“無(wú)人值守”概念近兩年引爆各行業(yè)熱情，各領(lǐng)域無(wú)人值守產(chǎn)品接連登場(chǎng)。2017年在資本的助推下，迷你KTV成為了小風(fēng)口之一。今年9月份，騰訊全民K歌在其3周年之際正式宣布切入線(xiàn)下，并在廣州試運營(yíng)開(kāi)業(yè)了首家線(xiàn)下實(shí)體店——全民K歌自助店。

騰訊全民K歌自助店總負責人嚴秋樸在11月13日下午的媒體溝通會(huì )上透露，全民K歌的第四家店面——杭州工聯(lián)大廈店在雙十一當天開(kāi)始營(yíng)業(yè)，同時(shí)兩個(gè)月時(shí)間里全民K歌自助店店面已進(jìn)行4次重要升級。

騰訊全民K歌自助店總負責人嚴秋樸

據嚴秋樸介紹，主打“無(wú)人值守”“自助”概念的全民K歌自助店，在覆蓋迷你KTV市場(chǎng)的同時(shí)也可實(shí)現對傳統KTV的消費升級，市場(chǎng)規模超過(guò)千億元。

在線(xiàn)K歌市場(chǎng)占有率第一 切入線(xiàn)下適逢其時(shí)

說(shuō)到K歌，最近比較流行的話(huà)題點(diǎn)就是散落各大商超綜合體內的迷你KTV。“無(wú)人值守”風(fēng)口下，迷你KTV遍地開(kāi)花，雖然產(chǎn)品形態(tài)出現時(shí)間并不長(cháng)，但已經(jīng)發(fā)展到競爭十分慘烈的狀態(tài)。據挖貝網(wǎng)了解，目前迷你KTV市場(chǎng)已有包括新三板掛牌企業(yè)友寶在線(xiàn)（836053）旗下友唱M-bar及唱吧咪噠miniK、雷石WOW（哇屋）、聆嗒miniK、愛(ài)唱love sing等十多個(gè)玩家涉足。

另一方面，傳統KTV近年來(lái)雖走向式微，但有調查數據顯示，2016年我國年輕人日常娛樂(lè )消費結構中，KTV以47.57%的比例名列前茅，且單筆消費金額呈上升趨勢。同時(shí)，越來(lái)越多的資本將目光投向KTV行業(yè)，加快了線(xiàn)下歌舞娛樂(lè )行業(yè)轉型升級的腳步。

當前的線(xiàn)下KTV市場(chǎng)，機遇有，但競爭壓力也很大。全民K歌為何選擇這一時(shí)刻切入？

在媒體溝通會(huì )上，騰訊全民K歌自助店總負責人嚴秋樸對全民K歌當下進(jìn)軍線(xiàn)下K歌自助店的原因進(jìn)行了詳細解釋?zhuān)偨Y而言，稱(chēng)得上是“適逢其時(shí)”。

嚴秋樸表示，在互聯(lián)網(wǎng)深度影響生活的時(shí)代，大眾已越來(lái)越習慣、喜歡垂直解決需求的方式，線(xiàn)下實(shí)體各種業(yè)態(tài)都從大而全開(kāi)始轉向小而專(zhuān)，傳統KTV有很多用戶(hù)是以純唱歌的需求前去消費，他們不大量飲酒，不高額消費，也許這些喜歡唱歌的人當中有很大一部分更愿意選擇到專(zhuān)門(mén)唱歌的店面。需求推動(dòng)下，消費開(kāi)始變革，自助K歌店是線(xiàn)下K歌行業(yè)的前進(jìn)方向之一。

作為騰訊事業(yè)部孵化的線(xiàn)上K歌平臺，憑借微信的龐大流量入口和多年積累，全民K歌APP目前已有4.6億總注冊用戶(hù)，75%的月度留存率，DAU在2016年就已經(jīng)突破了3500萬(wàn)，在2016年、2017年上半年網(wǎng)絡(luò )K歌類(lèi)APP中，全民K歌市場(chǎng)占有率均已排到行業(yè)第一位，每10位國內網(wǎng)友中，就有6位全民K歌用戶(hù)，全民K歌已經(jīng)是國民現象級品牌。

線(xiàn)上品牌已樹(shù)立，線(xiàn)下露出同樣必不可少。O2O生態(tài)是全民K歌四大生態(tài)體系中在平臺、內容、硬件外必不可少的一環(huán)，而miniK、KTV、自助店都是全民K歌O2O生態(tài)的重要組成部分。嚴秋樸認為，全民K歌APP線(xiàn)上用戶(hù)體驗與自助店線(xiàn)下體驗有極高的重合程度，線(xiàn)上用戶(hù)的需求與體驗是唱歌+社交，這與線(xiàn)下自助店用戶(hù)的需求幾乎完全一致，全民K歌自助店在線(xiàn)下提供最高品質(zhì)演唱體驗的同時(shí)，也借助互聯(lián)網(wǎng)幫助用戶(hù)實(shí)現作品分享，可以更好的連通線(xiàn)上線(xiàn)下，進(jìn)而實(shí)現以唱歌這一共同愛(ài)好為基礎的社交，也完成了線(xiàn)上品牌線(xiàn)下露出的需求，線(xiàn)下產(chǎn)生的內容對于增強全民K歌線(xiàn)上影響力同樣是一個(gè)反哺。這一點(diǎn)類(lèi)似于小米線(xiàn)下店鋪“小米之家”對小米品牌的宣傳作用。

