從1984年到2014年，從全球最成功的PC廠(chǎng)商轉型為端到端的解決方案服務(wù)商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業(yè)，30年間戴爾的創(chuàng )新精神和自我顛覆從未停止。

2014年技術(shù)的快速更迭正在深刻影響著(zhù)IT行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，這種從未有過(guò)的速度既是一種機遇，更是一種挑戰。對于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不能在這場(chǎng)更迭中隨之轉變，甚至自我顛覆，就有可能被市場(chǎng)和競爭對手所顛覆。

對于戴爾來(lái)說(shuō)2014年也是非同尋常的一年。2013年10月29日，戴爾與銀湖資本一起完成了249億美元私有化交易，并從納斯達克退市。在接下來(lái)的一年里，戴爾完成了從一家上市公司到世界上最大私人科技公司的轉變。同時(shí)也進(jìn)一步完善了其產(chǎn)品、整體管理和組織架構，并取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

新任戴爾大中華區總裁黃陳宏博士認為：“告別自己，特別是一個(gè)已經(jīng)十分成功的自己，是一件非常痛苦的事情。這需要勇氣、決心，以及過(guò)人的決斷力和執行力。”可有時(shí)候企業(yè)必須先經(jīng)過(guò)清零，才能實(shí)現二次創(chuàng )業(yè)。1984年，邁克爾?戴爾在他的大學(xué)宿舍里憑著(zhù)一個(gè)想法和1000美元開(kāi)創(chuàng )了戴爾公司。如今戴爾年收入超過(guò)600億美元，在全球有近11萬(wàn)名員工為180個(gè)國家的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

在過(guò)去的三十年里，戴爾成長(cháng)為一家成熟的跨國企業(yè)，但是最初伴隨戴爾誕生的創(chuàng )業(yè)家精神和創(chuàng )新精神卻從未改變。

戴爾的私有化正是建立在對創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新精神的深刻理解之上。

邁克爾·戴爾在剛剛宣布私有化時(shí)曾表示：“從營(yíng)收的角度來(lái)講，我們是從公開(kāi)市場(chǎng)退出的最大一家公司。再過(guò)一兩個(gè)星期，我們將成為世界上最大的初創(chuàng )公司。”

私有化對于戴爾的意義不僅僅在于退出公開(kāi)市場(chǎng)，更關(guān)鍵的是為企業(yè)自身帶來(lái)一場(chǎng)真正的變革。“脫離了華爾街90天為周期的業(yè)績(jì)監視，戴爾能夠100%專(zhuān)注于客戶(hù)需求以及公司的中長(cháng)期發(fā)展。”黃陳宏博士說(shuō)。

私有化帶來(lái)專(zhuān)注力與快速發(fā)展

私有化將戴爾帶入一條全新的發(fā)展軌道。戴爾在私有化之后制定了四個(gè)技術(shù)發(fā)展方向，分別是變革（Transform）、連接（Connect）、洞察（Inform）、保護（Protect），并將業(yè)務(wù)中心從PC行業(yè)轉移到為客戶(hù)提供端到端解決方案和服務(wù)上。為實(shí)現這一戰略目標，戴爾將內部調整為四大業(yè)務(wù)部門(mén)，包括軟件事業(yè)部（DSG）、客戶(hù)端解決方案事業(yè)部（ClientSolutions）、企業(yè)級解決方案事業(yè)部（ESG）和咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)（Services）。私有化也使得戴爾在研發(fā)和產(chǎn)品上能有更多地投入。

在過(guò)去一年中，戴爾在PC市場(chǎng)取得了很好的成績(jì)，僅第三季度，戴爾全球PC出貨量就增長(cháng)了近10%。與此同時(shí)，公司的年營(yíng)收中有1/3來(lái)自全新的企業(yè)級產(chǎn)品線(xiàn)，比如：數據中心、云計算安全和網(wǎng)絡(luò )等。戴爾的目標是，成為IT解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導者，就像上個(gè)世紀90年代顛覆PC產(chǎn)業(yè)一樣。

在服務(wù)器領(lǐng)域，戴爾公司成為了全球第二大、亞太及日本地區第一大的x86服務(wù)器供應商。在2014年第二季度，戴爾公司也是業(yè)界唯一在機架與刀片領(lǐng)域保持增長(cháng)的服務(wù)器廠(chǎng)商。

在存儲領(lǐng)域，根據IDC的數據顯示，按銷(xiāo)售容量計算（以TB計），在2014年上半年，戴爾公司是第一大內置與外置存儲供應商。

除此之外，戴爾公司軟件業(yè)務(wù)在百尺竿頭更進(jìn)了一步，獲得了兩位數的增長(cháng)。根據2013年銷(xiāo)售額，Gartner已經(jīng)將戴爾公司列為醫療行業(yè)全球第一的IT服務(wù)商。

戴爾的創(chuàng )新精神也為戴爾在轉型之中帶來(lái)開(kāi)放的心態(tài)。在戴爾的資本運作中，收購一直是核心戰略之一。2009年底，戴爾收購了IT服務(wù)商佩羅系統（Perot），在之后的4年里，戴爾公司接連并購了30多家公司，涉及資金達190億美元。

