文| 吉穎新

郭列是在2013年初離開(kāi)騰訊，和9個(gè)小伙伴一起開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的。在深圳家里他那僅十幾平米、堆滿(mǎn)科技與漫畫(huà)書(shū)的小房間中，他們先是鼓搗了一款名為“說(shuō)說(shuō)”的配音軟件。到8月份做“臉萌”時(shí)，“說(shuō)說(shuō)”已上線(xiàn)三個(gè)月，用戶(hù)卻只有1萬(wàn)。當時(shí)郭列與他的“小微”團隊對臉萌這款表情軟件最大的期望就是：三個(gè)月用戶(hù)超10萬(wàn)人。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,臉萌上線(xiàn)兩星期用戶(hù)就超過(guò)了10萬(wàn)，三個(gè)月時(shí)達到了千萬(wàn)級別，郭列坐地鐵時(shí)都見(jiàn)到有人在玩。2013年的最后一天，郭列給團隊“畫(huà)大餅”：我們不要自?shī)首詷?lè )，我們要贏(yíng)!2014年，臉萌登頂iOS下載量榜首。

誰(shuí)也沒(méi)想到幸福會(huì )來(lái)得這么快。當時(shí)“臉萌還能萌多久”的質(zhì)疑聲一直如影相隨，郭列帶著(zhù)他的小團隊腳不停歇地逆襲著(zhù)。

盡可以想象一下這樣的畫(huà)面：為達目標，郭列就像他最喜愛(ài)的熱血漫畫(huà)《海賊王》主人公路飛一樣，雙手握拳、加班趕點(diǎn)，像打過(guò)雞血一樣帶著(zhù)小伙伴們一路狂奔，克服重重險阻，無(wú)畏前沖。

“我覺(jué)得世界上最美好的事就是生活在漫畫(huà)的世界里。”采訪(fǎng)時(shí)，郭列這樣說(shuō)，“而最有意思的事，就是跟你的小伙伴一起做你很熱愛(ài)的事情，去實(shí)現一個(gè)又一個(gè)夢(mèng)想。”

顯然，已實(shí)現的夢(mèng)想不再是郭列的興奮點(diǎn)所在。談話(huà)中常出現在他嘴邊的并非爆款“臉萌”，而是他們接下來(lái)的目標，一款略顯神秘的“新產(chǎn)品”。

逆襲有理

學(xué)渣出身的郭列發(fā)憤學(xué)習了一年，終于考上了華中科技大學(xué)。而在大學(xué)里，學(xué)習工業(yè)設計的他，最想做的卻是一名產(chǎn)品經(jīng)理。

騰訊成為他畢業(yè)后的首選。說(shuō)到當時(shí)的動(dòng)機——“就覺(jué)得騰訊里面的場(chǎng)景是自己特別想要的，也希望可以在那兒找到志趣相投的伙伴，做一些好玩的事。”

如你所知，郭列進(jìn)騰訊的故事也是一波三折。

“群面是最終的轉折點(diǎn)。”郭列告訴《創(chuàng )業(yè)邦》，他筆試成績(jì)不是很好，在群面(無(wú)領(lǐng)導小組面試)時(shí)，所在團隊又出現任務(wù)超時(shí)的情況。面試官說(shuō)需要團隊中有人承擔這個(gè)責任，而一般人的正常反應是想辦法解釋?zhuān)仆胸熑?。郭列站了出?lái)，決定擔這個(gè)責任。面試官說(shuō)，你可以走了。“我就背起書(shū)包走了。”

在郭列看來(lái)，“一個(gè)團隊如果出錯，就是所有人都有錯。這時(shí)解決的方法就是由誰(shuí)來(lái)承擔責任”。

這個(gè)危機處理的測試成了轉折點(diǎn)。第二天，面試官通知郭列來(lái)面試下一輪。

如愿進(jìn)入騰訊后，郭列卻開(kāi)始感到迷茫。“在一個(gè)2萬(wàn)名員工的大公司里，我不知道自己能做什么。”他到騰訊后的本職工作是充電話(huà)費，這是騰訊電子商務(wù)部門(mén)每年約有100億營(yíng)收的大業(yè)務(wù)。“可一個(gè)人每天只做這一件事，會(huì )很無(wú)聊。”

