又一個(gè)標桿公司進(jìn)入下墜通道。寶潔發(fā)布2014財年業(yè)績(jì)，僅增長(cháng)1%，凈利潤下滑了20%。

我們有幾家微創(chuàng )新學(xué)員也是寶潔旗下收購企業(yè)，寶潔過(guò)去的成功就依賴(lài)于一種“品牌管家模式”，通過(guò)品牌的輸出建立核心競爭力。

但是，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，寶潔這種“品牌管家模式”也遭遇巨大的危機，我稱(chēng)之為：做品牌的干不過(guò)做產(chǎn)品的。這也是寶潔之傷：

1、那些擅長(cháng)做品牌，將被擅長(cháng)做產(chǎn)品的超越。

比如，中國風(fēng)口的產(chǎn)品——面膜。寶潔花肌悅的主打產(chǎn)品是面膜，但單片15元的價(jià)格對其目標客戶(hù)群體的吸引力實(shí)在有限—市場(chǎng)份額最高的“美即”每片售價(jià)10元，口碑不錯的“我的美麗日記”5至7元就能買(mǎi)到。包裝也是敗筆。“兩個(gè)系列分別用了綠色和紫紅色，看起來(lái)不夠年輕，像是給年紀大的人用的”。

2、最可怕的是寶潔在遠離消費者。寶潔早期曾以“去屑”等創(chuàng )新產(chǎn)品，成為洞察用戶(hù)需求的核心案例。但現在，寶潔正在逐步遠離消費者。

比如衛生巾市場(chǎng)，寶潔的護舒寶最早打出“護翼”的痛點(diǎn)，解決了以往直條型衛生巾容易產(chǎn)生移位側漏的問(wèn)題。當蘇菲以“超長(cháng)夜用”的概念開(kāi)拓市場(chǎng)后，護舒寶的份額受到侵蝕。再比如，當年寶潔在網(wǎng)面很厲害，但目前市場(chǎng)的趨勢是棉質(zhì)的。

3、寶潔過(guò)度重視營(yíng)銷(xiāo)，但你會(huì )發(fā)現，它不擅長(cháng)搞定年輕人。

關(guān)于寶潔的產(chǎn)品之傷，會(huì )是我持續關(guān)注的話(huà)題，你如何看?

===品牌管家的分割線(xiàn)：

來(lái)源：第一財經(jīng)周刊

文：張?chǎng)?吳洋洋 郭蘇妍

長(cháng)期領(lǐng)跑，寶潔的步子越來(lái)越沉了。

美國時(shí)間8月1日早上，寶潔發(fā)布2014財年業(yè)績(jì)—與預期相符，全年凈銷(xiāo)售額與去年幾乎持平，僅增長(cháng)1%。

對于第二次來(lái)拯救寶潔的CEO雷富禮(A.G.Lafley)來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)新任期的第一年平穩度過(guò)。上一任CEO麥睿博掌權期間，寶潔凈利潤下滑了20%，而對手之一的聯(lián)合利華，凈利潤保持正向增長(cháng)，且同期銷(xiāo)售額的增速也高于寶潔。

對這家全球最大的日用消費品公司而言，1%的增長(cháng)率暗示著(zhù)第一名特有的困境：龐大臃腫的公司體系抑制創(chuàng )新，使高增長(cháng)難以為繼。

雷富禮重新執掌寶潔后，公司仍沒(méi)有趕上對手增長(cháng)的步伐。最新發(fā)布的業(yè)績(jì)顯示，2014年第一、二季度，寶潔的有機增長(cháng)率均落后于高露潔和聯(lián)合利華。

寶潔不想在第一名的陷阱中畫(huà)地為牢。就在發(fā)布最新財報的電話(huà)會(huì )議上，雷富禮宣布了令人震驚的消息：寶潔公司將專(zhuān)注于包括汰漬洗衣液和幫寶適紙尿褲/片在內的70到80個(gè)消費品牌，剝離或退出90到100個(gè)規模較小的品牌。

“我們將會(huì )創(chuàng )造一個(gè)更高速增長(cháng)，更有盈利能力的公司，它將更加簡(jiǎn)化以便經(jīng)營(yíng)。‘小’將是更好的。”雷富禮在財報電話(huà)會(huì )議上說(shuō)。