“夾縫”下的千億市場(chǎng) 差異化競爭路徑

龐大的市場(chǎng)前景同樣是全民K歌切入線(xiàn)下自助店的重要原因。嚴秋樸表示，線(xiàn)下市場(chǎng)體量要比線(xiàn)上市場(chǎng)大得多。據相關(guān)研究機構數據，迷你KTV在2019年可達到120億元市場(chǎng)規模，而傳統KTV市場(chǎng)早在2015年市場(chǎng)規模即已達5500億元。

全民K歌自助店看似在迷你KTV和傳統KTV的“夾縫”中求生，但實(shí)質(zhì)是避開(kāi)二者弊端、結合二者優(yōu)點(diǎn)展開(kāi)的全新品類(lèi)。嚴秋樸表示，除了迷你KTV的120億元市場(chǎng)規模，傳統KTV 5500億元市場(chǎng)中有大約20%因喜歡唱歌而去消費的用戶(hù)可以逐步轉化，全民K歌自助店的目標是規模過(guò)千億級別的線(xiàn)下K歌垂直市場(chǎng)。

全民K歌自助店杭州工聯(lián)大廈店

在嚴秋樸看來(lái)，全民K歌自助店“無(wú)人值守”形式解決了傳統KTV關(guān)于“人”的弊端。“傳統KTV人力成本大，且人員末端執行效率難以保證，在大眾點(diǎn)評等平臺上，KTV收到差評，很多時(shí)候都是因為服務(wù)人員造成的，而很少是因為環(huán)境和設備問(wèn)題。全民K歌自助店‘無(wú)人值守’的形式，在用戶(hù)人機交互順暢的前提下，剔除了服務(wù)人員在流程中的介入，從根本上避免了上述問(wèn)題的存在。”

另外，迷你KTV在場(chǎng)地控制方面的乏力也極大地限制了其發(fā)展。嚴秋樸認為，迷你KTV市場(chǎng)多大取決于寄生宿主即商場(chǎng)綜合體、電影院等的數量。據其觀(guān)察，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速推進(jìn)后，目前迷你KTV鋪貨量已經(jīng)下降，迷你KTV之間的競爭已逐漸在向“地皮生意”的惡性替換競爭方向演變。嚴秋樸以親身經(jīng)歷進(jìn)行說(shuō)明，“我買(mǎi)過(guò)幾臺迷你KTV進(jìn)行投放，但生意比較好的地段機器很快被競爭對手惡意取代，因為對方出的地面占用費更高，而商場(chǎng)、物業(yè)方面對此也沒(méi)有任何補償，我只能拖著(zhù)機器離開(kāi)，最終以報廢收場(chǎng)。”事實(shí)上，除了場(chǎng)地經(jīng)常被他人搶走之外，很多迷你KTV也因占用消防通道等原因被“貼封條”或臨時(shí)搬家“躲風(fēng)頭”。

基于對傳統KTV、迷你KTV的長(cháng)期觀(guān)察，全民K歌自助店最終綜合吃喝玩樂(lè )唱功能，以“無(wú)人值守”自助K歌店鋪的形式呈現。首先與商超綜合體等簽訂正式租賃合同，再將自助唱歌機與其他綜合自助設備放置其內，打通系統、互通數據、協(xié)作經(jīng)營(yíng)。據挖貝網(wǎng)了解，全民K歌自助店主要分為唱歌機區域，由自助販賣(mài)機、彈珠機、娃娃禮品機、果汁機等構成的消費娛樂(lè )區，以及用戶(hù)排位等候與活動(dòng)舉辦的顧客休息區三個(gè)核心功能區域。在唱歌機方面，除雙人歌房外，全民K歌自助店還會(huì )根據場(chǎng)地配備4~8人K歌房，更有滿(mǎn)足個(gè)人演唱、直播需求的舞臺唱歌機。

