在愛(ài)定客的網(wǎng)站，你只需輕點(diǎn)擊鼠標，根據不同顏色、材質(zhì)、涂鴉的備選方案，選擇鞋頭、鞋跟、鞋帶等六個(gè)部件，最后再附以個(gè)性簽名，即可DIY一件球鞋設計作品。這個(gè)過(guò)程相當于把鞋子模塊分解化，各個(gè)模塊均由消費者自己隨意組合創(chuàng )作，其組合設計超過(guò)8800萬(wàn)款。工廠(chǎng)則按照消費者的設計方案進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，而后再把產(chǎn)品派送到消費者手中。過(guò)去消費者都是整個(gè)龐大制造業(yè)的末端，而如今互聯(lián)網(wǎng)的力量正將整個(gè)模式顛倒過(guò)來(lái)。

作為一家定制潮鞋的電子商務(wù)公司，愛(ài)定客的廣告語(yǔ)是“每個(gè)人都生來(lái)獨特，你值得與眾不同。”這家電商公司于2012年6月上線(xiàn)，鞋款目前涵蓋滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等。用戶(hù)可根據鞋款、材質(zhì)、顏色、圖案個(gè)性搭配出豐富的變化，其目標客戶(hù)為20歲至30歲的年輕人。

“傳統的B2C電子商務(wù)環(huán)境在中國已經(jīng)比較畸形，而C2B是一種趨勢，這正是愛(ài)定客要做的事情。”愛(ài)定客網(wǎng)絡(luò )科技有限公司CEO黨啟元對《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。黨試圖擺脫這一切—傳統的電子商務(wù)常被視作公司的低價(jià)清貨平臺，增值溢價(jià)手段乏力，長(cháng)期置身于價(jià)格戰，最終不得不走向惡性循環(huán)。新做法則是改變創(chuàng )新設計能力，以消費者為導向，擯棄大生產(chǎn)模式，實(shí)現柔性化定制生產(chǎn)。這與阿里巴巴集團董事局主席馬云的觀(guān)點(diǎn)不謀而合。“以前的商業(yè)都是C2C以及傳統的B2C，但未來(lái)C2B一定會(huì )成為中國產(chǎn)業(yè)升級的方向。”阿里巴巴集團參謀長(cháng)曾鳴亦表示“也許過(guò)了五年甚至八年，真正做到C2B模式的還不到5%或者是10%，但一定是整個(gè)市場(chǎng)中最肥的一塊”?！　?/p>

黨啟元并非泛泛之輩，臺灣人，1997年參與創(chuàng )辦了華人世界第一家網(wǎng)絡(luò )書(shū)店—博客來(lái)網(wǎng)絡(luò )書(shū)店，后者已成為臺灣第三大電子商務(wù)網(wǎng)站，2011年營(yíng)收超過(guò)50億新臺幣。愛(ài)定客的創(chuàng )意最終打動(dòng)了匹克CEO許志華，許因此也成為愛(ài)定客的天使投資人，并參與創(chuàng )意和團隊的創(chuàng )建。許認為定制鞋模式將改變傳統制鞋工業(yè)—規?；笈康纳a(chǎn)已成為制鞋產(chǎn)業(yè)的固定運作模式，這無(wú)形中壓抑了消費者的個(gè)性需求，以自我為中心的消費應是未來(lái)的趨勢，類(lèi)似的需求會(huì )創(chuàng )造出嶄新的產(chǎn)業(yè)模式。

定制并非什么新鮮的想法，但以往定制大多均集中在權貴富豪階層，主要定制的產(chǎn)品也僅僅局限于奢侈品牌。愛(ài)定客則要做的是大眾定制，目標客戶(hù)為普通消費者，定價(jià)也頗為平易近人。在愛(ài)定客上定制一款鞋的價(jià)格區間約為200至500元，較之于Nike、Adidas、Converse動(dòng)輒數千元的定制鞋，愛(ài)定客主打親民牌。另一個(gè)神奇之處則在于Nike等所推出的個(gè)性化設計定制系列，僅限于從主打產(chǎn)品所挑的數款，這與愛(ài)定客的全線(xiàn)定制模式截然不同。一雙傳統定制鞋其供貨周期通常高達30天，愛(ài)定客卻承諾7天快速交貨。

