬(wàn)瓦，實(shí)施優(yōu)化之后，僅用3臺服務(wù)器就可以承擔原有的功能及服務(wù)，服務(wù)器數量及電力消耗減少75％.隨著(zhù)節能減排、綠色環(huán)保意識逐漸為企業(yè)所接受，更多企業(yè)開(kāi)始關(guān)心節省能耗的技術(shù)。而在目前的經(jīng)濟形勢下，能夠節省電費的技術(shù)也將大行其道。

　　水蓄冷 上海浦東機場(chǎng)二號能源中心采用水蓄冷技術(shù)，為50多萬(wàn)平方米建筑提供冷氣供應，年供冷成本節約855萬(wàn)元，即航站樓每平方米節約成本17元。水蓄冷就是利用水在不同溫度下可以分層分布的原理，在電力低谷時(shí)段，開(kāi)啟電動(dòng)制冷機，將冷量以4℃左右冷水的形式儲存起來(lái)。在白天的高峰電和平峰電時(shí)段，利用夜間儲存的4℃左右冷水進(jìn)行供冷，這時(shí)不開(kāi)或少開(kāi)冷機，從而達到節省電費的目的。

　　采用水蓄冷空調技術(shù)，運行費用比常規空調系統運行費用低，分時(shí)電價(jià)差值越大，用戶(hù)得益越多。采用水蓄冷空調技術(shù)，節省的并不是用電量，而是根據波峰波谷的不同電價(jià)，為企業(yè)節省電費。目前水蓄冷技術(shù)已經(jīng)在機場(chǎng)、酒店、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、醫院等民用及公用建筑，還有電子、光伏、食品加工、制藥等行業(yè)應用。除了蓄冷之外，在冬天也可以以類(lèi)似原理進(jìn)行蓄熱，一般可節約40％~70％的電費。對于用電量比較大的企業(yè)，這將是個(gè)降低成本的好選擇。