一個(gè)精心設計的網(wǎng)站自然能夠促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(cháng)和品牌的加強。

尼爾森的一項研究發(fā)現，用戶(hù)在一個(gè)網(wǎng)站上的平均用時(shí)是10-20秒。在開(kāi)始的瀏覽時(shí)，訪(fǎng)客在網(wǎng)站上發(fā)現值得進(jìn)一步查看的內容才會(huì )停留更長(cháng)的時(shí)間。對于企業(yè)而言，這是分秒必爭。

造成一家網(wǎng)站價(jià)值喪失的因素可能有數個(gè)。為了能夠進(jìn)行更好的用戶(hù)管理并擁有更好的網(wǎng)站流量，以下11個(gè)會(huì )影響網(wǎng)站表現的問(wèn)題應該得到盡快修復。

1、低品質(zhì)的視覺(jué)效果

許多人研究過(guò)視覺(jué)效果在交流中的作用。1986年，明尼蘇達大學(xué)的管理信息系統研究中心在3M公司支持下所進(jìn)行的一項研究表明，在演示中使用直觀(guān)教具能夠增加43%的說(shuō)服力。低品質(zhì)的視覺(jué)效果會(huì )對網(wǎng)站的發(fā)展可能性形成阻礙。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家戈文德·阿加瓦爾建議使用高品質(zhì)的圖片來(lái)吸引訪(fǎng)客的注意，增加社交共享的次數，如果圖片選擇得當的話(huà)，甚至能夠提高整體的搜索引擎優(yōu)化(SEO)。Labnol.org上有尋找免費專(zhuān)業(yè)圖片的地址。

2、缺乏評論或推薦

如果網(wǎng)站上沒(méi)有推薦欄的話(huà)，那么企業(yè)就錯過(guò)了一個(gè)簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷(xiāo)工具?？蛻?hù)是具有鑒別能力的。僅僅告訴他們產(chǎn)品或是服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是遠遠不夠的。推薦可以幫助企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )造信任并且消除人們在購買(mǎi)某件產(chǎn)品前會(huì )產(chǎn)生的擔心?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的首席執行官德里克·格爾曾經(jīng)分享過(guò)該怎樣使用推薦，并從中選出適合受眾的。

3、缺乏色彩理解力

另一個(gè)可能會(huì )造成公司網(wǎng)站銷(xiāo)售疲軟的因素是網(wǎng)站的配色問(wèn)題。許多關(guān)于視覺(jué)信息的研究都是與色調相關(guān)的。許多企業(yè)家可能已經(jīng)了解了品牌的重要性。一個(gè)強大的品牌能夠使公司從競爭者中脫穎而出并且使公司對于消費者而言具有即刻的識別度。但是如果網(wǎng)站的裝飾采用了毫不起眼的配色方案的話(huà)，它可能導致網(wǎng)站在用戶(hù)群中信譽(yù)的喪失。

關(guān)于對色彩理論的速成，可以參考《Smashing雜志》上的深度指南。確定公司想要傳達給客戶(hù)的品牌信息，并確保網(wǎng)站能夠有一個(gè)與之相對的配色方案。

4、 信息過(guò)時(shí)

向下滾動(dòng)至頁(yè)面列出版權日期的地方。信息是最新的嗎?據《中小企業(yè)趨勢》調查顯示，一個(gè)看起來(lái)過(guò)時(shí)的網(wǎng)站會(huì )導致訪(fǎng)客的直接關(guān)閉。

客戶(hù)希望看到公司為努力保持現狀而做出的努力。這就包括對網(wǎng)站定期添加新內容以及更新現有版本。

5、用戶(hù)很難找到

如果用戶(hù)很難找到你的網(wǎng)站，即使是世界上最好的網(wǎng)站也是沒(méi)用的。企業(yè)家開(kāi)發(fā)很容易被搜索引擎和客戶(hù)找到的網(wǎng)頁(yè)并不需要對搜索引擎優(yōu)化有著(zhù)深入了解。格溫·莫蘭推薦使用強勢的域名，精心優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)標題以便能夠準確反映網(wǎng)站內容和有效地利用關(guān)鍵詞。

