文_青草

學(xué)數學(xué)出身的常程將自己微博的個(gè)性域名選擇為“ideamagic”，而不是“idealogic”，他希望自己有魔術(shù)般的想象力。

作為ZUK的當家人，常程會(huì )把自己的核心團隊召集起來(lái)探討“簡(jiǎn)單是終極的復雜”這樣的命題，氣氛像一場(chǎng)哲學(xué)藝術(shù)類(lèi)沙龍。常程希望自己的團隊從復雜出發(fā)，回歸常識，到達簡(jiǎn)單的終點(diǎn)。

常程倡導自己的研發(fā)團隊“帶著(zhù)情緒做事情”，因為沒(méi)有情緒就沒(méi)有情感，沒(méi)有傾注情感的產(chǎn)品便沒(méi)有生命力。常程喜歡法拉利賽車(chē)，可他所熱衷并不是賽道本身，他關(guān)注的是賽車(chē)外殼背后那些有關(guān)產(chǎn)品升級研發(fā)的品牌故事。

常程，在百度詞條里占據首要位置的只是一個(gè)詞匯，它的第一層意思指“一定的路程”，出自杜甫的五言律詩(shī) 《水會(huì )渡》。

“山行有常程，中夜尚未安。微月末已久，崖傾路何難。”這可能正是對常程當下真實(shí)狀態(tài)的一種寫(xiě)照，從被任命為ZUK首席執行官的那一天起，常程就像行走在那條當年杜甫走過(guò)的青泥古道之上。

走動(dòng)式管理

在ZUK辦公樓里，如果你在上班時(shí)間看到一個(gè)男人一邊給人揉著(zhù)肩膀，一邊聊著(zhù)天，這個(gè)替人揉肩的人一定便是常程，而享受工作間隙按摩的人可能是一位工程師，可能是一名產(chǎn)品經(jīng)理，也可能是一名剛剛進(jìn)入公司不久的普通員工。

ZUK工程師李向陽(yáng)說(shuō)常程“喜歡在辦公區來(lái)回竄”，經(jīng)常會(huì )時(shí)不時(shí)地出現在工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試人員、普通員工身邊，俯下身子詢(xún)問(wèn)工作。“常程愿意在員工工作區域來(lái)回轉，跟大家一塊討論分享，隨時(shí)有問(wèn)題便把大家叫在一起討論一下，接著(zhù)自己繼續逛，有時(shí)候給人揉揉肩膀，看看人家在琢磨什么事情，畫(huà)的圖漂亮不漂亮，挺不像老板的。”

李向陽(yáng)的這一說(shuō)法我們在工程師劉化冰那里也得到了印證。劉化冰把常程的這一行為總結為“走動(dòng)式管理”。他說(shuō)常程一天到晚真正坐在辦公室里的時(shí)間并不多，想要在辦公室里找到常程，就必須先摸清楚他的時(shí)間規律。“有時(shí)候我們要逮他有可能逮不著(zhù)，那就得早上早一點(diǎn)來(lái)公司堵他，他每天5點(diǎn)多起床，7點(diǎn)多就到公司了，我們如果有什么事必須要跟他談，那就8點(diǎn)之前到他辦公室等他。”

跟常程共事長(cháng)達9年的才霞告訴記者，常程的辦公室大門(mén)永遠是敞開(kāi)的，常程不在時(shí)公司其他人可以隨時(shí)用他的辦公室，常程回來(lái)時(shí)如果見(jiàn)員工在他的辦公室里開(kāi)會(huì )，他便會(huì )出去再溜達一圈。“他希望大家能和他暢快地溝通，而不是有距離感，公司人員可以隨時(shí)有事情隨時(shí)找他，見(jiàn)常程不用預約。”

在對ZUK公司內部人員的隨機采訪(fǎng)中，幾乎無(wú)人不知常程的這一獨特管理風(fēng)格，他們將常程的“走動(dòng)式管理”評價(jià)為“接地氣”。常程用走動(dòng)的方式盡可能地接觸到公司的每一個(gè)員工，并跟他們隨即交流，碰撞思路。常程并不覺(jué)得這是一種嚴格意義上的“管理方式”，他只是認為這種接近于 “田野調查式”的溝通機制能夠讓自己得到更為真實(shí)的信息。 “坐在辦公室等著(zhù)別人來(lái)匯報，那是一種精心準備過(guò)的、加工過(guò)的報告，走動(dòng)式的管理則會(huì )得到最為直觀(guān)的東西，而且是第一手的信息，非常原始的素材。”劉化冰如此評價(jià)常程的這一工作方式。