表面上，站在十字路口的寶潔做出了選擇。但一家大公司能否做到“以小為美”，并不在于措施本身。計劃保留的品牌合計的銷(xiāo)售占比為90%，利潤占比約為95%。此舉究竟是為了滿(mǎn)足華爾街的投資者，還是提升寶潔的競爭力，關(guān)鍵在于精簡(jiǎn)之后的資源如何分配。

至少，這個(gè)中國日化市場(chǎng)的啟蒙者，在日漸成熟的中國市場(chǎng)上遇到的瓶頸，恐怕不是削減品牌就能解決的。5月底，包括歐志文在內的全國數百家分銷(xiāo)商趕赴廣州，參加寶潔在香格里拉大酒店舉行的高層峰會(huì )。今年請來(lái)的表演明星是卡玫爾的新晉代言人吳莫愁，此外，品牌展示、雞尾酒會(huì )、頒獎、分區域討論等流程和往年相差無(wú)幾。讓歐志文感到不同的是寶潔大中華區總裁施文圣的發(fā)言。“施文圣提到過(guò)去1年分銷(xiāo)商利潤狀況不佳的問(wèn)題，這占據了他講話(huà)內容的很大一部分。”歐志文對《第一財經(jīng)周刊》說(shuō)。

這不是一個(gè)好的信號。寶潔在華銷(xiāo)售額保持增長(cháng)—在今年年初回應裁員傳聞時(shí)，寶潔稱(chēng)“過(guò)去3年增長(cháng)了50%，年銷(xiāo)售額接近70億美元”。但“增速放慢了。”歐志文說(shuō)。

雷富禮也意識到了這一點(diǎn)，他說(shuō)“寶潔處在一個(gè)增長(cháng)緩慢，又高度競爭的環(huán)境當中。”面對增長(cháng)壓力，他認為要靠“強有力的創(chuàng )新和提高生產(chǎn)力”來(lái)應對。他也確實(shí)為此行動(dòng)起來(lái)。6月18日，首席財務(wù)官Jon Moeller在由德意志銀行主辦的全球消費者會(huì )議上透露“會(huì )在未來(lái)6個(gè)月向市場(chǎng)投放新的品類(lèi)”。中國市場(chǎng)的境遇是寶潔第一名困境的一個(gè)縮影。歐志文做了20多年寶潔分銷(xiāo)商?，F在的情形并沒(méi)那么糟。他所負責的生意在去年的增速超過(guò)了20%。但也是在去年，他撤掉了一個(gè)一線(xiàn)百貨的OLAY專(zhuān)柜，“反正已經(jīng)半死不活了。”

“很多分銷(xiāo)商都在問(wèn)怎么在百貨公司渠道做玉蘭油”，因為“超市也賣(mài)，百貨公司專(zhuān)柜也賣(mài)，而且超市還一定比專(zhuān)柜賣(mài)得便宜”，這樣的定位讓歐志文很是不解。隨著(zhù)一線(xiàn)品牌競爭加劇，他決定將重點(diǎn)轉移至區域性的二線(xiàn)百貨或郊縣百貨公司上。玉蘭油是日化市場(chǎng)上名副其實(shí)的明星產(chǎn)品。25年前，玉蘭油是寶潔第二個(gè)帶進(jìn)中國市場(chǎng)的品牌。那時(shí)主流的本土品牌大寶基礎護膚霜售價(jià)3元多，而玉蘭油要賣(mài)到30至50元。沒(méi)有開(kāi)架，寶潔團隊就把玉蘭油搬進(jìn)百貨公司，讓消費者得以近距離接觸。

在中國市場(chǎng)，玉蘭油保持了多年護膚品類(lèi)市場(chǎng)份額第一的位置，直到去年第一次被歐萊雅反超。歐睿咨詢(xún)的數據顯示，2012年，雙方打了個(gè)平手，到2013年歐萊雅已領(lǐng)先玉蘭油將近1個(gè)百分點(diǎn)。

“品牌本身老化了，”一位接近寶潔的業(yè)內人士對《第一財經(jīng)周刊》說(shuō)。“很多人覺(jué)得它是給媽媽們用的牌子。”