6、 移動(dòng)設備上訪(fǎng)問(wèn)受限

在臺式電腦上打開(kāi)某個(gè)商業(yè)網(wǎng)站可能像是在打開(kāi)一件藝術(shù)品，但是如果該網(wǎng)站無(wú)法在移動(dòng)設備上進(jìn)行正常的顯示和瀏覽時(shí)，該家公司將會(huì )失去眾多的線(xiàn)上受眾。領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺Shopify使用自身的平臺對超過(guò)100000家網(wǎng)站數據進(jìn)行了監測，結果顯示略超過(guò)50%的購買(mǎi)行為是通過(guò)移動(dòng)設備完成的。

7、很難找到聯(lián)系信息

曾經(jīng)是不是發(fā)生過(guò)在某家店內需要幫助時(shí)，但是所有銷(xiāo)售人員似乎都消失了的事件?在零售行業(yè)，這種情況是不應該發(fā)生的。這在線(xiàn)上銷(xiāo)售同樣也是禁忌。如果客戶(hù)有問(wèn)題或需要幫助，應該能夠很容易找到網(wǎng)站的聯(lián)系信息。聯(lián)系方式可以根據需求采取不同的方式，像是視頻聊天等，這同樣能夠幫助企業(yè)更好地吸引客戶(hù)，降低成本和提高銷(xiāo)售。

8、問(wèn)題解答頁(yè)

客戶(hù)在某個(gè)商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽時(shí)，希望網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)在自己身上。這意味著(zhù)包括回答他們問(wèn)題和滿(mǎn)足他們需求的部分。一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法是網(wǎng)頁(yè)上包括一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)，或常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)(FAQ)。內容營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院推薦通過(guò)及時(shí)回答以及采用檔案檢索的方法對突出問(wèn)題進(jìn)行強調。如果可能的話(huà)，通過(guò)在一次點(diǎn)擊內就找到答案的方法來(lái)簡(jiǎn)化用戶(hù)體驗?？蛻?hù)想要得到快速有用的信息。

9、強制注冊

一上來(lái)就要求客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行注冊，會(huì )在客戶(hù)和公司產(chǎn)品之間筑起了一個(gè)人工的障礙。據用戶(hù)體驗博客UX Movement的調查顯示，強制性注冊形式讓訪(fǎng)問(wèn)者因擔心接受到垃圾郵件而對是否透露個(gè)人信息猶豫不決。在許多情況下，消費者會(huì )衡量他們將要收到的信息是否值得他們共享自己的郵箱地址。讓每次訪(fǎng)問(wèn)都變得有價(jià)值并且不讓客戶(hù)做任何他們不喜歡的事情。

10、音頻或者視頻的自動(dòng)播放

一種一定能夠惹惱訪(fǎng)問(wèn)者的方法就是在網(wǎng)頁(yè)上設置音頻和視頻的自動(dòng)播放。streamingmedia.com的高級編輯特洛伊·德雷爾在一篇評論中寫(xiě)到，“現在的網(wǎng)站都存在音視頻自動(dòng)播放過(guò)度的情況，并且這對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )視頻行業(yè)造成了嚴重影響。”不幸的是，因收入情況陷入絕望的出版商們依舊樂(lè )于提供廣告的自動(dòng)播放。為了盡量避免對訪(fǎng)客的體驗造成影響，將音視頻限制在5秒之內，或者給過(guò)長(cháng)的音視頻提供暫停鍵。

11、緩慢的加載時(shí)間

數字受眾都是不耐煩的。即使網(wǎng)站充滿(mǎn)了令人難以置信且吸引人的內容，如果頁(yè)面過(guò)長(cháng)或是對于用戶(hù)而言加載時(shí)間過(guò)長(cháng)的話(huà)都會(huì )導致過(guò)高的關(guān)閉率。訪(fǎng)客高度重視自己的時(shí)間，因此要建立一個(gè)能夠以閃電般速度滿(mǎn)足訪(fǎng)客需求的快速網(wǎng)站。對圖像和大文件進(jìn)行壓縮是保證更快加載時(shí)間的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法。你可以使用諸如Smush.it的工具來(lái)壓縮文件以及對站點(diǎn)性能進(jìn)行優(yōu)化。

（via entrepreneur 譯/快鯉魚(yú)）