這歸功于愛(ài)定客全產(chǎn)業(yè)鏈的運作模式，它整合設計、原料采購、生產(chǎn)、定制、銷(xiāo)售、物流、售后等諸多環(huán)節，而非如服裝類(lèi)廠(chǎng)商那樣采取OEM的形式尋找代工廠(chǎng)生產(chǎn)，這一模式因無(wú)法掌控生產(chǎn)過(guò)程中的材料及款式細節，因而損耗時(shí)間。愛(ài)定客則決心改變這一切。其在上海即擁有獨立工廠(chǎng)，一棟五層的大樓集材料倉庫、車(chē)間為一體，內設流水線(xiàn)兩條。在接到網(wǎng)站訂單后隨即進(jìn)行流水生產(chǎn)作業(yè)。愛(ài)定客的網(wǎng)絡(luò )后端直接與工廠(chǎng)對接，生產(chǎn)流水線(xiàn)的工人能夠直接通過(guò)IT系統看到個(gè)性化訂單的設計數據及要求，如尺碼、面料和顏色等。從消費者的訂單完成到工廠(chǎng)的啟動(dòng)生產(chǎn)，整個(gè)過(guò)程僅需三分鐘。

愛(ài)定客想改變的還不僅限于此。傳統電商的現狀是低毛利、高庫存，而愛(ài)定客要做的是高毛利、低庫存。如此前期投入亦花費不菲，僅一條生產(chǎn)線(xiàn)的投入即高達數百萬(wàn)元。愛(ài)定客亦擁有獨立的設計團隊，每季需推出10至20個(gè)最新基本鞋款，這與傳統服裝行業(yè)并無(wú)區別—極度依賴(lài)個(gè)人設計師的行業(yè)經(jīng)驗去判斷流行趨勢。“這一模式的市場(chǎng)潛力在后期，因為我們完全是自己的工廠(chǎng)，所有環(huán)節都由自己把控，而定制是沒(méi)有庫存的，也就沒(méi)有傳統制造業(yè)的高庫存風(fēng)險。”黨啟元說(shuō)。此外，由于凝結自己的設計心血，用戶(hù)不會(huì )輕易退換產(chǎn)品，因此在退貨率方面，愛(ài)定客亦有相當的優(yōu)勢。

愛(ài)定客的英文被譯為IDx，ID象征身份，而x則為跨界之意，它可以與任意個(gè)體或是品牌建立合作關(guān)系。目前其合作方式有五種：平臺合作(與媒體、網(wǎng)站、愛(ài)好者和忠實(shí)用戶(hù)共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品)、影視授權、品牌授權、自創(chuàng )品牌、團體批量定制。例如動(dòng)漫人物阿貍的圖案就可通過(guò)品牌授權而被印在愛(ài)定客的鞋子上。除此以外，愛(ài)定客接受影視授權、自創(chuàng )品牌等多種合作模式。另一個(gè)不容忽視的渠道則來(lái)自設計師作品。愛(ài)定客會(huì )為上述特殊群體提供設計和生產(chǎn)的平臺，并建立分成分成機制。黨啟元透露上述平臺將于2013年2月上線(xiàn)。

在傳播方面，除了與品牌授權方的合作之外，愛(ài)定客還將利用新浪微博及社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )社區進(jìn)行傳播。例如進(jìn)入IDX愛(ài)定客官方微博即可定制潮鞋，完成設計后可直接購買(mǎi)并一鍵分享至微博，其定制頁(yè)面亦設置多種分享按鈕，可隨時(shí)與好友分享定制心得及設計靈感，你可向好友索要IDX定制鞋作為禮物，也可好友贈送設計鞋款。這種便利性使得微博訂單的轉化率特別高，其轉化率相當于官網(wǎng)的5倍。

愛(ài)定客堪稱(chēng)C2B模式的一次嘗鮮。雖然“大規模定制”的概念早在1987年即曾由未來(lái)學(xué)家斯坦·戴維斯提出，但直到當下才成為現實(shí)。這完全得益于更智能、更人性化的電子商務(wù)需求，互聯(lián)網(wǎng)不僅能讓商家輕易觸摸到消費者的實(shí)際需求，其積累的后臺數據通過(guò)記錄消費喜好，建立龐大的CRM系統，由此亦大大降低推廣成本及庫存風(fēng)險。未來(lái)愛(ài)定客或將會(huì )從鞋子延伸到服裝、箱包等定制領(lǐng)域。“消費者需要什么，我們就生產(chǎn)什么，現在要做的只是降低試錯的風(fēng)險。”黨啟元說(shuō)。