過(guò)去，我們拎著(zhù)厚重的衣服送到街邊洗衣店，幾天后，再把它們拎回來(lái)。洗衣店店員只需要待在柜臺后，把衣服從架子上取下來(lái)。

一些在線(xiàn)洗衣平臺看到了顧客們的不便，把送和取的活攬走了。洗了25年衣服的榮昌集團董事長(cháng)張榮耀在北京于2013年創(chuàng )辦了O2O洗衣平臺e袋洗。他認為自己正在掀掉街邊洗衣店的天花板。

e袋洗的競爭對手之一是總部位于上海的泰笛洗滌，泰笛目前把業(yè)務(wù)拓展到了十個(gè)城市。

博思視點(diǎn)一份調研報告指出，2015年中國洗滌市場(chǎng)規模將突破千億元，而洗滌O2O公司的總營(yíng)收僅8億元，不足市場(chǎng)規模的1%。

這是一個(gè)看起來(lái)空間巨大的市場(chǎng)。不過(guò)，平臺想要的可不止這些。

搶奪家庭服務(wù)入口

“e袋洗要成為家庭服務(wù)的入口。”張榮耀對《第一財經(jīng)日報》記者說(shuō)。

如果沒(méi)有意外，泰笛的目標也是這個(gè)。“設想是所有的居家上門(mén)服務(wù)只要通過(guò)泰笛的平臺都能呼喊到。”泰笛發(fā)言人徐媛媛說(shuō)道。

他們的前輩是滴滴打車(chē)，滴滴通過(guò)出行服務(wù)獲取海量客戶(hù)后，開(kāi)始與各類(lèi)生活服務(wù)商進(jìn)行合作。這是一個(gè)很有啟發(fā)性的案例。洗完衣服之后，是不是也能干點(diǎn)別的呢?

在e袋洗看來(lái)，能與巨大的洗衣市場(chǎng)并肩的還有洗鞋，他們正在推進(jìn)這一項服務(wù)，還有奢侈品清洗養護。既然奢侈品都在這里洗了，何不搭個(gè)平臺讓用戶(hù)交易高端衣物和二手奢侈品?再往后，平臺都搭好了，是否可以和服裝品牌商合作，向顧客定向推薦所喜歡的服飾類(lèi)型?

在線(xiàn)洗衣公司的邏輯是，通過(guò)對顧客衣物品質(zhì)和風(fēng)格的掌握，從而了解這個(gè)人的消費水平、生活態(tài)度，甚至是生活所需。

張榮耀透露了一些規劃中的細節：比如幫助照顧家里的老人，或是打理家里的花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)。公司未來(lái)會(huì )從現有的小e管家(e袋洗的兼職送取衣服人員，服務(wù)于自己所在的周邊社區)中招聘具有相關(guān)技能的人員。

巨大的養老市場(chǎng)也很可能是泰笛未來(lái)會(huì )介入的領(lǐng)域。今年4月，泰笛推出鮮花上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)，泰笛小哥送完衣服后還可以幫著(zhù)主人修剪鮮花。徐媛媛告訴記者，鮮花業(yè)務(wù)目前是在上海做試點(diǎn)，從洗衣到鮮花客戶(hù)的轉化率達到了85%以上。

這樣的想象力在O2O行業(yè)無(wú)所不在。創(chuàng )業(yè)公司的故事“未完待續”總是能給市場(chǎng)和投資人強大的誘惑。去年年底，e袋洗獲得了經(jīng)緯中國和SIG2000萬(wàn)美元的A輪投資。泰笛同期獲得紅杉資本的千萬(wàn)美元級B輪融資，近日有消息指出，泰笛再引入順豐的千萬(wàn)美元級投資。

未來(lái)洗衣免費?

“泰笛的洗衣未來(lái)可能會(huì )成為免費的項目。”徐媛媛說(shuō)。她認為，這個(gè)行業(yè)目前急需解決的是用戶(hù)黏性和上門(mén)頻次的問(wèn)題。

基礎業(yè)務(wù)免費，以帶動(dòng)更加盈利的業(yè)務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)對傳統行業(yè)的滲透中，這一思路并不只存在O2O行業(yè)。此前，中石化原董事長(cháng)傅成玉就說(shuō)到，羊毛出在豬身上，未來(lái)汽車(chē)加油可以不花錢(qián)，非油品業(yè)務(wù)將超過(guò)加油業(yè)務(wù)。

e袋洗則看到了上門(mén)成本的問(wèn)題。e袋洗CEO陸文勇對記者分析，線(xiàn)下洗衣店的單位時(shí)間產(chǎn)出高，一個(gè)小時(shí)能洗六個(gè)顧客的衣服，但上門(mén)一趟至少需要半個(gè)小時(shí)，因此，上門(mén)的客單價(jià)不能太低。

無(wú)論是上門(mén)洗衣還是街邊的洗衣店，利潤率一般在10%~20%左右，而其他相關(guān)業(yè)務(wù)，比如奢侈品養護，利潤率可高達50%~60%。

陸文勇對記者說(shuō)，洗衣在中國有1000億的市場(chǎng)，如果e袋洗能占60%~80%的份額，每年就會(huì )有幾百億的營(yíng)業(yè)收入。

這大約相當于中國最大的房地產(chǎn)公司萬(wàn)科半年的營(yíng)業(yè)收入。市場(chǎng)真的有這么樂(lè )觀(guān)嗎?

近期的一份研究報告指出，洗滌O2O以區域各自為戰，行業(yè)初現兩極分化。

不完全統計，目前在線(xiàn)洗衣的市場(chǎng)里，除了e袋洗、泰笛，懶人洗衣、泡泡洗衣、干洗客、U袋洗等等，都已經(jīng)占據了一定的份額。

“e袋洗是一個(gè)快公司，今年能將業(yè)務(wù)做到100個(gè)城市，明年會(huì )把日訂單量做到100萬(wàn)單。”張榮耀對記者說(shuō)，歐美和日韓市場(chǎng)也在籌備之中。

對于O2O創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的搶奪戰往往是看“前三板”。就算是“入口界的前輩”滴滴打車(chē)和Uber，其最專(zhuān)注的業(yè)務(wù)仍然是出行服務(wù)。

泰笛也在跑馬圈地中。徐媛媛對記者說(shuō)，雖然現在泰笛的業(yè)務(wù)還只在10個(gè)城市開(kāi)展，但以后希望全國都能覆蓋到，包括大量的二三線(xiàn)城市，特別是和順豐合作后，順豐的物流體系也會(huì )形成支撐。