“軟件行業(yè)穩步發(fā)展，SaaS市場(chǎng)規模不斷擴大，云計算、大數據讓軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)如虎添翼。但也有家公司因主營(yíng)業(yè)務(wù)疲弱，連續三年虧損，凈資產(chǎn)為負，慘被ST。這家不走“尋常路”的ST掌柜，究竟是何原因呢？”

2017年4月18日，蘇州掌柜軟件股份有限公司發(fā)布公告稱(chēng)，因其2016年經(jīng)審計的期末凈資產(chǎn)為負，按照股轉系統相關(guān)規定，股轉系統對公司股票轉讓實(shí)行風(fēng)險警示。

由此，ST掌柜成為2017年新三板第一家ST股，也是2017年第一家被ST的信息技術(shù)企業(yè)。

相關(guān)數據顯示，2014年中國企業(yè)管理軟件市場(chǎng)規模達到582.5億元，2016年市場(chǎng)規模達到620億元以上，保持較高的增速。

此外，傳統的ERP為核心的PC端企業(yè)管理軟件目前處于行業(yè)整合期，競爭激烈，而基于云計算等新技術(shù)為主的移動(dòng)端企業(yè)管理軟件目前正在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，正處于新的風(fēng)口上。

但ST掌柜作為一家提供ERP管理軟件、SaaS服務(wù)等業(yè)務(wù)為主的掛牌企業(yè)，在國內管理軟件市場(chǎng)繼續增長(cháng)的背景下，連續虧損三年，最終被ST，暴露出了此類(lèi)中小型軟件企業(yè)發(fā)展中存在的種種問(wèn)題。

中低端客戶(hù)為主，客戶(hù)粘性低

ST掌柜的主要產(chǎn)品有365連鎖經(jīng)營(yíng)軟件、西服定制系統、微營(yíng)銷(xiāo)系統、ERP管理軟件、進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件和SaaS等，產(chǎn)品類(lèi)型比較多，可以滿(mǎn)足不同企業(yè)的不同需求。

但公司面對的客戶(hù)群體以中低端客戶(hù)為主，客戶(hù)數量多，但客戶(hù)粘性低，客戶(hù)群體的變動(dòng)給ST掌柜的營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)較大的波動(dòng)。

公司2015年和2016年的年報顯示，除了天津三王豐展輪胎有限公司外，公司前五大客戶(hù)中有四個(gè)客戶(hù)易主，上海爭力網(wǎng)絡(luò )科技有限公司等兩家客戶(hù)與ST掌柜之間沒(méi)有大額交易往來(lái)，公司2016年前五大客戶(hù)貢獻的收入較2015年相比減少85.31萬(wàn)元，幾乎接近2016年全年的營(yíng)業(yè)收入！

軟件業(yè)務(wù)面臨同質(zhì)化競爭

ST掌柜陷入“血拼”困境

ST面臨的更大的壓力來(lái)自于同行業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭。

《中小企業(yè)信息化調查報告》顯示我國中小企業(yè)信息化軟件中財務(wù)管理軟件、網(wǎng)絡(luò )軟件、進(jìn)銷(xiāo)存和辦公自動(dòng)化軟件森透露達到30%-40%，滲透率很高，市場(chǎng)飽和度較高，在該領(lǐng)域企業(yè)要面臨血腥競爭；但在HRM、支持決策系統等領(lǐng)域滲透率僅有10%左右，未來(lái)的發(fā)展空間很大。

眾觀(guān)ST掌柜現有的產(chǎn)品，發(fā)現其產(chǎn)品功能主要定位于財務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、ERP管理等領(lǐng)域，該領(lǐng)域已經(jīng)處于紅海市場(chǎng)，ST掌柜想憑其柔弱之軀博得一席生存地位，難度可想而知。

僅以新三板為例，目前創(chuàng )新層企業(yè)中希奧信息、九恒星等企業(yè)從事與ERP、財務(wù)管理等相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，而基礎層中嘉華匯誠、愛(ài)用寶等一眾企業(yè)也從事與ST掌柜類(lèi)似的業(yè)務(wù)。想要在此紅海市場(chǎng)中脫穎而出，難度可想而知。

ST掌柜的SaaS之路注定“不尋常”

SaaS與傳統的服務(wù)方式相比，由于客戶(hù)只需支出一定的租賃服務(wù)費用便可享受相應的硬件、軟件和維護服務(wù)，這樣就減少了傳統的軟件授權費用等，也減少了中小型企業(yè)的開(kāi)支；同時(shí)SaaS可以按需訂購相應的服務(wù)，給中小型企業(yè)帶來(lái)很大的靈活性。

因此，國內SaaS市場(chǎng)自2012年以來(lái)市場(chǎng)規模持續擴大，2016年企業(yè)級SaaS市場(chǎng)規模達到330億元，并仍然保持有60%以上的增速。

此外阿里巴巴、百度等在國內SaaS市場(chǎng)中雖然占據絕對優(yōu)勢，中小型企業(yè)無(wú)法與之直接競爭，但在中小企業(yè)CRM、HRM等細分領(lǐng)域仍然具有一定的發(fā)展空間與競爭優(yōu)勢。

玄武科技深耕的細分領(lǐng)域包括酒類(lèi)、飲料、休閑和日用品等領(lǐng)域，和創(chuàng )科技的領(lǐng)域集中在快消、醫藥和農牧等領(lǐng)域，這也是當前SaaS呈現出的主要特征，即縱向呈現出“深耕行業(yè)+平臺化戰略”的特征。

橫向來(lái)看，目前企業(yè)關(guān)注的是SaaS的平臺化的服務(wù)，即在大數據和AI等技術(shù)的基礎上，SaaS平臺能包含社交、外勤等功能，這樣可以幫助企業(yè)形成業(yè)務(wù)協(xié)同、打造客戶(hù)社區等功能。顯然與新三板同行相比，與SaaS的客戶(hù)需求相比，ST掌柜的SaaS之路堪稱(chēng)“不尋常”。

ST掌柜目前的主打SaaS產(chǎn)品功能由三大模塊組成：掌柜云iPOS管理軟件、在線(xiàn)財務(wù)和在線(xiàn)微營(yíng)銷(xiāo)，其主要用戶(hù)目前集中在餐飲領(lǐng)域，而且處在產(chǎn)品的推廣期，在SaaS的開(kāi)發(fā)應用上與同行相比嚴重滯后，其SaaS目前無(wú)法達到“深耕行業(yè)+平臺化戰略”的需求，整體而言處于初級階段。

SaaS業(yè)務(wù)的滯后和傳統軟件業(yè)務(wù)的競爭讓ST掌柜的前景很不明朗。

ST掌柜扭虧之路在何方？

2016年經(jīng)營(yíng)狀況不見(jiàn)好轉，慘被ST讓公司雪上加霜，但ST掌柜仍在積極面對。

2016年年報顯示，公司新設廈門(mén)和深圳兩個(gè)分公司，同時(shí)加大銷(xiāo)售力度拓展市場(chǎng)，并且給技術(shù)人員和管理人員加薪，吸引人才，保持公司的競爭力。

ST掌柜為了扭虧，積極拓展中小客戶(hù)，尋找戰略合作伙伴，拓展大型集團客戶(hù)，提供定制化服務(wù)，同時(shí)積極籌集現金，改善公司現金流。只不過(guò)，上述種種措施是否有效，還有待時(shí)間檢驗，但留給ST掌柜的時(shí)間確實(shí)不多了。