知名輪胎企業(yè)米其林上周邀請丁哥給全體市場(chǎng)人員進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)轉型的培訓。在過(guò)去一年，丁哥給OPPO，步步高，聯(lián)想，強生，中青旅等多個(gè)企業(yè)的輔導中，我發(fā)現傳統企業(yè)不分大小，無(wú)論行業(yè)，創(chuàng )業(yè)或成熟，民企或外企，大家在面對互聯(lián)網(wǎng)轉型時(shí)都有一些共性的問(wèn)題和難點(diǎn)。我把這些難點(diǎn)分三個(gè)大部分進(jìn)行分解，然后提出一些自己思考后的建議和對策。

難點(diǎn)一：思維

互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)是一個(gè)被過(guò)度使用的詞，但這里依舊把思維轉換之難列為傳統企業(yè)轉型的第一個(gè)大難點(diǎn)。

a. 無(wú)法正確擁有用戶(hù)思維

老周在他的新書(shū)周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論 中說(shuō)沒(méi)有用戶(hù)，就沒(méi)有客戶(hù)。用戶(hù)少了，客戶(hù)就沒(méi)了。所以他建議傳統企業(yè)轉型，不要一上來(lái)就想怎么去賺消費者的錢(qián)。但在大量的傳統企業(yè)的從業(yè)者看來(lái)，他們并不具備互聯(lián)網(wǎng)公司所談的用戶(hù)和客戶(hù)理念的基礎。很簡(jiǎn)單，360和微信可以免費，然后再抽象出增值業(yè)務(wù);米其林輪胎，強生嬰兒油可以嗎?此外，小米通過(guò)低價(jià)賣(mài)手機，從而成為后續增值業(yè)務(wù)的載體，在其他行業(yè)，很難找到能后續如此緊密連接用戶(hù)的方式和管道。

是的，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是“連接”，越連接，意味著(zhù)越透明，誠信越高，價(jià)格越低，甚至有可行的后續服務(wù)。但在很多行業(yè)，缺少“連接”，也就缺少互聯(lián)網(wǎng)公司所談的“用戶(hù)至上”。

越“連接”的行業(yè)，越愿意通過(guò)后續服務(wù)賺錢(qián)，也就越誠信;相反，越不“連接”的就越愿意通過(guò)一次性買(mǎi)賣(mài)賺錢(qián)。水滸中，武松去張青孫二娘的黑店，差點(diǎn)變成了人肉包子。因為不連接，店主一次性“宰客”的幾率就大很多。而在今天，三亞很多的黑店黑司機依舊以宰客為商業(yè)模式，因為他和客人，是不連接的?；ヂ?lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)大幅的改善了信息不透明和宰客現象。

但如果你跟大量的快消企業(yè)談?dòng)脩?hù)思維下的免費+增值，仍然是緣木求魚(yú)。

我們不能簡(jiǎn)單的怪罪傳統企業(yè)不具有互聯(lián)網(wǎng)公司的“用戶(hù)思維”，事實(shí)上，在他那個(gè)行業(yè)有大連接的可能性之前，賣(mài)貨仍然是主流的思維。但這并不代表傳統企業(yè)無(wú)需改變。

拿線(xiàn)下的購物中心舉個(gè)例子，逛購物中心的并不必然購買(mǎi)物品。此外一個(gè)社區中也并不是每個(gè)人都會(huì )逛購物中心。所以對于購物中心來(lái)講，首先要吸引人流，讓更多人進(jìn)店，再想辦法讓進(jìn)店的人買(mǎi)東西。用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)說(shuō)，進(jìn)店體驗的人流是用戶(hù)，買(mǎi)東西的是客戶(hù)。但在線(xiàn)下超市來(lái)講，如果進(jìn)店的人太多不消費，就會(huì )影響想消費人群的“客戶(hù)體驗”。線(xiàn)下的服務(wù)能力是有限制的，而所有傳統行業(yè)無(wú)法如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維的難點(diǎn)就在于，線(xiàn)下的服務(wù)邊際成本不等于零，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)邊際成本接近于零。

