數據是虛幻、強大、密集、寶貴而又未經(jīng)提煉的,有點(diǎn)兒像原油。經(jīng)過(guò)挖掘和處理后的數據才能為客戶(hù)和公司增加收入,進(jìn)而創(chuàng )造價(jià)值。
石油稀有難得,但數據卻無(wú)處不在。據Fortune.com于2012年的報道,自記錄時(shí)間開(kāi)始至2003年,人們創(chuàng )建了共計50億千兆字節的數據。但是,到了2013年,每10分鐘就能產(chǎn)生相同數量的數據。每個(gè)人幾乎都在無(wú)間歇地產(chǎn)生并使用數據。
這意味著(zhù),用于促進(jìn)公司發(fā)展與創(chuàng )新的數據資源幾乎是取之不竭而又極其廉價(jià)的。就像Texas Spindletop噴油井于1901年引發(fā)了一場(chǎng)石油工業(yè)與石油時(shí)代革命一樣,當今世界也正在經(jīng)歷一場(chǎng)數據使用的巨大進(jìn)化史。
注:Texas Spindletop(德州斯頻德他普噴油井)發(fā)現于1901年,當代石油工業(yè)就誕生于這里,曾日產(chǎn)75,000桶石油。
但是,怎樣才能開(kāi)始利用數據來(lái)實(shí)現公司的特定目標呢?就像是原油的那個(gè)例子,數據也需要經(jīng)過(guò)一個(gè)提煉的過(guò)程。
完成下面四步,就開(kāi)始行動(dòng)吧:
1. 心懷目標
倘若你還不知道試圖解決的問(wèn)題是什么,那么想要通過(guò)研究數據來(lái)找到答案基本屬于緣木求魚(yú)。公司采用未經(jīng)分析和提煉的原始數據可能會(huì )招致錯誤和分歧,更是無(wú)緣為初創(chuàng )公司的發(fā)展提供有洞察力的見(jiàn)解了。
首先,要確定要衡量的指標,以及監測和傳達這些指標的方式。然后,審慎研究有關(guān)那些指標的數據,并付諸于試驗。
2. 團隊至上
有團隊的參與,會(huì )使得挖掘和提煉的數據更有說(shuō)服力。因為,員工的行業(yè)知識有助你明確如何使用數據才能夠惠及初創(chuàng )公司。
我們應該做到,將數據分析而得的應用和基礎設施融合到員工的日常工作中,畢竟,是他們每天在擺弄著(zhù)儀表盤(pán)和記分卡來(lái)監督設施性能和員工業(yè)績(jì)。通過(guò)這種方式,他們能夠將原始數據轉化為對公司發(fā)展有價(jià)值的洞見(jiàn)。
3. 收集內部數據
當從整套數據庫、網(wǎng)絡(luò )和云中收集數據時(shí),一定要創(chuàng )建基礎數據,這些數據一般來(lái)自于一家公司的內部核心領(lǐng)域。那么,你已經(jīng)收集了些什么數據呢?
也許,你已經(jīng)在統計人們花在你家app登陸頁(yè)面的時(shí)間了?;蛘?,你也開(kāi)始跟蹤網(wǎng)站的下載量了?,F在要做的是,擴大已收集到的數據池,以獲得對有關(guān)客戶(hù)群的深入了解。
4.鎖定相關(guān)指標
一旦你收集到了這些數據,并且知道這些寶貴數據資源的來(lái)源,就要確定關(guān)系到自己公司的指標。為自己的員工建立正確的績(jì)效考核標準,為客戶(hù)設定恰當的滿(mǎn)意度指標。
通過(guò)盡可能高強度的衡量標準,來(lái)優(yōu)化數據。
當你通過(guò)內部措施已經(jīng)擁有了堅實(shí)的數據基礎,就可以開(kāi)始探索開(kāi)放性數據資源了,包括美國政府公開(kāi)數據網(wǎng)站(Data.gov)、聯(lián)合國兒童基金會(huì )(United Nations International Children’s Emergency Fund, UNICEF)、世界衛生組織(the World Health OrGAnization)和谷歌公共數據瀏覽器(Google Public Data Explorer)。
除了內部數據,以上這些數據可以用來(lái)幫助你做出明智的決定,并為客戶(hù)提供新機遇。譬如,洛杉磯警察局就將自己的數據庫與公開(kāi)數據資源配對,創(chuàng )建出的新計算程序,這個(gè)新程序能夠預測出犯罪行為的可能發(fā)生地。根據Annenberg Media Center于2012年的報道,在洛杉磯警局將數據根據特定目的提煉后的大約一年時(shí)間內,該市的入室盜竊案發(fā)生率降低了26%。
當你根據指標分析數據時(shí),不必只堅守一個(gè)主要目標。數據精煉可以應用于多個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)而改善它的功能,并與用戶(hù)相連。當Netflix從單一的租賃服務(wù)轉變?yōu)榫薮蟮脑诰€(xiàn)資源時(shí),就是這么做的。如今,Netflix將數據如視珍寶,因為正是這些數據幫助公司為用戶(hù)提供了個(gè)性化體驗。
注:Netflix是一家在線(xiàn)影片租賃提供商,能夠提供超大數量的DVD,而且能夠讓顧客快速方便的挑選影片,同時(shí)免費遞送。(百度百科)
對于新創(chuàng )公司,從原始數據中剔除有害且無(wú)關(guān)緊要的物質(zhì),修煉出真正的靈丹妙藥,十分有助于為公司增加收入并推進(jìn)公司的發(fā)展。根據貴公司的獨特指標,在收集和分析數據的過(guò)程中創(chuàng )建自己的精煉廠(chǎng),華麗變身為數據強手不在話(huà)下。
本文作者Asha Saxena,Futrue Technologies總裁和首席執行官。Futrue Technologies是一家國際數據-管理-解決方案公司,位于新澤西Plainfield。它通過(guò)經(jīng)營(yíng)戰略與技術(shù)開(kāi)發(fā)為客戶(hù)提供數據管理和分析解決方案。(譯|秋允)
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