“如何變年輕”是玉蘭油當下的重點(diǎn)。為此，在2012年，它推出了新的“花肌悅”系列，瞄準以在校生為主的年輕女性消費者群體。

針對這個(gè)客群，玉蘭油采取了與以往不同的營(yíng)銷(xiāo)策略—你會(huì )在《女友》這樣的雜志或湖南衛視上看到它以冰激凌色為主色調的廣告，出鏡的是一個(gè)留著(zhù)齊劉海的女孩，而不是玉蘭油其他系列的御用代言人，比如林志玲;配合它的市場(chǎng)活動(dòng)則圍繞校園展開(kāi)，比如“晨花女孩俱樂(lè )部”、“校園精英挑戰賽”等。

在以恰當方式投入了足夠多的推廣資源之后，花肌悅卻沒(méi)收獲預期的目標銷(xiāo)量。“還不到目標的一半，”上述業(yè)內人士表示。

問(wèn)題依舊出在產(chǎn)品上。

花肌悅的主打產(chǎn)品是面膜，但單片15元的價(jià)格對其目標客戶(hù)群體的吸引力實(shí)在有限—市場(chǎng)份額最高的“美即”每片售價(jià)10元，口碑不錯的“我的美麗日記”5至7元就能買(mǎi)到。

包裝也是敗筆。“兩個(gè)系列分別用了綠色和紫紅色，看起來(lái)不夠年輕，像是給年紀大的人用的”。一位內部人士告訴《第一財經(jīng)周刊》：為保證旗下各品牌在全球范圍內形象一致，寶潔所有產(chǎn)品的內外包裝都要交由美國總部進(jìn)行設計。如果覺(jué)得設計出來(lái)的不夠理想，決定要換，可能要長(cháng)達兩年的時(shí)間。

即便進(jìn)入中國市場(chǎng)已經(jīng)26年，寶潔依舊無(wú)法解決跨國公司決策鏈條過(guò)長(cháng)的難題。

另一方面，多位采訪(fǎng)對象都對《第一財經(jīng)周刊》表達了類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)：“寶潔是一家非常注重財務(wù)回報的公司，如果收益不好它會(huì )砍掉這個(gè)品牌或者不做。”

其實(shí)，宣布縮減品牌策略1年多來(lái)，雷富禮曾推出了多項有利于財報表現的精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)措施。

比如剝離非主營(yíng)業(yè)務(wù)。今年4月，寶潔把寵物食品業(yè)務(wù)賣(mài)給瑪氏，獲得2.9億美元的現金流;5月又宣布出售醫護網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。這些都被分析師視做積極的信號—“更多的資金可用于工廠(chǎng)的升級改造以及新產(chǎn)品的研發(fā)。”

在獲取正向現金流收益的同時(shí)，雷富禮還重塑了組織架構，以減少全球業(yè)務(wù)部門(mén)中重疊的崗位，包括合并東歐和西歐的部門(mén)、把印度放進(jìn)“非洲和中東區”;從7月開(kāi)始，你甚至找不到營(yíng)銷(xiāo)總監這個(gè)職位了，所有營(yíng)銷(xiāo)的職能都被整合進(jìn)新的“品牌管理部”—寶潔認為這樣能將品牌資源統一起來(lái)，簡(jiǎn)化決策鏈條。這也體現了雷富禮“提高生產(chǎn)力”的意圖。而在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，寶潔一直以來(lái)都是快消行業(yè)的典范。

作為一家華爾街上市公司，對利潤有要求是對股東的責任。寶潔已經(jīng)連續58年上調股息，這表明它們不希望讓投資者失望。但另一方面，若銷(xiāo)售額持續低速增長(cháng)—甚至下降時(shí)仍然上調股息，意味著(zhù)投入研發(fā)等再生產(chǎn)的資金將更短缺。

這使寶潔相比對手更顯保守。聯(lián)合利華雖然也采取了裁員、縮減產(chǎn)品數等措施，以應對增長(cháng)乏力的市場(chǎng)環(huán)境。但同時(shí)，它仍在對看好的領(lǐng)域進(jìn)行投資。今年3月，聯(lián)合利華收購了凈水器生產(chǎn)商沁園集團55%的股份，并希望凈水器業(yè)務(wù)未來(lái)能成為銷(xiāo)售貢獻占比10%以上的品類(lèi)。