所以購物中心的“用戶(hù)思維”是，首先還是要圈定一個(gè)“用戶(hù)特征譜”，并努力服務(wù)好這部分的用戶(hù);給他們去制造更多的驚喜，從而獲得最后的轉換。很多線(xiàn)下購物中心通過(guò)舉辦各類(lèi)的親子活動(dòng)，展覽等，就是典型的引流思維，但還不是用戶(hù)思維。這其中的區別在于，目前傳統商家舉辦的這類(lèi)活動(dòng)引來(lái)的流，商家并不“擁有”調動(dòng)和把控能力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻是對他的用戶(hù)有很強的連接，傳播和把控能力。所以商家可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)的“用戶(hù)思維”，盡可能把社區周邊的目標客戶(hù)轉換為“用戶(hù)”，通過(guò)關(guān)注微信，或者發(fā)卡的方式，把用戶(hù)能感覺(jué)到和購物中心的長(cháng)期連接。但轉換為“用戶(hù)”后，千萬(wàn)不要通過(guò)發(fā)送廣告的方式把用戶(hù)嚇走，而應該學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(cháng)期維護，運營(yíng)，娛樂(lè )“用戶(hù)”。而這一點(diǎn)是線(xiàn)下傳統企業(yè)目前不愿意但完全能做的。

b. 不能犯錯

小米在標榜自己的開(kāi)發(fā)模式的時(shí)候：小步快跑，不斷迭代。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不要怕犯錯，要一邊開(kāi)發(fā)一邊跟用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。谷歌在發(fā)布Gmail后接近十年的時(shí)間都帶有Beta的標記，而微軟仍然嚴格遵守著(zhù)動(dòng)輒一個(gè)項目幾千人進(jìn)行封閉開(kāi)發(fā)的模式。而在如米其林，強生這樣的大型外企，不斷試錯變成了一種奢望。因為大型企業(yè)都有著(zhù)嚴格的KPI導向，嚴格KPI導向意味著(zhù)不允許犯錯。不允許犯錯意味著(zhù)每件事情都要能成功。

不允許犯錯的文化的背后肯定就是造假文化，在中國，幾乎每個(gè)人都是造假高手。很多品牌跑來(lái)找我，丁老師我們品牌微博幾十萬(wàn)粉絲，但是每次內容就幾個(gè)轉發(fā)，怎么辦?我說(shuō)：粉絲假的吧?她不說(shuō)話(huà)了。粉絲假，轉發(fā)假，找來(lái)的意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL)假。反正能把老板應付過(guò)去就可以了。

實(shí)際上，傳統企業(yè)也有社交媒體做的不錯的。比如杜蕾斯，其負責數字營(yíng)銷(xiāo)的總監是丁哥的好朋友。他告訴我，杜蕾斯作為一家外企，之所以能把社交媒體經(jīng)營(yíng)的成功，是因為在這件事情上高層沒(méi)有進(jìn)行嚴格的KPI考核。杜蕾斯母公司利潔時(shí)集團曾經(jīng)是全世界最大的電視廣告投放公司，但在電視媒體走下坡路后，利潔時(shí)決意轉型社交媒體。

杜蕾斯的亞太區高層不懂中國互聯(lián)網(wǎng)，于是他們跟自己的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)說(shuō)，這里有一筆預算給你玩社交媒體，不要求每件事情都有回報，都要KPI，你們去玩兒吧。在高層這樣的授權下，杜蕾斯才能把社交媒體玩的如此風(fēng)生水起，甚至不亞于任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，其實(shí)傳統企業(yè)里面人才著(zhù)實(shí)不少，是否能Empower，給更多的試錯空間?這是一把手們要思考的戰略問(wèn)題。

c. 看低自己，覺(jué)得自己不會(huì )有粉絲

OPPO營(yíng)銷(xiāo)負責人吳強曾經(jīng)分享過(guò)OPPO自己的故事。他說(shuō)當初在和微信合作之前，OPPO也不相信自己會(huì )有粉絲，他們以為只有小米這樣的才有粉絲，他們懷著(zhù)戰戰兢兢的心態(tài)開(kāi)始了微商城的合作。結果很快就增加了七十多萬(wàn)粉絲，很多粉絲在OPPO公共號后臺留言，讓OPPO大出意外。原來(lái)我們也是有粉絲的。

