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日本長(cháng)壽企業(yè)營(yíng)商之道

2008-08-10 21:15:13      裴桂芬

  日本長(cháng)壽企業(yè)數量龐大,但多數是不超過(guò)300人的中小企業(yè),這個(gè)比例接近了9成,其他則為像三菱這種已經(jīng)走向國際的大型企業(yè)集團。日本長(cháng)壽企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍主要集中在食品、料理、藥品以及與傳統文化相關(guān)的行業(yè)。與中國的同仁堂、全聚德等老字號極為相似。讓它們持久生存的因素有這樣幾個(gè):重視本業(yè)、誠信經(jīng)營(yíng)、透徹的匠人精神、超越血緣選定繼承人、保守經(jīng)營(yíng)等。

  日本長(cháng)壽企業(yè)成功基因

    日本長(cháng)壽企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著(zhù)鮮明的特點(diǎn)。比如家族式長(cháng)壽企業(yè)實(shí)行的是“長(cháng)子繼承制”,這最大限度避免了企業(yè)被“諸子瓜分”的命運,能保證企業(yè)持續增長(cháng)。但在這種家族傳承中還有一個(gè)重要的特點(diǎn),即“寧愿把繼承權傳給外人,也不傳給能力低的親生兒子”。

  再就是備受爭議的“終身雇傭制”和“年功序列制”,這個(gè)制度曾經(jīng)被視為創(chuàng )造日本經(jīng)濟奇跡的功臣,但最近幾年卻遭到很多質(zhì)疑。我們暫且不論它的功過(guò),僅從企業(yè)長(cháng)壽的角度來(lái)看,日本企業(yè)奉行的“把員工當親人,員工把企業(yè)當家”的“家社會(huì )”理念,讓企業(yè)的盛衰榮辱與個(gè)人和家族聯(lián)系在一起,從而形成命運共同體。企業(yè)在某種程度上免遭了動(dòng)蕩,得以保持穩定,并且能延續一致的企業(yè)理念和文化。

  但是,那些能夠存活上百乃至上千年的企業(yè)并不是一成不變的,不斷適應形勢的創(chuàng )新是它們生命力永不枯竭的源泉。

  另外,這些長(cháng)壽企業(yè)都有獨具特色的商訓。這些精辟的商訓是儒家文化與西方現代管理理念的融合,也是長(cháng)壽企業(yè)價(jià)值觀(guān)得以傳承的重要部分。如有人問(wèn)1875創(chuàng )立的日本古河長(cháng)盛不衰的秘訣是什么,估計所有古河人都會(huì )回答:“把別人已經(jīng)掘盡的再挖掘一次。”金剛組第32代繼承人金剛八郎立下商訓:勤勉、戒醉、慎行、為人。還有很多持續上百年的商訓,如“視顧客為上帝,精益求精,故能贏(yíng)得市場(chǎng)”;“知人善任,講究忠信故能萃聚人才”。筆者認為,儒教對日本企業(yè)文化有著(zhù)非常大的影響。

  令它們長(cháng)盛不衰的經(jīng)營(yíng)模式

    有人將日本長(cháng)壽企業(yè)長(cháng)盛不衰的秘訣總結為這樣幾種經(jīng)營(yíng)模式:“多角經(jīng)營(yíng)型”、“堅守本業(yè)型”、“數變后重歸本業(yè)型”、“家族經(jīng)營(yíng)型”、“中興之祖型”、“收購合并型”。在此著(zhù)重談?wù)勄叭N模式的特點(diǎn)。

  多角經(jīng)營(yíng)型在日本企業(yè)中體現得最為明顯,指那些為適應產(chǎn)業(yè)結構及社會(huì )形勢變化而擴展事業(yè)的企業(yè),像我們熟知的三菱、住友等。我們以日本郵船公司(下稱(chēng)日郵船)為例,看看這家成立于1885年的企業(yè)歷經(jīng)戰火和經(jīng)濟危機后,是如何一次次重新站起來(lái)的。