常程的走動(dòng)式管理打破了管理層級壁壘，讓很多事情變得更加簡(jiǎn)單。正如劉化冰所說(shuō)，“對于一個(gè)工程師來(lái)說(shuō)，你做什么事，老板其實(shí)是不知道的，工程師除了跟他的直接上級，或者角色相關(guān)人匯報溝通，根本沒(méi)有通道跟老板去溝通，他的這種工作方式能清楚地知道工程師的狀態(tài)，工程師的想法，對于工程師來(lái)說(shuō)，很歡迎這種方式。”

常程把團隊建設的核心定性為構建信任，他的目標是“團隊所有人之間都是相互信任的”。而能實(shí)現這一目標的唯一方法便是情感，這是一個(gè)最為基本的常識。在常程看來(lái)，所有花哨的管理方法都不能違背常識，只有那些跟常識相一致的方法才是行之有效的。“我們是創(chuàng )業(yè)公司，大家都是創(chuàng )業(yè)者，規矩太多就容易把簡(jiǎn)單的事情復雜化，也會(huì )拉長(cháng)決策鏈條，拋棄淺顯的規則就容易走向極端的潛規則，將團隊推向公司政治的萬(wàn)丈深淵，創(chuàng )業(yè)公司就應該有個(gè)創(chuàng )業(yè)的樣子。” 常程說(shuō)。

跟常程共事多年的劉化冰評價(jià)常程是一個(gè)心很細的人，能細膩到極致。“他清楚員工的生日，知道員工家里發(fā)生了什么事，按理說(shuō)，當時(shí)的團隊也得有四百多人，能做到如此地步并不容易，我覺(jué)得他的這種管理非常深入，非常垂直，所謂的扁平化管理不應該只是組織構架上的層級距離，而應該是人與人之間的內心距離。”

常程之所以能實(shí)現這樣的狀態(tài)，跟他獨到的觀(guān)察能力有關(guān)，ZUK品牌推廣負責人羅緦洋說(shuō)常程觀(guān)察人很是細致，通常會(huì )在不經(jīng)意時(shí)過(guò)來(lái)找你說(shuō)點(diǎn)什么事，有可能就是你在微博或微信上說(shuō)過(guò)的什么事，“很細膩，從坐姿上就能看出員工心里有什么事情。”她說(shuō)當初應聘ZUK時(shí)常程只面試了她十分鐘，這事弄得她特別沒(méi)底，也特別詫異，為此還特意跟HR部門(mén)確認了一下面試結果。“因為他觀(guān)察人特別細，用自己的感性去觀(guān)察，去判斷人。”

常程對于這樣的溝通管理方式樂(lè )在其中，并不覺(jué)得這樣很累，他只是把那些跟隨他一同打拼的這幫人都放在重要的心里位置，完全不能用累來(lái)形容這種狀態(tài)。

“常程特別仗義，典型的山東人，是一個(gè)很有擔當的人，這幫兄弟他說(shuō)要管終身，對員工一輩子負責，哪怕你只在這里干了兩個(gè)月，他也會(huì )希望你在這兩個(gè)月里學(xué)到的東西能影響一輩子，就沖著(zhù)這個(gè)老板，我覺(jué)得這件事情能成。” 羅緦洋說(shuō)。

感性的力量

在對ZUK公司核心團隊的采訪(fǎng)中，幾乎所有人都聊到了常程的感性。

與常程共事十多年的劉化冰評價(jià)常程是一個(gè)性情中人，是一個(gè)喜怒都很公開(kāi)的男人。他說(shuō)十年前自己還在做經(jīng)理時(shí)，常程是高級總監，是自己的直接領(lǐng)導，在一次月度例會(huì )之上他曾親眼目睹過(guò)常程流眼淚。“那時(shí)候我們基本上保持一個(gè)月一次頭腦風(fēng)暴，有一次做匯報常程特別不滿(mǎn)意，然后他就開(kāi)始罵人，說(shuō)到激動(dòng)的地方就摔手里的礦泉水瓶子，但是我想不到的是他最后把自己給罵哭了。”

劉化冰繪聲繪色地給我們回憶那次記憶猶新的例會(huì )，就好像在陳述一件剛剛發(fā)生不久的事情。“領(lǐng)導發(fā)脾氣罵人這在公司很常見(jiàn)，但是我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)領(lǐng)導罵別人竟然把自己給罵哭了。”劉化冰把常程的這種情緒歸結于激動(dòng)，是一種恨鐵不成鋼的憤慨。他說(shuō)那一次常程之所以會(huì )掉眼淚，是因為他責怪那些中層領(lǐng)導做業(yè)務(wù)不夠上心，對問(wèn)題想得不夠透徹。“你們一個(gè)個(gè)都帶著(zhù)幾十號人，你們想不清楚，你讓底下人怎么干活。”劉化冰盡可能地向我們還原常程當時(shí)說(shuō)過(guò)的每一句話(huà)。“領(lǐng)導拍桌子罵人，這很正常，但我真的沒(méi)見(jiàn)過(guò)像他這樣說(shuō)到激動(dòng)之處自己掉眼淚，這說(shuō)明這個(gè)人很性情，很真實(shí)，也很直白。”劉化冰補充說(shuō)道。