至于杜蕾斯，的確看上去他的品牌調性在互聯(lián)網(wǎng)上很容易進(jìn)行撩撥和傳播，但其實(shí)每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，杜蕾斯的路也是自己走出來(lái)的。每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)自己的互聯(lián)網(wǎng)轉型之路應該靠自己走出來(lái)。

難點(diǎn)二：體制

體制是束縛傳統企業(yè)轉型的另外一個(gè)難點(diǎn)?？鐕緯?huì )抱怨，我們中國區不獨立，很多事情受制于亞太區或者美國總部，很多事情我們向做沒(méi)法做，很多想開(kāi)展的事情，既沒(méi)人頭又沒(méi)預算。

而民營(yíng)企業(yè)則可能會(huì )抱怨他們體量太小，資源有限，雇不起昂貴的互聯(lián)網(wǎng)人才。

抱怨是解決不了任何問(wèn)題的。實(shí)際上，現在很多的傳統企業(yè)都意識到了自己和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比較，響應速度過(guò)慢。創(chuàng )業(yè)家雜志同樣是運營(yíng)微博，從早上第一條微博7點(diǎn)左右發(fā)出到晚上12點(diǎn)最后一條微博，一年365天無(wú)休。成功成為創(chuàng )業(yè)類(lèi)微博第一大號!反觀(guān)各大媒體，第一條微博都是編輯上班后9點(diǎn)以后發(fā)出，姍姍來(lái)遲，而那個(gè)時(shí)候大家都在上班，誰(shuí)還有心情刷微博呢?

所以不是不能做，而是不想做。在今天這個(gè)瞬息變換，時(shí)時(shí)換頭條的年代，能否能建立起一個(gè)合適自己的體制，跟上用戶(hù)對信息的需求呢?無(wú)論是In-House自建，還是外包，關(guān)鍵是合適自己，對用戶(hù)負責，而不是應付了事。杜蕾斯也是用的一家初創(chuàng )的小公關(guān)公司才獲得如此驚異的成功，如果是為了應付，完全可以按照國際公司標準找一個(gè)不接地氣的大型4A公司。做的不好，也不會(huì )有風(fēng)險。

難點(diǎn)三：操作

即便如此，在操作層面，傳統企業(yè)仍然是一頭霧水，無(wú)法下手。他們共同遇到的難點(diǎn)是

a. 缺少合適的人才

無(wú)論是大公司，小公司都有這樣的問(wèn)題。甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司也一樣招不到人?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的那么迅猛，你到哪里去找現成有經(jīng)驗的人才呢?

實(shí)際上傳統企業(yè)有個(gè)誤區，認為人才只要通過(guò)“挖”的方式，就自然會(huì )呼之即來(lái)?yè)]之即去。所以獵頭是個(gè)很火的行業(yè)。但在今天知識快速貶值，技能日益更新的年代，大家面對的都是一樣未知的世界。如果少數人走在了時(shí)代的前面并快速的挖到了第一桶金，你又指望怎么能挖到他來(lái)給你打工呢?