  二戰時(shí)期,日郵船有103艘船被軍隊征用,這些船在戰爭中全部沉沒(méi)。沒(méi)有得到任何賠償,使日郵船瀕臨破產(chǎn)。但作為當時(shí)的基礎產(chǎn)業(yè),日郵船幸運地得到一筆低息貸款,已經(jīng)無(wú)船可用的日郵船憑借這筆資金和它在郵船服務(wù)中積累的經(jīng)驗,轉向陸地開(kāi)始經(jīng)營(yíng)餐飲、酒店。

  直到1951年,也就是趕在上世紀60年代集裝箱運輸的鼎盛期之前,日郵船正式恢復海運業(yè)。但進(jìn)入上世紀80年代,海運業(yè)再次遭遇嚴冬,物流開(kāi)始轉向航空業(yè)。此時(shí)日郵船的策略跟30年前如出一轍—重返陸地開(kāi)辟事業(yè)。

  上世紀80年代中期,豐田公司在北美建立工廠(chǎng),日郵船便在豐田工廠(chǎng)附近建倉庫,在倉庫中保管豐田的幾萬(wàn)件零部件及產(chǎn)品,還負責由工廠(chǎng)到海港的運輸業(yè)務(wù),從而逐步變成了在海上和陸地同時(shí)展開(kāi)事業(yè)的“綜合物流企業(yè)”。今天,日郵船擁有的倉庫總面積在日本企業(yè)界居第一,物流部門(mén)成為僅次于海運的主要收益來(lái)源。

  堅守本業(yè)型的經(jīng)營(yíng)模式很容易理解。這些企業(yè)創(chuàng )立至今始終守著(zhù)本行,可謂是歷盡滄桑不轉向。這類(lèi)企業(yè)如吉野家、娛樂(lè )公司松竹、食品公司可果美等等。以可果美公司為例。這家企業(yè)從1899年創(chuàng )業(yè)至今,始終生產(chǎn)與西紅柿相關(guān)的產(chǎn)品,成為該公司一大特色。其創(chuàng )始人蟹江一太郎最早開(kāi)發(fā)了西紅柿調味汁,幾經(jīng)失敗終于被市場(chǎng)接受,之后相繼推出西紅柿醬、西紅柿辣醬油等,以西紅柿為原料的產(chǎn)品越來(lái)越多。

  2002年,可果美公司收購“雪印拉比歐”,開(kāi)始進(jìn)軍乳酸菌業(yè)。這是因為它了解到西紅柿中含有紅色素成分,具有抗老化及抗氧化作用,收購“雪印拉比歐”是為了把西紅柿中的有益成分同乳酸菌擁有的免疫力結合,開(kāi)發(fā)新飲料,仍然沒(méi)有脫離西紅柿加工的領(lǐng)域。

  數變后重歸本業(yè)型的企業(yè)也不在少數,如新日鐵公司、雅馬哈等,它們都經(jīng)歷過(guò)大起大落,最終回歸本業(yè)而獲得新生。世界最大的樂(lè )器廠(chǎng)商雅馬哈(創(chuàng )立于1887年)是最典型的一個(gè)例子。除制造樂(lè )器以外,它還走過(guò)“噩夢(mèng)般”的多元化階段,涉及整體廚房、休閑娛樂(lè )、滑雪和網(wǎng)球等體育業(yè)、半導體、薄膜磁頭等多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。

  從上世紀90年代中期開(kāi)始,人們幾乎忘記了這是家樂(lè )器公司,一度把它當作“電子零部件廠(chǎng)家”,比如很多中國人都以為雅馬哈是生產(chǎn)摩托車(chē)的。這些業(yè)務(wù)模糊了雅馬哈的定位,也未取得預期效果,導致1999年度和2000年度連續赤字。

  2000年出任總裁的伊藤修二開(kāi)始呼吁回歸音樂(lè )和樂(lè )器的本業(yè),推進(jìn)重建經(jīng)營(yíng)體制。這些舉措讓雅馬哈重獲新生。譬如,一度因脫離音樂(lè )而導致經(jīng)營(yíng)危機的半導體事業(yè),因為抓住手機彩鈴的機會(huì )而得到復蘇。

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