歐萊雅將旗下卡尼爾系列美容美發(fā)產(chǎn)品撤出中國市場(chǎng)，但同時(shí)收購面膜制造商美即控股，這體現其出專(zhuān)注于高成長(cháng)性領(lǐng)域的思路—2001年至2013年，中國面膜銷(xiāo)售額的年平均增幅達31%，是日化行業(yè)中增長(cháng)最快的細分市場(chǎng)。

不知從何時(shí)起，對寶潔而言，規避風(fēng)險比抓住市場(chǎng)機會(huì )更為緊迫。

彩妝品牌Cover Girls曾被引進(jìn)中國市場(chǎng)，“因為那段時(shí)間玉蘭油和歐萊雅打得很兇，為了集中資源去保玉蘭油，Cover Girls就被舍棄了。”一位接近寶潔的人士說(shuō)。

寶潔拱手相讓的是近年來(lái)高速增長(cháng)的彩妝市場(chǎng)。中國化工信息中心(CNCIC)的數據顯示，美寶蓮和巴黎歐萊雅兩個(gè)品牌已占據了中國彩妝類(lèi)市場(chǎng)近40%的份額。

寶潔還曾在中國市場(chǎng)推出自有品牌：“潤妍”洗發(fā)水、“激爽”沐浴露，但均因財務(wù)回報不及預期，而在推出后不到兩年即被“止損”離場(chǎng)。

“自有品牌要求大筆的投入，所以寶潔更傾向于在原有品牌的基礎上錦上添花，比如去填補原有產(chǎn)品的空白線(xiàn)，而不是從0到1地去做。”上述內部人士說(shuō)。

這個(gè)辦法曾經(jīng)奏效過(guò)。玉蘭油原本是一個(gè)售價(jià)6至10美元的平價(jià)品牌，但依靠產(chǎn)品線(xiàn)創(chuàng )新，派生出了定價(jià)在10到25美元之間的玉蘭油多效修復(Total effects)、玉蘭油新生(Regenerist)，以及50美元的Pro-X等系列，從而使玉蘭油躋身“10億美元俱樂(lè )部”品牌的行列。雷富禮形容這是“用極為細分的消費者認知打造的偉大品牌”。

但問(wèn)題是，當產(chǎn)品線(xiàn)已經(jīng)過(guò)長(cháng)，“一個(gè)品牌承載了太多概念”的時(shí)候，仍進(jìn)一步延伸，會(huì )使品牌超出消費者的認知，進(jìn)而導致銷(xiāo)售不利。

2010年，寶潔經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查發(fā)現，占比不過(guò)12%的超高端市場(chǎng)增速達142%，大幅領(lǐng)先于高端市場(chǎng)的109%和中端市場(chǎng)的107%，遂決定投放更多高端系列產(chǎn)品，譬如售價(jià)30多元的佳潔士3D牙膏。但據東莞分銷(xiāo)商員工透露，這些高端牙膏賣(mài)得并不好，甚至在有些賣(mài)場(chǎng)下架，因為“消費者不認你”。

玉蘭油也面臨類(lèi)似情況。美國本土市場(chǎng)用不同系列來(lái)區分產(chǎn)品線(xiàn)，而在中國市場(chǎng)，OLAY還多了一層子品牌的概念來(lái)強化這種區隔：包括玉蘭油、OlayMen、Olay、Pro-X等—中文和英文兩種標識其實(shí)代表了兩個(gè)不同的子品牌，前者定位年輕消費群體，后者則相對高端。一個(gè)佐證是，BB霜被放在了“玉蘭油”旗下，而作為升級品的CC霜則放在了“Olay”的下面。

歐志文也不贊同這種做法，“高端也做，最低端也做，什么都不突出。新的產(chǎn)品線(xiàn)沖起來(lái)后蠶食掉了自己的份額。”

今年第二季度，寶潔全球美容化妝品業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額下降了3%。而歐萊雅增長(cháng)了4.5%。

這個(gè)日化巨頭在保持第一名的過(guò)程中，逐漸形成一種“守勢”。為避免在新品牌上投入過(guò)多，而選擇在原有品牌上延長(cháng)產(chǎn)品線(xiàn)，結果反而模糊了品牌認知。這看起來(lái)像是形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

相較之下，歐萊雅是另一種思路。在2009至2011年間向中國市場(chǎng)密集地投放了一些品牌，形成品牌金字塔，消費者隨著(zhù)消費水平的提高，可在這個(gè)金字塔內進(jìn)行消費升級。