所以在人才這件事情上，要改變過(guò)往傳統不合時(shí)宜的招聘式或者獵聘式的方式，而是要有野心，抱負，大志向并傳播出去，這樣無(wú)論是外聘人才，還是內部培養，人才都不會(huì )成為瓶頸。我這里說(shuō)一個(gè)小故事。

昨天丁哥曾經(jīng)多次提到過(guò)的一家成功轉型互聯(lián)網(wǎng)的傳統企業(yè)的市場(chǎng)副總裁來(lái)請我吃飯(暫且稱(chēng)這家公司為K)，讓我給他們打算打造的一個(gè)新的科技平臺提供點(diǎn)薄見(jiàn)。結果當我看到他們做的微信公共號的時(shí)候，著(zhù)實(shí)吃了一驚。做的相當不錯，兩三個(gè)月時(shí)間沒(méi)做推廣已經(jīng)做了8000粉絲了。我很驚訝，誰(shuí)做的呢?就是我對面的另外一個(gè)小伙子做的。人才啊。

他說(shuō)，丁老師我也是你粉絲，剛剛加入這家公司，原來(lái)我在W公司，和您曾經(jīng)微博上互推過(guò)!我才恍然大悟，原來(lái)他曾經(jīng)在W公司負責新媒體，K公司是他的合作伙伴。而合作過(guò)程中，他為K公司的遠景和抱負所折服，所以他毅然決然加入了K公司。K公司并沒(méi)有挖角，以至于他的加盟讓K公司市場(chǎng)副總裁給W公司老板發(fā)了好幾條短信澄清沒(méi)有挖角。

大體上公司總是有兩類(lèi)人，想混日子的，和想做出改變的!所以一個(gè)公司想轉型，想改革，最重要的是能給想做改變的人機會(huì )。

b. 不了解互聯(lián)網(wǎng)，隔行如隔山

這句話(huà)不陌生吧!網(wǎng)上曾經(jīng)有個(gè)同學(xué)更狠，說(shuō)傳統企業(yè)如果轉不了，老板應該趕緊把業(yè)務(wù)賣(mài)掉，然后做新興企業(yè)的股東?，F在還能賣(mài)個(gè)好價(jià)格，以后想賣(mài)都賣(mài)不掉了。

肯嗎?我估計大部分傳統企業(yè)的領(lǐng)導人或者創(chuàng )始人是不肯的?？隙ê懿桓市?，憑什么別人能做成，我們做不成呢?但在現實(shí)中，傳統企業(yè)在電商上一扔幾千萬(wàn)，上億結果血本無(wú)歸的例子還少嗎?

不了解互聯(lián)網(wǎng)不應該是個(gè)理由。傳統企業(yè)也有傳統企業(yè)的優(yōu)勢，很多互聯(lián)網(wǎng)人也不懂。他們如果想做互聯(lián)網(wǎng)和傳統結合的事情，也需要向傳統行業(yè)的人學(xué)習。要了解互聯(lián)網(wǎng)，獲得真實(shí)有價(jià)值的信息和人群，那就應該尊重互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規律。

同樣以之前提到的K公司為例。該公司總部并不在北京，但為了能在營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)上踏準互聯(lián)網(wǎng)節奏。該公司首先決定把公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)放在離公司總部遠在幾千公里外的北京中關(guān)村，這樣可以離互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，資源，人才近。然后該公司挖了一個(gè)業(yè)內的人成為公關(guān)總監，然后給他相應的權限進(jìn)行新媒體的營(yíng)銷(xiāo)和推廣。K公司的老板自己也經(jīng)常和互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)內大佬如張亞勤，李開(kāi)復，張小龍進(jìn)行高層互動(dòng)。

其實(shí)把媒體和公關(guān)部放在北京已經(jīng)不是什么新做法，很多企業(yè)都這么做。區別在于，過(guò)往的跨國公司可能請的人更多是熟悉傳統媒體，而現在需要請的人要熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體。

c. 找不到適合投放的媒體

很多企業(yè)還是習慣于投放廣告。一位丁哥的中學(xué)同學(xué)，她在一家知名法國公司做品牌推廣，她跟我說(shuō)：她完全理解新媒體時(shí)代粉絲經(jīng)濟的重要性，但目前讓總部改變并不容易?？墒枪ぷ鬟€是要做，品牌還是得盡快推出去。但找不到合適投放的媒體，之前的新媒體推廣也效果寥寥。

