對于諸多80后,《小靈通漫游未來(lái)》這本科幻啟蒙讀物,可能是我們對于21世紀最美好的生活場(chǎng)景的幻想。20多年后,這本書(shū)中的景象紛紛變?yōu)榱爽F實(shí),尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,徹底改變了我們的生活方式。網(wǎng)上購物、等快遞、交水電費、打車(chē)、吃飯、買(mǎi)水果,目前幾乎我們能想到的生活消費場(chǎng)景,都在被互聯(lián)網(wǎng)所改變著(zhù),互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新與顛覆,推進(jìn)了人類(lèi)文明的進(jìn)程發(fā)展,堪稱(chēng)是工業(yè)革命級別的影響。
當喬布斯推出第一代蘋(píng)果手機時(shí),我們尚未能感覺(jué)到智能手機對世界的影響會(huì )是顛覆性的,如今各家公司的智能手機大戰的背后,還是基于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)時(shí)代的用戶(hù)爭奪戰。中國的移動(dòng)化之路,會(huì )有什么不同?未來(lái)的生活又是怎樣?
令西方社會(huì )費解的中國式互聯(lián)網(wǎng)
國外幾乎是沒(méi)有蒸和炒的食品,簡(jiǎn)單的一條魚(yú),經(jīng)過(guò)中國廚師的妙手,蒸、炸、炒、燉……可以變化萬(wàn)千,對于西方國家頂多就是烤和煮,而在中國,不同地區的人,對待食材的方式也是另眼花繚亂,中國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,就像這千變萬(wàn)化的中國菜,可能不知道過(guò)程,但入口之后就是讓西方人著(zhù)迷。
在國外,沒(méi)有區域互聯(lián)網(wǎng)的概念,而在中國,可能一個(gè)城鎮的居民,在語(yǔ)言上就天差地別,在西方國家不是很火的BBS模式,至今通過(guò)BBS形成了獨特的本地化互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài),我們謂之區域互聯(lián)網(wǎng)。
在中國,電商商品次日送貨上門(mén)幾乎是行規和標準,而在國外,漫長(cháng)的物流和費用也很讓中國人費解。
西方社會(huì )的社區幾乎都是獨棟或者townhouse,而在中國,都是鴿子籠一般的住宅小區,動(dòng)輒數千人居住,每天催你起床的不是鬧鐘,而是悅耳的大媽廣場(chǎng)舞音樂(lè )。
中國受到數千年儒家的思想影響,萬(wàn)物講求平衡和中和,而金木水火土的相生相克的道理也跟西方傳統文化不一樣。
生活方式、社交關(guān)系、文化差異形成了中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路:從模仿西方模式到中國獨特的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式創(chuàng )新。
中國的谷歌正在重新定義O2O
對于國外的O2O,更多的側重于產(chǎn)品銷(xiāo)售,由于社區相對集中,分散式的社區倉儲極大的提升了O2O的配送效率,而在中國則是相反,“懶人經(jīng)濟”“分享經(jīng)濟”延展了很多服務(wù)型產(chǎn)品,比如:美甲、家政、按摩,哪怕你突然想吃個(gè)火鍋,也會(huì )有互聯(lián)網(wǎng)公司提供全套服務(wù)。
這一切,都是基于中國人的生活場(chǎng)景的設置,中庸的中國社會(huì )體現的消費理念比較隨意,俗稱(chēng)“隨緣”,除了大宗消費,近年來(lái)的沖動(dòng)型消費在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占據很高的地位,比如:忽然想看電影,拿起手機就定票,為了看一眼巴厘島的海灘,拿起護照,網(wǎng)上訂張票就走了。
曾經(jīng)被美國人的中國的谷歌——百度,最近正在自我變革,受到了國際市場(chǎng)很大的爭議,就是:投入200億,重金打造中國O2O平臺。
實(shí)際情況是:O2O當下正處在一個(gè)“內憂(yōu)外患”的狀態(tài),美國的O2O模式發(fā)展一直不是很順利,比如:美國家政O2O“鼻祖”Homejoy宣布關(guān)閉、美國生鮮O2O企業(yè)WEBVAN宣布破產(chǎn),在中國,近期O2O投資市場(chǎng)縮減,各類(lèi)O2O企業(yè)還在大肆用現金補貼的方式擴張和發(fā)展用戶(hù),顯然,這些質(zhì)疑還是有根據的。
但是,有人卻不是這么認為:百度創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO李彥宏今日在2015年百度世界大會(huì )上表示,在很多O2O的領(lǐng)域,中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走在前列。李彥宏稱(chēng),在各種O2O服務(wù)層出不窮、360行裂變?yōu)?600行的今天,用戶(hù)對服務(wù)的需求也迅速增長(cháng)。“我們需要有一種更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方式”。
對此,李彥宏給出了百度的解決方案——用技術(shù)讓每個(gè)人都擁有自己的貼身秘書(shū)。而承載百度這一服務(wù)的就是“度秘”的語(yǔ)音搜索引擎,以及索引真實(shí)世界,用人與服務(wù)的連接,做好中國移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)巨大的市場(chǎng)。