那時(shí)他開(kāi)始迷上《海賊王》，有時(shí)被感動(dòng)得掉眼淚，后來(lái)他創(chuàng )業(yè)的兩款產(chǎn)品——說(shuō)說(shuō)和臉萌，都是被海賊王中的一種生物——“電話(huà)蟲(chóng)”啟發(fā)了靈感而做的。而在騰訊的工作經(jīng)歷幫助郭列建立了自己的產(chǎn)品觀(guān)以及社會(huì )價(jià)值觀(guān)。

“從社會(huì )價(jià)值觀(guān)的角度來(lái)說(shuō)，這些導致我在自己創(chuàng )業(yè)時(shí)，整個(gè)公司也如同騰訊的那種(互聯(lián)網(wǎng))公司氛圍，很扁平、很純粹地做產(chǎn)品，沒(méi)有任何跟所做的事情無(wú)關(guān)的世故的東西。”

做產(chǎn)品方面，他在騰訊學(xué)到了很多產(chǎn)品方法論和對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以及對用戶(hù)的重視。“所有當過(guò)騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理的人都會(huì )發(fā)生產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)的改變。”

“對用戶(hù)重視”這一點(diǎn)在他做臉萌時(shí)被體現得很充分。“我們每天早上會(huì )把用戶(hù)的反饋當著(zhù)團隊所有人的面一條一條地讀出來(lái)，讓大家都能非常了解用戶(hù)到底需要什么。”

后來(lái)郭列選擇離開(kāi)騰訊。“在一家2萬(wàn)名員工的大公司，自己就是一顆小螺絲釘。”最主要的是，他在動(dòng)漫里找到了自己理想的生活，并且對于一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)有了超越年齡的成熟見(jiàn)解：

首先是了解用戶(hù)。很多技術(shù)人員做產(chǎn)品時(shí)，更多考慮的是怎樣讓技術(shù)更炫。對他們來(lái)說(shuō)，這才是一件有成就感的事。但是對于多元化的用戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，他們并不在乎技術(shù)，只需要感知到這個(gè)產(chǎn)品好不好用。

第二個(gè)感悟是不斷地收集用戶(hù)反饋，快速迭代與優(yōu)化產(chǎn)品。騰訊內部有很多產(chǎn)品理論，光是張小龍就有一個(gè)“1000條理論”：團隊每天看1000條左右用戶(hù)反饋，知道用戶(hù)在怎么使用自己的產(chǎn)品、用戶(hù)最不爽的是什么，避免閉門(mén)造車(chē)。

他的第三個(gè)感悟也是很重要的價(jià)值觀(guān)：簡(jiǎn)潔。到底什么樣的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品?“突出重要功能的、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品就是一個(gè)好產(chǎn)品。”

看海外榜單上目前排名靠前的應用，簡(jiǎn)潔是它們的一大特色。而臉萌的“撲面而來(lái)”以及跨越國界也是符合了這個(gè)需求。它是圍繞著(zhù)“做個(gè)卡通頭像”這個(gè)核心需求而展開(kāi)的。

目前有6000萬(wàn)用戶(hù)的臉萌已有一定的商業(yè)價(jià)值，但郭列告訴《創(chuàng )業(yè)邦》他們并不急于商業(yè)化。在這一點(diǎn)上，他們與投資人達成一致：重心繼續放在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上。

做給自己用的產(chǎn)品

接受《創(chuàng )業(yè)邦》采訪(fǎng)是在一個(gè)周六的早上，郭列照例踩著(zhù)他的滑板來(lái)到位于深圳灣不遠的公司上班——他們剛換到這棟高樓大廈里辦公兩個(gè)多月。不久17個(gè)小伙伴陸續“報到”，這間布置成教室風(fēng)格的小辦公間里，兩長(cháng)排“課桌”前頓時(shí)歡聲笑語(yǔ)，各種打鬧。負責宣傳的旭玥同學(xué)告訴記者，幾乎每一天他們都是這么鬧著(zhù)開(kāi)始“研制新品”的，這是他們的文化。

“你有沒(méi)有發(fā)現最近朋友圈用得越來(lái)越不爽了?”郭列在談到新產(chǎn)品時(shí)，單刀直入。“我們這款社交產(chǎn)品能夠解決朋友圈沒(méi)有解決的用戶(hù)痛點(diǎn)，比如讓大家對亞文化的喜愛(ài)之情能有工具可以表達。”

