自己應該快樂(lè )，顧客應該快樂(lè )，其實(shí)很少有人反對，就算反對也不敢直接說(shuō)出來(lái)。但很多人都公開(kāi)質(zhì)疑員工應該快樂(lè )的營(yíng)銷(xiāo)方式，他們的疑問(wèn)是：快樂(lè )的員工真的就能產(chǎn)生高的績(jì)效和好的業(yè)績(jì)嗎？

　　營(yíng)銷(xiāo)者的回答仍然是不一定！確實(shí)對于銷(xiāo)售來(lái)講，最快樂(lè )的員工不一定是業(yè)績(jì)最好的那個(gè)，但營(yíng)銷(xiāo)是一項組織運動(dòng)，最終要的是組織業(yè)績(jì)，而不是某個(gè)人的，這與銷(xiāo)售推崇的能人機制有天壤之別！一個(gè)快樂(lè )的員工不一定帶來(lái)好業(yè)績(jì)，但一群快樂(lè )的員工就一定會(huì )創(chuàng )造好的組織業(yè)績(jì)，因為一群快樂(lè )的員工聚在一起為一個(gè)目標工作的時(shí)候，很產(chǎn)生一種東西，叫做士氣，能壓倒一切的士氣！

　　對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)講，士氣至高無(wú)上！這不是說(shuō)一個(gè)組織的營(yíng)銷(xiāo)有了士氣，就一定會(huì )贏(yíng)，而是說(shuō)一個(gè)組織的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有士氣，就肯定會(huì )??！士氣是一個(gè)組織的意志；一個(gè)組織的精神；一個(gè)組織的氣勢；一個(gè)組織的作風(fēng)！著(zhù)名軍事家拿破侖有句名言：軍隊的戰斗力的四分之三是由士氣組成的。所有經(jīng)歷過(guò)失敗的企業(yè)家都感嘆：“企業(yè)里沒(méi)有任何東西比員工的士氣更重要！”因為他們經(jīng)歷過(guò)當一個(gè)組織不能“一鼓作氣”獲得勝利時(shí)，“再而衰”的無(wú)奈和“三而竭”的失落！可惜的是，我們總是在士氣泄盡，失敗已定的時(shí)候，才猛然悔悟：原來(lái)士氣真的是可鼓而不可泄的！

　　士氣需要的是鼓舞和激勵！ *** 是鼓舞和激勵士氣的全球典范，當年的新中國，可以說(shuō)確實(shí)是一窮二白，唯一可以憑借的就是全民的士氣。從 *** 的思想精髓中，總結出鼓舞和激勵士氣的8個(gè)措施，與大家共享：

　　第一：一個(gè)目標：只有社會(huì )主義能夠救中國！

　　第二：一個(gè)定位：紅軍就是為人民打天下的部隊！

　　第三：一個(gè)方法：槍桿子里面出政權！

　　第四：一個(gè)原則：人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！

　　第五：一個(gè)規則：上下一心，官兵一致！這一點(diǎn)拿破侖在遭遇滑鐵盧慘敗的時(shí)候，也深有感觸，他總結失敗原因時(shí)說(shuō)：好久沒(méi)有跟戰士們一起喝湯了！

　　第六：一個(gè)制度：三大紀律八項注意；不拿群眾一針一線(xiàn)！

　　第七：一個(gè)榜樣：向雷鋒同志學(xué)習！一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事，不做壞事！

　　第八：始終如一：任何時(shí)候。就是一定要鼓舞和激勵士氣。首先明確一切反動(dòng)派都是紙老虎。在敵強我弱時(shí)， *** 強調誘敵深入、初戰必勝，鼓舞士氣；在敵我力量相當，處于均衡狀態(tài)時(shí)， *** 主張打殲滅戰，而不顧一城一地的得失，指出全殲，在敵則士氣沮喪，人心不振；在我則士氣高漲，人心振奮。革命勝利了，他第一句話(huà)就說(shuō)：革命的勝利只是萬(wàn)里長(cháng)征中走完了第一步！

　　士氣是不會(huì )從天空上自己掉下來(lái)的，鼓舞和激勵士氣是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織的最基本工作，就象會(huì )議和培訓一樣。所有的營(yíng)銷(xiāo)組織都必須，重新的審視自己類(lèi)似培訓和會(huì )議這樣的最基本工作，會(huì )議不僅僅是用來(lái)解決問(wèn)題的，培訓也不僅僅是用來(lái)傳播知識和理念的，他們更重要的目的是鼓舞和激勵士氣的。你的會(huì )議解決了問(wèn)題，你的培訓傳播了知識，但如果降低了士氣，你的營(yíng)銷(xiāo)就注定要失??！