才霞說(shuō)常程之所以在會(huì )議上掉眼淚，是因為在乎。“他是個(gè)很努力很堅持的人，對他來(lái)講，錢(qián)不重要，他在乎的是事情，他應該算是一個(gè)理想主義者。”

ZUK整合營(yíng)銷(xiāo)負責人陳勁也有評價(jià)過(guò)常程的感性，說(shuō)常程的感性能一直對周?chē)娜藗鬟f溫暖的感覺(jué)。“他太善良了，像生活在象牙塔里。”陳勁說(shuō)。

無(wú)獨有偶，羅緦洋在今年四月份的某一天也見(jiàn)過(guò)常程在辦公室里獨自掉眼淚。她說(shuō)那天常程來(lái)公司很早，她路過(guò)常程辦公室門(mén)口的時(shí)候見(jiàn)到常程一邊敲著(zhù)鍵盤(pán)，一邊流著(zhù)眼淚。羅緦洋說(shuō)他當時(shí)正在寫(xiě)一個(gè)有關(guān)ZUK整個(gè)品牌的材料，在寫(xiě)自己對即將推出的這部手機的理解。“那段時(shí)間大家都非常投入，也很糾結，我們是新公司，做品牌的壓力很大，有很多困惑的地方。”

在ZUK論壇里的一篇常程四月份撰寫(xiě)的文章里也印證了常程當時(shí)的狀態(tài)，在文章里常程用了這樣的話(huà)語(yǔ)：“走到大家都很迷茫的時(shí)候”。

“帶著(zhù)情緒做事情”，這是常程所倡導的工作態(tài)度。在常程看來(lái)情緒并不是一個(gè)壞東西，因為情緒是感情的一種流露，是創(chuàng )業(yè)者的一種狀態(tài)，創(chuàng )業(yè)者必須在乎他所干的事情。對于ZUK，常程投入了太多的感情，他希望整個(gè)團隊都能像他那樣感情投入。常程評價(jià)一件事情不僅僅只看結果，他希望能看到團隊在這件事上投入的過(guò)程和投入的程度。常程說(shuō)：“投入的狀態(tài)決定了事情能做成什么樣，這里不僅是能力的問(wèn)題，你投入的感情，投入的思考以及投入的態(tài)度是正向的，還是負向的，碰到困難的時(shí)候，你用什么樣的態(tài)度去對待它。”

“他希望我們所做的東西都帶著(zhù)情緒，有自己的感情在里面，就像你特別在乎一件事情，你就愿意去琢磨它，就會(huì )用超出常人的熱情去關(guān)注它。”李向陽(yáng)說(shuō)。

在常程看來(lái)做好一件東西不能僅僅去遵循所謂的國家標準，行業(yè)標準，因為這只能代表一種專(zhuān)業(yè)認知程度，常程的標準是要求從內心喜歡它，當一件東西擺在那里，有時(shí)候說(shuō)不出來(lái)到底是對還是錯時(shí)，常程要求團隊強迫自己說(shuō)出來(lái)一些理由，說(shuō)出一些感情，常程認為這些主觀(guān)的感性認知和情緒是重要的，當一個(gè)人有了主觀(guān)情緒時(shí)再去做一件事的感覺(jué)是不一樣的。“這樣你就可能會(huì )花更長(cháng)的時(shí)間，用更多的思考，用思考的方式來(lái)做事。”

陳勁說(shuō)ZUK人對產(chǎn)品的感情就連工程師的家屬都能感覺(jué)得到，“你們是用生命在做手機”陳勁說(shuō)這是一位工程師家屬在6月19日Z(yǔ)UK品牌宣傳啟動(dòng)那天對團隊的評價(jià)，陳勁認為這是一種最高的贊美，所有的心血和努力都沒(méi)有白費。“我們真的用心了，我們之所以不敷衍，是因為我們誠惶誠恐，很多事不是因為你用心了，市場(chǎng)就能認可，但如果不用心，市場(chǎng)肯定不認可。”陳勁說(shuō)。