這些收購主要關(guān)注四大領(lǐng)域：云、移動(dòng)端、大數據以及安全領(lǐng)域。這些收購顯示著(zhù)戴爾早已經(jīng)準備把自己變成一個(gè)端到端的解決方案服務(wù)商，幫助大大小小的客戶(hù)將業(yè)務(wù)流程平滑安全的遷移到云端。

以客戶(hù)需求為中心，

提供創(chuàng )新IT服務(wù)

IT產(chǎn)業(yè)在變革，客戶(hù)的需求也在變化，戴爾也在變革轉型以更好的順應客戶(hù)的需求。如今戴爾已經(jīng)迅速轉型為一家企業(yè)級解決方案提供商，并且是云計算的積極倡導和推動(dòng)者之一。

云計算、移動(dòng)性、大數據、物聯(lián)網(wǎng)以及軟件定義IT等趨勢讓通常擁有傳統IT流程的公司越來(lái)越傾向于使用新的IT應用和負載類(lèi)型，同時(shí)企業(yè)需要能夠整合優(yōu)化傳統和新興應用不同流程的IT解決方案。戴爾開(kāi)發(fā)了新的技術(shù)，以滿(mǎn)足傳統和新IT應用流程的要求。

“戴爾企業(yè)級戰略的核心訴求是幫助客戶(hù)大幅度地簡(jiǎn)化IT部署，并以極高的效率滿(mǎn)足業(yè)務(wù)規模所需，更好地創(chuàng )造價(jià)值，”黃陳宏博士說(shuō)，“在為客戶(hù)提供解決方案時(shí)，我們將首先考慮能否優(yōu)化工作負載，提供具有成本效益的技術(shù)連接方式，在此基礎上為部署融合基礎架構做好鋪墊。”

戴爾所堅持的“開(kāi)放式融合”戰略就是服務(wù)于上述原則，并且在產(chǎn)品設計思路上得到了體現。戴爾通過(guò)提供核心的、極其重要的模塊化的組件來(lái)幫助客戶(hù)搭建各自的基礎架構的，這些模塊化組件是基于標準化的，甚至有許多構建模塊是即插即用的。

戴爾服務(wù)的策略在于不僅對戴爾的全線(xiàn)產(chǎn)品提供支持，并且能為企業(yè)的IT變革創(chuàng )新提供服務(wù)，與戴爾的客戶(hù)一同成長(cháng)。戴爾服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶(hù)的角度考慮IT架構，幫助客戶(hù)實(shí)現變革，比如現在可利用更低成本、更開(kāi)放的平臺遷移至云端。

正因如此，越來(lái)越多的組織可以享受到創(chuàng )新帶來(lái)的效益。從大數據分析和云計算，或是先進(jìn)的協(xié)作和通信方式，這些信息和技術(shù)不再為擁有大量資源的大型跨國企業(yè)獨享。

保持“創(chuàng )業(yè)家”初心，助力中國轉型

今天，中國經(jīng)濟正在跨越“路易斯拐點(diǎn)”。在推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的三駕馬車(chē)中，原先以出口導向的增長(cháng)模式變得不可再持續，而投資也面臨著(zhù)邊際效應遞減的挑戰。中國目前正在進(jìn)入一種以創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的“新常態(tài)”，創(chuàng )新型企業(yè)將會(huì )重塑今后的中國經(jīng)濟。

在這種經(jīng)濟新常態(tài)之下，一方面，以中小企業(yè)為主體的創(chuàng )業(yè)企業(yè)正在成為創(chuàng )新的一大動(dòng)力；另一方面，隨著(zhù)信息通訊技術(shù)的發(fā)展和新應用的層出不窮，大中型企業(yè)也如同戴爾一樣，面臨著(zhù)“二次創(chuàng )業(yè)”的挑戰與契機，通過(guò)創(chuàng )新和轉型來(lái)獲得新的競爭優(yōu)勢。

從某種意義上而言，中國的創(chuàng )業(yè)家們正在迎來(lái)創(chuàng )業(yè)的最好時(shí)機。在過(guò)去的2014年，中國多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司在美國上市，并引起了全世界的關(guān)注。這些在海外成功上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在過(guò)去5-10年內由一家家初創(chuàng )企業(yè)而快速成長(cháng)為行業(yè)的巨頭，市值高達上百億甚至上千億美元。它們的成功也標志著(zhù)在多個(gè)領(lǐng)域里，中國已經(jīng)不再僅僅是市場(chǎng)的追趕者了。這些在五年之前還屬于創(chuàng )業(yè)企業(yè)的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，推動(dòng)著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現出大量世界領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng )新和應用創(chuàng )新。

