正如鈦媒體此前報道《社區電商，到樓口去淘金？》，“樓口淘金”熱正在席卷城市的各個(gè)社區。如此多玩家開(kāi)始介入社區電商O(píng)2O，社區電商領(lǐng)域的公司逐漸形成了兩種模式：一種是建立生態(tài)，線(xiàn)下店、采購和配送一起做；而另一種只是搭建夫妻店和小區業(yè)主之間的售賣(mài)平臺，配送服務(wù)交由店主。這就誕生了一個(gè)值得討論的問(wèn)題：你的小區真的需要一個(gè)跑腿的么？鈦媒體對社區O2O企業(yè)做了一番探訪(fǎng)：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于，樓下五十歲買(mǎi)水果的大叔，也會(huì )懂得流利的操作一款App來(lái)在網(wǎng)上售賣(mài)自家的水果。而如今，不僅是賣(mài)水果的大叔，就連樓下小賣(mài)鋪的阿姨也要加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中。

有米有是一款被稱(chēng)為“手掌上的便利店”的App，其創(chuàng )始人蔣長(cháng)浩告訴鈦媒體，他們想連接的正是你家附近的夫妻便利店。這樣的模式并非首創(chuàng )，我們耳熟能詳的還有社區001、愛(ài)鮮蜂等等，但是模式較為不同的是，他們采用店主自行配送的方式，并不承擔物流的負擔。

社區001是數次被提起的社區O2O的典范，它采用和大型商超合作的方式，通過(guò)自建物流集散地和配送團隊來(lái)為下單的用戶(hù)服務(wù)，達到一小時(shí)內快速到達的效果。社區001的創(chuàng )始人邵元元，將自家的模式笑稱(chēng)為“超市搬運工”，他們的目標用戶(hù)是那群中青年以上的家庭主婦。

相比于社區001，蔣長(cháng)浩更加看好輕模式的運營(yíng)，他認為沒(méi)有了物流負擔，將配送完全交給夫妻便利店的店主來(lái)做，更加適合創(chuàng )業(yè)初期的公司。“我們的用戶(hù)以年輕人為主，訂單高峰期一般在中午和晚上，也就是寫(xiě)字樓和下班回到家之后的一些即時(shí)性需求。”蔣長(cháng)浩對鈦媒體表示。

而這一切，都源于美國的一家公司。創(chuàng )辦于2012年的Instacart，在2014年12月底完成了一輪2.1億美元的融資，估值高達20億美元，而就在六個(gè)月前，它的估值還“僅”是4億美元。Instacart的商業(yè)模式正是在中國炒的火熱的社區O2O：讓消費者通過(guò)PC或手機應用在在本地商店購買(mǎi)日用品，然后向其提供快速送貨服務(wù)。

蔣長(cháng)浩表示，雖然這個(gè)模式是以夫妻便利店為切入點(diǎn)，但是后期有很多的想象力，收發(fā)快遞、還有一些到家服務(wù)，都能夠通過(guò)這個(gè)來(lái)完成。當然，能想到這點(diǎn)的并非他一個(gè)人。6月16日，同樣主打社區O2O的創(chuàng )業(yè)公司“生活半小時(shí)”宣布完成了千萬(wàn)級的天使輪融資，而創(chuàng )立于去年五月的愛(ài)鮮蜂也已經(jīng)完成了B輪融資。顯然，社區O2O已經(jīng)成了一個(gè)被盯上的入口。

一小時(shí)配送，幾乎是所有的社區O2O產(chǎn)品都會(huì )提到的標準。

速度是配送到家服務(wù)最關(guān)鍵的問(wèn)題，如果一小時(shí)之內無(wú)法完成，還不如用戶(hù)自己下樓去跑一趟。這些創(chuàng )業(yè)者們深諳這個(gè)道理。