面對未知的市場(chǎng)，ZUK的命運究竟會(huì )如何?這可能是常程目前最為期待，同時(shí)又是最為擔憂(yōu)的事情。這樣的心境跟臨考前的考生心理沒(méi)什么兩樣。

在才霞看來(lái)，這可能是常程的短板，因為這里涉及到常程從一個(gè)研發(fā)負責人到CEO角色轉換的問(wèn)題。才霞說(shuō)常程是一個(gè)典型的“產(chǎn)品型的人”，是一個(gè)不喜歡拿KPI考核的人，“他對產(chǎn)品的追求很多，對產(chǎn)品的軟件和硬件都很關(guān)注，但他如今作為CEO，則需要關(guān)注銷(xiāo)售數字。”

陳勁也發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，他以常程的微博為例，指出常程的“非市場(chǎng)化”。陳勁說(shuō)常程雖然微博粉絲眾多，互動(dòng)性也很活躍，但常程從不追隨熱點(diǎn)以獲得更多的社會(huì )關(guān)注。“他的熱點(diǎn)都是冷冰冰的，通常是在自說(shuō)自話(huà)，團隊曾逼他做出一些改變，但他寧死不從。”

事實(shí)也確實(shí)如此，常程的微博看似熱鬧，其實(shí)骨子里仍透著(zhù)一股子“寧靜”。社會(huì )上紛爭四起的話(huà)題，行業(yè)內的明爭暗斗，常程都置身事外，從不迎著(zhù)熱點(diǎn)上，以博取眼球。

這似乎印證了才霞的說(shuō)法，常程作為“產(chǎn)品型人”，始終會(huì )堅持“以產(chǎn)品說(shuō)話(huà)”的原則，目前ZUK的手機產(chǎn)品遮蓋著(zhù)面紗，還沒(méi)有以業(yè)績(jì)和口碑獲得消費者的認可，常程便寧可什么都不說(shuō)。

但這并不影響常程在另一個(gè)陣地上活躍，羅緦洋說(shuō)前一段時(shí)間常程為了驗證自己的一些對產(chǎn)品的想法，便把團隊帶到大學(xué)校園，相繼走了11座城市，在那段時(shí)期里，常程與大學(xué)生面對面聊天，一起去食堂、一起去上課，去看大學(xué)生的宿舍，去看大學(xué)生的各種生活場(chǎng)景，去看他們的手機是什么樣的。羅緦洋說(shuō)那些天的常程變著(zhù)花樣地跟學(xué)生們套近乎，讓跟隨他的人三觀(guān)盡毀。

常程說(shuō)他之所以要帶領(lǐng)團隊去校園，其實(shí)是一場(chǎng)心理拓展，他希望能用這樣的方式去影響團隊，去改變團隊固有的思維方式。

是的，從工業(yè)時(shí)代走出來(lái)的常程確實(shí)需要作出一些改變，只不過(guò)常程有意識地恪守了一些他認為不該變的東西。

后記：

常程是一位創(chuàng )業(yè)者，是一位需要忘掉過(guò)去重新上路的創(chuàng )業(yè)者，跟這個(gè)“創(chuàng )客”時(shí)代里千千萬(wàn)萬(wàn)的創(chuàng )業(yè)者一樣。

我們希望將常程還原，還原成一位執著(zhù)于事的人，向人展示創(chuàng )業(yè)者的一種狀態(tài)。為此我們走訪(fǎng)了近十位ZUK員工，希望從他們口中的只言片語(yǔ)里堆積成一個(gè)真實(shí)鮮活的常程。

常程是一個(gè)真實(shí)的人，真實(shí)到讓你甚至懷疑他的真實(shí)性。常程是一位情感細膩的人，細膩到讓人替他覺(jué)得很累。

常程的理想其實(shí)很簡(jiǎn)單，他就是想做一款好的產(chǎn)品，做一款自己滿(mǎn)意的手機，而為了這個(gè)看起來(lái)好像并不太難的理想，常程把自己逼到了一個(gè)無(wú)路可退的境地。常程不喜歡談所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，也不愿談他的管理理論，在他的心里只有三個(gè)字：好產(chǎn)品。

這可能是一種偏執，常程甚至很少談?wù)撌袌?chǎng)，盡管他如今的角色已經(jīng)是CEO，而不是單純意義上的產(chǎn)品研發(fā)負責人。

常程獲得了尊重，在他的Z1還沒(méi)有征服市場(chǎng)之前，常程先征服了團隊，他堅持原則，但是不會(huì )很強勢的去對一群經(jīng)驗豐富的leader或工程師施加影響，能盡量做到放權……。

他們說(shuō)常程很拼，因為他在做一件自己喜歡的事情。

轉自南方人物周刊