中國市場(chǎng)超越西方 O2O成為剛性需求
李彥宏舉例說(shuō)明,在國內,每100張電影票當中有55張是從網(wǎng)上下單預訂的,而電影行業(yè)在美國滲透率只有20%,也就是說(shuō)100張電影票中只有20張是網(wǎng)上訂票;再比如說(shuō),與大家更加密切相關(guān)的餐飲行業(yè),今天中國餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是2%。
這樣的成績(jì)表著(zhù)實(shí)已經(jīng)證明中國O2O的發(fā)展迅猛。巨大的中國市場(chǎng),已經(jīng)不需要通過(guò)數字去表述他的龐大,實(shí)際上恰恰相反,國內O2O尚未形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的聚合平臺,提供所有商家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持。
對比國內BAT領(lǐng)域,阿里雖然也提出O2O戰略,但是并沒(méi)有拿到戰略高度,而是側重于菜鳥(niǎo)的物流建設以及螞蟻金服的互聯(lián)網(wǎng)金融戰略布局,至于騰訊在O2O領(lǐng)域尚無(wú)明顯戰略意圖,目前極具社交優(yōu)勢的微信產(chǎn)品又很難完成O2O以及電商的布局。
恰恰是百度,在PC時(shí)代形成了獨特的技術(shù)壁壘和精準流量?jì)?yōu)勢,PC時(shí)代的百度完成了人與信息的連接,構建了自己的霸主地位。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,則抓住了另外一個(gè)流量?jì)?yōu)勢,就是分發(fā)平臺,成為APPS分發(fā)的最大通路,原有的索引業(yè)務(wù)已經(jīng)不是問(wèn)題,快速的提升流量?jì)r(jià)值,除了廣告變現之外,O2O成為必然之選。
從李彥宏的布局來(lái)看:度秘是基于人工智能的科技產(chǎn)物,在PC時(shí)代,我們通過(guò)輸入設備進(jìn)行人機的交互,而移動(dòng)時(shí)代,多媒體的方式更加有效,所以語(yǔ)音、圖像等都成為很好的人機交互方式,度秘正是基于中文的人工智能應用,眾所周知,中國的發(fā)音、方言一直都是世界性的識別難題,度秘通過(guò)領(lǐng)先的識別和學(xué)習增強技術(shù)完美解決。在大會(huì )上,李彥宏與小度機器人以及度秘的現場(chǎng)交互轟動(dòng)科技界。
布局O2O場(chǎng)景消費 人與服務(wù)的連接索引真實(shí)世界
作為每個(gè)生存的自然人,我們有不同的生活圈子和生活環(huán)境,但是基本的消費需求無(wú)非總結下來(lái)還是中國的一句老話(huà):柴米油鹽醬醋茶,無(wú)非都是衣食住行,只不過(guò)消費的檔次和場(chǎng)所有區別。
對比通常的O2O做法,平臺多是集中在垂直領(lǐng)域,想搜索精準的信息極為困難,而每個(gè)人的思維方式和喜好又不同,復雜的場(chǎng)景成為技術(shù)的壁壘也是一個(gè)剛性需求。
每一個(gè)場(chǎng)景,組合成了中國人每天每秒的環(huán)境,人與信息的交互的效率,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代必然要提升,而O2O的online to offline 線(xiàn)上與線(xiàn)下的交互場(chǎng)景眾多,也就是意味著(zhù)線(xiàn)上虛擬世界與線(xiàn)下真實(shí)世界的連接,在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)層面的交互,必然需要搜索引擎的索引支持。
百度的度秘完成了這樣的工作,就是通過(guò)語(yǔ)音智能輸入、通過(guò)索引方式連接了所有的生活場(chǎng)景、用商家的產(chǎn)品和服務(wù)形成了人與服務(wù)的連接,通過(guò)線(xiàn)上支付,解決了O2O的閉環(huán)問(wèn)題,與傳統O2O布局最大的不同,百度的連接是基于全行業(yè)的。
針對商家的運營(yíng)支持,傳統商家最擔心產(chǎn)品問(wèn)題,百度通過(guò)直達號、APP插件、點(diǎn)評頁(yè)展現,而百度天然的流量?jì)?yōu)勢是迅速幫助商家產(chǎn)生訂單的結果方式。而根據數據顯示,百度已經(jīng)與國內20個(gè)以上的省份的公司進(jìn)行深度合作,通過(guò)本地化的方式快速擴張。
顯而易見(jiàn), 百度200億的投入O2O市場(chǎng),也就意味著(zhù)眾多大公司盯著(zhù)北上廣深一線(xiàn)城市的市場(chǎng)空白期,百度已經(jīng)開(kāi)始真槍實(shí)彈的布局二三四線(xiàn)城市,這才是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的市場(chǎng),億萬(wàn)級市場(chǎng)的撬動(dòng)的必然動(dòng)作。
與傳統的電商相比,O2O最大的魅力所在還是無(wú)所不在的實(shí)時(shí)消費感受,隨時(shí)隨地通過(guò)一個(gè)平臺,不需要下載更多的APP,就能解決所有場(chǎng)景的需求,這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國之初大家所追求的“入口級”產(chǎn)品,PC時(shí)代是屬于信息爆炸的,而移動(dòng)時(shí)代給了我們在商業(yè)模式上更多的想象,在中國,他是屬于未來(lái)O2O的。
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