全民K歌自助唱歌機機型

據嚴秋樸介紹，不管是在在玩法還是設備配置、運營(yíng)方面，全民K歌自助店都有著(zhù)獨到之處。

首先，玩法上，全民K歌自助店全行業(yè)率先實(shí)現全程視頻MV錄制功能，用戶(hù)可一鍵同步視頻MV作品到全民K歌APP內并進(jìn)行分享與社交。據統計，全民K歌自助店每日產(chǎn)生的用戶(hù)作品中，視頻MV占比高達70%。如果用戶(hù)有社交需求，可將視頻外放至機器外部顯示屏上，并分享自己的全民K歌賬號二維碼，結交有共同愛(ài)好的朋友，邀請人一起唱歌。嚴秋樸透露，未來(lái)全民K歌還會(huì )在A(yíng)R/VR、面部識別、動(dòng)作捕捉等方面繼續探索與嘗試，為用戶(hù)提供更有趣更高科技的唱歌體驗，讓用戶(hù)在唱歌的過(guò)程中獲得更多的樂(lè )趣，和更多喜愛(ài)唱歌的新老朋友一起唱歌。“到哪唱，唱什么，怎么唱，和誰(shuí)唱”是全民K歌自助店生態(tài)設計的基礎導向。

全民K歌自助店用戶(hù)MV作品

在設備方面，為保障最優(yōu)質(zhì)的演唱與錄音基礎體驗，全民K歌自主研發(fā)了核心效果處理器、耳機、麥克風(fēng)等全套專(zhuān)業(yè)音頻系統設備；為保障衛生及安全，全民K歌自助店將配備專(zhuān)門(mén)保潔，并在唱歌機內設計麥克風(fēng)自動(dòng)紫外線(xiàn)消毒功能，在房間內配置了空氣凈化器、消防煙感報警器、自助滅火器等裝置保障空氣環(huán)境質(zhì)量和安全，同時(shí)用戶(hù)可在自動(dòng)販賣(mài)機購買(mǎi)一次性麥克風(fēng)與耳機海綿套，更可以使用自己的耳機與全民K歌麥克風(fēng)接入系統演唱。

全民K歌自助店唱歌機細節

在運營(yíng)方面，全民K歌對唱歌機進(jìn)行自動(dòng)運營(yíng)+遠程管控，已合作多年的覆蓋全國的運維團隊可在24小時(shí)內解決重大技術(shù)問(wèn)題，2小時(shí)內快速解決各種小問(wèn)題。

另外，全民K歌自助店也將成為全民K歌“全民星歌聲”與“校園星歌聲”系列賽事參賽指定店面，更好地打通線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的融合與落地執行。

嚴秋樸總結道，全民K歌自助店最終想要實(shí)現的是滿(mǎn)足用戶(hù)以唱歌為核心的綜合娛樂(lè )需求，實(shí)現用戶(hù)的主動(dòng)消費，而非迷你KTV僅解決用戶(hù)在短暫停留的狀態(tài)下消磨碎片時(shí)間的被動(dòng)需求。一家視覺(jué)、體驗、氛圍都一流的店面，輔以更多的功能玩法，以及社交社群的想象空間，消費者會(huì )為此而產(chǎn)生品牌信賴(lài)與消費粘性，會(huì )為了到店面享受一次優(yōu)質(zhì)的體驗而主動(dòng)觸達。

目前，全民K歌自助店已經(jīng)完成了全國快速復制擴張的標準化與模塊化建設，模塊化、標準化的實(shí)現為其規?；瘮U張打下基礎，一家店面的籌建時(shí)間僅需要兩個(gè)星期甚至更短。全民K歌自助店也在行業(yè)內首次實(shí)現真正意義上的小快靈商業(yè)模式，單店規模小、投資小、籌建速度快、投資回收快，靈活增減配置在平衡市場(chǎng)需求的同時(shí)也可有效地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

據嚴秋樸透露，目前全民K歌自助店的客單價(jià)在33元左右，遠高于行業(yè)平均標準，這可以從側面說(shuō)明，有大量的長(cháng)時(shí)間消費用戶(hù)，也許是因為全民K歌自助店的核心體驗更好，也許是店面的形態(tài)確實(shí)有吸引力，讓顧客愿意長(cháng)時(shí)間停留消費。

嚴秋樸表示，全民K歌自助店項目暫未打算放開(kāi)加盟，已有多家國內外知名投資機構在與全民K歌自助店洽談投資事宜，同時(shí)北京、上海、重慶、成都、武漢、長(cháng)沙等城市成功簽約項目若干并進(jìn)入籌建期，接下來(lái)會(huì )陸續有新店開(kāi)業(yè)亮相。

全民K歌自助店實(shí)景

最后，嚴秋樸提出了全民K歌自助店接下來(lái)的“小目標”：到2017年底計劃在北上廣深等地開(kāi)設50-80家連鎖店，2018年計劃在全國各省會(huì )、直轄市、經(jīng)濟發(fā)達城市開(kāi)設300家，2019年全國分店超1000家。

全民K歌自助店泛音樂(lè )新生態(tài)戰略合作啟動(dòng)儀式

2017年11月9日在成都召開(kāi)的騰訊全球合作伙伴大會(huì )上，全民K歌正式宣布并啟動(dòng)了全民K歌線(xiàn)下自助實(shí)體店的項目，騰訊入局的線(xiàn)下K歌行業(yè)究竟會(huì )有怎樣的變化，讓我們拭目以待。