假設今天公關(guān)公司給你找了10個(gè)號推廣，你花了錢(qián)以后發(fā)現效果很差，那這10個(gè)號下次就應該成為黑名單。但實(shí)際情況是怎么樣呢?下一次公關(guān)公司還是用這10個(gè)號，或者說(shuō)，如果需要虛假繁榮，那就刷一些數據。轉發(fā)，評論，粉絲都可以刷，而且現在都可以以假亂真。大家都是粉飾太平，糊弄老板。

這么說(shuō)可能大家眾口一詞會(huì )批評公關(guān)公司，但實(shí)際上呢，做新媒體的小型公關(guān)公司普遍活的很艱難?？蛻?hù)都要求60到90天的賬期，這讓小型公關(guān)公司現金流很緊，加上有些客戶(hù)會(huì )違約跑掉，而行業(yè)競爭又很激烈，很多小型公關(guān)公司都面臨著(zhù)生存問(wèn)題。

傳統企業(yè)市場(chǎng)部，品牌部作為甲方好日子已經(jīng)過(guò)慣了，他們很難去體恤乙方生存的不易。而且當新媒體開(kāi)始顛覆傳統媒體時(shí)，傳統企業(yè)會(huì )發(fā)現他們打交道的對象突然從高大上變成了屌絲和草根。而很多這些自媒體大號的經(jīng)營(yíng)者甚至不善言辭，長(cháng)相貌不驚人，穿著(zhù)屌絲;作為習慣高大上的市場(chǎng)品牌人員，你愿意跟這些草根稱(chēng)兄道弟交朋友嗎?

最后說(shuō)說(shuō)新媒體投放的衡量效果，看百度指數。如果你的投放百度指數產(chǎn)生了正向的增長(cháng)變化，這就是成功的投放，如果沒(méi)有變化就是失敗的。聚美優(yōu)品上市，陳歐自己說(shuō)過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事，開(kāi)始的時(shí)候聚美花了一大筆錢(qián)買(mǎi)傳統廣告，陳歐發(fā)現百度指數壓根不動(dòng)，市場(chǎng)部的人說(shuō)這很正常。陳歐說(shuō)，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，花了錢(qián)百度指數不增加，這意味著(zhù)根本沒(méi)有增加關(guān)注度。從此他就立下了規矩，所有的投放都必須以百度指數增加為考核標準。后來(lái)大家都知道結果了，從非你莫屬，到我為自己代鹽的視頻，一波波的造勢把聚美推上市。

所以資源不是沒(méi)有，而是你有沒(méi)有一個(gè)那個(gè)轉換的心態(tài)!是否愿意尊重行業(yè)的規律。

破和立

說(shuō)了傳統企業(yè)轉型的三個(gè)難點(diǎn)，思維，體制和操作;這些需要轉，需要破，但我們要立什么呢?

1. 洞悉人性

什么叫洞悉人性，就是了解人，講人話(huà)，不要講套話(huà)，廢話(huà)，官話(huà);別端著(zhù)，端著(zhù)是一種病。

杜蕾斯天天調侃“性”，野獸派花店讓大家圍觀(guān)買(mǎi)花人的各種離奇的生活細節，成為粉絲調節劑，這些都是說(shuō)人話(huà)，懂人性。段子手在2013年異軍崛起，留幾手動(dòng)輒給網(wǎng)友負分，滾粗，卻粉絲大漲，這是迎合的新新人類(lèi)的受虐性。

洞悉人性，就得活的真實(shí)，別讓虛頭八腦的文化毀了公司。前文所說(shuō)的大公司和小公關(guān)公司的關(guān)系，如果合作伙伴活的普遍艱難，你就很難指望對方是認真做事，而不是糊弄交差。

2. 改變心態(tài)：From me to We

這里說(shuō)到一個(gè)字“情懷”。這個(gè)詞當然不是羅胖子發(fā)明的，中國有一句古話(huà)叫“懷抱天下”。傳統企業(yè)應該從自己賺錢(qián)的那根筋走出來(lái)，從小我走向大我。如果能夠讓自己的生態(tài)體系，上下游都收益，最后自己也就自然的收益。淘寶讓攝影師，模特，網(wǎng)店店主都賺到錢(qián)，那自己也就賺到了錢(qián)。