所謂亞文化，其起源主要是日韓二次元文化。它不同于有逼格的主流文化，是二次元文化的一種延伸，萌、呆、無(wú)節操、自黑等正成為90后們偏愛(ài)的表達方式。而在這個(gè)非主流領(lǐng)域，眼下正有許多新產(chǎn)品出現。Facebook曾最想收購的“閱后即焚”App——Snapchat也屬于此類(lèi)，而其10秒鐘內容自動(dòng)消失的形式也是最先被年輕人接受和使用的，目前已有1億多的用戶(hù)。

如專(zhuān)家所預言，社交領(lǐng)域變得越來(lái)越垂直、越來(lái)越細分，將有非常多的專(zhuān)屬于年輕人的不同產(chǎn)品出來(lái)。

不同年代的人成長(cháng)的環(huán)境不同，所以文化和需求不一樣。郭列告訴記者，他們這款還在研發(fā)過(guò)程中、比臉萌更牛逼的“東東”正是針對年輕人的社交產(chǎn)品。而你可以看到，這款產(chǎn)品仍有鮮明的郭列“從自身驅動(dòng)”的風(fēng)格導向：

要做自己喜歡的產(chǎn)品，讓自己在其中感受到樂(lè )趣。年輕這個(gè)群體的文化和需求并非所有人都可以了解和把握，郭列的團隊之所以比較適合，在于其中很多人是1991年、1992年出生的，就像給自己做自己用的產(chǎn)品。

這款產(chǎn)品會(huì )基于兩個(gè)方面：一個(gè)是分享顧慮，有一些信息不敢發(fā)，因為自己的好友里有很多敏感的人，擔心發(fā)某些信息后會(huì )引起某些人的不爽;第二是過(guò)濾功能，朋友圈中很多人發(fā)的信息其實(shí)并非自己想閱讀的內容，導致看自己想要的內容的成本越來(lái)越高。

“微信就像一個(gè)大房間里面的客廳，客廳里有爸爸媽媽?zhuān)行』锇?，然后還有你的同事老板，你很難放開(kāi)玩;因為某些人在場(chǎng)，有些話(huà)也不太好講。而我們要找到一種好的解決方法，就像是你現在叫上幾個(gè)最好的朋友，回到自己的房間去開(kāi)心地聊天說(shuō)笑。”與最談得來(lái)的朋友在這里自由的分享，“這才能叫分享。分享最重要的特點(diǎn)在于，它不應該約束你，而是讓你可以更好地去傾訴和互動(dòng)”。

在創(chuàng )業(yè)邦2014年硅谷年會(huì )上，DCM聯(lián)合創(chuàng )始人和董事合伙人趙克仁說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就像一把雙刃劍，而未來(lái)人們在網(wǎng)絡(luò )渠道上會(huì )越來(lái)越重視個(gè)人隱私。朋友圈出現之后，人們用微博的時(shí)間也會(huì )越來(lái)越少，大家比以往更注重獲取信息的效率和隱私問(wèn)題。

而看上去，在郭列的新產(chǎn)品里，人們可以重新塑造自己的各種關(guān)系。它更加細化地將各個(gè)小圈子進(jìn)行分類(lèi)劃分，保證了分享的不同層次。

事實(shí)上，他之前的兩款產(chǎn)品也是在圍繞社交打轉。主打頭像的臉萌與配音的說(shuō)說(shuō)，都可以算是社交輔助類(lèi)工具，就像一種潤滑劑一樣，輔助社交變得更加好玩兒。“新產(chǎn)品中會(huì )整合進(jìn)臉萌的所有圖像，增加交流的趣味性。”他告訴《創(chuàng )業(yè)邦》，《來(lái)自星星的你》中使用的通訊工具——“Line”就帶有幾千種動(dòng)漫圖像。

就像郭列在美國伯克利大學(xué)的校園宣講中所說(shuō)，創(chuàng )業(yè)最容易失敗的是兩種情況：試圖挑戰巨頭，或者只做自己感興趣的事。臉萌這個(gè)年輕的團隊正在招更加有社會(huì )及工作經(jīng)驗的“大叔”加入，不過(guò)，未來(lái)隨著(zhù)公司擴大，人員層次拉大，郭列貌似要面臨比產(chǎn)品更多的管理方面的挑戰。

看上去小清新的郭列內心最?lèi)?ài)的電影卻是《加勒比海盜》。你會(huì )發(fā)現，他似乎天性中有一種冒險和探索的勁頭。他不想做流星：“我們更想做更持久好玩兒的產(chǎn)品。希望我們可以持久擁有在榜單排行前五的產(chǎn)品。”