最先強調這個(gè)概念的快書(shū)包，曾以送書(shū)為切入口，在2010年6月8日推出全新的“一小時(shí)到貨”服務(wù)，并且推出了當時(shí)創(chuàng )新的“限時(shí)送”、“定時(shí)送”配送服務(wù)。社區001、愛(ài)鮮蜂也都有意去強化這個(gè)概念。為了保證送貨速度，社區001自建物流團隊和中轉倉庫，希望通過(guò)快速配送來(lái)滿(mǎn)足那些“城市懶人”們的購物需求。

愛(ài)鮮蜂的送貨員則基本是各住宅區及辦公區周邊的小賣(mài)部店主。有米有采用的也正是這個(gè)方式，蔣長(cháng)浩告訴鈦媒體，夫妻便利店的好處在于，他們閑暇時(shí)間較多，同時(shí)距離用戶(hù)近，完全可以實(shí)現一人看店一人配送的物流環(huán)節。“理想狀態(tài)下配送速度在20—30分鐘，高峰期會(huì )有一些延遲。”

不過(guò)，在最后一公里上，創(chuàng )業(yè)者們仍然沒(méi)有很好的解決方式。自建物流的方式讓社區001也備受質(zhì)疑，在模式進(jìn)行擴張之后，物流團隊過(guò)于龐大而成為了最重的部分，而目前小區內的配送訂單客單價(jià)并不高。

強調一小時(shí)電商的快書(shū)包，在去年9月份傳出了要打包出售的消息。其創(chuàng )始人徐智明也反思到：

“自采貨物、自建倉儲、自建物流、一小時(shí)到貨的模式，可能是個(gè)錯誤的方向。一小時(shí)到貨卻有需求，如陰雨天的雨傘、晚餐前的茅臺等急需品，但是集中這些需求，支撐整個(gè)網(wǎng)站快速增長(cháng)，確實(shí)很困難。”

即使是像有米有、愛(ài)鮮蜂這樣的輕模式，也面臨著(zhù)自己的問(wèn)題：線(xiàn)下夫妻便利店的管理問(wèn)題。小賣(mài)鋪的店主直接影響著(zhù)服務(wù)質(zhì)量和配送速度。服務(wù)質(zhì)量參差不齊，思想意識需要統一強調管理，并且部分店主也會(huì )偶爾存在人手緊張問(wèn)題。

鈦媒體記者在晚上十點(diǎn)半左右選擇離家最近的便利店進(jìn)行了下單，但是并沒(méi)有得到店主反饋，而是以店里缺貨的緣由被拒單，但前提是店鋪中并未注明缺貨且表示持續營(yíng)業(yè)到凌晨一點(diǎn)。類(lèi)似這樣的情況下，對于用戶(hù)的即時(shí)性需求而言，體驗并無(wú)法保證。

但無(wú)論是哪種模式，都是可以被巨頭公司迅速模仿的。今年3月，京東商城宣布上線(xiàn)“拍到家”，依托京東物流體系，向用戶(hù)提供3公里范圍內生鮮及超市產(chǎn)品的配送，此外也涉及鮮花、外賣(mài)送餐等各類(lèi)生活服務(wù)速遞業(yè)務(wù)；同年5月，美團也把眼光投到了更廣的O2O領(lǐng)域，希望通過(guò)為上門(mén)服務(wù)商提供流量入口，來(lái)“占領(lǐng)”小區；專(zhuān)注在移動(dòng)支付領(lǐng)域的拉卡拉也透露，將在年內上線(xiàn)其社區電商業(yè)務(wù)。

不過(guò)，按照蔣長(cháng)浩的說(shuō)法，O2O是一個(gè)重線(xiàn)下的苦活累活，而這些也正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭最不擅長(cháng)和不愿意去做的。究竟誰(shuí)的路會(huì )更勝一籌，我們還尚不得知，但倒下的快書(shū)包和叮咚小區已經(jīng)為社區O2O 的創(chuàng )業(yè)者們標出了雷區。