正在看到創(chuàng )業(yè)型企業(yè)對創(chuàng )新的推動(dòng)作用，中國政府正在加大對創(chuàng )業(yè)企業(yè)的扶持力度。在未來(lái)5年，中國中小企業(yè)的數量還將以年均8%的增長(cháng)率穩步增長(cháng)，并為社會(huì )提供80%的工作機會(huì )。

“這些創(chuàng )業(yè)型企業(yè)是中國未來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎，它們對客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化異常敏銳，有著(zhù)巨大的發(fā)展潛力，有可能重塑中國在全球競爭格局中的角色。”黃陳宏博士說(shuō)，“作為一家早在1984年就創(chuàng )建的創(chuàng )業(yè)型企業(yè)，戴爾的創(chuàng )業(yè)家精神在過(guò)去30年始終未變，我們對這些創(chuàng )業(yè)企業(yè)在成長(cháng)發(fā)展中的激情與困擾感同身受。”

從創(chuàng )業(yè)之初到現在，戴爾一直為世界各地的創(chuàng )業(yè)企業(yè)提供便捷和性?xún)r(jià)比高的技術(shù)，幫助他們在各自的領(lǐng)域成長(cháng)并取得成功。不斷成長(cháng)的中小企業(yè)在不同階段有著(zhù)特定的需求，戴爾的顧問(wèn)銷(xiāo)售團隊能夠為他們提供很好的建議。

“作為由一家創(chuàng )業(yè)公司成長(cháng)起來(lái)的企業(yè)級解決方案提供商，戴爾對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)在初創(chuàng )和迅速發(fā)展時(shí)期的業(yè)務(wù)挑戰與IT需求有著(zhù)深刻的理解。”黃陳宏博士說(shuō)，“很多創(chuàng )業(yè)企業(yè)因為資源限制，沒(méi)有強大的IT部門(mén)，沒(méi)有人能告訴他們如何以最經(jīng)濟高效的方式，鋪設適合企業(yè)規模同時(shí)又能靈活變通的IT解決方案。為此戴爾為它們提供了專(zhuān)門(mén)的方案。在這個(gè)過(guò)程中我們是創(chuàng )業(yè)企業(yè)的智庫、數據庫以及咨詢(xún)機構，通過(guò)工具和分析，幫助它們尋找到最佳的解決方案。”

為此戴爾還專(zhuān)門(mén)建立了DellEntrepreneur-in-Residence（入駐創(chuàng )業(yè)家）計劃，負責確保戴爾能夠保持靈活和響應于初創(chuàng )企業(yè)的需要。

正是始終保持著(zhù)這種“創(chuàng )業(yè)家”的初心，戴爾中國在過(guò)去十五年伴隨著(zhù)眾多的中國創(chuàng )業(yè)企業(yè)成長(cháng)，幫助它們從幾十個(gè)人的小型企業(yè)一直成長(cháng)為上萬(wàn)人的國際大型企業(yè)。

而對于早已跨越初創(chuàng )期的大中型傳統企業(yè)而言，客戶(hù)需求和市場(chǎng)形勢變幻莫測，技術(shù)創(chuàng )新、應用創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新層出不窮，企業(yè)稍有不慎，就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。這些大中型企業(yè)根據市場(chǎng)需求不斷轉型和調整戰略，實(shí)現二次創(chuàng )業(yè)，以獲得新的競爭優(yōu)勢。

黃陳宏博士說(shuō)：“信息通訊技術(shù)具有天生的兩大優(yōu)勢，一方面能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，另一方面降低運營(yíng)成本。所以對云計算、移動(dòng)性、大數據和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應用和部署，很可能重新定義一家企業(yè)或者機構的創(chuàng )新能力和競爭能力。”

戴爾在“二次創(chuàng )業(yè)”的過(guò)程中，率先部署了自己的IT解決方案和應用，從而積累了豐富經(jīng)驗和IT部署的最佳實(shí)踐。與此同時(shí)，戴爾也在不斷地將從IT解決方案中獲得的價(jià)值傳遞給其客戶(hù)，幫助中國的客戶(hù)實(shí)現轉型。

“今天，在戴爾全球化戰略中，亞洲市場(chǎng)所扮演的角色日益重要，中國市場(chǎng)更是其中重要的一員”黃陳宏說(shuō)。“戴爾對自己在中國市場(chǎng)的定位是：一方面不斷融入中國的IT生態(tài)圈進(jìn)一步加深本土化，另一方面在中國創(chuàng )造新產(chǎn)品和新的云、大數據、移動(dòng)和安全的解決方案并推向世界，服務(wù)全球客戶(hù)。這對戴爾的全球策略來(lái)說(shuō)，是一種全新的定位。”

從1984年到2014年，戴爾從PC廠(chǎng)商轉型為端到端的解決方案服務(wù)商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業(yè)，30年間戴爾的創(chuàng )新精神和自我顛覆從未停止。黃陳宏說(shuō)：“我很高興能夠在這樣的節點(diǎn)加入戴爾，和戴爾中國團隊一道，秉承初創(chuàng )公司的靈活創(chuàng )新精神，與中國企業(yè)和客戶(hù)攜手共同發(fā)展。”