實(shí)際上很多外企在社會(huì )回饋上有很多的經(jīng)驗。國內的民企和國企會(huì )比較缺少這方面的經(jīng)驗?？傮w來(lái)說(shuō)，不要僅僅站在自己的企業(yè)角度考慮問(wèn)題，多考慮行業(yè)，考慮大眾，可能是我們今天轉型中需要的一個(gè)變化。

男生追一個(gè)女神，別僅僅考慮為她做事情。如果愿意為她和身邊的閨蜜這樣一個(gè)小社交圈做事情，效果可能會(huì )好很多。大家會(huì )認可你成為社交領(lǐng)袖，她的閨蜜也可能對你交口相贊。

3. 多不如少

傳統企業(yè)都很喜歡多元化，或者同品類(lèi)商品搞出很多個(gè)不同的型號，每個(gè)型號后都跟隨著(zhù)一串英文數字。恒大集團靠足球成功，不過(guò)其多元化轉型我是相當的不看好。

今天信息的極大爆發(fā)，用戶(hù)沒(méi)有耐心去聽(tīng)你嘮叨你的各有哪些好。如果你有一樣好，就能把生意做好。你看線(xiàn)下餐飲，賣(mài)小龍蝦的，烤魚(yú)的這些年都風(fēng)生水起。為啥?一眼就讓人懂。

蘋(píng)果和小米初期都是單品爆款策略;凡客現在也重新回到了單品策略。在今天這個(gè)年代，單品爆款有很多的好處，流量容易集中，易于定位和傳播，SKU少，易于管理，同時(shí)還可以?xún)?yōu)化供應鏈。

連寶潔都在瘦身，裁了100個(gè)品牌，接近50%員工。寶潔CEO雷富禮說(shuō)寶潔將會(huì )專(zhuān)注于包括汰漬洗衣液和幫寶適尿布在內的70至80個(gè)最大的品牌，這些品牌合計為公司貢獻了90%左右的銷(xiāo)售額，為其利潤貢獻了超過(guò)95%，其中23個(gè)品牌的銷(xiāo)售額在10億- 100億美元之間。意味著(zhù)什么?意味著(zhù)寶潔有接近50%員工過(guò)去只貢獻10%的銷(xiāo)售額，5%的利潤。實(shí)在太扯了!

連寶潔都改變了，你還有什么理由不改變呢?

4. 傳遞價(jià)值

品牌們都已經(jīng)太習慣于洗腦型，灌輸型營(yíng)銷(xiāo)。過(guò)去很有用，現在越來(lái)越難。不要只是想著(zhù)做廣告，要傳遞價(jià)值。

樹(shù)立價(jià)值觀(guān)，讓用戶(hù)真心的認可你的價(jià)值。難點(diǎn)在于，有多少企業(yè)真正有企業(yè)使命和價(jià)值?或者說(shuō)老板嘴上講過(guò)，但真正有多少是真心做，而不是糊弄員工和客戶(hù)。在我看來(lái)，絕大多數企業(yè)因為根本沒(méi)有自己的價(jià)值體系，所以在享受完中過(guò)往20年制度性解放的紅利后，舉步維艱。

什么是價(jià)值?阿里讓天下沒(méi)有難做的生意是價(jià)值!微軟讓每個(gè)人桌面上有一臺電腦也是價(jià)值。

5. 體驗第一

逗比時(shí)代，端著(zhù)你就輸了。今天男神和女神們紛紛在神和神經(jīng)中切換自如，鄧超分手大師，不惜扮黑人，反串，跳艷舞。娛樂(lè )圈競爭激烈，貼近大眾，娛樂(lè )明星比普通品牌更早的了解大眾審美情趣的變化。別只是睬紅地毯，現在越是有名的明星，越愿意取悅大眾。