過(guò)長(cháng)的產(chǎn)品線(xiàn)，無(wú)形中降低了寶潔對市場(chǎng)反應的靈敏度。寶潔和消費者漸漸疏遠了。

寶潔旗下的牙膏品牌佳潔士產(chǎn)品涵蓋健康、美白、天然多效三個(gè)系列，所有對牙膏的要求都在其中體現了，但相比最初進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)用的“防蛀”的概念，整個(gè)品牌的特色反倒沒(méi)有那么清晰。在歐志文看來(lái)，如今佳潔士欠缺的就是“消費者一下就聽(tīng)得懂”的賣(mài)點(diǎn)。

更進(jìn)一步，無(wú)論“健康”還是“美白”都不算是佳潔士獨創(chuàng )的賣(mài)點(diǎn)，而是跟隨其他品牌的賣(mài)點(diǎn)做出的follower決策。

“一般由市場(chǎng)部門(mén)push研發(fā)部門(mén)，給一個(gè)期限比如1年，讓他們試驗看看有沒(méi)有可能研發(fā)出一個(gè)新的概念。如果沒(méi)有突破性進(jìn)展，則會(huì )follow市面上已經(jīng)有的成熟的概念。”一位寶潔內部人士說(shuō)。

在開(kāi)拓中國市場(chǎng)的初期，寶潔確是很多領(lǐng)域的leader。

在洗發(fā)水市場(chǎng)，海飛絲第一個(gè)提出了“去屑”的概念，而另一個(gè)品牌潘婷則強調“滋潤”。在女士護理市場(chǎng)帶“護翼”的護舒寶，解決了以往直條型衛生巾容易產(chǎn)生移位側漏的問(wèn)題。而且，它的瞬潔絲薄系列，還第一個(gè)改變了以往衛生巾內層夾棉花的材質(zhì)。

問(wèn)題是，零售業(yè)市場(chǎng)和消費者都不是一成不變的。當蘇菲以“超長(cháng)夜用”的概念開(kāi)拓市場(chǎng)后，護舒寶的份額受到侵蝕。另外，“當年寶潔在網(wǎng)面很厲害，但目前市場(chǎng)的趨勢是棉質(zhì)的。”一位尤妮佳的區域銷(xiāo)售代表告訴《第一財經(jīng)周刊》。棉質(zhì)和網(wǎng)面的市場(chǎng)比例已從原來(lái)的5：5發(fā)展到現在的7：3。

AC尼爾森的數據顯示：蘇菲的份額最初落后于寶潔，但2013年1月起，蘇菲開(kāi)始超過(guò)寶潔。2012年7月到2014年2月的這段時(shí)間，蘇菲增長(cháng)了3.2%，而護舒寶下滑了2.3%。

護舒寶也試圖去適應這種市場(chǎng)的變化。比如，它用“超凈棉”的概念對原有的“pinkcess”系列進(jìn)行了升級—不僅突出了“棉質(zhì)”，而且比后者更容易讓消費者聽(tīng)懂。

不過(guò)，“現在的寶潔更應該去創(chuàng )造需求，而不僅僅停留在滿(mǎn)足需求上。”接近寶潔的內部人士說(shuō)。

一些改變也確實(shí)在發(fā)生。

3月上市的碧浪洗衣凝珠就讓歐志文很是欣喜，“1號店的反響不得了，”歐志文說(shuō)。“因為這是過(guò)去國內沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品。”寶潔官方的數據稱(chēng)在電商上試水銷(xiāo)售的頭5天，就賣(mài)出了38萬(wàn)顆。

寶潔希望用“洗衣球”這個(gè)新的概念去撬動(dòng)市場(chǎng)，就像2004年，藍月亮在國內開(kāi)創(chuàng )洗衣液市場(chǎng)一樣。

另外一個(gè)跡象表明，寶潔正在把更多的進(jìn)口商品帶進(jìn)中國市場(chǎng)。

洗衣凝珠就產(chǎn)自日本。中日兩個(gè)市場(chǎng)同步上市，不但售價(jià)相近，連消費者試用完的一些反饋意見(jiàn)都很相似—比如有些人覺(jué)得洗完的衣服太香了。比起美國本土市場(chǎng)，中、日兩國消費者的共同點(diǎn)更多，在消費者調研、品牌推廣方面也都可以共享經(jīng)驗。

此外，日本進(jìn)口的卸妝油，與日本同款的護舒寶“純肌”(Pure Hada)系列，還未引進(jìn)中國市場(chǎng)的家庭清潔品牌“Mr.Clean”等都在寶潔天貓旗艦店上有售。

這是歐志文樂(lè )意看到的。在他所負責的一線(xiàn)城市，精品超市的數量不斷增加，但他經(jīng)常要想“我能賣(mài)給它們什么?”