實(shí)際上關(guān)于我們進(jìn)入體驗經(jīng)濟時(shí)代的命題已不是個(gè)新鮮事兒，無(wú)數的案例如海底撈等也老早就說(shuō)的耳朵生繭。但是很多公司還是沒(méi)意識到“體驗”是一件什么事兒。

當你用免費的微信，而不用短信的時(shí)候，運營(yíng)商損失的不僅僅是短信收入，而是失去了一個(gè)跟用戶(hù)交互的機會(huì )。盡管運營(yíng)商能夠在流量上賺錢(qián)，但不可避免運營(yíng)商變成了管道上。你現在還會(huì )去運營(yíng)商的官網(wǎng)交話(huà)費嗎?支付寶就可以搞定一切。你還會(huì )去電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)嗎?

同樣的情況在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域開(kāi)始對銀行發(fā)起了巨大的沖擊。今天你對我愛(ài)理不理，明天我讓你高攀不起。網(wǎng)絡(luò )上的流行語(yǔ)最能說(shuō)明真相。你不巴結用戶(hù)，想巴結用戶(hù)的多的是。而當你離你的用戶(hù)越來(lái)越遠的時(shí)候，用戶(hù)對你的品牌只會(huì )越來(lái)越失去感知。所以今天不僅僅要讓客戶(hù)體驗，還要想辦法讓更多不是客戶(hù)的人來(lái)體驗!制造驚喜，制造張力，應該是每個(gè)企業(yè)想方設法做的事情。

以上談了傳統企業(yè)轉型的難點(diǎn)和破局。問(wèn)題又來(lái)了，這次不是問(wèn)挖掘機技術(shù)哪家強，而是我想大家普遍對粉絲經(jīng)濟和新媒體方面還有以下的問(wèn)題：

a. 不同行業(yè)客戶(hù)面臨的挑戰并不相同，能否有更精細的行業(yè)性的研究和案例

b. 有沒(méi)有一個(gè)全面可參考的理論體系進(jìn)行學(xué)習和參照

c. 沒(méi)有一個(gè)互助式學(xué)習社群

丁哥這次搬來(lái)北京，試圖能通過(guò)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區幫助更多的傳統朋友解決以上的問(wèn)題。我堅定的相信未來(lái)是一個(gè)價(jià)值觀(guān)的年代，而不是賣(mài)貨的年代。未來(lái)是做人的生意，而不是做行業(yè)的生意。小米有幾千萬(wàn)粉絲，就可以帶著(zhù)這幾千萬(wàn)粉絲到處走。

我希望你能加入丁哥一起來(lái)完成這么一件我認為對中小品牌，創(chuàng )業(yè)者都極其有意義的事情：讓每個(gè)品牌都能有自己的粉絲!

目前我亟需微博微信的運營(yíng)人員。這份工作的主要內容是面向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的微博微信運營(yíng)，包括但不限于篩選文章、修改文章、策劃與創(chuàng )作文章等。最關(guān)鍵的是態(tài)度和熱情，沒(méi)有經(jīng)驗丁哥可以手把手教你。同時(shí)我需要一個(gè)可靠的助理，性別不限!

工作地點(diǎn)在北京高大上的三里屯!請各位朋友把各自的簡(jiǎn)歷和介紹發(fā)送到我個(gè)人郵箱 394799680@qq.com 最好能夠寫(xiě)一寫(xiě)自己對于社交媒體，粉絲經(jīng)濟和品牌的認識!

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P.S：今年初，劉潤兄找到我，希望我做一個(gè)傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的理論框架，我自己覺(jué)得傳統行業(yè)轉型這么復雜這么大的命題，我沒(méi)有那個(gè)能力駕馭，就婉拒了。但如果選一個(gè)單點(diǎn)，比如粉絲經(jīng)濟，社交媒體傳播，到是可以理出點(diǎn)不成熟的脈絡(luò )出來(lái)。希望朋友們支持，轉發(fā)!