盡管寶潔也有高端產(chǎn)品線(xiàn)，“比如沙宣，但問(wèn)題是它沒(méi)有差異性，哪一個(gè)超市都能買(mǎi)到，寶潔沒(méi)有我能作為強項去推的東西。”他認為要抓住消費者覺(jué)得進(jìn)口品牌更高端的心理，“資生堂的洗發(fā)水也不成天打廣告，但你看看潛在消費者有多少。”

對寶潔而言，這也是降低風(fēng)險的辦法。

找原材料、組織供應商、投產(chǎn)一條生產(chǎn)線(xiàn)，“寶潔做一個(gè)新品大概需要一年半至兩年的時(shí)間，國內廠(chǎng)商至少要快一倍。”而以進(jìn)口方式引進(jìn)新品，可以在不需要那么大資金投入的情況下快速測試出市場(chǎng)反應。

在營(yíng)銷(xiāo)方式上的巨變顯示出寶潔的努力。這個(gè)日化業(yè)諸多消費奇跡的制造者，同時(shí)也曾是電視時(shí)代“營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)明者。2013年年底，寶潔定下一個(gè)目標：2015年之前，75%的數字媒體廣告要以人群來(lái)購買(mǎi)——此前大部分是內容購買(mǎi)。而在2014年年初，這個(gè)比例僅僅是10%至15%。“電視是過(guò)度投資的，現在大量廣告主的很多預算在朝著(zhù)數字化媒體轉移，這是第一個(gè)明確的趨勢。”AdMaster聯(lián)合創(chuàng )始人兼CFO蔡易承(Ethan Tsai)對《第一財經(jīng)周刊》說(shuō)。

這種變革并沒(méi)有錯，但也體現出寶潔過(guò)度重視營(yíng)銷(xiāo)的傳統思路。在瞬息萬(wàn)變的零售業(yè)，如何敏銳地以新產(chǎn)品抓住年輕消費者，才是關(guān)鍵所在。

在過(guò)去近180年的歷史中，寶潔曾多次創(chuàng )造性地向市場(chǎng)推出新的品類(lèi)—第一種用于全自動(dòng)洗衣機的合成洗衣粉“汰漬”、第一個(gè)人們能負擔得起的一次性紙尿片“幫寶適”等等。但近年來(lái)它做得更多的是“在原有產(chǎn)品上加以改進(jìn)，而非創(chuàng )造。”2013年，《彭博商業(yè)周刊》曾發(fā)出質(zhì)疑。

前任CEO麥睿博也承認向市場(chǎng)推出新品類(lèi)的速度變慢。為此，他提出“40-20-10”計劃，明確將把核心資源集中于20個(gè)創(chuàng )新項目。

正因如此，首席財務(wù)官Jon Moeller提及的新品類(lèi)才會(huì )飽受關(guān)注。長(cháng)期跟蹤追蹤寶潔的Alexander Coolidge在Cincinnati.com上撰文分析說(shuō)這可能是一款新的剃須刀，分析人士認為寶潔正在調整策略—把關(guān)注點(diǎn)重新轉移到高端產(chǎn)品而非中端產(chǎn)品上來(lái)，通過(guò)創(chuàng )造新的高端產(chǎn)品來(lái)賺取產(chǎn)品溢價(jià)。

這將決定雷富禮能否延續上一個(gè)任期的輝煌。上一次，他提出聯(lián)合外部力量開(kāi)展創(chuàng )新，在9年時(shí)間里將寶潔的銷(xiāo)售額提升了一倍。但現在，寶潔和消費者漸行漸遠，翻盤(pán)不那么容易。(應受訪(fǎng)者要求，文中歐志文為化名)